10 ข้อมูลอีเมลเท็จที่ทุกคนคิดว่าจริง

แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะแพร่กระจายไปทั่วชุมชนการตลาดในฐานะข้อเท็จจริงทางอีเมล ซึ่งทำให้ทุกคนสามารถนำแนวทางเหล่านี้ไปใช้ในโครงการของตนได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป แนวทางปฏิบัติบางอย่างก็ล้าสมัยและรายล้อมไปด้วยตำนานและความเข้าใจผิด ในรายการนี้ เราจะทำลายความเข้าใจผิดเหล่านี้และพิสูจน์ข้อเท็จจริงเท็จยอดนิยม 10 ประการเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล ทำไม? เนื่องจากการใช้วิธีการที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้คุณเสียเวลา เสียแรง และเสียโอกาส ROI ซึ่งเราไม่ต้องการให้เกิดขึ้นอย่างแน่นอน

มาเริ่มต้นกันและเรียนรู้ว่าข้อเท็จจริงเกี่ยวกับอีเมลใดที่ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป และเพราะเหตุใด

ข้อมูลอีเมลเท็จ #1 ยิ่งสมาชิกมากยิ่งดี

ความจริง : สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ คุณภาพของรายชื่อผู้รับจดหมาย

การมีรายชื่อผู้รับจดหมายจำนวนมากเป็นสิ่งที่น่าทึ่ง แต่ถ้าคุณพยายามคว้าที่อยู่อีเมลจำนวนมากขึ้น คุณอาจทำผิดพลาด

ก่อนอื่น คุณอาจลืมทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เราเข้าใจดีว่าคุณอาจรวบรวมที่อยู่เหล่านั้นมาเป็นเวลานาน และน่าเสียดายที่จะกำจัดที่อยู่เหล่านั้นออกไปบางส่วน แต่ประเด็นก็คือ เมื่อเวลาผ่านไป สมาชิกบางคนก็เลิกใช้ที่อยู่อีเมลของตน และบริการป้องกันสแปมจะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นกับดักสแปม หากคุณไม่สังเกตเห็นกับดักดังกล่าวในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ และส่งแคมเปญอีเมลไปยังพวกเขาต่อไป ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณอาจได้รับความเสียหาย

ประการที่สอง คุณอาจขยายรายชื่อผู้รับจดหมายโดยใช้วิธีการสมัครรับข้อมูลแบบเลือกรับเพียงวิธีเดียว อย่างไรก็ตาม บริการหลังไม่ได้รับการอนุมัติจากบริการสแปม ซึ่งอาจ "ลงทะเบียน" กับอีเมลของคุณและกล่าวหาว่าคุณส่งสแปม นอกจากนี้ ผู้ใช้จริงที่เข้าร่วมรายการของคุณผ่านการเลือกใช้เพียงครั้งเดียวอาจลืมข้อเท็จจริงนี้และจำคุณไม่ได้อีกในอนาคต โดยทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

เพื่อให้รายชื่ออีเมลของคุณมีคุณภาพสูง อย่าลืม

• ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณด้วยเครื่องมือตรวจสอบอีเมล ซึ่งจะกรองที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งานหรือไม่มีอยู่ออก
• ใช้ double opt-in เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณส่งถึงผู้ที่สนใจจริงๆ

ข้อมูลอีเมลเท็จ #2 อัตราการเปิดเพียงพอที่จะวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมล

ข้อเท็จจริงที่แท้จริง : ในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ การติดตามเมตริกหลายๆ อย่างเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และอัตราการแปลง

การเปิดอีเมลเป็นเพียงขั้นตอนแรก สมาชิกของคุณควรอ่านเพิ่มเติม คลิกลิงก์และทำการซื้อ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณทำอะไรในแต่ละขั้นตอน ไม่ว่าพวกเขาจะอ่านหรือลบอีเมล ไม่ว่าพวกเขาจะติดตามลิงก์ของคุณหรือเพียงแค่ปิดอีเมล การติดตาม KPI ที่สำคัญทั้งหมดเท่านั้นที่จะสามารถนำการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปสู่อีกระดับได้

ข้อมูลอีเมลเท็จ #3 มันไม่ดีถ้ามีคนเลิกติดตาม

ความจริง : มันเป็นกระบวนการทางธรรมชาติเมื่อผู้คนยกเลิกการสมัคร

หากเปอร์เซ็นต์ของการยกเลิกการสมัครมีความเสถียรมากหรือน้อย คุณไม่ควรกังวลเรื่องนี้ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับอีเมลฉบับหนึ่งที่คุณควรทราบก็คือ การยกเลิกการสมัครจะช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ที่สนใจเนื้อหาของคุณจริงๆ เท่านั้น หากเปอร์เซ็นต์สูงขึ้น คุณควรพบปัญหาและทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ข้อมูลอีเมลเท็จ #4 ผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานควรถูกลบ

ความจริง : คุ้มค่าที่จะลองเปิดใช้งานสมาชิกที่ "กำลังหลับ" อีกครั้ง

รายชื่อผู้รับจดหมายใด ๆ ที่มีสมาชิกที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณ บางทีพวกเขาอาจลงทะเบียนเพื่อรับ eBook หรือรุ่นทดลองใช้ฟรี และไม่สนใจแคมเปญอีเมลเพิ่มเติมของคุณ แม้ว่าการลบอาจดูเหมือนมีเหตุผล แต่คุณควรพยายามปลุกพวกเขาอีกครั้งก่อนโดยใช้แคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งอาจเป็นเครื่องเตือนใจ โดยที่คุณแนะนำตัวเองอีกครั้งและพยายามเริ่มการสนทนา แบบสำรวจที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสมาชิกของคุณได้ดีขึ้น หรือเพียงแค่มอบของขวัญให้กับผู้ที่ให้ความสนใจกับอีเมลของคุณ หัวเรื่องสำหรับอีเมลดังกล่าวควรแตกต่างจากที่คุณมักจะเขียนเพื่อดึงดูดสายตาของผู้ที่ไม่เปิดอีเมลของคุณอีกต่อไปหรือไม่เคยเปิดเลย

ดูวิธีที่ Tunnel Bear กลับมาแนะนำตัวเองอีกครั้งในลักษณะตลกๆ และให้ขั้นตอนง่ายๆ สำหรับผู้ที่สร้างบัญชีแต่ไม่เคยใช้

ข้อมูลอีเมลเท็จ #5 ควรส่งอีเมลเฉพาะใน "วันที่ดีที่สุด" และ "เวลาที่ดีที่สุด" เท่านั้น

ความจริง : ไม่มีวัน "ดีที่สุด" หรือ "ดีที่สุด" สำหรับทุกคน

ท่ามกลางข้อเท็จจริงยอดนิยมเกี่ยวกับอีเมล คุณอาจพบว่าวันที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมลคือ วันอังคาร วันพุธ และวันเสาร์ ในความเป็นจริง ทุกอุตสาหกรรม ผู้ชมทุกคน และทุกบริษัทมีช่วงเวลาที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล

ทำการทดสอบ A/B และลองส่งอีเมลในวันต่างๆ ของสัปดาห์และช่วงเวลาต่างๆ ของวัน เพื่อค้นหาว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณและผู้ชมของคุณ

ข้อมูลอีเมลเท็จ #6 ส่งอีเมลเดิมซ้ำไปซ้ำมาไม่มีประโยชน์

ความจริง : การส่งอีเมลเดียวกันโดยมีหัวเรื่องต่างกันสองครั้งจะทำให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น

ผู้ติดตามของคุณอาจพลาดอีเมลของคุณที่นี่และที่นั่น และคุณอาจเสียเวลาและเงินถ้าคุณไม่พยายามติดต่อพวกเขาอีก นั่นเป็นเหตุผลที่ควรส่งอีเมลอีกครั้งโดยมีหัวเรื่องต่างกันเล็กน้อย แต่มีเนื้อหาเหมือนกัน

ข้อมูลอีเมลเท็จ #7 ไม่มีใครอ่านอีเมลยาวๆ

ความจริง : ประสิทธิภาพของอีเมลไม่ได้ขึ้นอยู่กับความยาวของอีเมล สิ่งที่สำคัญคือโครงสร้าง ภาพประกอบ และรูปแบบตัวอักษรทั้งหมด

อีเมลขนาดยาวอาจมีประสิทธิภาพเท่ากับอีเมลสั้น ใช่ มันไม่ง่ายเลยที่จะทำให้ผู้อ่านของคุณสนใจจนถึงตอนท้ายของอีเมล เช่นเดียวกับการเขียนอีเมลยาวๆ ที่มีแต่เนื้อหาที่มีคุณค่าเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บางบริษัทสามารถทำงานได้ดีกับอีเมลขนาดยาว

ตัวอย่างเช่น Brain Picking ไม่เคยส่งอีเมลสั้นๆ แต่ยังมีผู้รับหลายพันคนที่อ่านอีเมลเหล่านี้ทุกสัปดาห์ อีเมลเหล่านี้มีลำดับชั้นที่มองเห็นได้ชัดเจน มีหัวเรื่อง รูปภาพ การอ้างอิง และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจอีเมลทั้งหมดได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลอีเมลเท็จ #8 คำอย่าง "ฟรี" ทริกเกอร์ตัวกรองสแปม

ข้อเท็จจริง : คำเช่น "ฟรี" "ข้อเสนอที่ดีที่สุด" เครื่องหมายอัศเจรีย์ และอื่นๆ สามารถใช้อย่างถูกกฎหมายและไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับสแปม

ไม่มีข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับคำ "ต้องห้าม" ที่มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจกรองสแปม ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับอีเมลนี้ปรากฏขึ้นเมื่อนักส่งสแปมพยายามทำตามคำแนะนำของนักการตลาด เริ่มใช้คำที่เรียกบ่อยเกินไป อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากคำเหล่านี้ นักส่งสแปมมักจะใช้พาดหัวข่าวที่ยั่วยุ capslock และไม่รวมปุ่มยกเลิกการสมัคร

ซึ่งหมายความว่าหากอีเมลของคุณมีคุณค่า เนื้อหาสอดคล้องกับหัวเรื่อง มีตัวเลือกการยกเลิกที่ชัดเจน และคุณสามารถเสนอบางสิ่งได้ฟรีจริงๆ คุณสามารถพูดถึงมันได้อย่างปลอดภัย

ข้อมูลอีเมลเท็จ #9 อีเมลอัตโนมัติไม่มีตัวตน

ความจริง : อีเมลอัตโนมัติเป็นเรื่องส่วนตัวหากตั้งค่าอย่างถูกต้อง

อีเมลอัตโนมัติมีกำหนดการล่วงหน้าเพื่อส่งอีเมลถึงผู้ชมเฉพาะเจาะจง ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง และเป็นผลจากเงื่อนไขเฉพาะที่ถูกทริกเกอร์ กระนั้น คนที่ตั้งค่าและเขียนอีเมลดังกล่าวคือบุคคล ไม่ใช่หุ่นยนต์

สิ่งที่ทำให้อีเมลเหล่านี้ดูไม่มีตัวตนคือน้ำเสียง ตัวอย่างเช่น อีเมลอัตโนมัติประเภทหนึ่งคือรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลดังกล่าวจะถูกส่งไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เพิ่มรายการลงในรถเข็น แต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน ผู้ใช้เหล่านี้ส่วนใหญ่จะไม่ถือว่าการเตือนความจำที่เป็นมิตรเพียงครั้งเดียวนั้นไม่มีตัวตน อย่างไรก็ตาม สมมติว่ามีการขายและผู้ใช้เพิ่มรายการต่างๆ ลงในรถเข็นสี่ครั้งในหนึ่งวัน จากนั้นได้รับการแจ้งเตือนสี่ครั้ง พวกเขาจะสรุปได้ว่าการแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกส่งโดยหุ่นยนต์

เพื่อให้อีเมลอัตโนมัติของคุณมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ให้ปรับแต่งโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและรวมกลุ่มของเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันเป็นอีเมลฉบับเดียวเพื่อไม่ให้เกินสมาชิกของคุณ

ข้อมูลอีเมลเท็จ #10 อีเมลบ่อยจะนำไปสู่การยกเลิกการสมัคร

ข้อเท็จจริง : การเพิ่มความถี่ของอีเมลของคุณ คุณสามารถดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

เชื่อกันว่าการส่งอีเมลจำนวนมากเกินไปเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม อย่างไรก็ตาม "มากเกินไป" เป็นแนวคิดที่สัมพันธ์กัน บริษัท Marketing Charts พยายามส่งอีเมลพิเศษหนึ่งฉบับต่อเดือนและได้รับการเปิดเพิ่มเติม 950,000 ครั้ง คลิก 850,000 ครั้ง และยอดขายเพิ่มขึ้น 600,000 ยูโร

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่ควรหยุดการทดลอง อย่าลืมติดตามตัวชี้วัดของคุณเป็นประจำ

เชื่อถือข้อมูลอีเมล แต่ยืนยันข้อมูลเหล่านั้น

มีข้อเท็จจริงเกี่ยวกับอีเมลมากมายที่อาจกลายเป็นตำนานได้ เราแนะนำให้วางใจแต่ต้องตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ หากต้องการทำให้ความคิดของคุณเป็นจริงและทดสอบวิธีการต่างๆ ลองใช้ SendPulse