Как устранить неполадки со звуком в GoToMeeting 2022 | Пошаговое руководство

Если вы использовали некоторые инструменты LogMeIn для видеоконференций и веб-семинаров, такие как GoToMeeting, GoToWebinar и другие, чтобы оставаться на связи со своей офисной командой и клиентами, работая дома, возможно, были случаи, когда у вас могли возникать проблемы со звуком до или во время онлайн-встречи и сталкиваются с трудностями при устранении неполадок.

Это никоим образом не означает, что GoToMeeting и другие сопутствующие инструменты не работают должным образом. Просто когда дело доходит до использования технологий во время онлайн-совещаний и конференций, люди часто склонны ошибаться с элементами управления, если они не знакомы с ними, или из-за каких-то аксессуаров или технических загвоздок.

В любом случае, если вы столкнулись с такими проблемами во время сеансов GoToMeeting, GoToTraining и GoToWebinar, то сегодня я расскажу вам, как устранить неполадки и оптимизировать качество звука, чтобы добиться бесперебойной работы.

Проблемы со звуком? Ничего не слышно?

Аудиофункции, встроенные в программное обеспечение LogMeIn для совместной работы, позволяют легко и экономично использовать аудио во время онлайн-конференций, совещаний, вебинаров и учебных занятий. Используя микрофон и динамики, ваши участники и вы можете либо подключиться по телефону, где будут применяться обычные тарифные ставки, либо получить звук без дополнительной оплаты.

Компания всегда стремится предложить наилучшее качество звука. Тем не менее, поскольку на вывод звука могут влиять самые разные обстоятельства (большинство из них вне нашего контроля), они разработали руководство по устранению неполадок в случае возникновения проблемы.

Проблемы при использовании GoToMeeting

телефон

Вы бы просчитались или сделали неправильное подключение? Попробуйте повесить трубку и перезвонить на собрание.

Молчит тот, кто говорит? Проверьте список посетителей панели управления. Если через значок звука проходит красная линия, звук человека отключается. Чтобы включить звук отдельного участника, организатор или докладчик может коснуться значка звука или включить звук всех участников собрания, щелкнув параметр «Включить все».

Лучшие решения для телефона

• Введите PIN-код аудио
• Избегайте использования громкой связи
• Отключить опцию ожидания вызова
• Отключите опцию удержания музыки

Микрофон и динамики (VoIP)

• Проверьте настройку вашего динамика

Сначала выберите правильный динамик, щелкнув параметр «Настройка звука» на панели «Аудио». Если вы используете Mac, вам нужно выбрать устройство динамика, щелкнув значок динамика на панели аудио.

• Проверьте настройку звука для настроек громкости.

Откройте «Настройка динамиков», после этого нужно нажать на «Воспроизвести звук». Теперь просто перетащите ползунок и отрегулируйте желаемую громкость.

• Проверьте, нет ли у вас плохого соединения.

Рекомендуется один раз переключаться между параметрами «Микрофон и динамики» и «Использовать телефон».

• Проверьте, отключен ли динамик или нет

Проверьте панель управления, список посетителей. Если у вас есть красная линия, проходящая через значок звука, звук человека отключен. Чтобы включить звук отдельного участника, организатор или докладчик может коснуться значка звука или включить звук всех участников собрания, щелкнув параметр «Включить все».

• Проверьте, не отключен ли микрофон динамика

Когда говорящий использует микрофон с кнопкой отключения или включения звука, отключается ли его микрофон?

• Выберите правильный вариант звука

Если вы выбрали «Использовать телефон», вы не сможете использовать параметры микрофона и динамиков. Это может быть проблема с пропускной способностью в Интернете. Закройте все другие доступные веб-страницы, включая обмен файлами и потоковое воспроизведение музыки и видео. Если у вас по-прежнему очень медленное интернет-соединение, используйте альтернативный вариант «Телефон».

Лучшие практики для VoIP

• Используйте USB-гарнитуру
• Используйте сильное интернет-соединение с хорошей скоростью
• Выключите свой смартфон
• Проверьте все параметры настройки перед началом встречи

Проблемы при использовании GoToTraining или GoToWebinar

Теперь давайте перейдем к некоторым проблемам, с которыми обычно сталкиваются пользователи GoToTraining и GoToWebinar. Часто может случиться так, что вы забудете нажать кнопку «Начать трансляцию», которая будет видна в верхней части панели управления.

Эта кнопка поможет вам настроиться перед презентацией другим.

• Вы слышите какое-то эхо?

Если вы чувствуете, что от какого-то участника исходит эхо, посмотрите в нижнюю часть панели «Аудио», чтобы увидеть, кто говорит. Либо отключите дежурного, либо попросите дежурного уменьшить громкость своего голоса. Вы даже можете коснуться параметра «Отключить звук для всех» на панели «Аудио», а затем изолировать проблему, включив звук для всех участников по одному.

Убедитесь, что конфигурация звука не установлена ​​на «Использовать микрофон и динамики» на панели управления, когда вы подключаетесь к собранию по телефону. Внешние или встроенные динамики могут создавать эхо на вашем рабочем столе или ноутбуке. Мы предлагаем уменьшить громкость динамиков или отключить их при использовании другого инструмента (например, гарнитуры).

Веб-камеры с микрофоном могут улавливать дополнительный шум и создавать эхо. Не рекомендуется использовать веб-камеру для записи.

• Проблема прерывистого и искаженного звука

Переместите микрофон немного ближе к лицу и подальше от встречных звуков (например, вентиляторов компьютера) при использовании микрофона. Не двигайте и не прикасайтесь к микрофону во время разговора. Человек, который говорит, звучит как робот, под водой или изменчиво.

телефон

Мы могли бы быть на сотовых телефонах, мобильных телефонах или беспроводных телефонах. Предложите перейти в другое место с лучшим приемом, используя другой телефон, или, если они могут, попробовать опцию «Микрофон и динамики».

У них могут быть плохие отношения. Скажи им, чтобы снова повесили трубку и перезвонили. Мы можем разговаривать по громкой связи, отвлекая или не разговаривая напрямую в микрофон. Скажите им, чтобы они использовали телефон или гарнитуру.

Микрофон и динамики (VoIP)

Возможно, у человека плохая связь. Попросите их один раз переключиться между опциями телефона и микрофона и динамиков.

Это может быть проблема с пропускной способностью в Интернете. Порекомендуйте закрыть все другие доступные веб-страницы, включая обмен файлами и потоковую передачу музыки и видео. Если у вас по-прежнему очень медленное интернет-соединение, используйте альтернативный вариант «Телефон».

• Вы слышите какие-то отзывы?

В основном это статические звуки, щелчки и гудки, звуки, которые определенно исходят от чьего-то смартфона. Если да, попросите каждого участника выключить их.

• Не можете отключить звук?

Коснитесь значка микрофона рядом с вашим именем на панели управления в списке участников, если вы используете параметр «Микрофон и динамики». Если вы используете альтернативный телефон, вам необходимо ввести свой звуковой PIN-код, прежде чем использовать панель управления, чтобы отключить звук. Или вы можете нажать * 6 на клавиатуре вашего телефона.

• Не удается отключить или включить звук участника, подключенного по телефону?

Возможно, они не ввели или ввели неверный PIN-код аудио, который связывает их звонок с вашей встречей в Панели управления. Скажите им, чтобы они набрали его на своем телефоне — просто нажмите клавишу #, аудио PIN и клавишу #.

• Вам надоели звуковые сигналы ожидания и/или звонки, которые вы слышите, когда люди посещают сеансы или уходят?

Вы можете отключить звуковые сигналы удержания и звуковые сигналы входа/выхода, нажав кнопку «Редактировать» на панели «Аудио панели управления» и сняв некоторые параметры. При выборе пункта «Телефон» вы также можете вводить команды на клавиатуре телефона; нажмите * 3, чтобы выключить звуковые сигналы при удержании, и * 8, чтобы просмотреть параметры настройки звукового сигнала.

если у вас все еще есть проблемы со звуком. Если вы звоните из-за пределов США, нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы узнать наши иностранные номера, на вкладке «Глобальная поддержка клиентов».

• Вы пробовали все вышеперечисленные шаги и все еще сталкиваетесь с проблемами?

Вы можете связаться с их глобальной службой поддержки, набрав 1 888 259 8414 или напрямую набрав +1 805 617 7002. У вас даже есть возможность посетить их онлайн-сервисный центр по адресу http://support.gotomeeting.com, если у вас все еще есть проблемы со звуком. Если вы живете за пределами США, нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы узнать наши зарубежные номера, на вкладке «Глобальная поддержка клиентов».

Проверьте: краткое руководство для участников GoToMeeting

Инструменты видеоконференцсвязи от GoToMeeting:

GoToMeeting — это онлайн-клиент, разработанный LogMeIn для проведения видеоконференций и проведения онлайн-вебинаров. Это помогает пользователям планировать онлайн-видео-собрания на любом устройстве.

С уверенностью можно легко организовывать или посещать совещания на ходу и сохранять данные в безопасном режиме без отвлекающих факторов. Мгновенно посещайте и проводите онлайн-вебинары. Вы также можете легко управлять аудио-, видео- или веб-собранием из конференц-зала, офиса или удаленного места через ПК с Windows, Mac или мобильное устройство.

Создайте пространство для совещаний за считанные минуты и быстро превратите конференц-залы с недорогим готовым решением GoToRoom в интерактивные центры. Вы также можете организовать вебинары в виртуальных компаниях. Просто расширьте свою компанию, превратив свои онлайн-действия в веселые взаимодействия, которых вы и ваши гости с нетерпением ждете.

Загружен с функциями:

GoToMeeting — это новаторское приложение, которое включает в себя все нужные ресурсы, необходимые компании при работе из дома, чтобы синхронизировать всю организацию. Программное обеспечение и функциональность идеально подходят для любого малого и среднего бизнеса или крупного предприятия.

• 250 участников
• 25 активных веб-камер высокой четкости
• Интеграция с календарем
• Позвони мне
• Видео в слайды
• Неограниченная запись
• Персональная комната для встреч
• Демонстрация экрана и рисование
• Мобильные приложения
• Деловые сообщения
• Кристально чистый звук
• Транскрипция встречи
• Связь в помещении (H.323, SIP)
• Центр администрирования
• Диагностические отчеты о встречах
• Соединитель Active Directory
• Загружаемые отчеты администратора

И многое другое!

Другие инструменты от LogMeIn:

Есть несколько других замечательных бизнес-решений, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить бесперебойную работу всей вашей организации, даже если вы работаете из дома или из любого другого места.

• GoToвебинар

Проводите увлекательные живые мероприятия без особых усилий.

• Перейти

Плавное программное обеспечение для бесшовного объединения вашего телефона, чата и видеоконференций.

• Перейти в комнату

Интуитивно понятное оборудование для вашего конференц-зала.

• GoToTraining

Решение, созданное для того, чтобы помочь вам эффективно обучать людей в вашей организации.

• OpenVoice

Совершайте четкие и надежные конференц-вызовы из любой точки мира.

Планы и цены GTM

GoToMeeting имеет эффективную цену по трем тарифам, из которых каждый может выбрать в соответствии со своими предпочтениями и потребностями. Все три плана можно получить либо по ежемесячной, либо по годовой подписке. Годовая подписка поможет сэкономить до 16 процентов

Если вы не уверены, платить за это или нет, вы даже можете начать с их 14-дневной бесплатной пробной версии, чтобы увидеть, как работают все их инструменты. По окончании пробного периода вы можете перейти на платный план в соответствии с вашими потребностями.

Профессиональный

Цена: 14 долларов в месяц (12 долларов в месяц — годовой)

До 150 участников

Бизнес

Цена: 19 долларов в месяц (16 долларов в месяц — годовой)

До 250 участников

Предприятие

Цена: свяжитесь со службой поддержки для индивидуального ценового предложения

До 3000 участников

Быстрые ссылки:

• Лучшие аудиосоветы для улучшения качества звука с GoToMeeting (100% проверено)
• Полный обзор WebinarJam против WebinarNinja против Zoom против GoToMeeting
• Обзор GoToWebinar: покупать или нет?
• Обзор GoToMeeting: программное обеспечение для видеоконференций (стоит ли??)

Заключение: как устранить неполадки со звуком в GoToMeeting 2022

Сложность и путаница конференц-связи устраняются с помощью средств онлайн-конференцсвязи GoToMeeting. Вам просто нужно подумать о том, что сказать вместо службы, которой вы пользуетесь, когда пришло время собрать всех на конференц-связь.

Сложность и путаница конференц-связи устраняются с помощью средств онлайн-конференцсвязи GoToMeeting. Вам просто нужно подумать о том, что сказать вместо службы, которой вы пользуетесь, когда пришло время собрать всех на конференц-связь.