Come eseguire la risoluzione dei problemi audio in GoToMeeting 2022 | Guida passo passo

Se hai utilizzato alcuni strumenti di videoconferenza e webinar di LogMeIn come GoToMeeting, GoToWebinar e altri ancora per rimanere in contatto con il team dell'ufficio e i clienti mentre lavoravi da casa, è possibile che si siano verificati casi di problemi audio prima o durante un riunione online e stanno incontrando difficoltà nella risoluzione dei problemi.

Ciò non significa in alcun modo che GoToMeeting e altri strumenti alleati non funzionino bene. È solo che quando si tratta di utilizzare la tecnologia durante riunioni e conferenze online, le persone spesso tendono a sbagliare con i controlli se non hanno familiarità con essa, oa causa di qualche problema tecnico o accessorio.

Ad ogni modo, se riscontri problemi di questo tipo durante le sessioni di GoToMeeting, GoToTraining e GoToWebinar, oggi ti guiderò su come risolvere i problemi e ottimizzare le prestazioni audio per fare le cose senza intoppi.

Hai problemi con l'audio? Non riesci a sentire niente?

Le funzionalità audio integrate nel software collaborativo LogMeIn rendono facile ed economico l'utilizzo dell'audio durante conferenze, riunioni, webinar e sessioni di formazione online. Utilizzando il microfono e gli altoparlanti, tu e i tuoi partecipanti potete connettervi tramite telefonata in cui verranno applicate le normali tariffe tariffarie o ricevere l'audio senza costi aggiuntivi.

L'azienda aspira sempre a offrire la migliore esperienza audio possibile. Tuttavia, poiché un'ampia varietà di circostanze può influire sull'uscita audio (la maggior parte delle quali al di fuori del nostro controllo), hanno sviluppato una guida per la risoluzione dei problemi in caso di problemi.

Problemi durante l'utilizzo di GoToMeeting

Telefono

Avresti calcolato male o fatto la connessione sbagliata? Tentare di riagganciare e richiamare alla riunione.

Quella persona che parla in silenzio? Controllare l'elenco dei partecipanti del pannello di controllo. Se è presente una linea rossa attraverso l'icona dell'audio, l'individuo viene silenziato. Per riattivare l'audio di un singolo partecipante, l'organizzatore o il relatore può toccare l'icona dell'audio o riattivare tutti i partecipanti alla riunione facendo clic sull'opzione "Riattiva tutti".

Le migliori soluzioni per il telefono

• Inserisci il tuo PIN audio
• Evita di usare il vivavoce
• Disattiva l'opzione per l'avviso di chiamata
• Disattiva l'opzione per la musica d'attesa

Microfono e altoparlanti (VoIP)

• Controlla la configurazione del tuo altoparlante

Per prima cosa seleziona il dispositivo altoparlante corretto facendo clic sull'opzione "Impostazioni audio" nel pannello audio. Nel caso in cui utilizzi un Mac, devi selezionare il dispositivo altoparlante facendo clic sull'icona dell'altoparlante visibile nel Pannello Audio.

• Controllare l'impostazione audio per le impostazioni del volume

Apri "Configurazione altoparlanti", dopodiché devi fare clic su "Riproduci suono". Ora trascina semplicemente la barra di scorrimento e regola secondo il volume desiderato.

• Controlla se hai una cattiva connessione.

Si consiglia di alternare e passare una volta tra le opzioni Microfono e Altoparlanti e Usa telefono.

• Verificare se l'altoparlante è disattivato o meno

Controllare il Pannello di controllo, Elenco partecipanti. Se hai una linea rossa che attraversa l'icona dell'audio, l'individuo è disattivato. Per riattivare l'audio di un singolo partecipante, l'organizzatore o il relatore può toccare l'icona dell'audio o riattivare tutti i partecipanti alla riunione facendo clic sull'opzione "Riattiva tutti".

• Controlla se il microfono dell'altoparlante è disattivato

Quando la persona che parla usa un microfono con un pulsante per disattivare o riattivare l'audio, il suo microfono è silenziato?

• Scegli l'opzione audio corretta

Se hai selezionato "Usa telefono", non sarai in grado di utilizzare le opzioni per microfono e altoparlanti. Potrebbe trattarsi di un problema di larghezza di banda su Internet. Chiudi tutte le altre pagine Web disponibili, inclusa la condivisione di file e lo streaming di musica e video. Se hai ancora una connessione Internet molto lenta, usa l'opzione Telefono alternativo.

Migliori pratiche per il VoIP

• Usa una cuffia USB
• Usa una forte connessione Internet con una buona velocità
• Spegni il tuo smartphone
• Controlla tutte le opzioni di configurazione prima dell'inizio della riunione

Problemi durante l'utilizzo di GoToTraining o GoToWebinar

Ora andiamo avanti con alcuni problemi che gli utenti di GoToTraining e GoToWebinar di solito devono affrontare. Può capitare spesso che si dimentichi di premere il pulsante “Avvia trasmissione” che sarà visibile nella parte superiore del Pannello di controllo.

Questo pulsante ti aiuta a essere configurato prima di presentare agli altri.

• Senti dell'eco?

Se ritieni che un'eco provenga da un partecipante, guarda nella parte inferiore del pannello audio per vedere chi sta parlando. O silenzia l'operatore o chiedigli di abbassare il volume della sua voce. Puoi anche toccare l'opzione "Disattiva tutto" nel pannello Audio, quindi isolare il problema riattivando tutti i partecipanti uno per uno.

Assicurarsi che la configurazione audio non sia impostata su Usa microfono e altoparlanti sul pannello di controllo quando si accede alla riunione tramite telefono. Gli altoparlanti esterni o integrati possono creare un'eco sul desktop o sul laptop. Si consiglia di abbassare il volume degli altoparlanti o di spegnerli durante l'utilizzo di un altro strumento (ad esempio un auricolare).

Le webcam con microfono possono captare rumore extra e creare un'eco. Non è consigliabile utilizzare una webcam per la registrazione.

• Problema di audio instabile e disturbato

Avvicinare un po' il microfono al viso e lontano da suoni opposti (ad es. ventole del computer) mentre si utilizza un microfono. Non muovere o toccare il microfono quando si parla. La persona che parla suona robotica, sott'acqua o instabile.

Telefono

Potremmo essere su telefoni cellulari, telefoni cellulari o telefoni cordless. Suggerisci di andare in un luogo diverso con una ricezione migliore, utilizzando un altro telefono o, se possibile, prova l'opzione Microfono e altoparlanti.

Potrebbero avere una brutta relazione. Digli di riattaccare e richiama. Potremmo essere in vivavoce, distraendo o non parlando direttamente nel microfono. Di' loro, quindi, di usare un telefono o una cuffia.

Microfono e altoparlanti (VoIP)

La persona forse ha qualche cattiva connessione. Chiedi loro di passare una volta tra le opzioni per il telefono e il microfono e gli altoparlanti.

Potrebbe essere un problema di larghezza di banda su Internet. Consiglia di chiudere tutte le altre pagine Web disponibili, inclusa la condivisione di file e lo streaming di musica e video. Se hai ancora una connessione Internet molto lenta, usa l'opzione Telefono alternativo.

• Stai ascoltando qualche feedback?

Si tratta principalmente di rumori statici, clic e bip, che provengono sicuramente dallo smartphone di qualcuno. In tal caso, chiedi a tutti i partecipanti di disattivarli.

• Non riesci a disattivare l'audio?

Tocca l'icona del microfono visibile accanto al tuo nome sul pannello di controllo nell'elenco dei partecipanti se stai utilizzando l'opzione microfono e altoparlanti. Se utilizzi il Telefono alternativo, devi inserire il tuo PIN Audio prima di utilizzare il Pannello di Controllo per silenziare te stesso. In alternativa, puoi fare clic su * 6 sulla tastiera del tuo telefono.

• Non riesci a disattivare o riattivare un partecipante connesso tramite un telefono?

Forse non hanno inserito o potrebbero aver inserito il PIN audio sbagliato che collega la loro chiamata alla riunione del Pannello di controllo. Digli di digitarlo sul telefono: premi semplicemente il tasto #, il PIN audio e il tasto #.

• Sei stufo dei segnali acustici e/o dei segnali acustici di attesa che senti quando le persone partecipano alle sessioni o se ne vanno?

È possibile disattivare i segnali acustici di attesa e i segnali acustici di ingresso/uscita facendo clic sul pulsante Modifica nel pannello Audio del pannello di controllo e deselezionando alcune opzioni. Quando si utilizza la scelta Telefono, è possibile inserire i comandi anche sulla tastiera del telefono; premere * 3 per disattivare i segnali acustici di attesa e * 8 per scorrere le opzioni di impostazione dei campanelli.

se hai ancora problemi con l'audio. Se chiami dall'esterno degli Stati Uniti, premi Contatta l'assistenza per i nostri numeri esteri nella scheda Assistenza clienti globale.

• Hai provato tutti i passaggi sopra menzionati e stai ancora riscontrando problemi?

Puoi connetterti con il loro supporto clienti globale componendo il numero 1 888 259 8414 o componendo direttamente il numero +1 805 617 7002. Hai anche la possibilità di visitare il loro centro di assistenza online all'indirizzo http://support.gotomeeting.com se hai ancora problemi con l'audio. Se vivi al di fuori degli Stati Uniti, premi Contatta l'assistenza per i nostri numeri esteri nella scheda Assistenza clienti globale.

Scopri: la guida rapida per i partecipanti a GoToMeeting

Strumenti di videoconferenza di GoToMeeting:

GoToMeeting è un client online sviluppato per videoconferenze e hosting di webinar online da LogMeIn. Aiuta gli utenti a programmare raduni di video online su qualsiasi dispositivo.

In tutta sicurezza, puoi facilmente ospitare o partecipare a riunioni in movimento e salvare i dati con un'esperienza sicura e senza distrazioni. Partecipa e ospita istantaneamente webinar online. Puoi anche gestire facilmente una riunione audio, video o Web dalla sala conferenze, dall'ufficio o da una postazione remota tramite il tuo PC Windows, Mac o dispositivo mobile.

Crea uno spazio per riunioni in pochi minuti e trasforma rapidamente le sale conferenze con la loro soluzione economica pronta all'uso, GoToRoom, in centri interattivi. Puoi anche organizzare webinar su aziende virtuali. Amplia semplicemente la tua azienda trasformando le tue attività online in interazioni divertenti che tu e i tuoi ospiti non vedete l'ora di avere.

Caricato con funzionalità:

GoToMeeting è un'applicazione rivoluzionaria che è stata creata per includere tutte le risorse giuste di cui un'azienda ha bisogno quando lavora da casa per mantenere sincronizzata l'intera organizzazione. Il software e le funzionalità sono ideali per qualsiasi piccola e media impresa o una grande impresa.

• 250 partecipanti
• 25 webcam HD attive
• Integrazioni del calendario
• Chiamami
• Video su diapositive
• Registrazione illimitata
• Sala riunioni personale
• Condividi schermo e disegna
• Applicazioni mobili
• Messaggistica aziendale
• Audio cristallino
• Trascrizione della riunione
• Collegamento InRoom (H.323, SIP)
• Centro di amministrazione
• Rapporti diagnostici delle riunioni
• Connettore Active Directory
• Rapporti amministrativi scaricabili

E altro ancora!

Altri strumenti di LogMeIn:

Esistono molte altre fantastiche soluzioni aziendali che puoi utilizzare per assicurarti che l'intera organizzazione funzioni senza intoppi anche mentre lavori da casa o da qualsiasi altro luogo.

• Vai al webinar

Ospita eventi dal vivo coinvolgenti senza sforzo.

• Vai a Connect

Un software fluido per unificare le riunioni telefoniche, chat e video senza interruzioni.

• Vai in camera

Hardware intuitivo per la tua sala conferenze.

• Vai alla formazione

Una soluzione creata per aiutarti a formare efficacemente le persone nella tua organizzazione.

• OpenVoice

Effettua chiamate in conferenza chiare e affidabili ovunque ti trovi.

Piani e prezzi GTM

GoToMeeting ha un prezzo efficace su tre tariffe, dalle quali è possibile selezionare in base alle proprie preferenze ed esigenze. Tutti e tre i piani possono essere ottenuti con un abbonamento mensile o un abbonamento annuale. L'abbonamento annuale ti aiuterà a risparmiare fino al 16%.

Se non sei sicuro se pagarlo o meno, puoi anche iniziare con la loro prova gratuita di 14 giorni per vedere come funzionano tutti i loro strumenti. Al termine del periodo di prova, puoi passare a un piano a pagamento secondo le tue esigenze.

Professionale

Prezzo: $ 14 al mese ($ 12 al mese - annuale)

Fino a 150 partecipanti

Affare

Prezzo: $ 19 al mese ($ 16 al mese - annuale)

Fino a 250 partecipanti

Impresa

Prezzo: contatta il team di supporto per un preventivo personalizzato

Fino a 3000 partecipanti

Link veloci:

• I migliori suggerimenti audio per una migliore esperienza audio con GoToMeeting (provato al 100%)
• WebinarJam vs WebinarNinja vs Zoom vs GoToMeeting Recensione completa
• Recensione di GoToWebinar: dovresti ancora comprarlo o no?
• Recensione GoToMeeting: software per videoconferenze (ne vale la pena ??)

Conclusione: come eseguire la risoluzione dei problemi audio in GoToMeeting 2022

La difficoltà e la confusione della chiamata in conferenza vengono rimosse dalle strutture di chiamata in conferenza online di GoToMeeting. Devi solo preoccuparti di cosa dire invece del servizio che usi, quando è il momento di coinvolgere tutti nella teleconferenza.

La difficoltà e la confusione della chiamata in conferenza vengono rimosse dalle strutture di chiamata in conferenza online di GoToMeeting. Devi solo preoccuparti di cosa dire invece del servizio che usi, quando è il momento di coinvolgere tutti nella teleconferenza.