Полное руководство по электронному маркетингу для малого бизнеса

Согласно исследованию, 81% малых и средних предприятий полагаются на электронный маркетинг для привлечения клиентов, а 80% из них используют электронную почту для удержания клиентов. Но что действительно важно, так это то, что электронный маркетинг - это доступный способ для малого бизнеса достичь обеих этих целей.

В этом руководстве мы поговорим об электронном маркетинге для малого бизнеса, а именно покажем, как

• получить новых подписчиков;
• создать и разработать привлекательное письмо;
• следите за своими успехами и разумно расходуйте бюджет.

Давайте начнем!

Шаг 1. Создайте качественный список рассылки

Чтобы начать свой путь к эффективному электронному маркетингу для малого бизнеса, вам следует создать список рассылки. На самом деле, есть проверенные методы и советы для владельцев малого бизнеса, чтобы побудить людей подписаться на свою электронную почту.

Создать форму подписки

Прежде всего, давайте поговорим о типах форм подписки и способах их использования.

Есть четыре типа форм:

• всплывающее окно, которое появляется в середине веб-страницы и закрывает остальное содержимое;
• встроенные и фиксированные, которые обычно размещаются в нижних колонтитулах, боковых панелях и внизу экрана, окруженные содержимым;
• плавающий, который, как следует из названия, плавает в определенной части веб-сайта, пока пользователь не выполнит какое-либо действие.

Формы подписки могут включать в себя следующие элементы:

• заголовок, объясняющий, почему пользователь должен присоединиться к вашему списку рассылки;
• краткое описание (необязательно), которое предоставляет немного больше информации о подписке на электронную почту, например, частоту рассылки, темы, количество существующих подписчиков и так далее;
• изображение - еще один необязательный элемент, используемый для перетаскивания внимания на форму подписки;
• поля, в которые потенциальный подписчик должен вставить свой адрес электронной почты или любые другие данные, такие как свое имя;
• дополнительные флажки, позволяющие пользователям выбирать несколько различных вариантов, например типы писем, которые они хотели бы получать;
• необязательные переключатели, которые используются, если нужно выбрать только один из нескольких вариантов, например, пол;
• кнопка регистрации, которая является последним призывом к действию.

Вот пример встроенной формы подписки от Vox. Как видите, он содержит только необходимые элементы и ничего лишнего.

Пример всплывающей формы от Nike включает больше полей, но это разумный выбор для бренда одежды, который обычно рассылает более персонализированные электронные письма с разным содержанием для мужской и женской аудитории, а также подарки и скидки на день рождения.

Для ваших собственных маркетинговых кампаний по электронной почте для малого бизнеса определите количество полей в форме подписки в зависимости от того, какую информацию о ваших подписчиках вы хотели бы иметь.

Разместите формы подписки на своем сайте

Всплывающие формы обычно приносят наибольшее количество конверсий, поскольку они, как правило, привлекают все внимание посетителя веб-сайта. Однако для бизнеса в целом и email-маркетинга малого бизнеса в частности мы рекомендуем использовать сразу несколько типов форм. Например, вы можете разместить фиксированную форму подписки в нижнем колонтитуле своего веб-сайта и настроить таймер для всплывающего окна, которое появится, скажем, через минуту, проведенную на вашем веб-сайте.

Имейте в виду, что точное местоположение и настройки таймера всегда следует проверять, поскольку предпочтения пользователей у разных людей различаются. Например, настройте таймер, чтобы всплывающая форма появлялась через 30 секунд и 60 секунд, и проведите A / B-тест, чтобы узнать, какой вариант генерирует больше подписок.

Вот несколько вариантов размещения формы подписки:

• домашняя страница сайта;
• страница продукта или целевая страница;
• блог компании - внутри, до или после статьи;
• страница подтверждения покупки;
• страница регистрации пользователя и т. д.

Чтобы создать эффективную форму подписки, убедитесь, что

• в нем не слишком много полей и он не слишком сложен, так как люди могут беспокоиться о том, что на этапе регистрации слишком много личной информации;
• ваша копия четко объясняет, чего пользователям следует ожидать от ваших писем;
• есть только одна кнопка регистрации, поэтому процесс не запутан;
• дизайн и копия формы подписки выглядят привлекательно и соответствуют общему стилю вашего бренда;
• ваши всплывающие формы появляются не ранее, чем через 30 секунд, когда пользователь неактивен на вашем сайте.

Выберите между однократной или двукратной подпиской

Единая и двойная подписка - это методы регистрации, используемые для сбора новых адресов электронной почты. У обоих есть свои плюсы и минусы, поэтому мы подготовили сравнительную таблицу, чтобы вы могли решить, какой вариант выбрать для вашего малого бизнеса по электронной почте.

Намагнитить выводы

Одним из популярных и эффективных решений для привлечения новых подписчиков является использование лид-магнитов. Лид-магнит - это контент или другой ценный предмет или услуга, которые вы предлагаете бесплатно в обмен на подписку.

Лид-магниты в электронном маркетинге - это в основном формы подписки, которые могут предлагать электронные книги, руководства, списки, онлайн-вебинары, курсы и любые другие бесплатные услуги.

Вот пример лид-магнита от Just Creative с их курсом по брендингу и электронной книгой по созданию логотипов, которую они предлагают в обмен на адрес электронной почты.

Когда пользователь вводит свой адрес электронной почты, он видит всплывающее окно подтверждения с просьбой проверить свою электронную почту, а также страницу Just Creative в Facebook.

Наконец, пользователи получают свое первое электронное письмо от Just Creative с электронной книгой, а также с описанием предстоящего курса по брендингу.

Используйте Facebook, чтобы получить подписчиков

Чтобы объединить свои маркетинговые каналы и усилия, разместите форму подписки по электронной почте на своей странице в Facebook с помощью Woobox. Это позволит вам интегрировать подписку на электронную почту со своей страницей в Facebook, настроить ее дизайн и написать уникальную копию. Когда пользователь зарегистрируется, его адрес электронной почты будет автоматически добавлен в ваш список рассылки.

Так выглядит форма на странице Just Creative в Facebook. Чтобы увидеть форму, вы можете нажать кнопку действия «Зарегистрироваться» или «Подписка по электронной почте» в левом меню. Обе эти кнопки ведут на одну и ту же страницу ниже.

Контрольный список по созданию списка рассылки

Вот список советов по электронному маркетингу для владельцев малого бизнеса, которые помогут составить качественный список рассылки:

• Комбинируйте различные типы форм подписки - всплывающие, встроенные, фиксированные или плавающие - на разных страницах вашего веб-сайта. Добавьте форму подписки на свою страницу в Facebook, чтобы охватить больше людей на разных этапах их пути. Убедитесь, что в форме не слишком много полей, которые могут отпугнуть потенциальных подписчиков.
• Выберите подходящий метод регистрации: однократная подписка, если вы хотите, чтобы ваша база подписчиков быстро росла, или двойная подписка, если вы хотите убедиться, что в вашем списке нет недействительных адресов.
• Предлагайте лид-магниты, ценный контент, соответствующий потребностям и интересам вашей аудитории, в обмен на их адреса электронной почты.

Шаг 2. Изучите анатомию электронного письма.

Перейдем к самому письму. Обычно он состоит из следующих частей:

• имя отправителя;
• Сюжетная линия;
• предзаголовок и заголовок;
• тело письма;
• нижний колонтитул.

Мы проведем вас через все элементы, объясним, какую роль они играют и какой контент использовать для каждого из них.

Имя отправителя

Элемент определяет, от кого пришло электронное письмо. Это может быть в виде

• торговая марка;
• имя сотрудника + фирменное наименование;
• имя менеджера;
• название компании + тип компании и т. д.

Выберите вариант в зависимости от того, насколько популярен ваш бренд, насколько хорошо ваша аудитория знает ваших менеджеров и сотрудников и какой тон голоса ваша компания обычно использует для общения с аудиторией. Например, компании, ориентированные на молодых людей, интересующихся уличной модой, скорее всего, будут использовать сленговые слова, псевдонимы или имена членов своей команды как в имени отправителя, так и в остальной части электронного письма.

Вот пример из Дауншифтологии. Это серия писем от Лизы Брайан, владеющей каналом на YouTube и блогом. Она использовала свое «имя + имя своего блога» в качестве имени отправителя, потому что ее личное имя хорошо известно аудитории.

Напротив, поле имени отправителя Uniqlo ограничено только его торговой маркой, потому что люди хорошо знают компанию и пришли именно за ней.

Сюжетная линия

Этот элемент показывает основную идею каждого отправляемого вами электронного письма. Убедительная тема письма должна быть точной, жирной и четкой.

Чтобы создать идеальную тему, попробуйте

• избегайте использования заглавных букв, слишком большого количества восклицательных знаков или вопросов и клик-приманок;
• уважайте своего читателя и предоставляйте ценное резюме своего электронного письма таким образом, чтобы это могло заинтересовать вашу аудиторию;
• поместите в него 40 символов, чтобы он корректно отображался на любом устройстве.

Вот несколько идей для заголовков, которые заставят подписчиков захотеть открыть ваши электронные письма:

1. Объявите о новых совместных проектах, особенно если они представляют собой переосмысление хорошо известных классических персонажей.

2. Включите числа в строку темы, чтобы сузить содержание вашего электронного письма до его ключевых моментов (а люди действительно любят числа).

3. Задавайте вопросы в теме письма, поскольку они вызывают любопытство, особенно если они имеют отношение к вашим подписчикам.

4. Укажите крайний срок для вашего предложения или укажите ограниченную доступность продукта в теме сообщения, чтобы создать ощущение срочности.

Preheader

Предзаголовок является логическим продолжением строки темы, поскольку он предоставляет некоторые дополнительные сведения о содержании электронной почты. Он может включать имя подписчика или его местонахождение, сумму скидки или даже призыв к действию.

Для вдохновения взгляните на эти три примера предзаголовков от разных брендов. Бублики Брюггера установили временные рамки для своей промо-акции «Бесплатные пирожные»; Лиза Брайан упомянула количество ингредиентов, необходимых для ее нового рецепта; и Тимберленд объяснил значение их загадочной темы.

Заголовок

Заголовок - это первое, что видят пользователи, открывая ваши электронные письма. Он может включать логотип, меню или заголовок электронного письма, а также ссылки на социальные сети, контактные данные, такие как номер телефона, время работы и другую информацию.

Shopbop, например, начинает свои электронные письма с логотипа и минималистичного меню на белом фоне со всем, что может понадобиться покупателю.

Тем временем Krave Beauty разместила видимый прехедер вверху, а затем сразу же решила продвигать подарок для заказов на сумму более 50 долларов, даже до того, как показала свой логотип.

Бублики Брюггера составили заголовок своего электронного письма с логотипом, меню и количеством баллов лояльности, которые есть у пользователя. Это не только удобно для пользователей, но и может принести новые продажи, поскольку те, кто понимает, что у них много очков лояльности, скорее всего, с ними расстаются.

Текст сообщения электронной почты

Это самая информативная часть любого электронного письма. Его размер и содержание полностью зависят от компании и ее конверсионной цели. Мы рекомендуем начать с введения или приветственной строки, затем передать основное сообщение и закончить четкой кнопкой с призывом к действию. В маркетинге электронной почты для малого бизнеса вы можете использовать изображения, GIF-файлы, текст, кнопки, видео и гиперссылки, чтобы представить свой контент наиболее удобным для пользователя способом.

Взгляните на пример из The Sill. Заголовок в их электронном письме очень короткий - это просто их логотип, поэтому они сразу попадают в тело письма. Последний начинается с большого изображения и рекламного текста. Затем идет кнопка CTA, ведущая на их сайт. После этого они продвигают три своих любимых пика, предоставляя каждому из них кнопку с призывом к действию.

Нижний колонтитул

Нижний колонтитул - это закрытие вашего электронного письма. Обычно в нем хранятся элементы, которые повторяются от одного письма к другому, например

• ссылки на социальные сети;
• меню сайта;
• Контактная информация;
• ссылка или кнопка отказа от подписки;
• юридическая информация и так далее.

Например, нижний колонтитул электронного письма Timberland в основном состоит из юридической информации: реквизитов доставки, адреса компании, ссылки для отказа от подписки, а также ссылки, по которой отправитель может обновить свой адрес электронной почты. Компания дополняет нижний колонтитул четырьмя большими кнопками с призывом к действию: новые поступления, бестселлеры, порекомендуйте друга и найдите магазин.

Вы можете сделать то же самое, проверив, какие страницы вашего веб-сайта наиболее популярны среди посетителей, и поместив их в нижний колонтитул электронной почты.

Контрольный список для понимания анатомии электронной почты

Вот что вам следует знать и что делать с анатомией электронной почты, если вашей целью является лучший электронный маркетинг для малого бизнеса:

• Представьтесь в имени отправителя таким образом, чтобы люди сразу поняли, от кого пришло электронное письмо.
• Поэкспериментируйте с темой, чтобы получатель мог открыть ваше письмо. Вы можете задавать вопросы, использовать числа, упоминать хорошо известных персонажей или бренды и использовать ощущение срочности или дефицита. Не забудьте дополнить его проницательным предварительным заголовком.
• Разделите свои электронные письма на три основные части: заголовок с логотипом компании, меню, контакты или другие полезные внешние ссылки; тело, которое продает, которое должно включать изображения, копию и призыв к действию, относящиеся к основному предложению; нижний колонтитул, в котором хранится юридическая информация, такая как детали предложения и адрес компании, ссылка для отказа от подписки и возможность для подписчика обновить свою личную информацию.

Шаг 3. Позаботьтесь о дизайне письма

Визуальная часть электронного письма является важным аспектом, поскольку она влияет на первое впечатление получателя о вас и вашем продукте, а также на его решение о покупке. Вот почему вам следует обратить особое внимание на то, как вы оформляете свои электронные письма.

Структура и визуальные рекомендации

Четкая и прозрачная структура - ключ к успеху. Все элементы электронного письма должны помочь читателям быстро просканировать его и понять его сообщение. Обратите внимание на эти элементы:

• заголовки;
• мелкие абзацы;
• маркированные списки;
• цитаты;
• форматирование шрифтов;
• выделенные слова и предложения и т. д.

Вы также должны убедиться, что важные части вашего электронного письма визуально выделены и помещены в первую прокрутку, а остальные могут быть размещены ближе к нижнему колонтитулу. Главное правило заключается в том, что визуальные элементы должны направлять читателя через содержание вашего электронного письма.

Кнопки с призывом к действию занимают особое место в дизайне, поскольку именно от них зависит успех кампании по электронной почте. Таким образом, при разработке электронных писем вы должны

• сделайте ваши кнопки хорошо заметными и жирными;
• выберите для них одинаковый стиль презентации, чтобы их было легко узнать при просмотре писем;
• поместите основную кнопку с призывом к действию над сгибом, ближе к заголовку, и повторите ее еще раз в конце письма;
• окружите кнопки большим количеством белого пространства, чтобы выделить их;
• используйте сильные глаголы для копирования кнопок CTA.

Посмотрите на пример из ShopBop. Изображения и расположение текста помогают получателю перейти от верхнего колонтитула к нижнему и легко воспринять информацию, которая представлена ​​в логическом порядке. Кнопки CTA большие, яркие, их копии содержат глаголы действий.

Верстка и отзывчивость

Электронные письма обычно строятся с использованием одной, двух или трех колонок. В случае макета в одну колонку письмо будет хорошо смотреться на любом устройстве. Для других вариантов вам следует использовать адаптивные шаблоны; в противном случае ваша электронная почта может развалиться на мобильном телефоне, даже если она правильно отображается на рабочем столе.

Рекомендуемая ширина электронного письма - 600 пикселей, где вы должны разместить не более трех столбцов контента. Если у вас будет больше столбцов или более широкое электронное письмо, текст и изображения могут уменьшиться до небольшого размера, невидимого на мобильном устройстве.

Вы также должны позаботиться о том, чтобы ваше электронное письмо правильно отображалось на рабочем столе, планшете и мобильном телефоне. Как правило, поставщики услуг электронной почты могут автоматически сделать ваше письмо адаптивным, если вы используете шаблоны, которые они предлагают. Вот почему важно потратить некоторое время на выбор наиболее удобной службы электронного маркетинга для успеха малого бизнеса.

Вот пример из HelpScout. Это письмо из одной колонки, разделенное на три блока, структурированных аналогичным образом. Отсутствует визуальный беспорядок благодаря большому количеству отрицательного пространства, одинаковому межстрочному интервалу, основное внимание в письме уделяется пользовательским иллюстрациям.

Последовательность

Дизайнерские решения должны быть единообразными во всех ваших email-кампаниях. Под согласованностью мы подразумеваем похожие цвета, шрифты, макеты или сетки и элементы дизайна, которые создают ощущение целостного подхода и делают ваши электронные письма легко узнаваемыми.

Для удобства вы можете сохранить библиотеку визуальных ресурсов, к которой вы сможете обращаться каждый раз, когда вам понадобится создать новое электронное письмо. Такая библиотека может включать в себя такие вещи, как

• заголовки;
• нижние колонтитулы;
• пуговицы;
• макеты;
• основные и второстепенные шрифты;
• иллюстрации выполнены в одном стиле и так далее.

Когда дело доходит до использования изображений в электронных письмах, придерживайтесь простого правила: используйте изображения как визуальное расширение текста. Изображения должны представлять основное сообщение, которое вы пытаетесь передать, и соотноситься с копией вашего электронного письма.

Ниже вы можете увидеть четыре разных письма от Uniqlo, оформленных в одном стиле. Все они имеют одинаковый заголовок, ненасыщенные квадратные изображения, центрированный текст, заголовки, выделенные жирным шрифтом, а описания - тонким шрифтом, за которыми следуют «призрачные» кнопки CTA.

Контрольный список по дизайну электронного письма

Когда дело доходит до дизайна, есть простые, но важные правила, которым вы должны следовать:

• Убедитесь, что ваше письмо реагирует на запросы и правильно отображается как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
• Создайте библиотеку брендов и готовых элементов, которые можно просто перетащить в шаблон электронной почты.
• Создавайте изображения вокруг текста, а не иначе, это означает, что вы должны сначала подумать о своем контенте, а затем подкрепить его изображениями.
• Сделайте ваши кнопки CTA выделяющимися на фоне и содержимом электронной почты.
• Создайте дизайн своего электронного письма так, чтобы пользователи могли быстро просматривать контент и при этом понимать главное сообщение, стоящее за вашим письмом.

Шаг 4. Следите за результатами электронного маркетинга вашего малого бизнеса.

Основная цель электронного маркетинга для малого бизнеса - обеспечить конверсии, которые можно измерить как продажи, клики, просмотры или любой другой установленный вами показатель.

Чтобы начать отслеживать свои результаты, вам нужно выбрать, что вы хотите измерить, и установить реалистичные временные рамки для достижения этих целей. Такой способ постановки целей поможет вам спланировать, что именно вы должны делать в ближайшем будущем. Например, вы можете запланировать увеличение количества открытий на 7% в следующие три месяца. Чтобы это произошло, вы можете проводить A / B-тесты с разными темами, находить те, которые открываются больше, и аналогичным образом писать свои будущие темы.

Теперь давайте рассмотрим наиболее важные метрики электронного маркетинга, за которыми вы должны следить.

Показатель отказов

Показатель отказов = (возвращенные электронные письма / отправленные электронные письма) * 100

Показатель отказов показывает, сколько ваших писем не было доставлено. Есть два типа отказов с разными причинами:

1. Жесткие отказы происходят, когда письмо отправляется на несуществующий адрес электронной почты.
2. Мягкие отказы могут быть вызваны временными проблемами, такими как сбой DNS или недостаток свободного места в почтовом ящике конкретного подписчика.

Когда вы видите жесткие отказы, единственное лекарство - удалить эти адреса электронной почты из вашего списка рассылки, поскольку они не могут быть исправлены или восстановлены. Для мягких отказов вы должны оставить некоторое время, чтобы проблема была решена, и если вы видите, что некоторые адреса электронной почты получают мягкие отказы в течение длительного периода времени, их тоже лучше удалить.

Скорость отказа от подписки

Частота отказа от подписки = (пользователи отписались / отправленные электронные письма) * 100

Этот показатель показывает, сколько пользователей, которым вы отправили электронные письма, отказались от подписки. Отказ от подписки - это не всегда плохо, так как это помогает вам держать ваш список рассылки свободным от аудитории, которая не заинтересована в вашем контенте. Однако, если этот показатель слишком высок, вам необходимо выяснить причину. Эти причины могут быть следующими:

1. Нерелевантное содержание. В этом случае вам следует просмотреть каждый фрагмент контента, который вы отправляете, и убедиться, что он приносит пользу вашей аудитории. Узнайте, что ваши типичные подписчики любят гуглить по вашей теме через Google Trends, посмотрите, на кого они подписаны, лайкают, комментируют в социальных сетях и что они пишут в этих комментариях; или проведите несколько опросов, чтобы выяснить, какой контент наиболее актуален в вашем случае.
2. Слишком частые электронные письма. Посмотрите, как часто вы отправляете электронные письма и по какой причине. Хотя транзакционные электронные письма можно отправлять столько раз, сколько они инициируются подписчиками, такие действия, как покупка, рекламные или развлекательные электронные письма не следует отправлять слишком часто: одного-двух раз в неделю более чем достаточно. Если вы отправляете различные электронные письма, вы всегда должны давать подписчикам простой способ изменить свои предпочтения и выбрать, какие электронные письма они хотят получать и как часто.
3. Список рассылки с пользователями, которые не подписывались на электронные письма. Если люди получают электронные письма от отправителя, на которого они не подписывались, они могут отказаться от подписки сразу. Чтобы этого избежать, старайтесь привлекать новых подписчиков только через формы подписки или другими способами, которые позволят вам получить явное согласие от каждого пользователя.

Вам также следует разместить ссылку для отказа от подписки на видном месте, потому что иногда пользователи отмечают электронные письма как спам, если не могут найти способ отказаться от подписки.

Уровень жалоб на спам

Уровень жалоб на спам = (электронные письма, помеченные как спам / отправленные) * 100

Этот показатель показывает количество пользователей, которые отметили ваши электронные письма как спам. Это напрямую влияет на репутацию отправителя, а это означает, что если количество жалоб на спам слишком велико, ваши электронные письма автоматически попадут в папки со спамом.

Допустимый уровень жалоб на спам составляет 0,1% или 1 жалоба на 1000 писем. Если вы заметили, что количество жалоб на спам растет, обязательно сделайте следующее:

1. Убедитесь, что ваш список рассылки состоит из пользователей, которые дали свое явное согласие на получение писем от вас.
2. Регулярно проверяйте вовлеченность ваших подписчиков, измеряемую по показателям открытий и кликов, чтобы находить неактивных пользователей. Попробуйте повторно привлечь неактивных подписчиков - тех, кто не общался с вашими письмами в течение шести месяцев или дольше.
3. Используйте двойную подписку, чтобы предотвратить попадание недействительных адресов электронной почты или спам-ловушек в ваш список рассылки.
4. Убедитесь, что вы не покупаете готовые списки рассылки, поскольку люди могут негативно отреагировать на получение писем от неизвестных отправителей и отправить их в спам.
5. Разошлите приветственные письма каждому новому подписчику, чтобы они сразу узнали вас лучше и узнали вас в своих почтовых ящиках.

CTR

CTR = (электронные письма нажаты / электронные письма доставлены) * 100

CTR - это показатель, который показывает, сколько подписчиков, открывших ваши электронные письма, на самом деле щелкнули по ссылкам внутри них.

Вот что вы можете сделать, чтобы повысить свой CTR:

1. Убедитесь, что отправляемый вами контент актуален для вашей аудитории. Вы можете проводить тесты и опросы, чтобы запросить обратную связь от своих подписчиков. Их комментарии помогут вам найти новые идеи для писем.
2. Проанализируйте свои электронные письма и убедитесь, что у них хорошая структура и их легко сканировать.
3. Убедитесь, что ваши электронные письма не содержат только одну кнопку CTA где-то внизу. Если возможно, добавьте несколько кнопок с призывом к действию, логически связанных с содержимым электронной почты, проверьте, хорошо ли они видны и мотивирует ли текст на этих кнопках нажимать.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии = (количество пользователей, выполнивших действие / доставленных писем) * 100

Коэффициент конверсии напрямую связан с целями, которые вы ставите в самом начале своей кампании. Для анализа этой метрики вам понадобится Google Analytics. Это позволит вам отслеживать действия пользователей, пришедших на ваш сайт по электронной почте.

Это тот показатель, на который вам следует обратить больше всего внимания, если вы не хотите тратить бюджет на неэффективную кампанию.

Контрольный список по пяти показателям электронного маркетинга для владельцев малого бизнеса

Чтобы убедиться, что вы соответствуете своим KPI, не забудьте

• Избавьтесь от жестко возвращаемых адресов электронной почты; удалите те, которые долгое время возвращали мягкие отскоки.
• Следите за отказами от подписки, поскольку они могут быть признаком нерелевантного контента, слишком частых писем или присутствия в вашем списке рассылки пользователей, которые не подписывались на ваши электронные письма.
• Убедитесь, что количество жалоб на спам остается минимальным, поскольку этот показатель влияет на репутацию отправителя.
• Убедитесь, что ваши электронные письма легко сканировать и на них есть жирные кнопки с призывом к действию, чтобы люди понимали, куда нажимать, и ваш рейтинг кликов не упал.
• Отслеживайте свои конверсии, чтобы увидеть, насколько хорошо вы проводите свои маркетинговые кампании по электронной почте для малого бизнеса, и не теряйте бюджеты из-за отсутствия результатов.

Выводы из руководства по электронному маркетингу для малого бизнеса

Электронный маркетинг для малого бизнеса может принести вам отличные результаты за небольшие деньги, если вы готовы вложить в него свое время и серьезные усилия. Вот список самых важных советов по электронному маркетингу для малого бизнеса:

1. Позаботьтесь о своем списке рассылки. Для этого разместите на своем сайте разные типы форм подписки, используйте лид-магниты и привлекайте подписчиков из Facebook.
2. Выбирайте между однократной и двукратной подпиской, чтобы пополнить свой список рассылки. Мы рекомендуем использовать первое, если ваша цель - количество, а второе - если качество.
3. Убедитесь, что ваше электронное письмо имеет правильную структуру, которая включает имя отправителя, строку темы, предзаголовок и заголовок, тело и нижний колонтитул. Обратите внимание на роль каждого элемента и общий дизайн вашего шаблона - используйте визуальные акценты, чтобы облегчить восприятие и помочь получателям прокручивать его, не забывая при этом о сути сообщения.
4. Ставьте четкие цели и сроки их реализации. Чтобы понять, насколько успешны ваши усилия по электронному маркетингу и улучшить свою стратегию, отследите количество отклоненных писем, посмотрите, сколько пользователей отписались от ваших писем и отметили их как спам, измерьте количество переходов по ссылкам и коэффициент конверсии.

Готовы запустить свою первую кампанию? Попробуйте сервис электронного маркетинга SendPulse, который предлагает бесплатный тарифный план для менее чем 2500 подписчиков, более 100 бесплатных готовых шаблонов, аналитические отчеты и другие полезные инструменты, чтобы обеспечить лучший электронный маркетинг для малого бизнеса.