10 faits sur les faux e-mails que tout le monde pense vrais

Les pratiques de marketing par e-mail les plus réussies sont généralement réparties dans la communauté marketing sous forme de faits par e-mail, ce qui permet à chacun de les appliquer dans ses projets. Cependant, avec le temps, certaines de ces pratiques deviennent obsolètes et donc entourées de mythes et d'idées fausses. Dans cette entrée, nous allons briser certaines de ces idées fausses et prouver 10 faux faits populaires sur le marketing par courrier électronique. Pourquoi? Parce que l'utilisation de méthodes inefficaces peut vous coûter du temps, des efforts et des opportunités de retour sur investissement perdues, ce que nous ne voulons certainement pas.

Commençons et apprenons quels faits sur les e-mails ne sont plus vrais et pourquoi.

Faux e-mail fait #1. Plus il y a d'abonnés, mieux c'est

Fait réel : ce qui compte vraiment, c'est la qualité de la liste de diffusion.

Avoir une grande liste de diffusion est une chose incroyable, mais si vous essayez d'accéder à un plus grand nombre d'adresses e-mail, vous risquez de faire des erreurs.

Tout d'abord, vous pouvez oublier de nettoyer votre liste de diffusion. Nous comprenons que vous collectez peut-être ces adresses depuis longtemps et qu'il serait dommage de simplement vous débarrasser de certaines d'entre elles. Mais le fait est qu'avec le temps, certains abonnés cessent d'utiliser leurs adresses e-mail, et les services anti-spam les transforment en pièges à spam. Si vous ne remarquez pas de tels pièges sur votre liste de diffusion et continuez à leur envoyer des campagnes par e-mail, votre réputation d'expéditeur peut être endommagée.

Deuxièmement, vous pouvez agrandir une liste de diffusion en utilisant une seule méthode d'abonnement opt-in. Ce dernier n'est cependant pas approuvé par les services de spam, qui pourraient « s'inscrire » à vos e-mails et vous accuser ensuite d'envoyer du spam. De plus, les vrais utilisateurs qui rejoignent votre liste via un opt-in unique peuvent simplement oublier ce fait et ne pas vous reconnaître à l'avenir, marquant votre e-mail comme spam.

Pour maintenir la qualité de votre liste de diffusion, n'oubliez pas de

• nettoyez votre liste de diffusion avec des validateurs d'e-mails, qui filtreront les adresses e-mail inactives ou inexistantes ;
• utilisez le double opt-in pour vous assurer que vos e-mails sont adressés à des personnes réellement intéressées.

Faux e-mail fait #2. Le taux d'ouverture est suffisant pour mesurer le succès de la campagne email

Fait réel : pour mesurer l'efficacité de votre campagne d'emailing, il est important de suivre plusieurs métriques, notamment les taux d'ouverture, de clics et de conversion.

L'ouverture d'un e-mail n'est que la première étape. Vos abonnés doivent le lire davantage, cliquer sur les liens et effectuer des achats. C'est pourquoi il est essentiel de comprendre ce que fait votre public à chaque étape : s'il lit ou supprime l'e-mail, s'il suit vos liens ou ferme simplement l'e-mail. Ce n'est qu'en suivant tous les KPI importants que vous pouvez faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur.

Faux e-mail fait n°3. C'est mauvais si les gens se désabonnent

Fait réel : c'est un processus naturel lorsque les gens se désinscrivent.

Si le pourcentage de désabonnements est plus ou moins stable, vous ne devriez pas vous en soucier. L'un des vrais faits sur les e-mails que vous devez savoir est que les désabonnements vous aident à continuer à communiquer uniquement avec les personnes qui sont vraiment intéressées par votre contenu. Si le pourcentage augmente, vous devriez trouver le problème et apporter quelques modifications à votre stratégie de marketing par e-mail.

Faux e-mail fait n°4. Les utilisateurs inactifs doivent être supprimés

Fait vrai : ça vaut le coup d'essayer de réactiver les abonnés « endormis ».

Toute liste de diffusion contient les abonnés qui n'ont jamais ouvert vos e-mails. Peut-être qu'ils se sont inscrits pour recevoir un eBook ou un essai gratuit et qu'ils n'étaient pas intéressés par vos futures campagnes par e-mail. Même s'il peut sembler logique de les supprimer, vous devriez d'abord essayer de les réveiller à l'aide d'une campagne de réengagement par e-mail.

La campagne de réengagement peut être un rappel, où vous vous présentez à nouveau et essayez d'entamer une conversation, un sondage qui peut vous aider à mieux comprendre vos abonnés, ou simplement un cadeau à ceux qui ont prêté attention à vos e-mails. La ligne d'objet de ces e-mails doit être différente de celles que vous écrivez habituellement pour attirer l'attention de ceux qui n'ouvrent plus vos e-mails ou ne les ont jamais ouverts du tout.

Jetez un œil à la façon dont Tunnel Bear s'est réintroduit de manière amusante et a fourni quelques étapes simples pour ceux qui ont créé un compte mais ne l'ont jamais utilisé.

Faux e-mail fait #5. Cela vaut la peine d'envoyer des e-mails uniquement les « meilleurs jours » et « meilleures heures »

Fait vrai : il n'y a ni « meilleur » jour ni « meilleur » moment pour tout le monde.

Parmi les faits populaires sur les e-mails, vous pouvez trouver une opinion selon laquelle les meilleurs jours pour envoyer des e-mails sont le mardi, le mercredi et le samedi. En réalité, chaque secteur, chaque public et chaque entreprise a son propre meilleur timing pour les e-mails.

Organisez des tests A/B et essayez d'envoyer des e-mails à différents jours de la semaine et à différentes heures de la journée pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre public.

Faux e-mail fait #6. Il ne sert à rien de renvoyer le même e-mail

Fait réel : envoyer deux fois le même e-mail avec une ligne d'objet différente apporte des taux d'ouverture plus élevés.

Vos abonnés peuvent manquer vos e-mails ici et là, et vous risquez de perdre du temps et de l'argent si vous n'essayez pas de les contacter à nouveau. C'est pourquoi il est raisonnable de renvoyer l'e-mail une fois de plus avec une ligne d'objet un peu différente mais le même contenu.

Faux e-mail fait #7. Personne ne lit les longs e-mails

Fait réel : l'efficacité de votre email ne dépend pas de sa longueur. Ce qui compte, c'est sa structure, ses illustrations et sa typographie dans son ensemble.

Les e-mails longs peuvent être aussi efficaces que les courts. Oui, il n'est pas facile de garder son lecteur intéressé jusqu'à la toute fin de l'email ainsi que d'écrire un long email qui ne contiendrait que du contenu de valeur. Néanmoins, certaines entreprises parviennent à faire du bon travail avec les longs e-mails.

Par exemple, Brain Pickings n'a jamais envoyé d'e-mails courts, mais des milliers de destinataires les lisent toujours chaque semaine. Ces e-mails ont une belle hiérarchie visuelle - il y a des en-têtes, des images, des citations et d'autres éléments qui permettent au lecteur de comprendre plus facilement l'intégralité de l'e-mail.

Faux e-mail fait #8. Des mots comme « gratuit » déclenchent des filtres anti-spam

Fait réel : des mots comme « gratuit », « meilleure offre », des points d'exclamation, etc. peuvent être utilisés légalement et ne sont pas directement liés au spam.

Il n'y a aucune information officielle sur les mots « interdits » qui jouent un rôle essentiel dans les décisions de filtrage du spam. Ce fait est apparu lorsque les spammeurs, essayant de suivre les recommandations des spécialistes du marketing, ont commencé à utiliser trop souvent des mots déclencheurs. Cependant, en dehors de ces mots, les spammeurs ont tendance à utiliser des titres provocateurs, des majuscules et n'incluent pas le bouton de désabonnement.

Cela signifie que si votre e-mail apporte de la valeur, son contenu est cohérent avec la ligne d'objet, il existe une option de désabonnement claire et vous pouvez vraiment offrir quelque chose gratuitement, vous pouvez le mentionner en toute sécurité.

Faux e-mail fait #9. Les e-mails automatisés sont impersonnels

Fait réel : les e-mails automatisés sont personnels s'ils sont correctement configurés.

Les e-mails automatisés sont programmés à l'avance pour être envoyés à un public particulier, à un moment particulier et en raison de conditions particulières déclenchées. Pourtant, celui qui établit et écrit de tels e-mails est une personne, pas un robot.

Ce qui rend ces e-mails impersonnels, c'est le ton de la voix. Par exemple, l'un des types d'e-mails automatisés est un panier abandonné. Ces e-mails sont envoyés comme rappels aux visiteurs du site Web qui ont ajouté un article à un panier mais n'ont pas procédé au paiement. Ces utilisateurs ne considéreront probablement pas un seul rappel amical comme impersonnel. Cependant, si, disons, il y a eu une vente et que les utilisateurs ont ajouté différents articles au panier quatre fois au cours d'une journée et ont ensuite reçu quatre notifications différentes, ils déduiront évidemment que ces notifications ont été envoyées par un robot.

Pour rendre vos e-mails automatisés plus personnels, personnalisez-les en utilisant des données personnelles et unissez une chaîne d'événements similaires en un seul e-mail pour ne pas submerger vos abonnés.

Faux e-mail fait #10. Des e-mails fréquents entraîneront des désabonnements

Fait réel : en augmentant la fréquence de vos e-mails, vous pouvez attirer plus de personnes sur votre site Web et les convertir en clients.

On pense que l'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails est l'une des raisons pour lesquelles les utilisateurs se désabonnent ou marquent les e-mails comme spam. Cependant, "trop" est un concept relatif. La société Marketing Charts a essayé d'envoyer un e-mail supplémentaire par mois et a reçu 950 000 ouvertures supplémentaires, 850 000 clics et une augmentation de 600 000 € des ventes.

C'est pourquoi vous ne devriez jamais arrêter l'expérimentation ; n'oubliez pas de suivre régulièrement vos métriques.

Faites confiance aux faits concernant les e-mails, mais vérifiez-les

Il y a beaucoup de faits sur les e-mails qui peuvent s'avérer être des mythes. Nous vous recommandons de leur faire confiance mais de les vérifier pour vous assurer que vous obtenez les meilleurs résultats possibles avec des techniques efficaces. Pour donner vie à vos idées et tester différentes méthodes, essayez SendPulse.