¿Vale la pena Amazon Logística de Amazon? Sí, he aquí por qué

Publicado: 2022-08-19

A pesar de las afirmaciones en contrario, Fulfillment by Amazon (FBA) es tan valioso como siempre.

Más de la mitad de los vendedores de Amazon usan Logística de Amazon. Les encanta descargar envíos a Amazon y mantener a los clientes más felices que nunca.

Aún así, muchas personas intentan vender en Logística de Amazon, pierden dinero y renuncian. Pero FBA no es el problema, es la falta de investigación antes de comenzar.

Entonces, en este artículo, aprenderá qué es FBA y por qué vale la pena su tiempo. Luego, aprenderá cómo comenzar (de la manera correcta).

Descripción general de Amazon Logística de Amazon 2022

Logística de Amazon permite a las empresas descargar el cumplimiento de pedidos a Amazon. El concepto central es simple:

El vendedor envía productos a Amazon.
Amazon procesa los envíos y los almacena en centros logísticos
Cuando llega un pedido, Amazon lo empaqueta y lo envía al cliente
Si el cliente devuelve el producto, Amazon también lo procesa

La mayoría de los listados de FBA son elegibles para Prime, el programa de envío de dos días de Amazon. Los productos de Logística de Amazon también reciben atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, sin costo adicional.

Logística de Amazon también permite a los vendedores escalar mucho más rápido de lo que podrían hacerlo ellos mismos. No importa cuán grande sea su operación, no se aplican mínimos ni máximos.

Imagina una pequeña tienda de Etsy que se vuelve viral y recibe miles de pedidos.

Con la autorrealización, no tendrían ninguna esperanza de mantenerse al día y tendrían que cancelar los pedidos. Pero con Logística de Amazon, no tendrían preocupaciones sobre el cumplimiento, solo la producción.

Tarifa

Por muy bueno que sea Logística de Amazon, no es gratis. Estos son los tipos de tarifas que puede esperar pagar:

Tarifas de almacenamiento de inventario
Tarifas de cumplimiento
Tasas de eliminación/devolución de inventario
Tarifas de almacenamiento a largo plazo (más de 365 días)
Tarifas de etiquetado inadecuadas
Tarifas de devolución del cliente

No dejes que estas tarifas te asusten. Los vendedores de Logística de Amazon ahorran un 30 % en el envío, sin mencionar todo el tiempo involucrado.

Ventajas de Amazon Logística de Amazon

Los vendedores se benefician de FBA de varias maneras, como se explica a continuación.

1. Logística tercerizada

El mayor beneficio de Logística de Amazon es eliminar el concepto de logística del flujo de trabajo de un comerciante. Para usar la red logística mundial de Amazon, los vendedores solo deben pagar una pequeña tarifa.

Es difícil subestimar el cambio profundo que esto representa.

El cumplimiento suele ser la principal preocupación de un comerciante. Subcontratar es como un granjero que no tiene que preocuparse por alimentar a sus animales.

2. Envío en dos días

El envío ultrarrápido de Prime es la columna vertebral del modelo comercial de Amazon. La mayoría de los artículos de FBA califican para Amazon Prime, lo que provoca un aumento del 25 % en las ventas en comparación con los artículos que no son Prime.

3. Aumento de las ventas de Buy Box

El "Buy Box" de Amazon es el botón Agregar al carrito que se muestra al costado de las listas de productos. Cuando un producto tiene muchos vendedores, Amazon seleccionará a los más vendidos (bajas quejas, envíos a tiempo, etc.) para la Buy Box.

Caja de compra de Amazon

Gracias al cumplimiento de Amazon, es más probable que los vendedores de Logística de Amazon ganen la caja que los que no pertenecen a Logística de Amazon.

4. Gastos generales reducidos

Digamos que eres un comerciante con un gran almacén lleno de inventario. Por sí mismo, esto cuesta:

Renta/impuestos a la propiedad
Salarios de seguridad
Mantenimiento de la propiedad
Costos de equipo (montacargas y equipo de embalaje)

Al mover su inventario a Logística de Amazon, puede reducir o eliminar estos costos por completo.

5. Flexibilidad

Puede administrar un negocio de Logística de Amazon desde cualquier parte del mundo. Siempre que su inventario esté disponible, no importa dónde se encuentre.

6. Servicio al Cliente Subcontratado

Amazon maneja todas las quejas de Logística de Amazon con su servicio de atención al cliente; no se necesita una respuesta del vendedor.

Esta es la característica más subestimada de Logística de Amazon. El 89% de los consumidores tienen más probabilidades de volver a comprar a una empresa cuando reciben un buen servicio.

Con Logística de Amazon, todas las inquietudes sobre el servicio de atención al cliente van a Amazon, un proveedor de soporte de primer nivel. Eso liberará cientos de horas para que puedas concentrarte en tu producto.

Contras de Amazon Logística de Amazon

A pesar de lo beneficioso que puede ser Logística de Amazon, no es un servicio perfecto. Aquí es donde se queda corto.

1. Mala asistencia al vendedor

A pesar del excelente servicio al cliente de Amazon, algunos vendedores no reciben un buen trato. Los vendedores de FBA a menudo se quejan de la lentitud del soporte que no puede desviarse de los scripts rígidos.

Durante la crisis de envíos de 2020, algunos vendedores recibieron tarde sus etiquetas de Logística de Amazon. Debido a que Amazon cancela las etiquetas sin usar después de 90 días, sus etiquetas expiraron automáticamente.

Pero Amazon se negó a aceptar las etiquetas retrasadas. Esto obligó a los vendedores a volver a etiquetar sus artículos y lidiar con estantes abarrotados en un frenesí.

Si bien las historias de pesadilla no son demasiado comunes, los vendedores pueden tener problemas con el soporte de Logística de Amazon si surgen problemas.

2. Más devoluciones

La política de devolución de Amazon es sin preguntas durante 30 días. Debido a que las personas pueden devolver artículos a voluntad, los vendedores de Logística de Amazon ven tasas de devolución más altas de lo habitual.

La buena noticia es que Amazon se encarga de todo el trabajo de devolución. La mala noticia es que cobran a los vendedores una tarifa de procesamiento.

3. Procedimientos de envío estrictos

FBA no elimina por completo la molestia del envío: debe enviar sus artículos a Amazon. Esto requiere un cuidadoso proceso de etiquetado siguiendo los estándares de Logística de Amazon.

Si te equivocas con el etiquetado, Amazon te cobrará una tarifa.

4. Relaciones limitadas con los clientes

Más allá de las etiquetas simples, los vendedores de Logística de Amazon no pueden establecer relaciones con los clientes. Amazon guarda toda la información de los clientes, por lo que no puede reorientarlos.

Es por eso que muchos vendedores usan Logística de Amazon como un canal adicional y no como su única plataforma.

5. Plataforma Alquilada

Todas las cuentas de Logística de Amazon pertenecen en última instancia a Amazon.

Independientemente del volumen que administre, Amazon puede restringir o cancelar su cuenta de Logística de Amazon en cualquier momento. Tal acción sería devastadora para cualquiera que obtenga la mayor parte de sus ingresos a través de Logística de Amazon.

La única protección segura que tienen los vendedores contra las prohibiciones es no usar Logística de Amazon como su único canal.

6. Las tarifas perjudican a las operaciones más pequeñas

La comodidad de Logística de Amazon literalmente tiene un precio. Si bien los vendedores rápidos salen ganando, las operaciones pequeñas pueden perder sus márgenes.

Si no está sacando rápidamente los productos de los estantes, es mejor ceñirse al cumplimiento tradicional. De lo contrario, las tarifas de almacenamiento estacional y a largo plazo comenzarán a acumularse.

A pesar de las fallas, Amazon FBA lo vale

Amazon FBA no es perfecto. Pero esas fallas no son tan malas en comparación con aprovechar una de las redes logísticas más grandes de la historia (y su servicio al cliente).

Cuando Logística de Amazon funciona, es fantástico para los vendedores. Pueden construir negocios altamente rentables que requieren una supervisión mínima.

También puede usar Logística de Amazon a su propio ritmo. No hay obligación de usarlo, por lo que puede experimentar y ver cómo funciona para sus productos.

Cómo iniciar Amazon FBA (Guía 2022)

Lamentablemente, los "gurús" que venden clases magistrales inútiles de $ 20k han arruinado la reputación de FBA. Ahora, muchas personas asumen que FBA está sobresaturado, lo que solo genera pérdidas para sus víctimas.

Pero eso no podría estar más lejos de la verdad. Amazon es enorme y el crecimiento se transmite a sus vendedores.

Entonces , ¿vale la pena vender en Amazon? Sí, y aquí se explica cómo empezar:

1. Estudia todo

FBA involucra muchas partes móviles. El peor error de un nuevo vendedor es apresurarse, estropearlo todo y terminar decepcionado y enojado.

Si bien hay toneladas de cursos FBA de baja calidad, existen excelentes. Un entrenador o maestro con experiencia en FBA también puede ayudarlo a aprender cómo administrar su negocio.

Y si esas no son opciones, hay toneladas de información gratuita disponible. Independientemente de lo que elija, el objetivo es comprender todos los aspectos de Logística de Amazon: abastecimiento, marketing, etiquetado y todo lo demás.

2. Elige el producto adecuado

Hay dos opciones principales para vender productos en Amazon:

Fabricación de productos originales.
Productos existentes de marca blanca

Si este es su primer negocio de comercio electrónico, la marca blanca será la opción más fácil.

El etiquetado blanco es la práctica de vender productos de terceros bajo su marca. Ya ha visto esto antes con artículos de abarrotes de "marca de la tienda" (como Whole Foods' 365).

Hay toneladas de productos de marca blanca para elegir. Puedes vender de todo, desde collares para gatos hasta luces LED.

Pero no se trata de encontrar productos para vender. Es encontrar los que te harán ganar dinero.

Elegir el producto correcto definirá su éxito en Logística de Amazon. Tienes que encontrar un nicho en el que puedas entrar de manera realista. Algunos nichos serán difíciles, mientras que otros serán mucho más fáciles.

Afortunadamente, herramientas como Jungle Scout hacen que esto sea mucho más fácil. Facilitan la búsqueda de productos de marca blanca de alta demanda a un precio asequible.

Solo trata de encontrar algo con margen de mejora. Tener un producto mejor que el de tus competidores te dará una gran ventaja.

Incluso si no puede hacer eso, busque otras formas de destacar (mejores fotos, descripción, texto, etc.). Las listas de imitaciones de bajo esfuerzo nunca le harán ganar mucho dinero.

3. Subcontrata todo lo que puedas

Tratar de hacer todo usted mismo lo quemará. Afortunadamente, Internet ha facilitado más que nunca la subcontratación de tareas a terceros.

Puedes subcontratar:

Redacción
Fotos del producto
Diseño de logo
estrategia de contenido
Y toneladas más

Comience con sitios para trabajadores independientes como Fiverr. Por unos pocos dólares, puede contratar a un experto para que haga un trabajo difícil por usted.

Una de las habilidades empresariales más importantes es la subcontratación. No puede hacer todo usted mismo, pero puede encontrar personas que lo hagan por usted.

Logística de Amazon frente a otros métodos de venta en Amazon

Logística de Amazon no es la única forma de vender productos en Amazon. Al planificar su estrategia de Amazon, debe considerar todas las opciones.

Amazon es flexible ya que es masivo. Entonces, si no está seguro acerca de Logística de Amazon, compárelo con estas alternativas:

Cumplido por el comerciante (FBM)

FBM son vendedores que enumeran productos en Amazon pero que manejan el almacenamiento, el envío y el soporte por sí mismos. Es más trabajo que Logística de Amazon, pero brinda a los vendedores un mayor control sobre la experiencia del cliente.

FBM podría ser mejor si usted:

Solo vende productos de bajo volumen
Tener espacio para almacenar productos.
Vender artículos especialmente pesados
Administrar inventario limitado
Envíe productos rápido y sin problemas
Tener productos sensibles a la temperatura
Tener un excelente servicio al cliente

Pero Logística de Amazon podría ser la mejor opción si:

Vender artículos rápidamente
Están apretados para el espacio de almacenamiento
No son buenos para el servicio al cliente
Lucha para enviar artículos rápidamente
Están gastando demasiado dinero en materiales de envío

Los vendedores generalmente pasan de FBM a FBA cuando superan su operación actual. Si recién está comenzando en Amazon, puede usar FBM y pasar a FBA cuando esté listo.

Prime gestionado por el vendedor (SFP)

SFP es un programa que permite a los vendedores externos obtener insignias " Prime " en sus listados, lo que aumenta las impresiones y las ventas. La inscripción requiere que los vendedores completen un largo período de prueba que cumpla con estos requisitos:

Más del 99% de los pedidos enviados a tiempo
Tasa de cancelación inferior al 0,5%
Envía al menos el 98,5 % de los pedidos con Amazon Buy

También debe aceptar la política de devoluciones de Amazon y brindar todo el servicio de atención al cliente a Amazon Prime.

A primera vista, los estrictos requisitos de SFP hacen que parezca inútil al lado de FBA. Pero SFP tiene dos ventajas clave:

Más control sobre sus paquetes (menos logotipos de Amazon, acceso al inventario, supervisión directa)
Menos costoso que Logística de Amazon (basado en la rentabilidad de su operación)

Si puede cumplir con los estándares de SFP, sus productos obtienen la insignia Prime sin que Amazon controle su inventario.

Logística de terceros (3PL)

Un proveedor de 3PL almacena, empaca y envía pedidos en nombre de un comerciante de Amazon. Es como Logística de Amazon, pero Amazon no lo realiza y no tiene la insignia de Prime.

3PL tiene algunas ventajas clave sobre FBA:

Empaque de marca: elimine la marca de Amazon de su empaque y reemplácelo con el suyo propio.
Distribución de inventario: los 3PL almacenan los productos más cerca de sus clientes principales, lo que le brinda envíos rápidos sin tarifas de Logística de Amazon.
Tarifas de envío con descuento: los principales transportistas de EE. UU. reducen las tarifas de envío para 3PL debido a su volumen, lo que significa costos más bajos para usted.
Perfecta integración con Amazon: los 3PL reciben notificaciones sobre nuevos pedidos de Amazon y brindan información de seguimiento completa.

Lamentablemente, ningún 3PL ofrece elegibilidad Prime, y Amazon los considera FBM sin importar cuán rápidos sean. No tener una insignia Prime significa perderse mayores ventas.

Pruebe Logística de Amazon y vea qué sucede

Si es un vendedor de gran volumen, Amazon FBA puede ser increíblemente beneficioso.

Elimina la logística, aumenta las ventas y reduce los costos de envío. Y cuando los clientes necesitan ayuda con los pedidos, Amazon se encarga de ellos, no de usted.

No tienes que comprometerte incluso si no estás vendido en Logística de Amazon. Siempre que siga las pautas de Amazon, puede cumplir con los pedidos como lo desee.

Así que comience moviendo una parte de su inventario a Logística de Amazon. Si funciona, envía más. Los vendedores en Amazon tienen la libertad de elegir.