Рассказ о бренде в электронном маркетинге: говорите сегодня и продавайте завтра

Рассказывание историй всегда было мощным инструментом для передачи информации и получения сильного эмоционального отклика от слушателей. В этом посте мы поделимся пятью вдохновляющими идеями, которые потенциальный рассказчик в электронном маркетинге может использовать для создания привлекательного и увлекательного контента для своих подписчиков.

Что такое рассказывание историй?

Рассказывание историй - это метод использования идей или фактов для передачи информации аудитории и создания эмоциональной связи между брендом и покупателем.

Маркетологи используют рассказывание историй, чтобы создать значимые отношения со своей аудиторией. Фактически, 92% пользователей хотят, чтобы маркетологи создавали рекламу, похожую на рассказ. Вдобавок к этому, Statista даже оценила сторителлинг как второй наиболее эффективный подход в контент-маркетинге, поскольку 81% профессионалов B2B признали его важность:

Помимо того, что мудрое повествование о брендах является золотом контент-маркетинга, оно обладает и другими сверхспособностями, которые принесут пользу вашему бизнесу. Мы собираемся раскрыть преимущества.

Почему так важно рассказывать истории?

Истории создают эмоциональную связь между брендом и покупателем.

История задействует разные области мозга, которые выделяют адреналин и задействуют нейронную связь - процесс, который заставляет читателей настраиваться на ритм вашей истории и воспринимать ее как свою собственную. Поскольку люди более склонны к эмоциональным покупкам, хорошо рассказанная история может повлиять на отношение клиентов к вашему бренду и повысить их лояльность.

Истории оставляют бренд в памяти подписчиков

Убедительная и хорошо рассказанная история может остаться в памяти читателя, тем самым создавая эмоциональную связь между вашим брендом и вашими клиентами. На самом деле сообщения, представленные в виде историй, запоминаются в 22 раза лучше, чем голые факты.

Истории раскрывают личность бренда

Использование историй для представления ценностей и видения вашей компании позволяет вам продемонстрировать особенности, которые могут выделить ваш бренд среди остальных. Когда вы говорите об истории и опыте своего бренда, вы позволяете своим клиентам лучше понять, на какую нишу вы нацелены и какие проблемы помогает решить ваш продукт или услуга.

Как рассказать историю по электронной почте

Прежде чем говорить о типах повествования в электронном маркетинге, давайте проясним три компонента, из которых должна состоять хорошая история:

1. Персонажи . Каждой истории нужен персонаж, который будет связан с аудиторией. В случае электронного маркетинга этим основным персонажем может быть ваш продукт, компания или ключевая личность, которая повлияла на ее формирование. Например: кто основал компанию? Кто вдохновил вас на создание компании? Как вы пришли к идее вашего продукта или услуги? Кто создал логотип?
2. Конфликт . После того, как вы выбрали ключевого персонажа, зацепите внимание читателей и заставьте людей почувствовать связь с вашей историей, рассказав им о своем опыте. Например: Что побудило вас основать компанию? С какими препятствиями вы столкнулись? Какие уроки вы извлекли из этого опыта? Какие ошибки вы сделали?
3. Разрешение . Убедитесь, что вы поместили своих персонажей и конфликт в правильный контекст в своей истории, и оставьте подписчикам решение - четкий призыв к действию, которому нужно следовать. Например: чего достигают читатели, используя ваши продукты? Чем они выиграют от сотрудничества с вами?

Теперь давайте посмотрим, какие подходы вы можете использовать, чтобы истории работали в вашей электронной почте.

Линейный подход

Используйте такой способ повествования, чтобы представить основные события вашей истории в логическом порядке по мере их возникновения. При таком подходе рассказчик обычно полностью контролирует рассказ, и читатель не вмешивается в его ход.

Например, The Hustle использовали такой способ повествования в своем приветственном письме. Генеральный директор компании рассказал историю, чтобы в легкой и остроумной форме познакомить подписчика с командой, которую интересно читать.

Линейное интерактивное повествование

Такой подход дает читателям больше контроля над сюжетом, поскольку они могут взаимодействовать с определенными частями содержимого электронной почты. Чтобы использовать интерактивное повествование в электронном маркетинге, подумайте о связывании текста или изображений с целевыми страницами на своем веб-сайте.

Например, в приветственном письме Lush раскрыли свои уникальные особенности и ключевые принципы, проинформировав читателей о том, что ингредиенты, которые использует бренд, свежие и экологически чистые, а продукты производятся вручную и не тестируются на животных. Подписчики могут сами решить, переходить ли на сайт Lush для получения дополнительной информации, которая им интересна.

Интерактивное повествование с несколькими вариантами

Этот метод повествования требует различных концовок в зависимости от вариантов, которые выбирает читатель. Такой подход отвечает интересам пользователей и побуждает их любопытство раскрыть финал истории.

Когда дело доходит до такого подхода к повествованию, Loft - хороший пример для вдохновения:

Щелчок по кнопке CTA приводит пользователя на специальную веб-страницу, где он может выбрать свой знак гороскопа и просмотреть гороскоп на неделю, месяц или год.

Примеры рассказывания историй по электронной почте

А теперь давайте посмотрим на типы историй, которые вы можете использовать в своей практике электронного маркетинга, в сопровождении лучших примеров из нашего почтового ящика.

История успеха

Позвольте вашим существующим клиентам говорить и делиться своими отзывами об использовании ваших продуктов или услуг. Как вариант, вы можете сами похвастаться достижениями своей компании.

Именно это и сделала Patagonia в одном из своих электронных писем. Компания поделилась историей успеха одного из своих продуктов - толстовки Micro Puff.

Истории "Причина почему"

Если вы планируете сделать специальное предложение, подкрепите его историей, объясняющей, почему вы его продвигаете. Вы можете подключить его к годовщине вашей компании, празднику или любой другой новостной ленте, чтобы закрепить свои льготы в почтовом ящике пользователя.

Доктор Мартенс, например, организовал однодневную распродажу и объяснил, почему: таким образом бренд отметил годовщину своей культовой обуви.

Истории происхождения

Подобные истории станут отличным шансом поприветствовать новых подписчиков и рассказать им о своей компании. Покажите своим подписчикам, что вдохновило вас на создание компании или запуск продукта, сколько было сделано с тех пор и чего вы достигли. Изобразите цели и принципы вашей компании. Создайте электронное письмо, в котором будут отображаться преимущества ваших продуктов или услуг. Укажите, почему они уникальны и как они повлияли или могут повлиять на отрасль, в которой работает ваш бизнес.

Например, Brooks Brothers посвятили свое электронное письмо 100-летнему юбилею компании. Бренд рассказывает подписчикам, как возник бренд, а также делится нововведениями, которые он привнес в отрасль.

Кейт Спейд, в свою очередь, рассказала историю своей коллекции перца в одном из своих электронных писем. В частности, компания объяснила, почему использовала перец чили для своих ярких творений.

Интервью

Покажите, на что похожа жизнь вашей компании, вне рекламных акций и маркетинга - вовлеките аудиторию в историю, не пытаясь ничего продать. С этой целью интервью с вашим генеральным директором, членами команды или другими людьми, связанными с вашим брендом, было бы довольно освежающим перерывом в вашей рутине электронного маркетинга.

Chubbies, например, использовали сторителлинг в электронном маркетинге, который они проводили, чтобы дать пять интервью обычным мужчинам, которые когда-то моделировали для компании. Бренд рассказывает, как они решили участвовать в конкурсе моделей компании и как изменилась их жизнь с тех пор. Таким образом, компания завоевывает доверие читателей, внося их основной посыл - любой может быть суперзвездой; нужно просто верить в себя.

Закулисная история

Создайте этот стиль электронной почты, чтобы раскрыть, как производятся продукты или как организован рабочий процесс вашей компании. В конце концов, ваша аудитория хочет общаться с другими людьми, а не с брендами. Поделитесь контентом для тимбилдинга, показывающим, как ваша команда работает и развлекается вместе, или некоторыми интересными подробностями о прогрессе вашей компании.

Почитайте письмо от MeUndies. Компания проливает свет на то, как создаются их продукты: от методов производства волокна до фактического производственного процесса.

Поэтому убедитесь, что рассказывание историй в электронном маркетинге - это еще один рабочий прием, позволяющий создать незабываемое электронное письмо, завоевать доверие аудитории и заставить ее совершить желаемое действие. Вдохновляйтесь нашими примерами, экспериментируйте со своим контентом и используйте SendPulse для его распространения.

И пусть ваши повествовательные электронные письма останутся в памяти подписчиков - и, конечно же, их почтовых ящиков.