6 способов, которыми некоммерческие организации могут улучшить процесс создания электронной почты [Инфографика]

Некоммерческие организации выполняют работу, изменяющую жизнь, и электронный маркетинг является для них ключевым способом сплотить людей на их сторону, собрать средства и принять меры. Однако общеизвестно, что деятельность некоммерческих организаций невелика. Согласно ответам более 240 некоммерческих организаций, которые приняли участие в опросе Litmus о состоянии электронной почты за 2018 год, это определенно верно в отношении их операций по электронному маркетингу.

В этой инфографике мы выделяем некоторые уникальные проблемы, с которыми сталкиваются команды электронной почты в некоммерческих организациях. В сотрудничестве с некоммерческой исследовательской консалтинговой компанией NextAfter, которая продвигала наш опрос среди членов своего сообщества, мы также предлагаем советы о шести способах, которыми некоммерческие организации могут улучшить свои почтовые программы.

Твитнуть эту инфографику →

Получите больше информации из исследования Litmus

Сравните свою почтовую программу с практикой тысяч маркетологов по всему миру, получите ценную информацию и изучите тенденции в сообщениях в блогах, веб-семинарах и исследовательских отчетах на основе опроса о состоянии электронной почты Litmus.

Получите информацию →

ИНФОГРАФИЧЕСКИЙ РАСШИФРОВКА
6 способов, которыми некоммерческие организации могут улучшить процесс создания электронной почты

Некоммерческие организации в значительной степени полагаются на электронный маркетинг, но их почтовые программы часто страдают от недостаточного инвестирования и, как следствие, недостаточной производительности.

79% некоммерческих организаций считают, что электронный маркетинг важен для общего успеха их организации.

Тем не мение…

58% маркетологов в некоммерческих организациях говорят, что их почтовая программа не хватает ресурсов.

Команды электронной почты в некоммерческих организациях небольшие: всего 4,2 сотрудника по сравнению с 7,7 сотрудниками во всех отраслях.

В некоммерческих организациях работает в среднем 2,3 штатных сотрудника и 1,9 штатных сотрудника.
В брендах во всех отраслях в среднем работает 5,6 штатных сотрудников и 2,1 сотрудников.

А меньшие бюджеты привели к тому, что некоммерческие организации, как правило, имеют менее сложные процессы и инструменты создания электронной почты и обеспечения качества.

Некоммерческие организации на 51% чаще используют WYSIWYG-редактор для создания электронных писем

• 28% некоммерческих организаций используют WYSIWYG-редактор для создания электронных писем.
• 19% брендов во всех отраслях используют редактор WYSIWYG для создания электронных писем.

Некоммерческие организации на 81% чаще используют редактор кода, предоставляемый их поставщиком услуг электронной почты.

• 53% некоммерческих организаций используют редактор кода, предоставляемый их ESP.
• 29% брендов во всех отраслях используют редактор кода, предоставляемый их ESP.

Некоммерческие организации на 16% реже используют адаптивный дизайн для своих широковещательных и сегментированных писем (и еще реже используют его для своих автоматических и транзакционных электронных писем)

• 57% некоммерческих организаций используют адаптивный дизайн для своих трансляций и сегментированных писем.
• 68% брендов во всех отраслях используют адаптивный дизайн для своих широковещательных и сегментированных писем.

Некоммерческие организации на 47% реже используют партиалы для простого обновления контента во многих электронных письмах.

• 12% некоммерческих организаций используют частичное использование
• 22% брендов во всех отраслях используют частичные

Некоммерческие организации на 43% реже используют предварительную обработку для написания кода электронной почты

• 8% некоммерческих организаций используют предварительную обработку
• 14% брендов во всех отраслях используют предварительную обработку

Некоммерческие организации на 59% реже используют постпроцессоры для обеспечения совместимости кода в почтовых клиентах.

• 4% некоммерческих организаций используют постпроцессоры
• 10% брендов во всех отраслях используют постпроцессоры

Некоммерческие организации на 23% реже используют встроенный CSS для улучшения рендеринга электронной почты.

• 66% некоммерческих организаций - встроенный CSS
• 86% всех отраслей встроенный CSS

Некоммерческие организации на 41% реже используют обширный контрольный список перед отправкой для выявления ошибок.

• 13% некоммерческих организаций используют обширный контрольный список перед отправкой
• 23% брендов во всех отраслях используют обширный контрольный список перед отправкой

Некоммерческие организации на 343% чаще никогда не тестируют отображение и функциональность своих писем или шаблонов.

• 16% некоммерческих организаций никогда не тестируют отображение и функциональность своих писем или шаблонов.
• 4% брендов во всех отраслях никогда не тестируют визуализацию и функциональность своих электронных писем или шаблонов.

Некоммерческие организации на 11% реже проводят тесты спам-фильтра перед отправкой электронного письма, чтобы улучшить доставляемость.

• 48% некоммерческих организаций проводят тесты спам-фильтров.
• 54% брендов во всех отраслях проводят тесты спам-фильтров.

В результате у некоммерческих организаций значительно меньше возможностей по производству электронной почты и они отправляют меньше широковещательных и автоматизированных маркетинговых электронных писем, чем другие организации.

У некоммерческих организаций в среднем на 33% меньше электронных писем в любое время.

• В среднем 6,4 электронных писем для некоммерческих организаций в любое время.
• В среднем 9,6 электронных писем в любое время среди брендов во всех отраслях

Некоммерческие организации отправляют своим подписчикам на 22% меньше писем

• 6.2 электронных писем в месяц, отправляемых подписчикам из некоммерческих организаций
• 7,9 электронных писем в месяц, отправляемых подписчикам среди брендов во всех отраслях

На 50% меньше некоммерческих организаций генерируют не менее четверти своего дохода от электронного маркетинга за счет автоматизированных рассылок.

• 19% некоммерческих организаций получают не менее четверти своего дохода от электронного маркетинга за счет автоматизированных рассылок.
• 37% брендов во всех отраслях получают не менее четверти своего дохода от электронного маркетинга за счет автоматизированных рассылок.

Из-за всех этих проблем только 44% некоммерческих маркетологов электронной почты считают свою программу электронной почты успешной.

Вот 6 советов, которые помогут вам улучшить процесс электронной почты и сделать вашу почтовую программу более успешной:

1. Проявите творческий подход, когда просите больше ресурсов. Лобби для перераспределения ресурсов с каналов с более низкой рентабельностью инвестиций на электронную почту. Посмотрите, может ли существующий сотрудник присоединиться к команде электронной почты на неполный рабочий день, развивая свои навыки. Работа с фрилансерами также может стать отличным первым шагом к доказательству положительного влияния большего количества ресурсов на вашу почтовую программу.
2. Используйте инструменты создания электронной почты, которые позволят вам автоматизировать трудоемкие задачи. Используйте многоразовые фрагменты и частичные фрагменты кода, Emmet, автоматические вставки CSS или другие инструменты, которые сокращают ручную работу, сокращают время производства и уменьшают вероятность ошибок, чтобы вы могли быстрее получать отличные электронные письма, даже если ваша команда небольшая.
3. Используйте адаптивные шаблоны электронной почты. Половина всех писем открывается на мобильных устройствах. Лучше обслуживайте этих подписчиков, загрузив адаптивные шаблоны электронных писем, которые упрощают кодирование электронных писем для мобильных устройств.
4. Сделайте контроль качества своим приоритетом. Вы не можете отстаивать свое дело, если ваша электронная почта не работает или не нравится вашим подписчикам. Примите контрольный список перед отправкой и протестируйте рендеринг и функциональность ваших электронных писем среди поставщиков входящих сообщений - оба эти метода являются проверенными методами для того, чтобы произвести хорошее впечатление в почтовом ящике и повысить успешность программы.
5. Отправляйте более личные, актуальные электронные письма. Отправка более сегментированных писем, перенацеливание писем на тех, кто не открывает, и электронные письма во время пиковых периодов пожертвований или активности - все это способы увеличить частоту рассылки электронной почты, минимизируя усталость от электронной почты. Придание всем этим электронным письмам более индивидуального внешнего вида также повышает производительность. Соответственно…
6. Используйте возможности автоматической электронной почты. Создайте приветственную серию регистрации, электронные письма «Спасибо», инициированные пожертвованиями, электронные письма с запросами на пожертвования, вызванные подписанием петиций, электронные письма поддержки годовщины и многое другое. С более длительным сроком хранения, чем у большинства разовых кампаний, эти типы электронных писем являются одним из наиболее эффективных способов использования ограниченных ресурсов.

Электронная почта часто является самым продуктивным маркетинговым каналом для некоммерческих организаций, но они не должны быть удовлетворены. Еще лучшая окупаемость возможна при больших инвестициях в процессы, персонал и ресурсы.

Источник: Исследование состояния электронной почты, проведенное Litmus в 2018 г., в котором приняли участие около 3000 специалистов по маркетингу во всем мире, включая 241 некоммерческую организацию, в период с 19 декабря 2017 г. по 31 января 2018 г. Litmus благодарит NextAfter за продвижение опроса в сообществе некоммерческих организаций. Чтобы узнать больше о состоянии электронной почты, посетите litmus.com/stateofemail.

Лакмус <3 некоммерческих организаций Чтобы помочь некоммерческим организациям получить максимальную отдачу от электронного маркетинга, Litmus с гордостью предлагает скидки подходящим организациям. Для получения более подробной информации отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Напишите нам для подробностей →