5 lecții pentru supraviețuirea crizelor de la echipa ucraineană a clasamentului SE

Această postare a fost sponsorizată de SE Ranking. Opiniile exprimate în acest articol sunt ale sponsorului.

Cu peste jumătate dintre angajații noștri provenind din Ucraina , SE Ranking confirmă că, prin munca în echipă, puteți înfrunta cele mai mari furtuni.

În ciuda crizei, a pierderii clienților, a retragerii de pe piața rusă, a relocarii masive a personalului și a mediului de lucru în zona de război (pentru cei care au rămas în Ucraina), nu numai că am reușit să supraviețuim, ci și să evoluăm dincolo de stadiul nostru de dinainte de război ca afacere. .

Prin acest articol, echipa SE Ranking ar dori să împărtășească modul în care nu numai că am supraviețuit, dar am prosperat, în ciuda circumstanțelor de nedescris.

1. Pune oamenii pe primul loc. Ei sunt linia ta de salvare.

Fiecare dintre membrii echipei noastre a parcurs un milă suplimentar în mijlocul acestei crize.

Munca lor grea și dăruirea sunt cele care au ținut această companie pe linia de plutire.

Niciun sfaturi și trucuri legate de afaceri nu ar putea face vreodată diferența fără ele, motiv pentru care SE Ranking s-a concentrat pe oferirea de cât mai multă siguranță echipei.

Clasamentul SE a mutat biroul de la Kiev la Wroclaw, ceea ce a ajutat echipa să se mute în locuri mai sigure.

În primele zile de război, întreaga echipă ucraineană a primit o indemnizație de relocare.

Apoi, partea echipei noastre care a sosit în Polonia a ajutat mai întâi pe alții cu transport, cazare, aspecte legale etc.

Nicio persoană nu a fost concediată. Nu s-au făcut reduceri la salarii.

Menținerea în siguranță a echipei din punct de vedere financiar a devenit prima prioritate a companiei.

După doar câteva săptămâni de război, toate programele bonus și acoperirile de dezvoltare personală au fost restabilite.

Am început sesiunile de terapie de grup pentru a ne ajuta să procesăm ceea ce se întâmpla.

Deși familia noastră SE Ranking a fost divizată teritorial și ruptă moral, la fel ca mii de alte familii ucrainene, ne-am susținut reciproc.

Am organizat întâlniri speciale online pentru ca echipa să se poată sincroniza emoțional. Am invitat și un psiholog profesionist care ne-a ajutat să trecem peste traumele războiului.

Am început să prezentăm membrii echipei noastre pe rețelele sociale și să le împărtășim poveștile.

După ce am învățat cum să ne adaptăm la noua realitate existentă, am simțit că vocile echipei noastre ar trebui să fie auzite peste tot. Am lansat o serie de postări în care colegii noștri au vorbit despre ei înșiși și despre experiențele lor.

Acest lucru a motivat personalul nostru și a dezvăluit latura umană a SE Ranking.

Respectarea și aprecierea angajaților tăi este cheia loialității acestora și, în consecință, cheia succesului oricărei afaceri.

Această abordare a oamenilor a menținut întotdeauna SE Ranking puternic, indiferent de circumstanțele externe.

Oamenii au fost, sunt și vor fi cea mai mare valoare pentru noi, deoarece ei sunt cei din spatele produsului nostru – un produs pe care sute de mii de oameni din întreaga lume îl iubesc.

Lecție învățată: prețuiește-i pe oamenii din spatele produsului, iar aceștia îți vor răspunde în mod similar.

2. Respectați-vă planurile cât mai bine posibil.

Războiul ne-a dat viața peste cap.

Multe dintre planurile noastre au fost distruse, iar incertitudinea completă a devenit „cel mai bun” prieten al nostru. Fiecare membru al echipei noastre a simțit acest lucru.

Cu toții aveam nevoie de o oarecare stabilitate, iar meseria noastră a devenit ceva ca o „insula” a certitudinii pentru noi. Am decis să nu trecem la modul de conservare a energiei, ci să ne urmăm foaia de parcurs cât am putut.

Și a funcționat!

Munca noastră grea a rezultat în patru instrumente noi-nouțe bazate pe AI și NLP:

• On-Page SEO Checker analizează orice pagină web verificând-o pentru 94 de parametri care afectează clasamentul căutării.
• Modulul de marketing de conținut vă ajută să creați briefuri și să creați conținut adecvat pentru SEO mai rapid, cu mai puțin efort.
• Analizorul SERP arată cei mai buni jucători SERP și le măsoară paginile verificându-le pentru peste 110 parametri în pagină și în afara paginii.
• Backlink Gap Analyzer afișează domeniile și adresele URL care fac legătura cu concurenții dvs., dar nu către dvs.

Ne-am apropiat cât mai mult posibil de planul nostru original și chiar am reușit să ne alăturăm conferinței brightonSEO pentru prima dată în octombrie.

Imagine de SE Ranking, octombrie 2022

Nu simțim doar că mergem înainte. Mergem înainte.

Lecția învățată: Chiar și atunci când te simți rupt și pierdut, fă-ți treaba. Poate deveni sursa ta de încredere într-o lume în schimbare și înfricoșătoare.

3. Rămâi fidel valorilor tale – indiferent de riscurile de afaceri pe termen scurt.

Integritatea este una dintre valorile de top ale SE Ranking.

Indiferent cât de mult am vrea să spunem ceea ce oamenii vor să audă, rămânem la adevăr.

Adevărul este că Federația Rusă a invadat Ucraina și nu am putut continua să susținem clienții din Rusia pentru că însemna să sprijinim afacerile care plăteau taxe și să-și sponsorizeze armata.

Deși Rusia a reprezentat 15% din numărul total de clienți SE Ranking, am încetat să le furnizăm servicii la sfârșitul lunii februarie.

De atunci, noii utilizatori ruși nu s-au putut și nu se pot înregistra la SE Ranking și nu acceptăm plăți de la clienții ruși existenți.

Pentru a depăși dificultățile cauzate de retragerea de pe o piață atât de mare, a trebuit să:

• Redirecționați resursele noastre pentru a atrage noi clienți din alte țări.
• Examinați activitățile planificate și adăugați noi canale de promovare a platformei.
• Schimbați puțin politica de prețuri.

Am comunicat clienților poziția noastră într-un mod onest, așa cum facem întotdeauna, și a rezonat cu ei.

Poate că am pierdut 15% dintre clienții noștri, dar SE Ranking a atras cu 20% mai mult de atunci; compania noastră rămâne profitabilă, iar veniturile noastre continuă să crească.

Anul acesta, am atins 1.000 de recenzii pe G2! Avem, de asemenea, cea mai bună soluție software SEO de pe piață. Nu am putea fi mai recunoscători utilizatorilor noștri pentru că ne-au susținut și ne-au încurajat pe parcurs.

Lecția învățată: Când rămâi fidel convingerilor tale, se va plăti în ciuda pierderilor inițiale.

4. Nu vă zgâriți niciodată la securitate. Problemele vă pot costa scump.

Crizele sunt de-a dreptul imprevizibile.

Mai rău încă, a nu putea ghici ce se va întâmpla în continuare este unul dintre cele mai mari motive pentru care crizele sunt atât de distructive.

Există un milion și una de probleme posibile care te pot prinde prin surprindere și te pot scăpa dacă nu iei măsuri preventive devreme.

Cea mai mare poliță de asigurare a ta este să trimiți toate riscurile posibile și apoi să găsești modalități de a le depăși.

SE Ranking a făcut exact asta. Am diversificat toate riscurile posibile încă de la început, astfel încât serviciile noastre să poată rămâne în vigoare, chiar și în caz de criză.

Cum să creșteți securitatea afacerii

SE Ranking a implementat mai multe tactici pentru a se asigura că procesele și informațiile rămân în siguranță, în orice circumstanță.

• Serverele noastre au apărut în mai multe locații securizate : Germania, Finlanda și SUA.
• Am construit o infrastructură de produs fiabilă, iar sistemul continuă să funcționeze chiar și atunci când apar unele erori.
• Echipele, nu doar o singură persoană, coordonează procesele. Fiecare membru al echipei poate aborda problemele atunci când apar. De aceea, atunci când unii dintre noi nu puteau lucra (pentru că trebuiau să se mute într-un loc mai sigur sau să se ascundă într-un adăpost anti-bombă), alți jucători de echipă puteau să-i acopere.
• Toată comunicarea are loc într-un singur loc. În cazul nostru, este Slack. Avem canale separate pentru fiecare proiect, departament și chiar pentru campaniile promoționale. În acest fel, toată lumea se află pe aceeași pagină și are acces la modificări și actualizări în câteva secunde.
• Ne menținem comunicarea cât mai transparentă posibil, de la managementul de nivel C până la membrii echipei individuale. Toate deciziile urgente sunt luate fără întârziere și cu birocrație limitată. A rămâne transparent ne-a pregătit pentru vremurile grele care urmează. Serviciile noastre au continuat să funcționeze, chiar și până la începutul războiului, când au trebuit să se aplice imediat multe schimbări.
• Avem ghiduri operaționale pentru toate departamentele din Confluence. Descriem procesele în detaliu, astfel încât fiecare membru al echipei să știe ce să facă atunci când se pregătește pentru o anumită sarcină sau activitate.

Lecție învățată: Fii sârguincios și pregătit pentru cel mai rău scenariu pentru că nu știi niciodată când va lovi o criză.

5. Nu vă fie teamă să spuneți ce trebuie spus.

Din punct de vedere operațional, trebuia să ne asigurăm că clienții noștri nu resimt impactul crizei asupra muncii companiei și asupra produsului.

Dar la nivel moral, a trebuit să ne adresam elefantului din cameră – războiul.

În ciuda oceanului de conținut despre invazie, ne-am găsit vocea în comunitatea de marketing digital și am zburat cu ea. Încă nu am putea fi mai recunoscători pentru sprijinul care încă vine din partea acestei comunități până în prezent.

De asemenea, am lansat o serie de postări și articole care discută despre diferite moduri în care poți sprijini: Ucraina, femeile ucrainene în timpul războiului, specialiștii SEO ucraineni care au devenit voluntari și echipa noastră incredibilă.

Mai târziu în acest an, SE Ranking a fost selecționată pentru Global Content Awards ca cea mai bună campanie de conținut Crisis Response pentru această serie de publicații.

Îi mulțumim în special Mirandei Miller, care a fost printre primii care ne-au sprijinit în timp ce am exprimat ceea ce aveam nevoie și încă mai trebuie spus.

SE Ranking a organizat și un webinar caritabil SEO cu Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams și Kristina Azarenko, la care au participat peste 1.100 de persoane.

Evenimentul a strâns 4.000 de dolari pentru fundația Salvați Copiii, care oferă protecție fiecărui copil afectat de războiul din Ucraina.

Cu tot acest sprijin, ne-am convins încă o dată că comunitatea SEO este o adevărată familie, care este mereu acolo să stea alături de tine în cele mai dificile vremuri.

Lecția învățată: Fă-ți vocea auzită și comunitatea te va sprijini.

Fii în siguranță. Fi sincer. Fii cinstit. Fii susținător. Fii puternic.

Aceste sfaturi funcționează numai atunci când sunt asociate cu transparență și onestitate.

Credem că aceste virtuți sunt fundamentale pentru succesul oricărei afaceri. Trebuie să fii foarte clar cu privire la ceea ce oferă tehnologiile și procesele tale și să fii pe deplin deschis la nevoile, opiniile și bunăstarea personalului și clienților tăi.

• Datele sigure trebuie să fie în mod constant sigure.
• Comunicațiile transparente trebuie să fie întotdeauna – transparente.
• Dacă oferiți sprijin deplin, sprijiniți-vă pe deplin.

Această abordare sa dovedit și încă se dovedește eficientă pentru noi și este puțin probabil să se schimbe vreodată.

Și amintiți-vă: crizele ridică provocări unice care necesită abordări unice. Strategiile universale nu au locul aici. Așadar, folosiți sfaturile noastre ca repere și adaptați-le la strategia dvs. de afaceri pe măsură ce vă găsiți propriul drum către succes.