10 ложных фактов об электронной почте, которые все считают правдой

Наиболее успешные методы электронного маркетинга обычно распространяются в маркетинговом сообществе в виде фактов по электронной почте, которые позволяют каждому применять их в своих проектах. Однако со временем некоторые из этих практик устаревают и, таким образом, окружаются мифами и заблуждениями. В этой статье мы разберем некоторые из этих заблуждений и докажем 10 популярных ложных фактов об электронном маркетинге. Почему? Потому что использование неэффективных методов может стоить вам времени, усилий и упущенной возможности возврата инвестиций, чего мы, конечно же, не хотим.

Давайте начнем и узнаем, какие факты об электронной почте больше не соответствуют действительности и почему.

Фальшивый факт электронной почты №1. Чем больше подписчиков, тем лучше

Верный факт : действительно важно качество списка рассылки.

Большой список рассылки - это замечательно, но если вы попытаетесь получить доступ к большему количеству адресов электронной почты, вы, вероятно, сделаете некоторые ошибки.

Прежде всего, вы можете забыть о чистке списка рассылки. Мы понимаем, что вы могли собирать эти адреса в течение длительного времени, и было бы жаль просто избавиться от некоторых из них. Но дело в том, что со временем некоторые подписчики перестают использовать свои адреса электронной почты, а службы защиты от спама превращают их в спам-ловушки. Если вы не заметите такие ловушки в своем списке рассылки и продолжите рассылать им рассылки, ваша репутация отправителя может быть подорвана.

Во-вторых, вы можете расширить список рассылки, используя один метод подписки. Последнее, однако, не одобряется службами рассылки спама, которые могут «подписаться» на ваши электронные письма, а затем обвинить вас в рассылке спама. Кроме того, реальные пользователи, которые присоединяются к вашему списку по единой подписке, могут просто забыть об этом факте и не узнавать вас в будущем, пометив вашу электронную почту как спам.

Чтобы поддерживать высокое качество списка рассылки, не забудьте

• очистите свой список рассылки с помощью валидаторов электронной почты, которые отфильтруют неактивные или несуществующие адреса электронной почты;
• используйте двойную подписку, чтобы ваши электронные письма отправлялись людям, которые действительно в них заинтересованы.

Фальшивый факт электронной почты №2. Открываемости достаточно, чтобы измерить успех почтовой кампании.

Верный факт : чтобы измерить эффективность вашей почтовой кампании, важно отслеживать несколько показателей, включая количество открытий, переходов по ссылкам и коэффициент конверсии.

Открытие электронного письма - это только первый шаг. Ваши подписчики должны прочитать его, перейти по ссылкам и совершить покупки. Вот почему так важно понимать, что ваша аудитория делает на каждом этапе: читают ли они или удаляют письмо, переходят ли они по вашим ссылкам или просто закрывают письмо. Только отслеживая все важные KPI, вы можете вывести свой электронный маркетинг на новый уровень.

Фальшивый факт электронной почты №3. Плохо, если люди отписываются

Верный факт : это естественный процесс, когда люди отказываются от подписки.

Если процент отписок более-менее стабильный, волноваться об этом не стоит. Один из истинных фактов об электронной почте, о которых вы должны знать, заключается в том, что отказ от подписки помогает вам поддерживать связь только с теми людьми, которые действительно заинтересованы в вашем контенте. Если процент станет выше, вы должны найти проблему и внести некоторые изменения в свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Фальшивый факт электронной почты №4. Неактивных пользователей следует удалить

Верный факт : стоит попробовать реактивировать «спящих» абонентов.

Любой список рассылки содержит подписчиков, которые никогда не открывали ваши письма. Возможно, они подписались на бесплатную электронную книгу или пробную версию и не были заинтересованы в ваших дальнейших кампаниях по электронной почте. Несмотря на то, что удаление их может показаться логичным, вам следует попытаться разбудить их сначала с помощью кампании по электронной почте для повторного вовлечения.

Кампания повторного вовлечения может быть напоминанием, когда вы повторно представитесь и попытаетесь начать разговор, опросом, который поможет вам лучше понять своих подписчиков, или просто подарком тем, кто обратил внимание на ваши электронные письма. Тема таких писем должна отличаться от тех, которые вы обычно пишете, чтобы привлечь внимание тех, кто больше не открывает ваши электронные письма или никогда их не открывал.

Посмотрите, как Tunnel Bear снова представился в забавной манере и предоставил несколько простых шагов для тех, кто создал учетную запись, но никогда ею не пользовался.

Фальшивый факт электронной почты №5. Отправлять письма стоит только в «лучшие дни» и «лучшие часы».

Верный факт : нет ни «лучшего» дня, ни «лучшего» времени для всех.

Среди популярных фактов об электронной почте можно найти мнение, что лучшие дни для рассылки писем - вторник, среда и суббота. На самом деле, в каждой отрасли, у каждой аудитории и у каждой компании свой лучший выбор времени для электронных писем.

Проведите A / B-тестирование и попробуйте рассылать электронные письма в разные дни недели и время суток, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вас и вашей аудитории.

Фальшивый факт электронной почты №6. Нет смысла повторно отправлять одно и то же письмо

Верный факт : отправка одного и того же электронного письма с разной темой дважды повышает открываемость.

Ваши подписчики могут пропустить ваши электронные письма здесь и там, а вы можете потерять время и деньги, если не попытаетесь связаться с ними снова. Вот почему разумно отправить письмо еще раз с немного другой строкой темы, но с тем же содержанием.

Фальшивый факт электронной почты №7. Никто не читает длинные электронные письма

Верный факт : эффективность вашего письма не зависит от его длины. Важна его структура, иллюстрации и типографика в целом.

Длинные электронные письма могут быть такими же эффективными, как и короткие. Да, нелегко удержать интерес читателя до самого конца письма, а также написать длинное письмо, которое будет содержать только ценный контент. Тем не менее, некоторым компаниям удается хорошо справляться с длинными электронными письмами.

Например, Brain Pickings никогда не отправляли короткие электронные письма, но все же тысячи получателей читают их каждую неделю. Эти электронные письма имеют красивую визуальную иерархию - есть заголовки, изображения, цитаты и другие элементы, которые облегчают читателю понимание всего письма.

Фальшивый факт электронной почты №8. Такие слова, как «бесплатный», запускают спам-фильтры.

Верный факт : такие слова, как «бесплатно», «лучшее предложение», восклицательные знаки и т. Д., Могут использоваться легально и напрямую не связаны со спамом.

Официальной информации о «запрещенных» словах, которые играют решающую роль в принятии решений по фильтрации спама, нет. Этот факт электронной почты появился, когда спамеры, пытаясь следовать рекомендациям маркетологов, стали слишком часто использовать слова-триггеры. Однако, помимо таких слов, спамеры, как правило, используют провокационные заголовки, заглавные буквы и не включают кнопку отказа от подписки.

Это означает, что если ваше электронное письмо имеет ценность, его содержание соответствует строке темы, есть четкая возможность отказаться от подписки, и вы действительно можете предложить что-то бесплатно, вы можете смело упомянуть об этом.

Фальшивый факт электронной почты № 9. Автоматические электронные письма безличны

Верный факт : автоматические электронные письма являются персональными, если они настроены правильно.

Автоматические электронные письма планируются заранее для отправки определенной аудитории в определенное время и в результате срабатывания определенных условий. Но такие письма устанавливает и пишет человек, а не робот.

Что делает эти электронные письма безличными, так это тон голоса. Например, один из видов автоматических писем - это брошенная корзина. Такие электронные письма отправляются как напоминания посетителям веб-сайта, которые добавили товар в корзину, но не совершили оплату. Эти пользователи, скорее всего, не сочтут ни одно дружеское напоминание безличным. Однако, если, скажем, произошла распродажа, и пользователи добавляли разные товары в корзину четыре раза в течение одного дня, а затем получили четыре разных уведомления, они, очевидно, сделают вывод, что эти уведомления были отправлены роботом.

Чтобы сделать автоматические электронные письма более персонализированными, настройте их, используя личные данные, и объедините цепочку похожих событий в одно письмо, чтобы не перегружать подписчиков.

Фальшивый факт электронной почты №10. Частые электронные письма приведут к отказу от подписки

Верный факт : увеличивая частоту отправки электронных писем, вы можете привлечь на свой сайт больше людей и превратить их в клиентов.

Считается, что рассылка слишком большого количества писем является одной из причин, по которой пользователи отказываются от подписки или отмечают электронные письма как спам. Однако «слишком много» - понятие относительное. Компания Marketing Charts попыталась отправлять одно дополнительное электронное письмо в месяц и получила дополнительно 950 000 открытий, 850 000 кликов и увеличение продаж на 600 000 евро.

Вот почему никогда не прекращайте эксперименты; только не забывайте регулярно отслеживать свои показатели.

Доверяйте фактам электронной почты, но проверяйте их

Есть много фактов об электронной почте, которые могут оказаться мифами. Мы рекомендуем доверять им, но проверять их, чтобы убедиться, что вы добиваетесь наилучших возможных результатов с помощью эффективных методов. Чтобы воплотить свои идеи в жизнь и опробовать различные методы, попробуйте SendPulse.