10 самых важных функций CRM, которые вам понадобятся в 2022 году

Опубликовано: 2022-08-22

Итак, вы решили инвестировать в платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для своего бизнеса. Поздравляем, вы стали на один шаг ближе к увеличению доходов вашего бизнеса!

Но теперь вы столкнулись с другим важным решением: какую платформу CRM выбрать? Если вам интересно, на какие функции CRM вам следует обратить внимание, мы вам поможем.

Продолжайте читать, чтобы просмотреть наш список основных функций CRM, который включает в себя обязательные преимущества и функции, такие как:

  1. Управление контактами
  2. Автоматизация рабочего процесса
  3. Сторонняя интеграция
  4. лид-менеджмент
  5. Данные в реальном времени
  6. Составление отчетов
  7. Прогноз продаж
  8. Интеграция с электронной почтой
  9. Расписание встреч
  10. Управление конвейером

PS Готовы ли вы прямо сейчас приступить к работе с одной из лучших CRM? Не ищите дальше, чем CRMROI! CRROI на базе IBM Watson позволяет вам отслеживать поведение аудитории и данные, чтобы вы могли превратить долгосрочные отношения в доход!

Встречайте WebFX:

Ваше высокотехнологичное маркетинговое агентство мирового уровня с более чем 1,6 миллиона часов совокупного опыта.

1. Управление контактами

Первым в нашем списке обязательных функций программного обеспечения CRM является управление контактами. Чтобы построить прочные отношения с вашими потенциальными клиентами и клиентами, вам необходимо знать их контактную информацию, например адреса электронной почты и номера телефонов.

С помощью этих сведений вы можете отправлять им релевантный контент, который побуждает их к совершению конверсии.

Вы должны убедиться, что выбранная вами платформа позволяет собирать и хранить важные контактные данные вашей аудитории. И самым большим преимуществом этой функции является то, что ваше программное обеспечение CRM автоматически собирает эту информацию, экономя вашей команде массу времени.

2. Автоматизация рабочего процесса

Автоматизация маркетинга поможет вам сэкономить массу времени и ресурсов. Вот почему автоматизация рабочих процессов — одна из лучших функций программного обеспечения CRM, которая поможет вам стать более продуктивным и эффективным.

Функции автоматизации рабочего процесса могут:

  • Отправлять вам оповещения, когда потенциальный клиент заполняет ваше бесплатное предложение или контактную форму.
  • Отправляйте предустановленные ответы на сообщения или электронные письма ваших клиентов
  • Отправляйте последующие сообщения, если ваш потенциальный клиент не отвечает на ваши сообщения.
  • Регистрируйте и отслеживайте взаимодействие аудитории и общение с вашим брендом
  • И более

Эти автоматизированные функции помогают упростить повторяющиеся задачи, требующие много времени, чтобы ваша команда могла выполнять больше задач в своем ежедневном списке дел.

3. Сторонняя интеграция

Следующей в нашем списке лучших функций и возможностей CRM является сторонняя интеграция. Соединение вашей платформы CRM с другими инструментами, которые вы уже используете, является обязательным.

Например, вы можете подключить свою CRM к различным маркетинговым инструментам, таким как платформа для электронного маркетинга, программное обеспечение для бухгалтерского учета, инструменты для мониторинга социальных сетей и многое другое.

Интеграция CRM с другими приложениями позволяет синхронизировать данные по каналам и автоматизировать несколько маркетинговых задач для повышения эффективности. Таким образом, наличие сторонних вариантов интеграции для вашей CRM — это одна из функций, которую вы не захотите упустить.

4. Ведущий менеджмент

Чтобы увеличить конверсию и продажи вашей компании, вам необходимо успешно управлять лидами. Вот почему важно иметь функцию управления потенциальными клиентами в вашей CRM.

Функция управления потенциальными клиентами поможет вам выявлять, оценивать и отслеживать потенциальных клиентов по мере их продвижения по воронке продаж. Это означает, что вы можете эффективно находить высококачественные лиды, которые принесут наибольшую пользу вашему бизнесу.

Затем вы можете предоставить этим ценным лидам информацию, необходимую им для преобразования, что приведет к увеличению дохода вашего бизнеса.

5. Данные в реальном времени

Следующими в нашем списке функций CRM являются данные в режиме реального времени. Данные в режиме реального времени дают вам мгновенный снимок взаимодействия и поведения вашей аудитории на вашем веб-сайте.

Благодаря анализу данных в режиме реального времени вы можете отслеживать следующую информацию о своей аудитории:

  • Страницы, которые они посещают
  • Контент, который они просматривают чаще всего
  • Сколько времени они проводят на вашем сайте
  • И более

С помощью этой информации вы можете узнать, как ваша аудитория взаимодействует с вашим веб-сайтом и на какие маркетинговые каналы и сообщения они реагируют больше всего.

6. Отчетность

Если вы хотите избавиться от хлопот по анализу данных и выявлению тенденций, вам следует выбрать CRM, которая создает отчеты. В конце концов, информация, которую дает ваша CRM, является ключом к заключению большего количества сделок и увеличению продаж вашей компании.

Функция отчетности может помочь вам легко собрать все данные, которые предоставляет ваша CRM, в один простой для понимания отчет. В результате вы можете быстро определить тенденции для оптимизации и улучшения своих стратегий продаж и маркетинга.

7. Прогнозирование продаж

Прогнозирование ваших будущих продаж имеет решающее значение. Это поможет вам изменить ваши маркетинговые сообщения и выделить средства на соответствующие каналы и стратегии. Вот почему прогнозирование продаж — одна из лучших функций программного обеспечения CRM, без которой вы не захотите обойтись.

Функция прогнозирования продаж может помочь вам предсказать будущие продажи на основе предыдущих данных из вашей воронки продаж. Например, он может предсказать, что один из ваших продуктов станет более популярным в следующем месяце. Обладая этими знаниями, вы можете выделить ресурсы на продвижение этого продукта, чтобы увеличить продажи для своего бизнеса.

8. Интеграция с электронной почтой

Если ваш отдел продаж отправляет много электронных писем потенциальным и текущим клиентам, вы должны убедиться, что ваша CRM имеет интеграцию с электронной почтой.

Это может помочь вам:

  • Смотрите предыдущие разговоры с потенциальными клиентами
  • Отправляйте последующие электронные письма
  • Создание и доступ к шаблонам электронной почты
  • И более

Функция интеграции с электронной почтой помогает вашей команде продаж быть организованной и продуктивной, чтобы эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами и клиентами.

9. Планирование встреч

Следующим в нашем списке функций CRM является планирование встреч. Ваш отдел продаж, скорее всего, тратит много времени на планирование встреч и коммерческих предложений с вашими потенциальными клиентами. Разве не было бы здорово, если бы ваша CRM-платформа тоже могла справиться с этой задачей за вас?

К счастью, многие CRM оснащены удобным инструментом планирования встреч, поэтому ваши потенциальные клиенты и члены команды могут бронировать и устанавливать напоминания о ваших встречах.

Эта функция позволяет синхронизировать календарь с платформой CRM, чтобы сообщать о доступности, чтобы потенциальные клиенты могли легко забронировать время, которое им больше всего подходит.

10. Управление конвейером

Последним в нашем списке лучших функций и функций CRM является управление конвейером. Вы должны управлять своей воронкой продаж, чтобы продвигать больше потенциальных клиентов вниз по воронке, чтобы вы могли заключать больше сделок.

Управление конвейером дает вам представление о всей воронке продаж с высоты птичьего полета. Благодаря этим сведениям вы можете просматривать:

  • Текущий этап каждого потенциального клиента в вашей воронке продаж
  • Сколько потенциальных клиентов в настоящее время находится в вашей воронке
  • Где лиды вошли в вашу воронку продаж
  • Где лиды выходили или выпадали из вашей воронки
  • Какие взаимодействия привели к конверсии потенциального клиента

Функция управления воронкой продаж поможет вам обнаружить любые дыры в вашей воронке продаж, чтобы вы могли провести оптимизацию, чтобы ваши потенциальные клиенты не провалились.

Принимайте лучшие решения.

Мы используем IBM Watson для анализа клиентских кампаний.

Хотите получить подробную информацию о вашей кампании? Ты понял.

Учить больше
2423
Просмотры
52
Звонки
30 859
Посещение компании
9/10
Свинцовая оценка
1:51
Время на сайте
189
Ведет

Ищете платформу со всеми необходимыми функциями CRM?

Вы ищете идеальную платформу со всеми необходимыми функциями CRM? Ваш поиск заканчивается на CRMROI.

CRROI — это наша CRM-платформа высшего уровня на базе IBM Watson. Это позволяет вам:

  • Проанализируйте весь жизненный цикл ваших лидов от первоначальной осведомленности до конверсии.
  • Отслеживайте рентабельность инвестиций (ROI), чтобы вы могли направлять средства на стратегии, которые приносят результаты.
  • Собирайте ценные данные о поведении аудитории
  • Хранить потенциальных клиентов и контактные данные клиентов
  • И многое другое

Хотите узнать больше о том, как это мощное программное обеспечение может увеличить продажи и прибыль вашего бизнеса? Пообщайтесь с одним из наших стратегов по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн! Нам не терпится услышать от вас!