10 Fapte false despre e-mailuri Toată lumea crede că sunt adevărate

Cele mai reușite practici de marketing prin e-mail sunt răspândite de obicei în comunitatea de marketing ca fapte de e-mail, care permit tuturor să le aplice în proiectele lor. Cu toate acestea, cu timpul, unele dintre aceste practici devin depășite și, prin urmare, înconjurate de mituri și concepții greșite. În această intrare, vom rupe unele dintre aceste concepții greșite și vom dovedi 10 fapte false populare despre marketingul prin e-mail. De ce? Deoarece utilizarea unor metode ineficiente vă poate costa timp, efort și oportunități pierdute de rentabilitate a investiției, ceea ce cu siguranță nu vrem să se întâmple.

Să începem și să aflăm ce date prin e-mail nu mai sunt adevărate și de ce.

Fapt fals prin e-mail # 1. Cu cât sunt mai mulți abonați, cu atât mai bine

Adevărat : ceea ce contează cu adevărat este calitatea listei de corespondență.

A avea o listă de corespondență mare este un lucru uimitor, dar dacă încercați să accesați un număr mai mare de adrese de e-mail, este posibil să faceți unele greșeli.

În primul rând, puteți uita despre curățarea listei de corespondență. Înțelegem că este posibil să fi colectat aceste adrese de mult timp și ar fi păcat să scăpați doar de unele dintre ele. Dar problema este că, cu timpul, unii abonați nu mai folosesc adresele de e-mail, iar serviciile anti-spam îi transformă în capcane de spam. Dacă nu observați astfel de capcane pe lista dvs. de e-mail și continuați să le trimiteți campanii de e-mail, reputația expeditorului dvs. poate fi deteriorată.

În al doilea rând, puteți mări o listă de corespondență utilizând o singură metodă de abonare opt-in. Totuși, acesta din urmă nu este aprobat de serviciile de spam, care ar putea „să se înscrie” la e-mailurile dvs. și apoi să vă acuze că trimiteți spam. În plus, utilizatorii reali care se alătură listei dvs. printr-o singură înscriere pot uita pur și simplu de acest fapt și nu vă vor recunoaște în viitor, marcându-vă e-mailul ca spam.

Pentru a menține calitatea ridicată a listei de corespondență, nu uitați să

• curățați-vă lista de corespondență cu validatori de e-mail, care vor filtra adresele de e-mail inactive sau inexistente;
• utilizați opțiunea dublă pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. se adresează persoanelor care sunt într-adevăr interesate de ele.

Fapt fals prin e-mail # 2. Rata de deschidere este suficientă pentru a măsura succesul campaniei de e-mail

Adevărat : pentru a măsura eficiența campaniei dvs. de e-mail, este important să urmăriți mai multe valori, inclusiv deschiderea, clicurile și ratele de conversie.

Deschiderea unui e-mail este doar primul pas. Abonații dvs. ar trebui să o citească în continuare, să facă clic pe linkuri și să efectueze achiziții. De aceea, este vital să înțelegeți ce face publicul dvs. la fiecare pas: dacă citesc sau șterg e-mailul, dacă vă urmăresc linkurile sau doar închid e-mailul. Numai urmărind toate KPI-urile importante puteți aduce marketingul prin e-mail la nivelul următor.

Fapt fals prin e-mail # 3. Este rău dacă oamenii se dezabonează

Adevărat : este un proces natural atunci când oamenii se dezabonează.

Dacă procentul de dezabonare este mai mult sau mai puțin stabil, nu ar trebui să vă faceți griji. Unul dintre adevăratele fapte de e-mail pe care ar trebui să le cunoașteți este că dezabonarea vă ajută să continuați să comunicați numai cu acele persoane care sunt cu adevărat interesate de conținutul dvs. Dacă procentul crește, ar trebui să găsiți problema și să faceți câteva modificări strategiei dvs. de marketing prin e-mail.

Fapt fals prin e-mail # 4. Utilizatorii inactivi ar trebui șterse

Adevărat : merită să încercați să reactivați abonații „dormiți”.

Orice listă de corespondență conține abonații care nu v-au deschis niciodată e-mailurile. Poate că s-au înscris pentru a primi o carte electronică sau o perioadă de încercare gratuită și nu au fost interesați de campaniile dvs. ulterioare prin e-mail. Chiar dacă poate părea logic să le ștergeți, ar trebui să încercați să le treziți din nou folosind o campanie de e-mail de re-implicare.

Campania de re-implicare poate fi un memento, în care vă reintroduceți și încercați să începeți o conversație, un sondaj care vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine abonații sau pur și simplu un cadou pentru cei care au acordat atenție e-mailurilor dvs. O linie de subiect pentru astfel de e-mailuri ar trebui să fie diferită de cele pe care le scrieți de obicei pentru a atrage atenția celor care nu vă mai deschid e-mailurile sau nu le-au mai deschis deloc.

Aruncați o privire la modul în care Tunnel Bear s-a reintrodus într-un mod amuzant și a oferit câțiva pași simpli pentru cei care au creat un cont, dar nu l-au folosit niciodată.

Fapt fals prin e-mail # 5. Merită să trimiteți e-mailuri numai în „cele mai bune zile” și „cele mai bune ore”

Adevărat : nu există nici „cea mai bună” zi și nici „cel mai bun” moment pentru toată lumea.

Printre faptele populare despre e-mail, puteți găsi părerea că cele mai bune zile pentru trimiterea e-mailurilor sunt marți, miercuri și sâmbătă. În realitate, fiecare industrie, fiecare audiență și fiecare companie au cel mai bun timp pentru e-mailuri.

Țineți testele A / B și încercați să trimiteți e-mailuri în diferite zile ale săptămânii și la orele zilei pentru a afla care funcționează cel mai bine pentru dvs. și publicul dvs.

Fapt fals prin e-mail # 6. Nu are rost să retrimiteți același e-mail

Adevărat : trimiterea aceluiași e-mail cu un subiect diferit de două ori aduce rate de deschidere mai mari.

Abonații dvs. pot pierde e-mailurile dvs. ici și colo și puteți pierde timp și bani dacă nu veți încerca să le contactați din nou. De aceea, este rezonabil să retrimiteți e-mailul încă o dată cu un subiect puțin diferit, dar cu același conținut.

Fapt fals prin e-mail # 7. Nimeni nu citește e-mailuri lungi

Adevărat : eficacitatea e-mailului dvs. nu depinde de lungimea acestuia. Ceea ce contează este structura, ilustrațiile și tipografia acestuia.

E-mailurile lungi pot fi la fel de eficiente ca cele scurte. Da, nu este ușor să vă mențineți cititorul interesat până la sfârșitul e-mailului, precum și să scrieți un e-mail lung care să conțină doar conținut valoros. Cu toate acestea, unele companii reușesc să facă o treabă bună prin e-mailuri lungi.

De exemplu, Brain Pickings nu a trimis niciodată e-mailuri scurte, dar totuși mii de destinatari le citesc în fiecare săptămână. Aceste e-mailuri au o ierarhie vizuală frumoasă - există titluri, imagini, citate și alte elemente care facilitează cititorului să înțeleagă întregul e-mail.

Fapt fals prin e-mail # 8. Cuvinte precum „gratuit” declanșează filtre de spam

Adevărat : cuvinte precum „gratuit”, „cea mai bună ofertă”, semnele de exclamare și așa mai departe pot fi utilizate legal și nu sunt conectate direct la spam.

Nu există informații oficiale despre cuvintele „interzise” care joacă un rol critic în deciziile de filtrare a spamului. Acest fapt de e-mail a apărut atunci când spammerii, încercând să urmeze recomandările specialiștilor în marketing, au început să folosească cuvintele declanșatoare prea des. Cu toate acestea, în afară de astfel de cuvinte, spammerii tind să folosească titluri provocatoare, majuscule și nu includ butonul de dezabonare.

Aceasta înseamnă că, dacă e-mailul dvs. aduce valoare, conținutul său este în concordanță cu linia subiectului, există o opțiune clară de dezabonare și chiar puteți oferi ceva gratuit, îl puteți menționa în siguranță.

Fapt fals prin e-mail # 9. E-mailurile automate sunt impersonale

Adevărat : e-mailurile automate sunt personale dacă sunt configurate corect.

E-mailurile automate sunt programate în avans pentru a fi trimise unui anumit public, la un anumit moment și ca urmare a declanșării anumitor condiții. Cu toate acestea, cel care setează și scrie astfel de e-mailuri este o persoană, nu un robot.

Ceea ce face ca aceste e-mailuri să pară impersonale este tonul vocii. De exemplu, unul dintre tipurile de e-mailuri automate este un coș abandonat. Astfel de e-mailuri sunt trimise ca memento-uri vizitatorilor site-ului care au adăugat un articol într-un coș, dar nu au continuat plata. Probabil că acești utilizatori nu vor considera un singur memento prietenos impersonal. Cu toate acestea, dacă, să spunem, a existat o vânzare și utilizatorii au adăugat articole diferite în coș de patru ori pe parcursul unei zile și apoi au primit patru notificări diferite, vor deduce în mod evident că aceste notificări au fost trimise de un robot.

Pentru a vă face e-mailurile automate mai personale, personalizați-le utilizând date personale și uniți un lanț de evenimente similare într-un singur e-mail, pentru a nu vă copleși abonații.

Fapt fals prin e-mail # 10. E-mailurile frecvente vor duce la dezabonare

Adevărat : prin creșterea frecvenței e-mailurilor, puteți atrage mai mulți oameni pe site-ul dvs. și le puteți converti în clienți.

Se crede că trimiterea prea multor e-mailuri este unul dintre motivele pentru care utilizatorii se dezabonează sau marchează e-mailurile ca spam. Cu toate acestea, „prea mulți” este un concept relativ. Compania Marketing Charts a încercat să trimită un e-mail suplimentar pe lună și a primit 950.000 de deschideri suplimentare, 850.000 de clicuri și o creștere a vânzărilor de 600.000 de euro.

De aceea nu ar trebui să încetați niciodată experimentul; pur și simplu nu uitați să vă urmăriți în mod regulat valorile.

Aveți încredere în faptele prin e-mail, dar verificați-le

Există o mulțime de fapte de e-mail care se pot dovedi a fi mituri. Vă recomandăm să aveți încredere, dar să le verificați pentru a vă asigura că obțineți cele mai bune rezultate posibile cu tehnici eficiente. Pentru a vă aduce ideile la viață și a testa diferite metode, încercați SendPulse.