Apakah Amazon FBA Layak? Ya, Ini Alasannya

Meskipun ada klaim sebaliknya, Fulfillment by Amazon (FBA) sama berharganya dengan sebelumnya.

Lebih dari setengah penjual Amazon menggunakan FBA. Mereka suka membongkar pengiriman ke Amazon sambil membuat pelanggan lebih bahagia dari sebelumnya.

Namun, banyak orang mencoba menjual di FBA, kehilangan uang, dan berhenti. Tetapi FBA bukanlah masalahnya—ini adalah kurangnya penelitian sebelum memulai.

Jadi dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu FBA dan mengapa ini sepadan dengan waktu Anda. Kemudian, Anda akan belajar bagaimana memulai (dengan cara yang benar).

Ikhtisar Amazon FBA 2022

FBA memungkinkan bisnis melepas pemenuhan pesanan ke Amazon. Konsep intinya sederhana:

1. Penjual mengirimkan produk ke Amazon
2. Amazon memproses pengiriman dan menyimpannya di pusat pemenuhan
3. Saat pesanan masuk, Amazon mengemas dan mengirimkannya ke pelanggan
4. Jika pelanggan mengembalikan produk, Amazon juga memprosesnya

Sebagian besar daftar FBA memenuhi syarat untuk program pengiriman dua hari Prime—Amazon. Produk FBA juga mendapatkan dukungan pelanggan 24/7 tanpa biaya tambahan.

FBA juga memungkinkan penjual untuk menskalakan lebih cepat daripada yang mereka bisa sendiri. Tidak masalah seberapa besar operasi Anda—tidak ada minimum atau maksimum yang berlaku.

Bayangkan sebuah toko Etsy kecil menjadi viral dan menerima ribuan pesanan.

Dengan pemenuhan diri, mereka tidak memiliki harapan untuk mengikuti dan harus membatalkan pesanan. Tetapi dengan FBA, mereka tidak perlu khawatir tentang pemenuhan—hanya produksi.

Biaya

Sehebat FBA, itu tidak gratis. Berikut adalah jenis biaya yang dapat Anda harapkan untuk dibayar:

• Biaya penyimpanan inventaris
• Biaya pemenuhan
• Biaya pembuangan/pengembalian inventaris
• Biaya penyimpanan jangka panjang (365+ hari)
• Biaya pelabelan yang tidak tepat
• Biaya pengembalian pelanggan

Jangan biarkan biaya ini membuat Anda takut. Penjual FBA menghemat 30% untuk pengiriman, belum lagi semua waktu yang terlibat.

Kelebihan Amazon FBA

Penjual mendapat manfaat dari FBA dalam beberapa cara, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

1. Logistik yang Dialihdayakan

Manfaat terbesar FBA adalah menghilangkan konsep logistik dari alur kerja pedagang. Untuk menggunakan jaringan logistik Amazon di seluruh dunia, penjual hanya perlu membayar sedikit biaya.

Sulit untuk meremehkan perubahan besar yang diwakilinya.

Pemenuhan biasanya menjadi perhatian utama pedagang. Outsourcing itu seperti seorang petani tidak perlu khawatir tentang memberi makan hewan mereka.

2. Pengiriman Dua Hari

Pengiriman ultra-cepat Prime adalah tulang punggung model bisnis Amazon. Sebagian besar item FBA memenuhi syarat untuk Amazon Prime, menyebabkan peningkatan 25% dalam penjualan dibandingkan item non-Prime.

3. Peningkatan Penjualan Kotak Beli

"Buy Box" Amazon adalah tombol Tambahkan ke Keranjang yang ditampilkan di samping daftar produk. Ketika suatu produk memiliki banyak penjual, Amazon akan memilih penjual terbaik (keluhan rendah, pengiriman tepat waktu, dll.) untuk Kotak Beli.

Kotak Beli Amazon

Berkat pemenuhan Amazon, penjual FBA lebih mungkin memenangkan kotak daripada yang non-FBA.

4. Mengurangi Overhead

Katakanlah Anda seorang pedagang dengan gudang besar yang penuh dengan inventaris. Dengan sendirinya, ini biaya:

• Pajak sewa/properti
• Gaji keamanan
• Pemeliharaan properti
• Biaya peralatan (forklift dan peralatan pengepakan)

Dengan memindahkan inventaris Anda ke FBA, Anda dapat mengurangi atau memotong biaya ini sepenuhnya.

5. Fleksibilitas

Anda dapat menjalankan bisnis FBA dari mana saja di dunia. Selama inventaris Anda tersedia, tidak masalah di mana Anda berada.

6. Layanan Pelanggan yang Dialihdayakan

Amazon menangani semua keluhan FBA dengan layanan pelanggannya—tidak diperlukan tanggapan penjual.

Ini adalah fitur FBA yang paling diremehkan. 89% konsumen lebih cenderung membeli dari perusahaan lagi ketika mereka menerima layanan yang baik.

Dengan FBA, semua masalah layanan pelanggan diserahkan ke Amazon—penyedia dukungan terbaik. Itu akan membebaskan ratusan jam bagi Anda untuk fokus pada produk Anda.

Kontra dari Amazon FBA

Betapapun bermanfaatnya FBA, itu bukan layanan yang sempurna. Di sinilah ia muncul singkat.

1. Dukungan Penjual Buruk

Terlepas dari layanan pelanggan Amazon yang hebat, beberapa penjual tidak diperlakukan dengan baik. Penjual FBA sering mengeluhkan dukungan lambat yang tidak dapat menyimpang dari skrip yang kaku.

Selama krisis pengiriman 2020, beberapa penjual terlambat menerima label FBA. Karena Amazon membatalkan label yang tidak digunakan setelah 90 hari, labelnya kedaluwarsa secara otomatis.

Tetapi Amazon menolak untuk menerima label yang tertunda. Ini memaksa penjual untuk memberi label ulang pada barang-barang mereka dan berurusan dengan rak-rak yang penuh sesak dengan hiruk-pikuk.

Meskipun cerita mimpi buruk tidak terlalu umum, penjual mungkin mengalami masalah dengan dukungan FBA jika masalah muncul.

2. Lebih Banyak Pengembalian

Kebijakan pengembalian Amazon adalah tanpa pertanyaan selama 30 hari. Karena orang dapat mengembalikan barang sesuka hati, penjual FBA melihat tingkat pengembalian yang lebih tinggi dari biasanya.

Kabar baiknya adalah Amazon menangani semua tenaga kerja kembali. Berita buruknya adalah mereka membebankan biaya pemrosesan kepada penjual.

3. Prosedur Pengiriman Yang Ketat

FBA tidak sepenuhnya menghilangkan kerumitan pengiriman—Anda harus mengirim barang Anda ke Amazon. Ini membutuhkan proses pelabelan yang hati-hati mengikuti standar FBA.

Jika Anda mengacaukan pelabelan, Amazon akan membebankan biaya kepada Anda.

4. Hubungan Pelanggan Terbatas

Di luar label sederhana, penjual FBA tidak dapat membangun hubungan dengan pelanggan. Amazon menyimpan semua informasi pelanggan, sehingga Anda tidak dapat menargetkan ulang mereka.

Inilah sebabnya mengapa banyak penjual menggunakan FBA sebagai saluran tambahan dan bukan satu-satunya platform mereka.

5. Platform Sewa

Semua akun FBA pada akhirnya menjadi milik Amazon.

Berapa pun volume yang Anda kelola, Amazon dapat membatasi atau membatalkan akun FBA Anda kapan saja. Tindakan seperti itu akan menghancurkan siapa pun yang mendapatkan sebagian besar pendapatan mereka melalui FBA.

Satu-satunya perlindungan pasti yang dimiliki penjual dari larangan adalah tidak menggunakan FBA sebagai satu-satunya saluran mereka.

6. Biaya Menyakiti Operasi yang Lebih Kecil

Kenyamanan FBA benar-benar ada harganya. Sementara penjual yang bergerak cepat keluar di depan, operasi kecil mungkin kehilangan margin mereka.

Jika Anda tidak segera memindahkan produk dari rak, yang terbaik adalah tetap berpegang pada pemenuhan tradisional. Jika tidak, biaya penyimpanan musiman dan jangka panjang akan mulai bertambah.

Terlepas dari Kekurangannya, Amazon FBA Sangat Berharga

Amazon FBA tidak sempurna. Tetapi kekurangan itu tidak terlalu buruk dibandingkan dengan memanfaatkan salah satu jaringan logistik terbesar yang pernah ada (dan layanan pelanggannya).

Ketika FBA bekerja, itu fantastis untuk penjual. Mereka dapat membangun bisnis yang sangat menguntungkan yang membutuhkan pengawasan minimal.

Anda juga dapat menggunakan FBA dengan kecepatan Anda sendiri. Tidak ada kewajiban untuk menggunakannya, sehingga Anda dapat bereksperimen dan melihat cara kerjanya untuk produk Anda.

Cara Memulai Amazon FBA (Panduan 2022)

Sayangnya, "guru" yang menjual kelas master $20k yang tidak berguna telah merusak reputasi FBA. Kini, banyak pihak yang menganggap FBA terlalu jenuh, hanya membawa kerugian bagi korbannya.

Tapi itu tidak bisa jauh dari kebenaran. Amazon sangat besar, dan pertumbuhannya diteruskan ke penjualnya.

Jadi apakah menjual di amazon sepadan? Ya, dan inilah cara memulainya:

1. Pelajari Semuanya

FBA melibatkan banyak bagian yang bergerak. Kesalahan terburuk penjual baru adalah terburu-buru, mengacaukan segalanya, dan akhirnya kecewa dan marah.

Meskipun ada banyak kursus FBA berkualitas rendah, ada yang bagus. Pelatih atau guru yang berpengalaman di FBA juga dapat membantu Anda mempelajari cara menjalankan bisnis Anda.

Dan jika itu bukan pilihan, ada banyak informasi gratis di luar sana. Apa pun yang Anda pilih, intinya adalah memahami setiap aspek FBA—sumber, pemasaran, pelabelan, dan yang lainnya.

2. Pilih Produk yang Tepat

Ada dua opsi utama untuk menjual produk di Amazon:

1. Memproduksi produk asli
2. Memberi label putih pada produk yang ada

Jika ini adalah bisnis e-niaga pertama Anda, label putih akan menjadi pilihan termudah.

Pelabelan putih adalah praktik menjual produk pihak ketiga di bawah merek Anda. Anda pernah melihat ini sebelumnya dengan barang belanjaan "merek toko" (seperti Whole Foods' 365).

Ada banyak produk label putih untuk dipilih. Anda dapat menjual semuanya mulai dari kalung kucing hingga lampu LED.

Tapi itu bukan masalah menemukan produk untuk dijual. Ini menemukan orang-orang yang akan membuat Anda uang.

Memilih produk yang tepat akan menentukan kesuksesan FBA Anda. Anda harus menemukan ceruk yang dapat Anda masuki secara realistis. Beberapa ceruk akan sulit, sementara yang lain akan jauh lebih mudah.

Untungnya, alat seperti Jungle Scout membuat ini lebih mudah. Mereka memudahkan untuk menemukan produk label putih dengan permintaan tinggi dengan harga yang Anda mampu.

Hanya mencoba untuk menemukan sesuatu dengan ruang untuk perbaikan. Memiliki produk yang lebih baik dari pesaing Anda akan memberi Anda keuntungan besar.

Bahkan jika Anda tidak dapat melakukannya, temukan cara lain untuk menonjol (foto, deskripsi, salinan, dll.) yang lebih baik. Daftar tiruan dengan upaya rendah tidak akan pernah menghasilkan uang serius bagi Anda.

3. Outsource Semua yang Anda Bisa

Mencoba melakukan semuanya sendiri akan membuat Anda lelah. Untungnya, internet membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk melakukan outsourcing tugas kepada orang lain.

Anda dapat melakukan outsourcing:

• Copywriting
• foto produk
• Desain logo
• Strategi konten
• Dan banyak lagi

Mulailah dengan situs freelancer seperti Fiverr. Untuk beberapa dolar, Anda bisa mendapatkan seorang ahli untuk melakukan pekerjaan yang sulit untuk Anda.

Salah satu keterampilan kewirausahaan yang paling penting adalah outsourcing. Anda tidak dapat melakukan semuanya sendiri, tetapi Anda dapat menemukan orang untuk melakukannya untuk Anda.

FBA vs. Metode Penjualan Lain di Amazon

FBA bukan satu-satunya cara menjual produk di Amazon. Saat merencanakan strategi Amazon Anda, Anda perlu mempertimbangkan semua opsi.

Amazon fleksibel karena sangat besar. Jadi, jika Anda tidak yakin tentang FBA, bandingkan dengan alternatif berikut:

Dipenuhi Oleh Merchant (FBM)

FBM adalah penjual yang mencantumkan produk di Amazon tetapi menangani penyimpanan, pengiriman, dan dukungan sendiri. Ini lebih banyak pekerjaan daripada FBA tetapi memberi penjual kontrol lebih besar atas pengalaman pelanggan.

FBM mungkin yang terbaik jika Anda:

• Hanya menjual produk bervolume rendah
• Memiliki ruang untuk menyimpan produk
• Jual barang-barang terutama yang berat
• Kelola inventaris terbatas
• Kirim produk dengan cepat tanpa kerumitan
• Memiliki produk yang peka terhadap suhu
• Memiliki layanan pelanggan yang luar biasa

Tetapi FBA mungkin merupakan pilihan yang lebih baik jika Anda:

• Jual barang dengan cepat
• sempit untuk ruang penyimpanan
• Tidak hebat tentang layanan pelanggan?
• Berjuang untuk mengirimkan barang dengan cepat
• Menghabiskan terlalu banyak uang untuk pengiriman material

Penjual umumnya berpindah dari FBM ke FBA saat mereka melampaui operasi mereka saat ini. Jika Anda baru memulai di Amazon, Anda dapat menggunakan FBM dan pindah ke FBA jika sudah siap.

Perdana yang Terpenuhi Penjual (SFP)

SFP adalah program yang memungkinkan penjual pihak ketiga mendapatkan lencana " Utama " di daftar mereka, meningkatkan tayangan dan penjualan. Mendaftar mengharuskan penjual untuk menyelesaikan periode uji coba yang panjang yang memenuhi persyaratan berikut:

• Lebih dari 99% pesanan dikirim tepat waktu
• Tingkat pembatalan kurang dari 0,5%
• Kirimkan setidaknya 98,5% pesanan dengan Amazon Buy

Anda juga harus menyetujui kebijakan Pengembalian Amazon dan memberikan semua layanan pelanggan ke Amazon Prime.

Sepintas, persyaratan keras SFP membuatnya tampak tidak berharga di samping FBA. Tetapi SFP memiliki dua keunggulan utama:

• Lebih banyak kontrol atas paket Anda (lebih sedikit logo Amazon, akses ke inventaris, pengawasan langsung)
• Lebih murah daripada FBA (berdasarkan efektivitas biaya operasi Anda)

Jika Anda dapat memenuhi standar SFP, produk Anda akan mendapatkan lencana Prime tanpa Amazon mengontrol inventaris Anda.

Logistik Pihak Ketiga (3PL)

Penyedia 3PL menyimpan, mengemas, dan mengirimkan pesanan atas nama pedagang Amazon. Ini seperti FBA tetapi tidak dipenuhi oleh Amazon—dan tanpa lencana Prime.

3PL memiliki beberapa keunggulan utama dibandingkan FBA:

• Kemasan bermerek: Hapus merek Amazon dari kemasan Anda dan ganti dengan milik Anda.
• Distribusi inventaris: 3PL menyimpan produk yang paling dekat dengan pelanggan utama Anda, memberi Anda pengiriman cepat tanpa biaya FBA.
• Tarif pengiriman diskon: Operator utama AS mengurangi tarif pengiriman untuk 3PL karena volumenya, yang berarti biaya yang lebih rendah untuk Anda.
• Integrasi Amazon yang mulus: 3PL mendapatkan pemberitahuan tentang pesanan baru dari Amazon dan memberikan info pelacakan lengkap.

Sayangnya, tidak ada 3PL yang menawarkan kelayakan Prime, dan Amazon menganggapnya sebagai FBM tidak peduli seberapa cepat mereka. Tidak memiliki lencana Perdana berarti kehilangan peningkatan penjualan.

Coba FBA dan Lihat Apa yang Terjadi

Jika Anda seorang penjual bervolume tinggi, Amazon FBA bisa sangat bermanfaat.

Ini menghilangkan logistik, meningkatkan penjualan, dan memangkas biaya pengiriman. Dan ketika pelanggan membutuhkan bantuan dengan pesanan, Amazon yang menanganinya, bukan Anda.

Anda tidak perlu berkomitmen bahkan jika Anda tidak dijual di FBA. Selama Anda mengikuti panduan Amazon, Anda dapat memenuhi pesanan sesuka Anda.

Jadi mulailah dengan memindahkan sebagian inventaris Anda ke FBA. Jika berhasil, kirim lebih banyak. Penjual di Amazon memiliki kebebasan untuk memilih.

Infografis Amazon FBA 2022