Como solucionar problemas de áudio no GoToMeeting 2022 | Guia passo a passo

Se você estiver usando algumas ferramentas de videoconferência e webinar do LogMeIn, como GoToMeeting, GoToWebinar e muito mais, para se manter conectado com sua equipe de escritório e clientes enquanto trabalha em casa, pode ter havido casos em que você pode ter problemas de áudio antes ou durante um reunião online e estão enfrentando dificuldades para solucioná-los.

De forma alguma isso significa que o GoToMeeting e outras ferramentas aliadas não funcionam bem. É só que quando se trata de usar a tecnologia durante reuniões e conferências online, as pessoas geralmente tendem a brincar com os controles se não estiverem familiarizadas com isso, ou devido a algum problema técnico ou acessório.

De qualquer forma, se você estiver enfrentando esses problemas durante as sessões do GoToMeeting, GoToTraining e GoToWebinar, hoje vou orientá-lo sobre como solucionar problemas e otimizar seu desempenho de áudio para fazer as coisas sem problemas.

Tendo problemas com o áudio? Não pode ouvir nada?

Os recursos de áudio integrados ao software colaborativo LogMeIn tornam fácil e econômico o uso de áudio durante suas conferências, reuniões, webinars e sessões de treinamento online. Usando o microfone e os alto-falantes, seus participantes e você podem se conectar por telefone, onde as tarifas normais serão aplicadas, ou obter áudio sem custo extra.

A empresa sempre aspira a oferecer a melhor experiência de áudio possível. No entanto, como uma ampla variedade de circunstâncias pode afetar a saída de áudio (a maioria delas além de nosso controle), eles desenvolveram um guia para solução de problemas em caso de problema.

Problemas ao usar o GoToMeeting

Telefone

Você teria calculado mal ou feito a conexão errada? Tente desligar e ligue de volta para a reunião.

Essa pessoa que fala é silenciosa? Verifique a lista de participantes do painel de controle. Se houver uma linha vermelha no ícone de áudio, o indivíduo é silenciado. Para ativar o som de um participante individual, o organizador ou apresentador pode tocar no ícone de áudio ou ativar o som de todos os participantes da reunião clicando na opção "Desativar o som de todos".

As melhores soluções para o telefone

• Digite seu PIN de áudio
• Evite usar o viva-voz
• Desativar a opção de chamada em espera
• Desative sua opção para música em espera

Microfone e alto-falantes (VoIP)

• Verifique a configuração do seu alto-falante

Primeiro, selecione o dispositivo de alto-falante correto clicando na opção “Audio Setup” no painel de áudio. Caso você esteja usando o Mac, você deve selecionar o dispositivo de alto-falante clicando no ícone do alto-falante visível no Painel de Áudio.

• Verifique a configuração de áudio para as configurações de volume

Abra o “Speakers Setup”, depois disso você precisa clicar em “Play Sound”. Agora basta arrastar a barra deslizante e ajustar de acordo com o volume desejado.

• Verifique se você tem uma conexão ruim.

Recomenda-se alternar e alternar uma vez entre as opções de Mic e Alto-falantes e Usar telefone.

• Verifique se o alto-falante está mudo ou não

Verifique o Painel de Controle, Lista de Participantes. Se você tiver uma linha vermelha passando pelo ícone de áudio, o indivíduo será silenciado. Para ativar o som de um participante individual, o organizador ou apresentador pode tocar no ícone de áudio ou ativar o som de todos os participantes da reunião clicando na opção "Desativar o som de todos".

• Verifique se o microfone do alto-falante está mudo

Quando a pessoa que fala usa um microfone com um botão mudo ou mudo, seu microfone é silenciado?

• Escolha a opção de áudio correta

Se você selecionou “Usar telefone”, não poderá usar as opções de microfone e alto-falantes. Pode ser um problema de largura de banda na Internet. Feche todas as outras páginas da web disponíveis, incluindo compartilhamento de arquivos e streaming de música e vídeo. Se você ainda tiver uma conexão de Internet muito lenta, use a opção Telefone alternativa.

Práticas recomendadas para VoIP

• Use um fone de ouvido USB
• Use uma conexão de Internet forte com boa velocidade
• Desligue seu smartphone
• Verifique todas as suas opções de configuração antes do início da reunião

Problemas ao usar o GoToTraining ou o GoToWebinar

Agora vamos falar sobre alguns problemas que os usuários do GoToTraining e do GoToWebinar costumam enfrentar. Muitas vezes pode acontecer que esqueça de pressionar o botão "Iniciar transmissão" que estará visível na parte superior do Painel de controle.

Este botão ajuda você a configurar antes de apresentar a outras pessoas.

• Você está ouvindo algum eco?

Se você sentir que um eco vem de algum participante, olhe na parte inferior do Painel de Áudio para ver quem está falando. Silencie o atendente ou solicite que ele diminua o volume de sua voz. Você pode até tocar na opção “Mute All” no painel de áudio e, em seguida, isolar o problema ativando o som de todos os participantes um por um.

Certifique-se de que a configuração de áudio não esteja definida para Usar microfone e alto-falantes no Painel de controle ao entrar na reunião pelo telefone. Alto-falantes externos ou embutidos podem criar um eco em seu desktop ou laptop. Sugerimos o volume dos alto-falantes para um nível baixo ou desligá-los enquanto estiver usando outra ferramenta (como um fone de ouvido).

As webcams com microfone podem captar ruído extra e criar um eco. Não é recomendado usar uma webcam para sua gravação.

• Problema de áudio instável e perturbado

Mova o microfone um pouco mais perto do rosto e longe de sons opostos (por exemplo, ventiladores de computador) enquanto estiver usando um microfone. Não mova ou toque no microfone ao falar. A pessoa que fala parece robótica, debaixo d'água ou agitada.

Telefone

Poderíamos estar em telefones celulares, telefones celulares ou telefones sem fio. Sugira ir para um local diferente que tenha melhor recepção, usando outro telefone ou, se puder, tente a opção Mic and Speakers.

Eles podem ter um relacionamento ruim. Diga-lhes que desliguem novamente e liguem de volta. Podemos estar em um viva-voz, distraindo ou não falando diretamente no microfone. Diga-lhes, então, para usar um telefone ou fone de ouvido.

Microfone e alto-falantes (VoIP)

A pessoa talvez tenha alguma conexão ruim. Peça-lhes para alternar entre as opções do telefone e do microfone e alto-falantes uma vez.

Pode ser um problema de largura de banda na Internet. Recomende fechar todas as outras páginas da web disponíveis, incluindo compartilhamento de arquivos e streaming de música e vídeo. Se você ainda tiver uma conexão de Internet muito lenta, use a opção Telefone alternativa.

• Você está ouvindo algum feedback?

Envolve principalmente estática, cliques e bipes, ruídos que definitivamente vêm do smartphone de alguém. Em caso afirmativo, peça a todos os participantes para desligá-los.

• Não é possível silenciar a si mesmo?

Toque no ícone do microfone visível ao lado do seu nome no Painel de Controle na Lista de Participantes se estiver usando a opção Mic and Speakers. Se você usar o Telefone alternativo, precisará inserir seu PIN de áudio antes de usar o Painel de controle para se silenciar. Ou você pode clicar em * 6 no teclado do seu telefone.

• Não é possível ativar ou desativar o mudo de um participante conectado por telefone?

Talvez eles não tenham inserido ou tenham preenchido o PIN de áudio incorreto que vincula a chamada à reunião do Painel de controle. Diga-lhes para digitar no telefone - basta pressionar a tecla #, o PIN de áudio e a tecla #.

• Você está farto dos bipes de espera e/ou sinos que ouve quando as pessoas participam das sessões ou saem?

Você pode desativar os bipes de espera e os sinos de entrada/saída clicando no botão Editar no painel de áudio do painel de controle e desmarcando certas opções. Ao usar a opção Telefone, você também pode digitar comandos no teclado do telefone; pressione * 3 para desligar os bipes de espera e * 8 para percorrer as opções de configuração de sinos.

se você ainda tiver problemas de áudio. Se estiver ligando de fora dos EUA, pressione Contact Support para nossos números estrangeiros na guia Global Customer Support.

• Você já tentou todas as etapas acima mencionadas e ainda está enfrentando problemas?

Você pode se conectar com o Suporte Global ao Cliente ligando para 1 888 259 8414 ou ligando diretamente para +1 805 617 7002. Você ainda tem a opção de visitar o centro de atendimento online em http://support.gotomeeting.com se ainda tiver problemas de áudio. Caso você more fora dos EUA, pressione Contact Support para nossos números estrangeiros na guia Global Customer Support.

Confira: O guia rápido para participantes do GoToMeeting

Ferramentas de videoconferência do GoToMeeting:

O GoToMeeting é um cliente online desenvolvido para videoconferência e hospedagem de webinars online da LogMeIn. Ele ajuda os usuários a agendar reuniões de vídeo online em qualquer dispositivo.

Com confiança, pode-se facilmente hospedar ou participar de reuniões em movimento e salvar dados com uma experiência segura e sem distrações. Participe instantaneamente e hospede webinars online. Você também pode gerenciar facilmente uma reunião de áudio, vídeo ou web de sua sala de conferência, escritório ou local remoto por meio de seu PC Windows, Mac ou dispositivo móvel.

Crie um espaço de reunião em minutos e transforme rapidamente as salas de conferência com sua solução barata e pronta para uso, GoToRoom, em centros interativos. Você também pode configurar Webinars em empresas virtuais. Simplesmente amplie sua empresa transformando suas atividades online em interações divertidas que você e seus convidados estão ansiosos para ter.

Carregado com recursos:

O GoToMeeting é um aplicativo inovador que foi desenvolvido para incluir todos os recursos certos que uma empresa precisa ao trabalhar em casa para manter toda a organização sincronizada. O software e a funcionalidade são ideais para qualquer pequena e média empresa ou uma grande empresa.

• 250 participantes
• 25 webcams HD ativas
• Integrações de calendário
• Liga para mim
• Vídeo para slides
• Gravação ilimitada
• Sala de Reunião Pessoal
• Compartilhamento de tela e desenho
• Aplicações Móveis
• Mensagens comerciais
• Áudio cristalino
• Transcrição da reunião
• Link InRoom (H.323, SIP)
• Centro de administração
• Relatórios de Diagnóstico de Reunião
• Conector do Active Directory
• Relatórios de administração para download

E muito mais!

Outras ferramentas da LogMeIn:

Existem várias outras soluções de negócios incríveis que você pode usar para garantir que toda a sua organização funcione sem problemas, mesmo trabalhando em casa ou em qualquer outro lugar.

• GoToWebinar

Hospede eventos ao vivo envolventes sem esforço.

• GoToConnect

Um software suave para unificar seu telefone, bate-papo e videoconferências sem problemas.

• Vá para o quarto

Hardware intuitivo para sua sala de conferências.

• GoToTraining

Uma solução criada para ajudá-lo a treinar efetivamente as pessoas em sua organização.

• OpenVoice

Faça chamadas em conferência claras e confiáveis ​​de qualquer lugar.

Planos e preços do GTM

O GoToMeeting foi precificado de forma eficaz em três taxas, das quais se pode selecionar de acordo com suas preferências e necessidades. Todos os três planos podem ser obtidos por uma assinatura mensal ou anual. A assinatura anual ajudará você a economizar até 16%

Se você não tiver certeza se deve pagar ou não, pode até começar com o teste gratuito de 14 dias para ver como todas as ferramentas funcionam. Quando o período de avaliação terminar, você poderá atualizar para um plano pago conforme suas necessidades.

Profissional

Preço: $ 14 por mês ($ 12 por mês - anual)

Até 150 participantes

O negócio

Preço: $ 19 por mês ($ 16 por mês - anual)

Até 250 participantes

Empreendimento

Preço: entre em contato com a equipe de suporte para cotação de preço personalizada

Até 3.000 participantes

Links Rápidos:

• Melhores dicas de áudio para uma melhor experiência de som com o GoToMeeting (100% comprovado)
• Revisão completa do WebinarJam vs WebinarNinja vs Zoom vs GoToMeeting
• Revisão do GoToWebinar: você ainda deve comprá-lo ou não?
• Revisão do GoToMeeting: software de videoconferência (vale a pena?)

Conclusão: Como solucionar problemas de áudio no GoToMeeting 2022

A dificuldade e a confusão da teleconferência são removidas pelos recursos de teleconferência online do GoToMeeting. Você só precisa se preocupar com o que dizer em vez do serviço que você usa, quando é hora de colocar todos na teleconferência.

A dificuldade e a confusão da teleconferência são removidas pelos recursos de teleconferência online do GoToMeeting. Você só precisa se preocupar com o que dizer em vez do serviço que você usa, quando é hora de colocar todos na teleconferência.