So führen Sie Audio-Fehlerbehebung in GoToMeeting 2022 durch | Schritt für Schritt Anleitung

Wenn Sie einige Videokonferenz- und Webinar-Tools von LogMeIn wie GoToMeeting, GoToWebinar und mehr verwendet haben, um mit Ihrem Büroteam und Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, während Sie von zu Hause aus arbeiten, dann hat es möglicherweise Fälle gegeben, in denen Sie vor oder während einer Online-Meeting und haben Schwierigkeiten bei der Fehlerbehebung.

Das bedeutet keineswegs, dass GoToMeeting und andere verwandte Tools nicht gut funktionieren. Es ist nur so, dass Menschen bei der Verwendung von Technologie bei Online-Meetings und -Konferenzen oft dazu neigen, die Bedienelemente zu vermasseln, wenn sie nicht damit vertraut sind oder aufgrund eines Zubehör- oder technischen Problems.

Wie auch immer, wenn Sie während Ihrer GoToMeeting-, GoToTraining- und GoToWebinar-Sitzungen auf solche Probleme stoßen, werde ich Sie heute anleiten, wie Sie Ihre Audioleistung beheben und optimieren können, um die Dinge reibungslos zu erledigen.

Haben Sie Probleme mit dem Audio? Kann nichts hören?

Die in die kollaborative LogMeIn-Software integrierten Audiofunktionen machen es einfach und kostengünstig, Audio während Ihrer Online-Konferenzen, Meetings, Webinare und Schulungssitzungen zu verwenden. Mit dem Mikrofon und den Lautsprechern können Ihre Teilnehmer und Sie sich entweder per Telefonanruf verbinden, wobei die regulären Tarife gelten, oder Audio ohne Aufpreis erhalten.

Das Unternehmen ist stets bestrebt, das bestmögliche Audioerlebnis zu bieten. Da sich jedoch eine Vielzahl von Umständen auf die Audioausgabe auswirken kann (die meisten davon liegen außerhalb unserer Kontrolle), haben sie einen Leitfaden zur Fehlerbehebung im Falle eines Problems entwickelt.

Probleme bei der Verwendung von GoToMeeting

Telefon

Hätten Sie sich verrechnet oder die falsche Verbindung hergestellt? Versuchen Sie aufzulegen und rufen Sie zur Besprechung zurück.

Ist diese Person, die schweigt? Überprüfen Sie die Teilnehmerliste des Control Panels. Wenn das Audiosymbol durch eine rote Linie durchzogen ist, ist die Person stummgeschaltet. Um die Stummschaltung eines einzelnen Teilnehmers aufzuheben, kann der Organisator oder Moderator auf das Audiosymbol tippen oder die Stummschaltung aller Teilnehmer des Meetings aufheben, indem er auf die Option „Alle aufheben“ klickt.

Beste Lösungen für das Telefon

• Geben Sie Ihre Audio-PIN ein
• Vermeiden Sie die Verwendung der Freisprecheinrichtung
• Deaktivieren Sie die Option für das Anklopfen
• Deaktivieren Sie Ihre Option für Wartemusik

Mikrofon und Lautsprecher (VoIP)

• Überprüfen Sie die Einrichtung Ihres Lautsprechers

Wählen Sie zunächst das richtige Lautsprechergerät aus, indem Sie im Audio-Bedienfeld auf die Option „Audio-Setup“ klicken. Falls Sie einen Mac verwenden, müssen Sie das Lautsprechergerät auswählen, indem Sie auf das im Audiobereich sichtbare Lautsprechersymbol klicken.

• Überprüfen Sie das Audio-Setup für die Lautstärkeeinstellungen

Öffnen Sie das „Speakers Setup“, danach müssen Sie auf „Play Sound“ klicken. Ziehen Sie jetzt einfach den Schieberegler und stellen Sie die gewünschte Lautstärke ein.

• Überprüfen Sie, ob Sie eine schlechte Verbindung haben.

Es wird empfohlen, einmal zwischen den Optionen für Mikrofon und Lautsprecher und Telefon verwenden umzuschalten und umzuschalten.

• Überprüfen Sie, ob der Lautsprecher stummgeschaltet ist oder nicht

Überprüfen Sie das Bedienfeld, die Teilnehmerliste. Wenn eine rote Linie durch das Audiosymbol verläuft, ist die Person stummgeschaltet. Um die Stummschaltung eines einzelnen Teilnehmers aufzuheben, kann der Organisator oder Moderator auf das Audiosymbol tippen oder die Stummschaltung aller Teilnehmer des Meetings aufheben, indem er auf die Option „Alle aufheben“ klickt.

• Überprüfen Sie, ob das Mikrofon des Sprechers stummgeschaltet ist

Wenn die sprechende Person ein Mikrofon mit Stumm- oder Stummschalttaste verwendet, ist ihr Mikrofon dann stummgeschaltet?

• Wählen Sie die richtige Audiooption

Wenn Sie „Telefon verwenden“ ausgewählt haben, können Sie die Optionen für Mikrofon und Lautsprecher nicht verwenden. Möglicherweise liegt ein Bandbreitenproblem im Internet vor. Schließen Sie alle anderen Webseiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Dateifreigabe und Streaming von Musik und Videos. Wenn Sie immer noch eine sehr langsame Internetverbindung haben, verwenden Sie die alternative Telefonoption.

Best Practices für VoIP

• Verwenden Sie ein USB-Headset
• Verwenden Sie eine starke Internetverbindung mit guter Geschwindigkeit
• Schalten Sie Ihr Smartphone aus
• Überprüfen Sie alle Ihre Einrichtungsoptionen vor Beginn des Meetings

Probleme bei der Verwendung von GoToTraining oder GoToWebinar

Kommen wir nun zu einigen Problemen, mit denen die Benutzer von GoToTraining und GoToWebinar normalerweise konfrontiert sind. Es kann oft vorkommen, dass Sie vergessen, die Schaltfläche für „Start Broadcast“ zu drücken, die oben in der Systemsteuerung sichtbar ist.

Diese Schaltfläche hilft Ihnen bei der Konfiguration, bevor Sie anderen präsentieren.

• Hörst du ein Echo?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass von einem Teilnehmer ein Echo kommt, sehen Sie unten im Audiobereich nach, wer spricht. Bringen Sie die Begleitperson entweder zum Schweigen oder bitten Sie die Begleitperson, die Lautstärke ihrer Stimme zu verringern. Sie können sogar im Audiobereich auf die Option „Alle stummschalten“ tippen und das Problem dann isolieren, indem Sie die Stummschaltung aller Teilnehmer einzeln aufheben.

Stellen Sie sicher, dass die Audiokonfiguration in Ihrem Control Panel nicht auf „Mikrofon und Lautsprecher verwenden“ eingestellt ist, wenn Sie per Telefon an Ihrem Meeting teilnehmen. Externe oder eingebaute Lautsprecher können auf Ihrem Desktop oder Laptop ein Echo erzeugen. Wir schlagen vor, die Lautstärke der Lautsprecher auf ein niedriges Niveau zu stellen oder sie auszuschalten, während Sie ein anderes Tool (z. B. ein Headset) verwenden.

Mikrofon-Webcams können zusätzliches Rauschen aufnehmen und ein Echo erzeugen. Es wird nicht empfohlen, eine Webcam für Ihre Aufzeichnung zu verwenden.

• Problem mit abgehacktem und gestörtem Ton

Bewegen Sie das Mikrofon etwas näher zum Gesicht und weg von Gegengeräuschen (z. B. Computerlüfter), während Sie ein Mikrofon verwenden. Bewegen oder berühren Sie das Mikrofon nicht, wenn Sie sprechen. Die Person, die spricht, klingt roboterhaft, unter Wasser oder abgehackt.

Telefon

Wir könnten auf Handys, Mobiltelefonen oder schnurlosen Telefonen sein. Schlagen Sie vor, an einen anderen Ort mit besserem Empfang zu gehen, ein anderes Telefon zu verwenden oder, wenn möglich, die Option „Mikrofon und Lautsprecher“ auszuprobieren.

Sie haben vielleicht eine schlechte Beziehung. Sag ihnen, sie sollen wieder auflegen und zurückrufen. Wir können über eine Freisprecheinrichtung telefonieren und entweder ablenken oder nicht direkt in das Mikrofon sprechen. Sagen Sie ihnen dann, dass sie ein Telefon oder ein Headset benutzen sollen.

Mikrofon und Lautsprecher (VoIP)

Die Person hat vielleicht eine schlechte Verbindung. Bitten Sie sie, einmal zwischen den Optionen für das Telefon und das Mikrofon und die Lautsprecher zu wechseln.

Es könnte ein Bandbreitenproblem im Internet sein. Empfehlen Sie, alle anderen Webseiten zu schließen, die ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Dateifreigabe und Streaming von Musik und Videos. Wenn Sie immer noch eine sehr langsame Internetverbindung haben, verwenden Sie die alternative Telefonoption.

• Hören Sie Feedback?

Es handelt sich hauptsächlich um statische, klickende und piepende Geräusche, die mit Sicherheit von jemandes Smartphone stammen. Bitten Sie in diesem Fall alle Teilnehmer, sie auszuschalten.

• Kannst du dich nicht stummschalten?

Tippen Sie auf das Mikrofonsymbol neben Ihrem Namen im Bedienfeld in der Teilnehmerliste, wenn Sie die Option „Mikrofon und Lautsprecher“ verwenden. Wenn Sie das alternative Telefon verwenden, müssen Sie Ihre Audio-PIN eingeben, bevor Sie das Bedienfeld verwenden, um sich stummzuschalten. Oder Sie können auf der Tastatur Ihres Telefons auf * 6 klicken.

• Sie können einen Teilnehmer, der über ein Telefon verbunden ist, nicht stummschalten oder die Stummschaltung aufheben?

Vielleicht haben sie die falsche Audio-PIN nicht eingegeben oder ausgefüllt, die ihren Anruf mit Ihrem Control Panel-Meeting verknüpft. Sagen Sie ihnen, sie sollen sie auf ihrem Telefon eingeben – drücken Sie einfach die #-Taste, die Audio-PIN und die #-Taste.

• Haben Sie die Warteschleifen- und/oder Signaltöne satt, die Sie hören, wenn Personen an Sitzungen teilnehmen oder diese verlassen?

Sie können die Wartetöne und die Eingangs-/Ausgangsglocken ausschalten, indem Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ im Bedienfeld „Audio“ der Systemsteuerung klicken und bestimmte Optionen deaktivieren. Wenn Sie die Auswahl Telefon verwenden, können Sie auch Befehle über Ihre Telefontastatur eingeben; Drücken Sie * 3, um die Wartetöne auszuschalten, und * 8, um durch die Einstellungsoptionen für die Glocken zu blättern.

wenn Sie immer noch Audioprobleme haben. Wenn Sie von außerhalb der USA anrufen, drücken Sie auf der Registerkarte „Globaler Kundensupport“ auf „Support kontaktieren“ für unsere ausländischen Nummern.

• Haben Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert und haben immer noch Probleme?

Sie können sich mit ihrem globalen Kundensupport in Verbindung setzen, indem Sie 1 888 259 8414 oder direkt +1 805 617 7002 wählen. Sie haben sogar die Möglichkeit, ihr Online-Service-Center unter http://support.gotomeeting.com zu besuchen, wenn Sie immer noch Audioprobleme haben. Falls Sie außerhalb der USA leben, drücken Sie auf der Registerkarte „Globaler Kundensupport“ auf „Support kontaktieren“, um unsere ausländischen Nummern zu erhalten.

Auschecken: Die Kurzanleitung für GoToMeeting-Teilnehmer

Videokonferenz-Tools von GoToMeeting :

GoToMeeting ist ein Online-Client, der von LogMeIn für Videokonferenzen und das Hosten von Online-Webinaren entwickelt wurde. Es hilft Benutzern, Online-Videoversammlungen auf jedem Gerät zu planen.

Mit Zuversicht kann man problemlos Meetings von unterwegs veranstalten oder daran teilnehmen und Daten mit einer sicheren, ablenkungsfreien Erfahrung speichern. Nehmen Sie sofort an Online-Webinaren teil und veranstalten Sie diese. Sie können auch problemlos ein Audio-, Video- oder Web-Meeting von Ihrem Konferenzraum, Büro oder entfernten Standort aus über Ihren Windows-PC, Mac oder Ihr mobiles Gerät verwalten.

Erstellen Sie in wenigen Minuten einen Besprechungsraum und verwandeln Sie die Konferenzräume mit der günstigen, sofort einsatzbereiten Lösung GoToRoom schnell in interaktive Zentren. Sie können auch Webinare zu virtuellen Unternehmen einrichten. Erweitern Sie einfach Ihr Unternehmen, indem Sie Ihre Online-Aktivitäten in unterhaltsame Interaktionen verwandeln, auf die Sie und Ihre Gäste sich freuen.

Geladen mit Funktionen:

GoToMeeting ist eine bahnbrechende Anwendung, die so konzipiert wurde, dass sie alle richtigen Ressourcen enthält, die ein Unternehmen benötigt, wenn es von zu Hause aus arbeitet, um die gesamte Organisation synchron zu halten. Die Software und Funktionalität sind ideal für jedes kleine und mittlere Unternehmen oder ein großes Unternehmen.

• 250 Teilnehmer
• 25 aktive HD-Webcams
• Kalenderintegrationen
• Ruf mich an
• Video zu Folien
• Unbegrenzte Aufnahme
• Persönlicher Besprechungsraum
• Bildschirmfreigabe & Zeichnen
• Mobile Anwendungen
• Geschäftsnachrichten
• Kristallklares Audio
• Meeting-Transkription
• InRoom-Link (H.323, SIP)
• Admin-Center
• Meeting-Diagnoseberichte
• Active Directory-Connector
• Herunterladbare Admin-Berichte

Und vieles mehr!

Weitere Tools von LogMeIn:

Es gibt mehrere andere erstaunliche Geschäftslösungen, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihr gesamtes Unternehmen reibungslos funktioniert, auch wenn Sie von zu Hause oder von einem anderen Ort aus arbeiten.

• Zum Webinar

Veranstalten Sie mühelos ansprechende Live-Events.

• GoToConnect

Eine reibungslose Software, um Ihre Telefon-, Chat- und Videokonferenzen nahtlos zu vereinheitlichen.

• Geh zu dem Zimmer

Intuitive Hardware für Ihren Konferenzraum.

• Gehe zum Training

Eine Lösung, die entwickelt wurde, um Ihnen zu helfen, die Mitarbeiter in Ihrer Organisation effektiv zu schulen.

• OpenVoice

Führen Sie überall und unterwegs klare und zuverlässige Telefonkonferenzen durch.

GTM-Pläne und Preise

GoToMeeting hat einen effektiven Preis für drei Tarife, aus denen man entsprechend seinen Vorlieben und Bedürfnissen auswählen kann. Alle drei Pläne können entweder als Monatsabonnement oder als Jahresabonnement erworben werden. Mit dem Jahresabonnement sparen Sie bis zu 16 Prozent

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie dafür bezahlen sollen oder nicht, können Sie sogar mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion beginnen, um zu sehen, wie alle ihre Tools funktionieren. Nach Ablauf des Testzeitraums können Sie je nach Bedarf auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden.

Fachmann

Preis: 14 $ pro Monat (12 $ pro Monat – jährlich)

Bis zu 150 Teilnehmer

Geschäft

Preis: 19 $ pro Monat (16 $ pro Monat – jährlich)

Bis zu 250 Teilnehmer

Unternehmen

Preis: Wenden Sie sich an das Support-Team, um ein individuelles Preisangebot zu erhalten

Bis zu 3000 Teilnehmer

Schnelllinks:

• Beste Audio-Tipps für ein besseres Klangerlebnis mit GoToMeeting (100 % bewährt)
• Vollständige Überprüfung von WebinarJam vs. WebinarNinja vs. Zoom vs. GoToMeeting
• GoToWebinar Review: Sollten Sie es trotzdem kaufen oder nicht?
• GoToMeeting Review: Videokonferenz-Software (Lohnt es sich??)

Fazit: So führen Sie Audio-Fehlerbehebung in GoToMeeting 2022 durch

Die Schwierigkeiten und Verwirrung bei Konferenzgesprächen werden durch GoToMeeting Online-Konferenzgespräche beseitigt. Sie müssen sich nur Gedanken darüber machen, was Sie anstelle des von Ihnen genutzten Dienstes sagen, wenn es an der Zeit ist, alle in die Telefonkonferenz einzubeziehen.

Die Schwierigkeiten und Verwirrung bei Konferenzgesprächen werden durch GoToMeeting Online-Konferenzgespräche beseitigt. Sie müssen sich nur Gedanken darüber machen, was Sie anstelle des von Ihnen genutzten Dienstes sagen, wenn es an der Zeit ist, alle in die Telefonkonferenz einzubeziehen.