Cómo solucionar problemas de audio en GoToMeeting 2022 | Guía paso por paso

Si ha estado utilizando algunas herramientas de videoconferencias y seminarios web de LogMeIn, como GoToMeeting, GoToWebinar y más, para mantenerse conectado con el equipo de su oficina y los clientes mientras trabajaba desde casa, es posible que haya habido casos en los que haya experimentado problemas de audio antes o durante una reunión. reunión en línea y enfrentan dificultades para solucionarlos.

De ninguna manera eso significa que GoToMeeting y otras herramientas aliadas no funcionen bien. Es solo que cuando se trata de usar tecnología durante reuniones y conferencias en línea, las personas a menudo tienden a equivocarse con los controles si no están familiarizados con ellos, o debido a algún accesorio o inconveniente técnico.

De cualquier manera, si enfrenta estos problemas durante sus sesiones de GoToMeeting, GoToTraining y GoToWebinar, hoy lo guiaré sobre cómo solucionar problemas y optimizar su rendimiento de audio para que todo funcione sin problemas.

¿Tiene problemas con el audio? ¿No puedes oír nada?

Las funciones de audio integradas en el software colaborativo LogMeIn hacen que sea fácil y rentable usar audio durante sus conferencias, reuniones, seminarios web y sesiones de capacitación en línea. Usando el micrófono y los parlantes, sus asistentes y usted pueden conectarse a través de una llamada telefónica donde se aplicarán las tarifas regulares u obtener audio sin cargo adicional.

La empresa siempre aspira a ofrecer la mejor experiencia de audio posible. No obstante, dado que una amplia variedad de circunstancias pueden afectar la salida de audio (la mayoría de ellas fuera de nuestro control), han desarrollado una guía para la resolución de problemas en caso de que surja un problema.

Problemas al usar GoToMeeting

Teléfono

¿Hubiera calculado mal o hecho la conexión incorrecta? Intente colgar y vuelva a llamar a la reunión.

¿Esa persona que habla calla? Consulte la lista de asistentes del panel de control. Si hay una línea roja a través del icono de audio, se silencia a la persona. Para cancelar el silencio de un asistente individual, el organizador o presentador puede tocar el icono de audio o cancelar el silencio de todos los participantes en la reunión haciendo clic en la opción "Reactivar el silencio de todos".

Las mejores soluciones para el teléfono

• Ingrese su PIN de audio
• Evite usar el altavoz
• Desactivar la opción de llamada en espera
• Desactiva tu opción para música en espera

Micrófono y altavoces (VoIP)

• Comprueba la configuración de tu altavoz

Primero, seleccione el dispositivo de altavoz correcto haciendo clic en la opción "Configuración de audio" en el Panel de audio. En caso de que esté utilizando Mac, debe seleccionar el dispositivo de altavoz haciendo clic en el icono del altavoz visible en el Panel de audio.

• Verifique la configuración de audio para la configuración de volumen

Abra la "Configuración de los altavoces", después de eso, debe hacer clic en "Reproducir sonido". Ahora simplemente arrastre la barra deslizante y ajuste según el volumen deseado.

• Comprueba si tienes una mala conexión.

Se recomienda alternar y cambiar una vez entre las opciones de micrófono y altavoces y las opciones de uso del teléfono.

• Compruebe si el altavoz está silenciado o no

Consulte el Panel de control, Lista de asistentes. Si tiene una línea roja que pasa por el icono de audio, la persona está silenciada. Para cancelar el silencio de un asistente individual, el organizador o presentador puede tocar el icono de audio o cancelar el silencio de todos los participantes en la reunión haciendo clic en la opción "Reactivar el silencio de todos".

• Compruebe si el micrófono del orador está silenciado

Cuando la persona que habla usa un micrófono que tiene un botón para silenciar o cancelar el silencio, ¿se silencia su micrófono?

• Elija la opción de audio correcta

Si ha seleccionado "Usar teléfono", no podrá usar las opciones de Micrófono y Altavoces. Podría ser un problema de ancho de banda en Internet. Cierre todas las demás páginas web que tenga disponibles, incluido el uso compartido de archivos y la transmisión de música y video. Si aún tiene una conexión a Internet muy lenta, use la opción Teléfono alternativa.

Mejores prácticas para VoIP

• Usar un auricular USB
• Use una conexión a Internet fuerte con buena velocidad
• Apague su teléfono inteligente
• Verifique todas sus opciones de configuración antes del comienzo de la reunión

Problemas al utilizar GoToTraining o GoToWebinar

Ahora pasemos a algunos problemas a los que suelen enfrentarse los usuarios de GoToTraining y GoToWebinar. A menudo puede suceder que olvide presionar el botón "Iniciar transmisión" que estará visible en la parte superior del Panel de control.

Este botón lo ayuda a configurarse antes de presentarlo a otros.

• ¿Estás escuchando algún eco?

Si siente que un eco proviene de algún asistente, mire en la parte inferior del Panel de audio para ver quién está hablando. Silencie al asistente o pídale que baje el volumen de su voz. Incluso puede tocar la opción "Silenciar todo" en el Panel de audio y luego aislar el problema desactivando el silencio de todos los asistentes uno por uno.

Asegúrese de que la configuración de audio no esté configurada para Usar micrófono y altavoces en su Panel de control cuando ingrese a su reunión por teléfono. Los parlantes externos o incorporados pueden crear un eco en su computadora de escritorio o portátil. Sugerimos bajar el volumen de los altavoces o apagarlos mientras usa otra herramienta (como un auricular).

Las cámaras web con micrófono pueden captar ruido adicional y crear un eco. No se recomienda utilizar una cámara web para su grabación.

• Problema de audio entrecortado y perturbado

Mueva el micrófono un poco más cerca de la cara y lejos de los sonidos opuestos (por ejemplo, ventiladores de computadora) mientras usa un micrófono. No mueva ni toque el micrófono cuando hable. La persona que habla suena robótica, bajo el agua o entrecortada.

Teléfono

Podríamos estar en teléfonos celulares, teléfonos móviles o teléfonos inalámbricos. Sugiera ir a una ubicación diferente que tenga mejor recepción, usar otro teléfono o, si pueden, probar la opción Micrófono y parlantes.

Pueden tener una mala relación. Dígales que cuelguen de nuevo y vuelvan a llamar. Es posible que estemos en un teléfono con altavoz, ya sea distrayendo o no hablando directamente al micrófono. Dígales, entonces, que usen un teléfono o auriculares.

Micrófono y altavoces (VoIP)

La persona tal vez tenga alguna mala conexión. Pídales que cambien una vez entre las opciones para el teléfono y el micrófono y los altavoces.

Podría ser un problema de ancho de banda en Internet. Recomiende cerrar todas las demás páginas web que tengan disponibles, incluido el uso compartido de archivos y la transmisión de música y video. Si aún tiene una conexión a Internet muy lenta, use la opción Teléfono alternativa.

• ¿Estás escuchando algún comentario?

Se trata principalmente de estática, clics y pitidos, ruidos que definitivamente provienen del teléfono inteligente de alguien. Si es así, solicite a todos los asistentes que los apaguen.

• ¿No puedes silenciarte?

Toque el ícono del micrófono visible junto a su nombre en el Panel de control en la Lista de asistentes si está usando la opción Micrófono y parlantes. Si usa el Teléfono alternativo, debe insertar su PIN de audio antes de usar el Panel de control para silenciarse. O bien, puede hacer clic en * 6 en el teclado de su teléfono.

• ¿No puede silenciar o activar el sonido de un participante que está conectado a través de un teléfono?

Tal vez no hayan ingresado o hayan ingresado el PIN de audio incorrecto que vincula su llamada a su reunión del Panel de control. Dígales que lo escriban en su teléfono: simplemente presione la tecla #, el PIN de audio y la tecla #.

• ¿Estás harto de los pitidos y/o campanillas de espera que escuchas cuando las personas asisten a las sesiones o se van?

Puede desactivar los pitidos de espera y los timbres de entrada/salida haciendo clic en el botón Editar en el panel Audio del Panel de control y anulando la selección de ciertas opciones. Cuando usa la opción Teléfono, también puede ingresar comandos en el teclado de su teléfono; presione * 3 para apagar los pitidos de espera y * 8 para recorrer las opciones de configuración de campanadas.

si todavía tiene problemas de audio. Si llama desde fuera de los EE. UU., presione Contactar con soporte para nuestros números extranjeros en la pestaña Soporte al cliente global.

• ¿Ha intentado todos los pasos mencionados anteriormente y todavía tiene problemas?

Puede conectarse con su Servicio de atención al cliente global marcando 1 888 259 8414 o marcando directamente +1 805 617 7002. Incluso tiene la opción de visitar su centro de servicio en línea en http://support.gotomeeting.com si todavía tiene problemas de audio. En caso de que viva fuera de los EE. UU., presione Contact Support para obtener nuestros números extranjeros en la pestaña Global Customer Support.

Echa un vistazo: la guía rápida para los asistentes de GoToMeeting

Herramientas de videoconferencia de GoToMeeting:

GoToMeeting es un cliente en línea desarrollado por LogMeIn para videoconferencias y alojamiento de seminarios web en línea. Ayuda a los usuarios a programar reuniones de video en línea en cualquier dispositivo.

Con confianza, uno puede organizar o asistir fácilmente a reuniones sobre la marcha y guardar datos con una experiencia segura y sin distracciones. Asista y organice seminarios web en línea al instante. También puede administrar fácilmente una reunión de audio, video o web desde su sala de conferencias, oficina o ubicación remota a través de su PC con Windows, Mac o dispositivo móvil.

Cree un espacio de reunión en minutos y convierta rápidamente las salas de conferencias con su solución económica lista para usar, GoToRoom, en centros interactivos. También puede configurar seminarios web sobre empresas virtuales. Simplemente amplíe su empresa transformando sus actividades en línea en interacciones divertidas que usted y sus invitados esperan tener.

Cargado con características:

GoToMeeting es una aplicación innovadora que se ha creado para incluir todos los recursos correctos que una empresa necesita cuando trabaja desde casa para mantener sincronizada a toda la organización. El software y la funcionalidad son ideales para cualquier pequeña y mediana empresa o una gran empresa.

• 250 participantes
• 25 cámaras web HD activas
• Integraciones de calendario
• Llámame
• Vídeo a diapositivas
• Grabación ilimitada
• Sala de reuniones personales
• Compartir pantalla y dibujar
• Aplicaciones móviles
• Mensajería empresarial
• Audio cristalino
• Transcripción de la reunión
• Enlace en la habitación (H.323, SIP)
• Centro de administración
• Informes de diagnóstico de reuniones
• Conector de directorio activo
• Informes de administración descargables

¡Y mucho más!

Otras herramientas de LogMeIn:

Hay varias otras soluciones comerciales increíbles que puede usar para asegurarse de que toda su organización funcione sin problemas, incluso mientras trabaja desde su casa o desde cualquier otro lugar.

• GoToWebinar

Organice atractivos eventos en vivo sin esfuerzo.

• Ir a conectar

Un software fluido para unificar sus reuniones por teléfono, chat y video sin problemas.

• Ir a la habitación

Hardware intuitivo para su sala de conferencias.

• GoToTraining

Una solución creada para ayudarlo a capacitar de manera efectiva a las personas de su organización.

• OpenVoice

Realice conferencias telefónicas claras y fiables desde cualquier lugar y sobre la marcha.

Planes y precios de GTM

GoToMeeting se ha cotizado de manera efectiva en tres tarifas, de las cuales uno puede seleccionar de acuerdo con sus preferencias y necesidades. Los tres planes se pueden obtener mediante una suscripción mensual o una suscripción anual. La suscripción anual le ayudará a ahorrar hasta un 16 por ciento

Si no está seguro de si pagarlo o no, incluso puede comenzar con su prueba gratuita de 14 días para ver cómo funcionan todas sus herramientas. Una vez que finaliza el período de prueba, puede actualizar a un plan pago según sus necesidades.

Profesional

Precio: $14 por mes ($12 por mes – Anual)

Hasta 150 participantes

Negocio

Precio: $19 por mes ($16 por mes – Anual)

Hasta 250 participantes

Empresa

Precio: póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener un presupuesto personalizado

Hasta 3000 participantes

Enlaces rápidos:

• Los mejores consejos de audio para una mejor experiencia de sonido con GoToMeeting (100% probado)
• WebinarJam vs WebinarNinja vs Zoom Vs GoToMeeting Revisión completa
• Reseña de GoToWebinar: ¿Debería comprarlo o no?
• Revisión de GoToMeeting: software de videoconferencia (¿Vale la pena?)

Conclusión: cómo solucionar problemas de audio en GoToMeeting 2022

La dificultad y la confusión de las conferencias telefónicas se eliminan con las funciones de conferencias telefónicas en línea de GoToMeeting. Solo debe preocuparse por qué decir en lugar del servicio que utiliza, cuando es hora de que todos participen en la llamada de conferencia.

La dificultad y la confusión de las conferencias telefónicas se eliminan con las funciones de conferencias telefónicas en línea de GoToMeeting. Solo debe preocuparse por qué decir en lugar del servicio que utiliza, cuando es hora de que todos participen en la llamada de conferencia.