如何在 GoToMeeting 2022 中进行音频故障排除 | 分步指南

如果您一直在使用一些 LogMeIn 视频会议和网络研讨会工具（例如 GoToMeeting、GoToWebinar 等）在在家工作时与您的办公室团队和客户保持联系，那么在某些情况下，您可能会在会议之前或期间遇到音频问题。在线会议，并且在对其进行故障排除时遇到困难。

这绝不意味着 GoToMeeting 和其他相关工具无法正常工作。 只是在在线会议和会议期间使用技术时，如果人们不熟悉控件，或者由于一些附件或技术障碍，他们往往会搞砸控件。

无论哪种方式，如果您在 GoToMeeting、GoToTraining 和 GoToWebinar 会议期间遇到此类问题，那么今天我将指导您如何排除故障并优化您的音频性能以顺利完成任务。

音频有问题？ 什么都听不见？

协作式 LogMeIn 软件内置的音频功能使您可以在在线会议、网络研讨会和培训课程中轻松且经济高效地使用音频。 使用麦克风和扬声器，您的与会者和您可以通过电话连接（适用常规费率），或免费获取音频。

该公司始终渴望提供最好的音频体验。 尽管如此，由于各种各样的情况都会影响音频输出（其中大部分超出了我们的控制范围），因此他们已经制定了在出现问题时进行故障排除的指南。

使用 GoToMeeting 时的问题

电话

您是否会计算错误或连接错误？ 尝试挂断电话，然后回拨会议。

那个说话的人是沉默的吗？ 检查控制面板与会者列表。 如果音频图标上有一条红线，则该个人将被静音。 要取消单个与会者的静音，组织者或演示者可以点击音频图标，或通过单击“全部取消静音”选项将会议中的所有参与者取消静音。

电话的最佳解决方案

• 输入您的音频 PIN
• 避免使用免提电话
• 关闭呼叫等待选项
• 关闭等待音乐的选项

麦克风和扬声器 (VoIP)

• 检查扬声器的设置

首先通过单击音频面板中的“音频设置”选项选择正确的扬声器设备。 如果您使用的是 Mac，则必须通过单击音频面板中可见的扬声器图标来选择扬声器设备。

• 检查音频设置的音量设置

打开“扬声器设置”，之后您需要点击“播放声音”。 现在只需拖动滑块并根据您想要的音量进行调整。

• 检查您是否有连接不良。

建议在麦克风和扬声器选项以及使用电话选项之间切换一次。

• 检查扬声器是否静音

检查控制面板，与会者列表。 如果您有一条穿过音频图标的红线，则个人将被静音。 要取消单个与会者的静音，组织者或演示者可以点击音频图标，或通过单击“全部取消静音”选项将会议中的所有参与者取消静音。

• 检查扬声器的麦克风是否已静音

当说话的人使用带有静音或取消静音按钮的麦克风时，他们的麦克风是否静音？

• 选择正确的音频选项

如果您选择了“使用电话”，您将无法使用麦克风和扬声器的选项。这可能是 Internet 上的带宽问题。 关闭所有其他可用的网页，包括文件共享和流媒体音乐和视频。 如果您的 Internet 连接仍然很慢，请使用备用电话选项。

VoIP 的最佳实践

• 使用 USB 耳机
• 使用速度快的强大互联网连接
• 关掉你的智能手机
• 在会议开始前检查所有设置选项

使用 GoToTraining 或 GoToWebinar 时的问题

现在让我们继续讨论 GoToTraining 和 GoToWebinar 的用户通常面临的一些问题。 忘记按下控制面板顶部可见的“开始广播”按钮可能经常发生。

此按钮可帮助您在向他人展示之前进行配置。

• 你听到一些回声吗？

如果您觉得某个与会者有回声，请查看音频面板的底部以查看谁在讲话。 要么让话务员静音，要么要求话务员降低他或她的音量。 您甚至可以点击音频面板中的“全部静音”选项，然后通过一一取消所有与会者的静音来隔离问题。

当您通过电话进入会议时，请确保音频配置未在您的控制面板上设置为使用麦克风和扬声器。 外部或内置扬声器可能会在您的台式机或笔记本电脑上产生回声。 我们建议在使用其他工具（例如耳机）时将扬声器的音量调低或将其关闭。

麦克风网络摄像头可以拾取额外的噪音并产生回声。 不建议使用网络摄像头进行录制。

• 断断续续的音频问题

使用麦克风时，将麦克风稍微靠近脸部并远离对面的声音（例如，电脑风扇）。 说话时不要移动或触摸麦克风。 说话的人听起来像机器人，在水下或波涛汹涌。

电话

我们可以在手机、移动电话或无绳电话上。 建议去其他接收效果更好的位置，使用其他电话，或者如果可以的话，试试麦克风和扬声器选项。

他们可能关系不好。 告诉他们再次挂断，然后再打回来。 我们可能正在使用免提电话，要么分散注意力，要么不直接对着麦克风讲话。 然后告诉他们使用电话或耳机。

麦克风和扬声器 (VoIP)

这个人可能有一些不好的联系。 让他们在电话、麦克风和扬声器的选项之间切换一次。

这可能是 Internet 上的带宽问题。 建议关闭他们可用的所有其他网页，包括文件共享和流媒体音乐和视频。 如果您的 Internet 连接仍然很慢，请使用备用电话选项。

• 你听到一些反馈了吗？

它主要涉及静态、点击和哔哔声，这些噪音肯定来自某人的智能手机。 如果是这样，请要求每位与会者将其关闭。

• 无法让自己静音？

如果您使用的是麦克风和扬声器选项，请点击与会者列表中控制面板上您姓名旁边的麦克风图标。 如果您使用备用电话，则需要先插入您的音频 PIN，然后再使用控制面板使自己静音。 或者，您可以点击手机键盘上的* 6。

• 无法将通过电话连接的参与者静音或取消静音？

也许他们没有输入或可能填写了错误的音频 PIN，将他们的呼叫链接到您的控制面板会议。 告诉他们在手机上输入 - 只需按 # 键、音频 PIN 和 # 键。

• 您是否厌倦了人们参加会议或离开时听到的等待蜂鸣声和/或铃声？

您可以通过单击“控制面板音频”面板中的“编辑”按钮并取消选择某些选项来关闭保持蜂鸣声和进入/退出提示音。 当您使用电话选项时，您还可以在电话键盘上输入命令； 按 * 3 关闭保持蜂鸣声，按 * 8 循环通过铃声设置选项。

如果您仍然有音频问题。 如果您从美国境外拨打电话，请在全球客户支持选项卡上按联系支持以获取我们的外国号码。

• 您是否尝试了上述所有步骤但仍然面临问题？

您可以拨打 1 888 259 8414 或直接拨打 +1 805 617 7002 与他们的全球客户支持联系。如果您仍然有音频问题，您甚至可以选择访问他们的在线服务中心 http://support.gotomeeting.com。 如果您居住在美国境外，请在全球客户支持选项卡上按联系支持以获取我们的外国号码。

查看：GoToMeeting 与会者快速指南

GoToMeeting 的视频会议工具：

GoToMeeting 是由 LogMeIn 为视频会议和托管在线网络研讨会而开发的在线客户端。 它可以帮助用户在任何设备上安排在线视频聚会。

充满信心，您可以轻松地主持或参加移动会议，并通过安全、无干扰的体验保存数据。 立即参加并主持在线网络研讨会。 您还可以通过 Windows PC、Mac 或移动设备从会议室、办公室或远程位置轻松管理音频、视频或网络会议。

在几分钟内创建一个会议空间，并使用其廉价的开箱即用解决方案 GoToRoom 快速将会议室转变为互动中心。 您还可以在虚拟公司上设置网络研讨会。 只需通过将您的在线活动转变为您和您的客人期待的有趣互动来扩大您的公司。

装载了特点：

GoToMeeting 是一款开创性的应用程序，旨在包含公司在家工作时所需的所有正确资源，以使整个组织保持同步。 该软件和功能非常适合任何中小型企业或大型企业。

• 250 名参与者
• 25 个主动式高清网络摄像头
• 日历集成
• 打电话给我
• 视频到幻灯片
• 无限录音
• 个人会议室
• 屏幕共享和绘图
• 移动应用
• 商业讯息
• 水晶般清晰的音频
• 会议转录
• InRoom 链接（H.323、SIP）
• 管理中心
• 会议诊断报告
• 活动目录连接器
• 可下载的管理报告

以及更多！

LogMeIn 的其他工具：

您可以使用其他几种出色的业务解决方案来确保您的整个组织即使在家中或其他任何地方工作时也能顺利运行。

• 转到网络研讨会

轻松举办引人入胜的现场活动。

• GoToConnect

一款流畅的软件，可以无缝地统一您的电话、聊天和视频会议。

• 转到房间

适合您会议室的直观硬件。

• 去培训

旨在帮助您有效培训组织中人员的解决方案。

• 开放语音

随时随地进行清晰可靠的电话会议。

GTM 计划和定价

GoToMeeting 已针对三种费率进行有效定价，您可以根据自己的喜好和需求从中进行选择。 所有这三个计划都可以通过每月订阅或每年订阅获得。 年度订阅将帮助您节省高达 16% 的费用

如果您不确定是否付费，您甚至可以从他们的 14 天免费试用开始，看看他们所有的工具是如何工作的。 试用期结束后，您可以根据需要升级到付费计划。

专业的

价格：每月 14 美元（每月 12 美元 - 每年）

最多 150 名参与者

商业

价格：每月 19 美元（每月 16 美元 - 每年）

最多 250 名参与者

企业

价格：联系支持团队获取定制报价

多达 3000 名参与者

快速链接：

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结论：如何在 GoToMeeting 2022 中进行音频故障排除

GoToMeeting 在线电话会议设施消除了电话会议的困难和混乱。 当需要让每个人都参加电话会议时，您只需要关心该说什么而不是您使用的服务。

GoToMeeting 在线电话会议设施消除了电话会议的困难和混乱。 当需要让每个人都参加电话会议时，您只需要关心该说什么而不是您使用的服务。