6 façons dont les organisations à but non lucratif peuvent améliorer leur processus de création d'e-mails [Infographie]

Les organisations à but non lucratif effectuent un travail qui change la vie, et le marketing par e-mail est un moyen clé pour eux de rallier les gens à leur cause, de collecter des fonds et d'agir directement. Cependant, les opérations des organisations à but non lucratif sont notoirement maigres. C'est certainement le cas de leurs opérations de marketing par e-mail, selon les réponses de plus de 240 organisations à but non lucratif qui ont répondu à l'enquête sur l'état des e-mails 2018 de Litmus.

Dans cette infographie, nous mettons en évidence certains des défis uniques auxquels les équipes de messagerie des organisations à but non lucratif sont confrontées. En collaboration avec le cabinet de conseil en recherche à but non lucratif NextAfter, qui a fait la promotion de notre enquête auprès des membres de leur communauté, nous proposons également des conseils sur six façons dont les organisations à but non lucratif peuvent améliorer leurs programmes de messagerie.

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TRANSCRIPTION INFOGRAPHIQUE
6 façons dont les organisations à but non lucratif peuvent améliorer leur processus de création d'e-mails

Les organisations à but non lucratif dépendent fortement du marketing par e-mail, mais leurs programmes de messagerie souffrent souvent d'un sous-investissement et donc d'une sous-performance.

79 % des organisations à but non lucratif déclarent que le marketing par courrier électronique est important pour le succès global de leur organisation.

Toutefois…

58% des spécialistes du marketing des organisations à but non lucratif déclarent que leur programme de messagerie est sous-financé.

Les équipes de messagerie des organisations à but non lucratif sont petites, composées de seulement 4,2 employés contre 7,7 employés dans tous les secteurs.

Les organismes sans but lucratif comptent en moyenne 2,3 employés à temps plein et 1,9 employés à temps plein.
Les marques de tous les secteurs comptent en moyenne 5,6 employés à temps plein et 2,1 employés à temps plein.

Et des budgets plus petits ont conduit les organisations à but non lucratif à disposer généralement de processus et d'outils de création d'e-mails et d'assurance qualité moins sophistiqués.

Les organisations à but non lucratif sont 51% plus susceptibles d'utiliser un éditeur WYSIWYG pour créer des e-mails

• 28 % des organisations à but non lucratif utilisent un éditeur WYSIWYG pour créer des e-mails
• 19 % des marques de tous les secteurs utilisent un éditeur WYSIWYG pour créer des e-mails

Les organisations à but non lucratif sont 81 % plus susceptibles d'utiliser l'éditeur de code fourni par leur fournisseur de services de messagerie

• 53% des associations utilisent l'éditeur de code fourni par leur ESP
• 29% des marques dans tous les secteurs utilisent l'éditeur de code fourni par leur ESP

Les organisations à but non lucratif sont 16% moins susceptibles d'utiliser la conception réactive pour leurs e-mails de diffusion et segmentés (et sont encore moins susceptibles de l'utiliser pour leurs e-mails automatisés et transactionnels)

• 57 % des organisations à but non lucratif utilisent un design réactif pour leurs e-mails diffusés et segmentés
• 68 % des marques de tous les secteurs utilisent un design réactif pour leurs e-mails diffusés et segmentés

Les organisations à but non lucratif sont 47 % moins susceptibles d'utiliser des partiels pour mettre à jour facilement le contenu de nombreux e-mails

• 12% des organisations à but non lucratif utilisent des partiels
• 22% des marques dans tous les secteurs utilisent des partiels

Les organisations à but non lucratif sont 43 % moins susceptibles d'utiliser le prétraitement pour écrire du code d'e-mail

• 8 % des organisations à but non lucratif utilisent le prétraitement
• 14% des marques dans tous les secteurs utilisent le prétraitement

Les organisations à but non lucratif sont 59 % moins susceptibles d'utiliser des post-processeurs pour assurer la compatibilité du code entre les clients de messagerie

• 4% des associations utilisent des post-processeurs
• 10 % des marques de tous les secteurs utilisent des post-processeurs

Les organisations à but non lucratif sont 23% moins susceptibles d'utiliser le CSS intégré pour améliorer le rendu des e-mails

• 66% CSS en ligne à but non lucratif
• 86 % de toutes les industries CSS en ligne

Les organisations à but non lucratif sont 41 % moins susceptibles d'utiliser une liste de contrôle complète avant l'envoi pour détecter les erreurs

• 13 % des organisations à but non lucratif utilisent une liste de contrôle complète avant l'envoi
• 23 % des marques de tous les secteurs utilisent une liste de contrôle complète avant l'envoi

Les organisations à but non lucratif sont 343 % plus susceptibles de ne jamais tester le rendu et la fonctionnalité de leurs e-mails ou de leurs modèles

• 16% des organisations à but non lucratif ne testent jamais le rendu et la fonctionnalité de leurs e-mails ou modèles
• 4 % des marques de tous les secteurs ne testent jamais le rendu et la fonctionnalité de leurs e-mails ou de leurs modèles

Les organisations à but non lucratif sont 11 % moins susceptibles d'effectuer des tests de filtre anti-spam avant d'envoyer un e-mail pour améliorer la délivrabilité

• 48 % des organisations à but non lucratif effectuent des tests de filtre anti-spam
• 54 % des marques de tous les secteurs effectuent des tests de filtre anti-spam

En conséquence, les organisations à but non lucratif ont une capacité de production d'e-mails nettement inférieure et envoient moins d'e-mails marketing diffusés et automatisés que les autres organisations.

Les organisations à but non lucratif ont 33 % d' e-mails en moins en production à tout moment en moyenne

• 6,4 e-mails en production à tout moment en moyenne chez les associations
• 9,6 e-mails en production à tout moment en moyenne parmi les marques de tous les secteurs

Les organisations à but non lucratif envoient 22 % d' e-mails en moins à leurs abonnés

• 6,2 e-mails/mois envoyés aux abonnés parmi les associations
• 7,9 e-mails/mois envoyés aux abonnés parmi les marques de tous les secteurs

50 % d' organisations à but non lucratif en moins génèrent au moins un quart de leurs revenus de marketing par e-mail à partir d'e-mails automatisés

• 19% des organisations à but non lucratif génèrent au moins un quart de leurs revenus de marketing par e-mail à partir d'e-mails automatisés
• 37% des marques dans tous les secteurs génèrent au moins un quart de leurs revenus de marketing par e-mail à partir d'e-mails automatisés

En raison de tous ces défis, seuls 44% des spécialistes du marketing par e-mail à but non lucratif déclarent que leur programme de messagerie est un succès.

Voici 6 conseils pour vous aider à améliorer votre processus de messagerie et à rendre votre programme de messagerie plus efficace :

1. Soyez créatif lorsque vous demandez plus de ressources. Lobby pour réaffecter les ressources des canaux à faible retour sur investissement aux e-mails. Voyez si un employé existant peut rejoindre l'équipe de messagerie à temps partiel, renforçant ainsi ses compétences. Travailler avec des pigistes peut également être un excellent premier pas pour prouver l'impact positif que davantage de ressources peuvent avoir sur votre programme de messagerie.
2. Adoptez des outils de production d'e-mails qui vous permettent d'automatiser les tâches chronophages. Utilisez des extraits de code et des partiels réutilisables, Emmet, des inliners CSS automatiques ou d'autres outils qui réduisent le travail manuel, réduisent les temps de production et diminuent les risques d'erreurs afin que vous puissiez envoyer de bons e-mails plus rapidement, même si votre équipe est petite.
3. Adoptez des modèles d'e-mails réactifs. La moitié de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Mieux servir ces abonnés en téléchargeant des modèles d'e-mails réactifs qui facilitent le codage d'e-mails adaptés aux mobiles.
4. Faites du contrôle qualité une priorité. Vous ne pouvez pas défendre votre cause si vos e-mails sont cassés ou ne paraissent pas bien à vos abonnés. Adoptez une liste de contrôle de pré-envoi et testez le rendu et la fonctionnalité de vos e-mails auprès des fournisseurs de boîtes de réception, deux techniques éprouvées pour faire bonne impression dans la boîte de réception et augmenter le succès du programme.
5. Envoyez des e-mails plus personnels et pertinents. L'envoi d'e-mails plus segmentés, le re-ciblage des e-mails aux non-ouvreurs et les e-mails pendant les périodes de pointe des dons ou des activités sont autant de moyens d'augmenter la fréquence des e-mails tout en minimisant la fatigue des e-mails. Donner à tous ces e-mails une apparence plus personnelle améliore également les performances. Connexement…
6. Utilisez la puissance des e-mails automatisés. Créez une série d'inscriptions de bienvenue, des e-mails de remerciement déclenchés par des dons, des e-mails de demande de don déclenchés par des signatures de pétitions, des e-mails d'anniversaire d'assistance, etc. Avec une durée de conservation plus longue que la plupart des campagnes ponctuelles, ces types d'e-mails sont l'un des moyens les plus efficaces d'utiliser vos ressources limitées.

Le courrier électronique est souvent de loin le canal de marketing le plus productif des organisations à but non lucratif, mais elles ne devraient pas être satisfaites. Des rendements encore meilleurs sont possibles avec des investissements plus importants dans les processus, le personnel et les ressources.

Source : Enquête sur l'état des e-mails 2018 de Litmus auprès de près de 3 000 professionnels du marketing dans le monde, dont 241 organisations à but non lucratif, entre le 19 décembre 2017 et le 31 janvier 2018. Litmus remercie NextAfter d'avoir fait la promotion de l'enquête auprès de sa communauté d'organisations à but non lucratif. Pour plus d'informations sur l'enquête sur l'état des e-mails, rendez-vous sur litmus.com/stateofemail.

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