GoToMeeting2022でオーディオのトラブルシューティングを行う方法| ステップバイステップガイド

GoToMeeting、GoToWebinarなどのLogMeInビデオ会議およびウェビナーツールを使用して、自宅で作業している間、オフィスチームやクライアントとの接続を維持している場合は、オーディオの問題が発生する前または発生している可能性があります。オンライン会議であり、それらのトラブルシューティングで困難に直面しています。

これは、GoToMeetingやその他の関連ツールがうまく機能しないことを意味するものではありません。 オンラインの会議や会議でテクノロジーを使用する場合、テクノロジーに慣れていない場合や、アクセサリや技術的な問題が原因で、コントロールに慣れていないことがよくあります。

いずれにせよ、GoToMeeting、GoToTraining、およびGoToWebinarセッション中にこのような問題が発生した場合は、今日、オーディオパフォーマンスをトラブルシューティングして最適化してスムーズに処理する方法について説明します。

オーディオに問題がありますか？ 何も聞こえない？

共同LogMeInソフトウェアに組み込まれているオーディオ機能により、オンライン会議、会議、ウェビナー、およびトレーニングセッション中にオーディオを簡単かつ費用効果の高い方法で使用できます。 マイクとスピーカーを使用すると、参加者とあなたは通常の料金が適用される電話で接続するか、追加料金なしで音声を聞くことができます。

同社は常に可能な限り最高のオーディオ体験を提供することを目指しています。 それでも、さまざまな状況がオーディオ出力に影響を与える可能性があるため（それらのほとんどは私たちの制御が及ばない）、問題が発生した場合のトラブルシューティングのガイドを作成しました。

GoToMeetingの使用中の問題

電話

計算を間違えたり、間違った接続をしたりしませんか？ 電話を切って、会議にコールバックしてみてください。

黙って話すあの人ですか？ コントロールパネルの参加者リストを確認してください。 音声アイコンに赤い線がある場合、その人は無音になります。 個々の出席者のミュートを解除するには、主催者またはプレゼンターが音声アイコンをタップするか、[全員のミュートを解除]オプションをクリックして会議のすべての参加者のミュートを解除します。

電話のための最良の解決策

• オーディオPINを入力してください
• スピーカーフォンの使用は避けてください
• キャッチホンのオプションをオフにする
• 音楽を保留するオプションをオフにします

マイクとスピーカー（VoIP）

• スピーカーの設定を確認してください

まず、オーディオパネルの「オーディオ設定」オプションをクリックして、正しいスピーカーデバイスを選択します。 Macを使用している場合は、オーディオパネルに表示されているスピーカーアイコンをクリックしてスピーカーデバイスを選択する必要があります。

• 音量設定については、オーディオ設定を確認してください

「スピーカー設定」を開き、「サウンドの再生」をクリックする必要があります。 スライダーバーをドラッグして、希望の音量に合わせて調整します。

• 接続が悪いかどうかを確認してください。

マイクとスピーカーのオプションと電話の使用オプションを一度切り替えて切り替えることをお勧めします。

• スピーカーがミュートされているかどうかを確認します

コントロールパネルの参加者リストを確認してください。 音声アイコンに赤い線が引かれている場合、その人はミュートされています。 個々の出席者のミュートを解除するには、主催者またはプレゼンターが音声アイコンをタップするか、[全員のミュートを解除]オプションをクリックして会議のすべての参加者のミュートを解除します。

• スピーカーのマイクがミュートされているかどうかを確認します

話す人がミュートまたはミュート解除ボタンのあるマイクを使用する場合、マイクは無音になりますか？

• 正しいオーディオオプションを選択してください

「電話を使用」を選択した場合、マイクとスピーカーのオプションを使用できなくなります。インターネットの帯域幅に問題がある可能性があります。 ファイル共有や音楽やビデオのストリーミングなど、利用可能な他のすべてのWebページを閉じます。 それでもインターネット接続が非常に遅い場合は、別の電話オプションを使用してください。

VoIPのベストプラクティス

• USBヘッドセットを使用する
• 強力なインターネット接続を高速で使用する
• スマートフォンの電源を切ります
• 会議を開始する前に、すべてのセットアップオプションを確認してください

GoToTrainingまたはGoToWebinarの使用中の問題

それでは、GoToTrainingとGoToWebinarのユーザーが通常直面するいくつかの問題に取り掛かりましょう。 コントロールパネルの上部に表示される[ブロードキャストの開始]ボタンを押すのを忘れることがよくあります。

このボタンは、他の人に提示する前に構成するのに役立ちます。

• エコーが聞こえますか？

一部の参加者からエコーが発生していると思われる場合は、オーディオパネルの下部を見て、誰が話しているかを確認してください。 アテンダントを沈黙させるか、アテンダントに声の音量を下げるように要求します。 オーディオパネルの[すべてミュート]オプションをタップしてから、すべての参加者のミュートを1つずつ解除して、問題を特定することもできます。

電話で会議に参加するときは、コントロールパネルで音声構成が[マイクとスピーカーを使用する]に設定されていないことを確認してください。 外部スピーカーまたは内蔵スピーカーにより、デスクトップまたはラップトップにエコーが発生する場合があります。 別のツール（ヘッドセットなど）を使用しているときは、スピーカーの音量を低くするか、オフにすることをお勧めします。

マイクのウェブカメラは余分なノイズを拾い、エコーを生成する可能性があります。 録画にWebカメラを使用することはお勧めしません。

• 途切れ途切れで乱れたオーディオの問題

マイクを使用している間は、マイクを顔に少し近づけ、反対の音（コンピューターのファンなど）から遠ざけます。 話すときは、マイクを動かしたり触れたりしないでください。 話す人は、水中や途切れ途切れのロボットのように聞こえます。

電話

私たちは携帯電話、携帯電話、またはコードレス電話にいる可能性があります。 他の電話を使用して、受信状態の良い別の場所に行くことを提案するか、可能であれば、マイクとスピーカーのオプションを試してください。

彼らは悪い関係を持っているかもしれません。 もう一度電話を切り、電話をかけ直すように伝えます。 スピーカーフォンを使用している可能性があります。気が散るか、マイクに直接話しかけていません。 次に、電話またはヘッドセットを使用するように伝えます。

マイクとスピーカー（VoIP）

その人はおそらく何らかの悪いつながりを持っています。 電話とマイクとスピーカーのオプションを一度切り替えるように依頼します。

インターネットの帯域幅の問題である可能性があります。 ファイル共有や音楽やビデオのストリーミングなど、利用可能な他のすべてのWebページを閉じることをお勧めします。 それでもインターネット接続が非常に遅い場合は、別の電話オプションを使用してください。

• フィードバックを聞いていますか？

これには主に、静的なクリック音とビープ音が含まれます。これらのノイズは、間違いなく誰かのスマートフォンから発生します。 その場合は、すべての参加者にオフにするように依頼してください。

• 自分をミュートできませんか？

[マイクとスピーカー]オプションを使用している場合は、参加者リストのコントロールパネルで自分の名前の横に表示されているマイクアイコンをタップします。 別の電話を使用する場合は、コントロールパネルを使用して無音にする前に、オーディオPINを挿入する必要があります。 または、電話機のキーパッドで*6をクリックすることもできます。

• 電話で接続している参加者をミュートまたはミュート解除できませんか？

おそらく、彼らは自分の通話をコントロールパネルの会議にリンクする間違ったオーディオPINを入力していないか、入力していない可能性があります。 電話で入力するように伝えます—＃キー、オーディオPIN、および＃キーを押すだけです。

• 人々がセッションに参加したり離れたりするときに聞こえる保留中のビープ音やチャイムにうんざりしていませんか？

コントロールパネルの[オーディオ]パネルの[編集]ボタンをクリックし、特定のオプションの選択を解除することで、保留中のビープ音と出入りチャイムをオフにできます。 選択した電話を使用する場合、電話のキーパッドでコマンドを入力することもできます。 * 3を押して保留中のビープ音をオフにし、*8を押してチャイム設定オプションを切り替えます。

それでもオーディオの問題がある場合。 米国外から電話をかける場合は、[グローバルカスタマーサポート]タブの外国の番号については、サポートにお問い合わせください。

• 上記のすべての手順を試しましたが、まだ問題が発生していますか？

1 888 259 8414にダイヤルするか、+ 1 805 617 7002に直接ダイヤルすることで、グローバルカスタマーサポートに接続できます。音声に問題がある場合は、オンラインサービスセンター（http://support.gotomeeting.com）にアクセスすることもできます。 米国外にお住まいの場合は、[グローバルカスタマーサポート]タブで外国の番号についてサポートにお問い合わせください。

チェックアウト：GoToMeeting参加者向けのクイックガイド

GoToMeetingによるビデオ会議ツール：

GoToMeetingは、LogMeInによってビデオ会議およびオンラインウェビナーをホストするために開発されたオンラインクライアントです。 これは、ユーザーが任意のデバイスでオンラインビデオ収集をスケジュールするのに役立ちます。

自信を持って、外出先での会議を簡単に主催または参加し、安全で気を散らすことのない体験でデータを保存できます。 オンラインウェビナーに即座に参加してホストします。 また、会議室、オフィス、またはリモートの場所からWindows PC、Mac、またはモバイルデバイスを介して、オーディオ、ビデオ、またはWeb会議を簡単に管理できます。

数分で会議スペースを作成し、すぐに使える安価なソリューションであるGoToRoomを備えた会議室をインタラクティブなセンターにすばやく変えることができます。 仮想企業にウェビナーを設定することもできます。 あなたのオンライン活動をあなたとあなたのゲストが持つことを楽しみにしている楽しい相互作用に変えることによってあなたの会社を単に広げてください。

機能を搭載：

GoToMeetingは、組織全体の同期を維持するために自宅で仕事をするときに企業が必要とするすべての適切なリソースを含めるように構築された、画期的なアプリケーションです。 ソフトウェアと機能は、中小企業や大企業に最適です。

• 250人の参加者
• 25のアクティブなHDウェブカメラ
• カレンダーの統合
• 電話してね
• スライドへのビデオ
• 無制限の録音
• パーソナルミーティングルーム
• スクリーンシェア＆ドロー
• モバイルアプリケーション
• ビジネスメッセージング
• クリスタルクリアオーディオ
• トランスクリプションとの出会い
• InRoom Link（H.323、SIP）
• 管理センター
• 診断レポートの会議
• ActiveDirectoryコネクタ
• ダウンロード可能な管理レポート

そしてもっとたくさん！

LogMeInによるその他のツール：

自宅や他の場所から作業しているときでも、組織全体がスムーズに機能するようにするために使用できる、他にもいくつかのすばらしいビジネスソリューションがあります。

• GoToWebinar

魅力的なライブイベントを簡単に開催できます。

• GoToConnect

電話、チャット、ビデオ会議をシームレスに統合するためのスムーズなソフトウェア。

• GoToRoom

会議室用の直感的なハードウェア。

• GoToTraining

組織内の人々を効果的にトレーニングするために構築されたソリューション。

• OpenVoice

外出先のどこからでも、明確で信頼性の高い電話会議を行うことができます。

GTMのプランと価格

GoToMeetingは、3つの料金で効果的に価格設定されており、好みやニーズに応じて選択できます。 3つのプランはすべて、月額サブスクリプションまたは年額サブスクリプションのいずれかで取得できます。 年間サブスクリプションは、最大16パーセントの節約に役立ちます

支払うかどうかわからない場合は、14日間の無料トライアルから始めて、すべてのツールがどのように機能するかを確認することもできます。 試用期間が終了すると、必要に応じて有料プランにアップグレードできます。

プロ

価格：月額$ 14（月額$ 12 –年間）

最大150人の参加者

仕事

価格：月額$ 19（月額$ 16 –年間）

最大250人の参加者

企業

価格：カスタム価格の見積もりについてはサポートチームにお問い合わせください

最大3000人の参加者

クイックリンク：

• GoToMeetingでより良いサウンド体験をするための最高のオーディオのヒント（100％実証済み）
• WebinarJam vs WebinarNinja vs ZoomVsGoToMeeting完全なレビュー
• GoToWebinarレビュー：あなたはまだそれを買うべきかどうか？
• GoToMeetingレビュー：ビデオ会議ソフトウェア（価値がありますか??）

結論：GoToMeeting2022でオーディオのトラブルシューティングを行う方法

電話会議の難しさと混乱は、GoToMeetingオンライン電話会議機能によって解消されます。 全員を電話会議に参加させるときは、使用するサービスではなく、何を言うかを気にする必要があります。

電話会議の難しさと混乱は、GoToMeetingオンライン電話会議機能によって解消されます。 全員を電話会議に参加させるときは、使用するサービスではなく、何を言うかを気にする必要があります。