10 najważniejszych funkcji CRM, których potrzebujesz w 2022 r.

Opublikowany: 2022-08-22

Dlatego zdecydowałeś się zainwestować w platformę do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla swojej firmy. Gratulacje, jesteś o krok bliżej do zwiększenia przychodów dla Twojej firmy!

Ale teraz stoisz przed kolejną ważną decyzją: którą platformę CRM powinieneś wybrać? Jeśli zastanawiasz się, na jakie funkcje CRM powinieneś zwrócić uwagę, mamy dla Ciebie ochronę.

Czytaj dalej, aby zobaczyć naszą listę najlepszych funkcji CRM, która zawiera niezbędne korzyści i funkcje, takie jak:

  1. Zarządzanie kontaktami
  2. Automatyzacja przepływu pracy
  3. Integracja z innymi firmami
  4. Zarządzanie ołowiem
  5. Dane w czasie rzeczywistym
  6. Raportowanie
  7. Prognozowanie sprzedaży
  8. Integracja poczty e-mail
  9. Planowanie spotkań
  10. Zarządzanie rurociągami

PS Czy jesteś gotowy, aby od razu zacząć korzystać z jednego z najlepszych CRM-ów? Nie szukaj dalej niż CRMROI! Oparty na rozwiązaniu IBM Watson CRMROI umożliwia śledzenie zachowań i danych odbiorców, dzięki czemu długotrwałe relacje można przekształcić w przychody!

Poznaj WebFX:

Twoja światowej klasy agencja marketingowa z obsługą technologii, która posiada ponad 1,6 miliona godzin połączonego doświadczenia.

1. Zarządzanie kontaktami

Pierwszym na naszej liście niezbędnych funkcji oprogramowania CRM jest zarządzanie kontaktami. Aby budować silne relacje z potencjalnymi i potencjalnymi klientami, musisz znać ich dane kontaktowe, takie jak adresy e-mail i numery telefonów.

Dzięki tym informacjom możesz wysyłać im odpowiednie treści, które zachęcają ich do konwersji.

Upewnij się, że wybrana przez Ciebie platforma umożliwia gromadzenie i przechowywanie niezbędnych danych kontaktowych od Twoich odbiorców. A największą zaletą tej funkcji jest to, że oprogramowanie CRM automatycznie zbiera te informacje, oszczędzając mnóstwo czasu Twojemu zespołowi.

2. Automatyzacja przepływu pracy

Automatyzacja marketingu pomaga zaoszczędzić mnóstwo czasu i zasobów. Dlatego automatyzacja przepływu pracy jest jedną z najlepszych funkcji oprogramowania CRM, która pomaga zwiększyć produktywność i efektywność.

Funkcje automatyzacji przepływu pracy mogą:

  • Wysyłaj Ci powiadomienia, gdy potencjalny klient wypełni Twoją bezpłatną wycenę lub formularz kontaktowy
  • Wysyłaj gotowe odpowiedzi na wiadomości lub e-maile klientów
  • Wysyłaj kolejne wiadomości, jeśli potencjalny klient nie odpowiada na Twoje wiadomości
  • Rejestruj i śledź interakcje odbiorców i komunikację z Twoją marką
  • I więcej

Te zautomatyzowane funkcje pomagają uprościć czasochłonne i powtarzalne zadania, dzięki czemu Twój zespół może wykonać więcej elementów na codziennej liście rzeczy do zrobienia.

3. Integracja z innymi firmami

Następna na naszej liście najważniejszych funkcji i funkcji CRM jest integracja z innymi firmami. Połączenie platformy CRM z innymi narzędziami, z których już korzystasz, jest koniecznością.

Na przykład możesz połączyć swój CRM z różnymi narzędziami marketingowymi, takimi jak platforma do e-mail marketingu, oprogramowanie księgowe, narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych i wiele innych.

Integracja CRM z innymi aplikacjami pozwala synchronizować dane w różnych kanałach i automatyzować wiele zadań marketingowych w celu poprawy wydajności. Tak więc posiadanie opcji integracji z systemem CRM firmy trzeciej to jedna z funkcji, której nie będziesz chciał przegapić.

4. Kierownictwo wiodące

Aby zwiększyć konwersje i sprzedaż w swojej firmie, musisz skutecznie zarządzać swoimi leadami. Dlatego niezbędne jest posiadanie funkcji zarządzania potencjalnymi klientami w CRM.

Funkcja zarządzania potencjalnymi klientami pomoże Ci zidentyfikować, ocenić i monitorować potencjalnych klientów podczas ich przechodzenia przez lejek sprzedaży. Oznacza to, że możesz skutecznie znaleźć wysokiej jakości leady, które przyniosą największą wartość dla Twojej firmy.

Następnie możesz dostarczyć tym cennym potencjalnym klientom informacje, których potrzebują do konwersji, co zaowocuje większymi przychodami dla Twojej firmy.

5. Dane w czasie rzeczywistym

Następna na naszej liście funkcji CRM są dane w czasie rzeczywistym. Dane w czasie rzeczywistym zapewniają natychmiastowy obraz interakcji i zachowań odbiorców w Twojej witrynie.

Dzięki analizom danych w czasie rzeczywistym możesz śledzić następujące informacje o swoich odbiorcach:

  • Strony, które odwiedzają
  • Treści, które najczęściej oglądają
  • Ile czasu spędzają na Twojej stronie
  • I więcej

Dzięki tym informacjom możesz dowiedzieć się, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i na które kanały marketingowe i wiadomości reagują najczęściej.

6. Raportowanie

Jeśli chcesz oderwać się od analizy danych i identyfikowania trendów, zdecyduj się na CRM, który generuje raporty. W końcu informacje, które dostarcza Twój CRM, są kluczem do zawierania większej liczby transakcji i zwiększania sprzedaży dla Twojej firmy.

Funkcja raportowania może pomóc w łatwym zebraniu wszystkich danych dostarczanych przez CRM w jednym, łatwym do zrozumienia raporcie. W rezultacie możesz szybko zidentyfikować trendy, aby zoptymalizować i ulepszyć swoje strategie sprzedaży i marketingu.

7. Prognozowanie sprzedaży

Przewidywanie przyszłej sprzedaży ma kluczowe znaczenie. Pomaga zmieniać przekaz marketingowy i przydzielać środki do odpowiednich kanałów i strategii. Dlatego prognozowanie sprzedaży jest jedną z najlepszych funkcji oprogramowania CRM, bez której nie będziesz chciał się obejść.

Funkcja prognozowania sprzedaży może pomóc w przewidywaniu przyszłej sprzedaży na podstawie wcześniejszych danych z potoku sprzedaży. Na przykład może przewidzieć, że jeden z Twoich produktów będzie bardziej popularny w przyszłym miesiącu. Dzięki tej wiedzy możesz przeznaczyć zasoby na promowanie tego produktu, aby generować większą sprzedaż dla swojej firmy.

8. Integracja poczty e-mail

Jeśli Twój zespół sprzedaży wysyła wiele e-maili do potencjalnych i obecnych klientów, upewnij się, że Twój CRM ma integrację z pocztą e-mail.

Może ci pomóc:

  • Zobacz poprzednie rozmowy z potencjalnymi klientami
  • Wysyłaj kolejne e-maile
  • Twórz szablony e-maili i uzyskuj do nich dostęp
  • I więcej

Funkcja integracji poczty e-mail pomaga utrzymać porządek i produktywność zespołu sprzedaży, aby skutecznie kontaktować się z potencjalnymi i obecnymi klientami.

9. Planowanie spotkań

Kolejną na naszej liście funkcji CRM jest planowanie spotkań. Twój zespół sprzedaży prawdopodobnie spędza dużo czasu na planowaniu spotkań i prezentacji sprzedażowych z potencjalnymi klientami. Czy nie byłoby wspaniale, gdyby Twoja platforma CRM poradziła sobie również z tym zadaniem?

Na szczęście wiele systemów CRM jest wyposażonych w przydatne narzędzie do planowania spotkań, dzięki czemu potencjalni klienci i członkowie zespołu mogą rezerwować i ustawiać przypomnienia o spotkaniach.

Ta funkcja umożliwia synchronizację kalendarza z platformą CRM w celu udostępniania Twojej dostępności, dzięki czemu potencjalni klienci mogą łatwo zarezerwować czas, który najbardziej im odpowiada.

10. Zarządzanie rurociągami

Ostatnią na naszej liście najlepszych funkcji i funkcji CRM jest zarządzanie potokami. Musisz zarządzać lejkiem sprzedaży, aby przenieść więcej potencjalnych klientów w dół lejka, dzięki czemu możesz zamknąć więcej transakcji.

Zarządzanie potokami zapewnia widok z lotu ptaka na cały lejek sprzedaży. Dzięki tym statystykom możesz wyświetlić:

  • Aktualny etap każdego potencjalnego klienta na Twoim lejku sprzedaży
  • Ile leadów znajduje się obecnie w Twoim lejku
  • Gdzie leady weszły w Twój lejek sprzedaży
  • Gdzie potencjalni klienci wyszli lub wypadli z twojego potoku?
  • Które interakcje doprowadziły do ​​konwersji potencjalnego klienta

Funkcja zarządzania lejkiem sprzedaży pomaga odkryć wszelkie dziury w lejku sprzedażowym, dzięki czemu możesz dokonywać optymalizacji, aby Twoi potencjalni klienci nie wpadli w pułapkę.

Podejmuj lepsze decyzje.

Używamy IBM Watson do wspomagania analiz kampanii klientów.

Chcesz uzyskać szczegółowe informacje o swojej kampanii? Masz to.

Ucz się więcej
2423
Wyświetlenia
52
Połączenia
30 859
Wizyty firmowe
9/10
Główny wynik
1:51
Czas spędzony na miejscu
189
Wskazówki

Szukasz platformy, która ma wszystkie potrzebne funkcje CRM?

Szukasz idealnej platformy ze wszystkimi potrzebnymi funkcjami i funkcjami CRM? Twoje wyszukiwanie kończy się na CRMROI.

CRMROI to nasza najwyższej klasy platforma CRM obsługiwana przez IBM Watson. Umożliwia:

  • Przeanalizuj cały cykl życia swoich leadów, od początkowej świadomości po konwersję
  • Śledź swój zwrot z inwestycji (ROI), aby móc alokować środki na strategie, które przynoszą wyniki
  • Zbieraj cenne dane behawioralne odbiorców
  • Przechowuj potencjalnego klienta i dane kontaktowe klienta
  • I wiele więcej

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak to potężne oprogramowanie może zwiększyć sprzedaż i przychody Twojej firmy? Porozmawiaj z jednym z naszych strategów dzwoniąc pod numer 888-601-5359 lub skontaktuj się z nami online! Nie możemy się doczekać wiadomości od Ciebie!