10 Fakta Email Palsu yang Menurut Semua Orang Benar

Praktik pemasaran email yang paling sukses biasanya tersebar di komunitas pemasaran sebagai fakta email, yang memungkinkan setiap orang untuk menerapkannya dalam proyek mereka. Namun, seiring berjalannya waktu, beberapa dari praktik ini menjadi usang dan dikelilingi oleh mitos dan kesalahpahaman. Dalam entri ini, kita akan mematahkan beberapa kesalahpahaman ini dan membuktikan 10 fakta palsu populer tentang pemasaran email. Mengapa? Karena menggunakan metode yang tidak efektif dapat menghabiskan waktu, tenaga, dan kehilangan peluang ROI, yang tentunya tidak kita inginkan terjadi.

Mari kita mulai dan pelajari fakta email apa yang tidak lagi benar, dan mengapa.

Fakta email palsu #1. Semakin banyak pelanggan, semakin baik

Fakta sebenarnya : yang terpenting adalah kualitas milis.

Memiliki milis yang besar adalah hal yang luar biasa, tetapi jika Anda mencoba menggunakan alamat email yang lebih banyak, kemungkinan besar Anda akan membuat beberapa kesalahan.

Pertama-tama, Anda mungkin lupa membersihkan milis Anda. Kami memahami bahwa Anda mungkin telah mengumpulkan alamat-alamat itu untuk waktu yang lama dan akan sangat disayangkan untuk membuang beberapa dari mereka. Tapi masalahnya, seiring waktu, beberapa pelanggan berhenti menggunakan alamat email mereka, dan layanan anti-spam mengubahnya menjadi perangkap spam. Jika Anda tidak melihat jebakan seperti itu di milis Anda dan terus mengirim kampanye email kepada mereka, reputasi pengirim Anda mungkin rusak.

Kedua, Anda dapat memperbesar milis menggunakan metode berlangganan tunggal opt-in. Yang terakhir, bagaimanapun, tidak disetujui oleh layanan spam, yang mungkin "mendaftar" ke email Anda dan kemudian menuduh Anda mengirim spam. Selain itu, pengguna nyata yang bergabung dengan daftar Anda melalui satu pilihan dapat dengan mudah melupakan fakta ini dan tidak mengenali Anda di masa mendatang, menandai email Anda sebagai spam.

Untuk menjaga kualitas milis Anda tetap tinggi, ingatlah untuk

• bersihkan milis Anda dengan validator email, yang akan menyaring alamat email yang tidak aktif atau tidak ada;
• gunakan double opt-in untuk memastikan email Anda sampai ke orang-orang yang memang tertarik dengan mereka.

Fakta email palsu #2. Tingkat terbuka cukup untuk mengukur keberhasilan kampanye email

Fakta sebenarnya : untuk mengukur efektivitas kampanye email Anda, penting untuk melacak beberapa metrik, termasuk rasio buka, klik-tayang, dan konversi.

Membuka email hanyalah langkah pertama. Pelanggan Anda harus membacanya lebih lanjut, mengklik tautan, dan melakukan pembelian. Itulah mengapa sangat penting untuk memahami apa yang dilakukan audiens Anda di setiap langkah: apakah mereka membaca atau menghapus email, apakah mereka mengikuti tautan Anda atau hanya menutup email. Hanya dengan melacak semua KPI penting Anda dapat membawa pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya.

Fakta email palsu #3. Buruk jika orang berhenti berlangganan

Fakta sebenarnya : ini adalah proses alami ketika orang berhenti berlangganan.

Jika persentase berhenti berlangganan kurang lebih stabil, Anda tidak perlu khawatir. Salah satu fakta email sebenarnya yang harus Anda ketahui adalah bahwa berhenti berlangganan membantu Anda tetap berkomunikasi hanya dengan orang-orang yang benar-benar tertarik dengan konten Anda. Jika persentasenya semakin tinggi, Anda harus menemukan masalahnya dan membuat beberapa perubahan pada strategi pemasaran email Anda.

Fakta email palsu #4. Pengguna yang tidak aktif harus dihapus

Fakta sebenarnya : ada baiknya mencoba mengaktifkan kembali pelanggan "tidur".

Milis apa pun berisi pelanggan yang belum pernah membuka email Anda. Mungkin mereka mendaftar untuk menerima eBuku atau uji coba gratis dan tidak tertarik dengan kampanye email Anda selanjutnya. Meskipun mungkin tampak logis untuk menghapusnya, Anda harus mencoba membangunkannya kembali terlebih dahulu menggunakan kampanye email re-engagement.

Kampanye re-engagement dapat menjadi pengingat, di mana Anda memperkenalkan diri kembali dan mencoba memulai percakapan, survei yang dapat membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda, atau sekadar hadiah bagi mereka yang memperhatikan email Anda. Baris subjek untuk email semacam itu harus berbeda dari yang biasanya Anda tulis untuk menarik perhatian orang-orang yang tidak membuka email Anda lagi atau tidak pernah membukanya sama sekali.

Lihatlah bagaimana Tunnel Bear memperkenalkan diri kembali dengan cara yang lucu dan memberikan beberapa langkah sederhana bagi mereka yang membuat akun tetapi tidak pernah menggunakannya.

Fakta email palsu #5. Sebaiknya kirim email hanya pada "hari terbaik" dan "jam terbaik"

Fakta sebenarnya : tidak ada hari "terbaik" atau waktu "terbaik" untuk semua orang.

Di antara fakta populer tentang email, Anda mungkin menemukan pendapat bahwa hari terbaik untuk mengirim email adalah Selasa, Rabu, dan Sabtu. Pada kenyataannya, setiap industri, setiap audiens, dan setiap perusahaan memiliki waktu terbaiknya sendiri untuk mengirim email.

Adakan pengujian A/B dan coba kirim email pada hari dan waktu yang berbeda dalam sehari untuk mengetahui mana yang paling cocok untuk Anda dan audiens Anda.

Fakta email palsu #6. Tidak ada gunanya mengirim ulang email yang sama

Fakta sebenarnya : mengirim email yang sama dengan baris subjek yang berbeda dua kali menghasilkan tarif terbuka yang lebih tinggi.

Pelanggan Anda mungkin kehilangan email Anda di sana-sini, dan Anda mungkin kehilangan waktu dan uang jika Anda tidak mencoba menghubungi mereka lagi. Itu sebabnya masuk akal untuk mengirim ulang email sekali lagi dengan baris subjek yang sedikit berbeda tetapi konten yang sama.

Fakta email palsu #7. Tidak ada yang membaca email panjang

Fakta sebenarnya : efektivitas email Anda tidak tergantung pada panjangnya. Yang penting adalah struktur, ilustrasi, dan tipografinya secara keseluruhan.

Email panjang bisa sama efektifnya dengan email pendek. Ya, tidak mudah untuk membuat pembaca Anda tertarik sampai akhir email serta menulis email panjang yang hanya berisi konten berharga. Namun demikian, beberapa perusahaan berhasil melakukan pekerjaan dengan baik pada email yang panjang.

Misalnya, Brain Pickings tidak pernah mengirim email pendek, tetapi masih ribuan penerima yang membacanya setiap minggu. Email ini memiliki hierarki visual yang bagus — ada judul, gambar, kutipan, dan elemen lain yang memudahkan pembaca untuk memahami seluruh email.

Fakta email palsu #8. Kata-kata seperti "gratis" memicu filter spam

Fakta sebenarnya : kata-kata seperti “gratis”, “penawaran terbaik”, tanda seru, dan sebagainya dapat digunakan secara legal dan tidak langsung berhubungan dengan spam.

Tidak ada informasi resmi tentang kata-kata "terlarang" yang memainkan peran penting dalam keputusan penyaringan spam. Fakta email ini muncul ketika spammer, yang mencoba mengikuti rekomendasi pemasar, mulai terlalu sering menggunakan kata-kata pemicu. Namun, selain kata-kata tersebut, spammer cenderung menggunakan headline yang provokatif, capslock, dan tidak menyertakan tombol unsubscribe.

Ini berarti bahwa jika email Anda membawa nilai, kontennya konsisten dengan baris subjek, ada opsi berhenti berlangganan yang jelas, dan Anda benar-benar dapat menawarkan sesuatu secara gratis, Anda dapat menyebutkannya dengan aman.

Fakta email palsu #9. Email otomatis tidak bersifat pribadi

Fakta sebenarnya : email otomatis bersifat pribadi jika diatur dengan benar.

Email otomatis dijadwalkan sebelumnya untuk dikirim ke audiens tertentu, pada waktu tertentu, dan sebagai akibat dari kondisi tertentu yang dipicu. Namun, yang mengatur dan menulis email seperti itu adalah seseorang, bukan robot.

Apa yang membuat email ini terdengar impersonal adalah nada suaranya. Misalnya, salah satu jenis email otomatis adalah keranjang yang ditinggalkan. Email tersebut dikirim sebagai pengingat kepada pengunjung situs web yang menambahkan item ke keranjang tetapi tidak melanjutkan ke checkout. Pengguna ini kemungkinan besar tidak akan menganggap satu pengingat ramah yang tidak bersifat pribadi. Namun, jika, katakanlah, ada penjualan dan pengguna menambahkan item yang berbeda ke keranjang empat kali selama satu hari dan kemudian menerima empat notifikasi berbeda, mereka jelas akan menyimpulkan bahwa notifikasi ini dikirim oleh robot.

Untuk membuat email otomatis Anda lebih pribadi, sesuaikan dengan menggunakan data pribadi dan satukan rangkaian peristiwa serupa menjadi satu email agar tidak membanjiri pelanggan Anda.

Fakta email palsu #10. Email yang sering akan menyebabkan berhenti berlangganan

Fakta sebenarnya : dengan meningkatkan frekuensi email Anda, Anda dapat menarik lebih banyak orang ke situs web Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Diyakini bahwa mengirimkan terlalu banyak email adalah salah satu alasan bagi pengguna untuk berhenti berlangganan atau menandai email sebagai spam. Namun, "terlalu banyak" adalah konsep yang relatif. Perusahaan Marketing Charts mencoba mengirimkan satu email tambahan setiap bulan dan menerima tambahan 950.000 pembukaan, 850.000 klik, dan peningkatan penjualan sebesar €600.000.

Itulah mengapa Anda tidak boleh berhenti bereksperimen; jangan lupa untuk melacak metrik Anda secara teratur.

Percayai fakta email, tetapi verifikasikan

Ada banyak fakta email yang bisa berubah menjadi mitos. Kami merekomendasikan untuk memercayai tetapi memverifikasinya untuk memastikan Anda mencapai hasil terbaik dengan teknik yang efektif. Untuk menghidupkan ide-ide Anda dan menguji berbagai metode, cobalah SendPulse.