5 Lektionen zum Überleben von Krisen vom ukrainischen Team des SE-Rankings

Dieser Beitrag wurde von SE Ranking gesponsert. Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Sponsors.

Da über die Hälfte unserer Mitarbeiter aus der Ukraine stammen, bestätigt das SE-Ranking, dass Sie durch Teamwork die größten Stürme überstehen können.

Trotz der Krise, des Kundenverlusts, des Rückzugs aus dem russischen Markt, der massiven Verlagerung von Mitarbeitern und des Arbeitsumfelds im Kriegsgebiet (für diejenigen, die in der Ukraine geblieben sind) haben wir es nicht nur geschafft, zu überleben, sondern uns als Unternehmen über unsere Vorkriegsphase hinaus zu entwickeln .

In diesem Artikel möchte das SE-Ranking-Team mitteilen, wie wir trotz der unaussprechlichen Umstände nicht nur überlebt, sondern uns erfolgreich entwickelt haben.

1. Stellen Sie die Menschen an die erste Stelle. Sie sind Ihre Lebensader.

Jedes unserer Teammitglieder ist mitten in dieser Krise die Extrameile gelaufen.

Ihre harte Arbeit und Hingabe haben dieses Unternehmen über Wasser gehalten.

Ohne sie könnten keine geschäftsbezogenen Tipps und Tricks etwas bewirken, weshalb sich SE Ranking darauf konzentrierte, dem Team so viel Sicherheit wie möglich zu bieten.

SE Ranking verlegte das Büro von Kiew nach Wroclaw, was dem Team half, an sicherere Orte umzuziehen.

In den ersten Kriegstagen erhielt das gesamte ukrainische Team Umzugsgeld.

Dann half der Teil unseres Teams, der zuerst in Polen ankam, anderen mit Transport, Unterkunft, rechtlichen Aspekten usw.

Keine einzige Person wurde entlassen. Bei den Gehältern wurden keine Kürzungen vorgenommen.

Die finanzielle Sicherheit des Teams wurde zur obersten Priorität des Unternehmens.

Nach nur wenigen Wochen Kriegsbeginn wurden alle Bonusprogramme und Deckungen für die persönliche Entwicklung wiederhergestellt.

Wir begannen mit Gruppentherapiesitzungen, um uns dabei zu helfen, das Geschehene zu verarbeiten.

Obwohl unsere SE-Ranking-Familie territorial gespalten und moralisch gebrochen war, unterstützten wir uns wie Tausende anderer ukrainischer Familien gegenseitig.

Wir haben spezielle Online-Meetings organisiert, damit sich das Team emotional synchronisieren konnte. Wir luden auch einen professionellen Psychologen ein, der uns half, die Traumata des Krieges zu verarbeiten.

Wir haben damit begonnen, unsere Teammitglieder in den sozialen Medien zu präsentieren und ihre Geschichten zu teilen.

Nachdem wir gelernt hatten, uns an die neue bestehende Realität anzupassen, waren wir der Meinung, dass die Stimmen unseres Teams überall gehört werden sollten. Wir haben eine Reihe von Beiträgen gestartet, in denen unsere Teamkollegen über sich und ihre Erfahrungen sprachen.

Das motivierte unsere Mitarbeiter und offenbarte die menschliche Seite von SE Ranking.

Die Achtung und Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter ist der Schlüssel zu ihrer Loyalität und damit der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens.

Diese Herangehensweise an Menschen hat SE Ranking unabhängig von äußeren Umständen immer stark gemacht.

Menschen waren, sind und werden für uns der größte Wert sein, denn sie sind es, die hinter unserem Produkt stehen – einem Produkt, das Hunderttausende von Menschen weltweit lieben.

Lektion gelernt: Schätzen Sie die Menschen hinter dem Produkt, und sie werden Ihnen in gleicher Weise antworten.

2. Halten Sie sich nach besten Kräften an Ihre Pläne.

Der Krieg hat unser Leben auf den Kopf gestellt.

Viele unserer Pläne wurden ruiniert und völlige Unsicherheit wurde unser „bester“ Freund. Das hat jedes Mitglied unseres Teams gespürt.

Wir alle brauchten etwas Stabilität, und unser Job wurde für uns so etwas wie eine „Insel“ der Gewissheit. Wir haben uns entschieden, nicht in den Energiesparmodus zu wechseln, sondern unserer Roadmap so weit wie möglich zu folgen.

Und es hat funktioniert!

Unsere harte Arbeit führte zu vier brandneuen KI- und NLP-basierten Tools:

• Der On-Page SEO Checker analysiert jede Webseite, indem er sie auf 94 Parameter überprüft, die sich auf das Suchranking auswirken.
• Das Content-Marketing-Modul hilft Ihnen, Briefings zu erstellen und SEO-freundliche Inhalte schneller und mit weniger Aufwand zu erstellen.
• SERP Analyzer zeigt Top-SERP-Player und misst ihre Seiten, indem er sie auf über 110 On-Page- und Off-Page-Parameter überprüft.
• Der Backlink Gap Analyzer zeigt Domains und URLs, die auf Ihre Konkurrenten verlinken, aber nicht auf Sie.

Wir sind unserem ursprünglichen Plan so nah wie möglich gekommen und haben es sogar geschafft, im Oktober zum ersten Mal an der BrightonSEO-Konferenz teilzunehmen.

Bild von SE Ranking, Oktober 2022

Wir haben nicht nur das Gefühl , dass wir uns vorwärts bewegen. Wir bewegen uns vorwärts.

Lektion gelernt: Auch wenn Sie sich kaputt und verloren fühlen, machen Sie Ihren Job. Es kann Ihre Quelle der Zuverlässigkeit in einer sich verändernden und beängstigenden Welt werden.

3. Bleiben Sie Ihren Werten treu – unabhängig von kurzfristigen Geschäftsrisiken.

Integrität ist einer der Top-Werte von SE Ranking.

Egal wie sehr wir sagen wollen, was die Leute hören wollen, wir bleiben bei der Wahrheit.

Die Wahrheit ist, dass die Russische Föderation in die Ukraine einmarschiert ist und wir Kunden aus Russland nicht weiter unterstützen konnten, weil dies bedeutete, Unternehmen zu unterstützen, die Steuern zahlten und ihre Armee sponserten.

Obwohl Russland 15 % der Gesamtzahl der SE-Ranking-Kunden ausmachte, stellten wir die Dienstleistungen für sie Ende Februar ein.

Seitdem konnten und können sich neue russische Benutzer nicht mehr bei SE Ranking registrieren, und wir akzeptieren keine Zahlungen von bestehenden russischen Kunden.

Um die durch den Rückzug aus einem so großen Markt verursachten Schwierigkeiten zu überwinden, mussten wir:

• Leiten Sie unsere Ressourcen um, um neue Kunden aus anderen Ländern zu gewinnen.
• Überprüfen Sie geplante Aktivitäten und fügen Sie neue Plattform-Werbekanäle hinzu.
• Ändern Sie die Preispolitik geringfügig.

Wir haben unseren Kunden gegenüber unsere Position wie immer ehrlich kommuniziert und sie fand Anklang.

Wir haben vielleicht 15 % unserer Kunden verloren, aber SE Ranking hat seitdem 20 % mehr angezogen; Unser Unternehmen bleibt profitabel und unsere Umsätze wachsen weiter.

Dieses Jahr haben wir 1.000 Bewertungen auf G2 erreicht! Wir haben auch die bestplatzierte SEO-Softwarelösung auf dem Markt. Wir könnten unseren Benutzern nicht dankbarer sein, dass sie uns auf diesem Weg unterstützt und ermutigt haben.

Lektion gelernt: Wenn Sie Ihren Überzeugungen treu bleiben, zahlt es sich trotz anfänglicher Verluste aus.

4. Sparen Sie niemals an der Sicherheit. Probleme können Sie teuer zu stehen kommen.

Krisen sind geradezu unberechenbar.

Schlimmer noch, nicht vorhersagen zu können, was als nächstes passieren wird, ist einer der Hauptgründe, warum Krisen so zerstörerisch sind.

Es gibt Millionen und ein mögliches Problem, das Sie überraschen und umhauen kann, wenn Sie nicht frühzeitig vorbeugende Maßnahmen ergreifen .

Ihre größte Versicherungspolice besteht darin, alle möglichen Risiken zu sortieren und dann Wege zu finden, sie zu überwinden.

SE Ranking hat genau das getan. Wir haben von Anfang an alle möglichen Risiken gestreut, damit unsere Dienstleistungen auch in einer Krise wirksam bleiben.

So erhöhen Sie die Unternehmenssicherheit

SE Ranking hat mehrere Taktiken implementiert, um sicherzustellen, dass Prozesse und Informationen unter allen Umständen sicher bleiben.

• Unsere Server stammen von mehreren sicheren Standorten : Deutschland, Finnland und den USA.
• Wir haben eine zuverlässige Produktinfrastruktur aufgebaut, und das System funktioniert auch dann weiter, wenn einige Abstürze auftreten.
• Teams, nicht nur eine Person, koordinieren Prozesse. Jedes Teammitglied kann auftretende Probleme angehen. Wenn einige von uns nicht arbeiten konnten (weil sie an einen sichereren Ort ziehen oder sich in einem Luftschutzbunker verstecken mussten), konnten andere Teamplayer für sie einspringen.
• Die gesamte Kommunikation findet an einem Ort statt. In unserem Fall ist es Slack. Wir haben separate Kanäle für jedes Projekt, jede Abteilung und sogar für Werbekampagnen. Auf diese Weise ist jeder auf der gleichen Seite und hat in Sekundenschnelle Zugriff auf Änderungen und Aktualisierungen.
• Wir halten unsere Kommunikation so transparent wie möglich, vom C-Level-Management bis zu den einzelnen Teammitgliedern. Alle dringenden Entscheidungen werden unverzüglich und unbürokratisch umgesetzt. Transparent zu bleiben, wappnete uns für die kommenden schwierigen Zeiten. Unsere Dienste arbeiteten weiter, auch zu Beginn des Krieges, als viele Änderungen sofort angewendet werden mussten.
• Wir haben operative Leitfäden für alle Abteilungen in Confluence. Wir beschreiben Prozesse im Detail, damit jedes Teammitglied weiß, was zu tun ist, wenn es sich auf eine Aufgabe oder Aktivität vorbereitet.

Lektion gelernt: Seien Sie fleißig und bereiten Sie sich auf das Worst-Case-Szenario vor, denn Sie wissen nie, wann eine Krise zuschlägt.

5. Haben Sie keine Angst zu sagen, was gesagt werden muss.

Aus operativer Sicht mussten wir sicherstellen, dass unsere Kunden die Auswirkungen der Krise auf die Arbeit des Unternehmens und das Produkt nicht spüren.

Aber auf moralischer Ebene mussten wir den Elefanten im Raum ansprechen – den Krieg.

Trotz des Ozeans an Inhalten über die Invasion haben wir unsere Stimme in der digitalen Marketing-Community gefunden und sind mit ihr geflogen. Wir könnten nicht dankbarer sein für die Unterstützung, die bis heute von dieser Community kommt.

Wir haben auch eine Reihe von Beiträgen und Artikeln veröffentlicht, in denen verschiedene Möglichkeiten erörtert werden, wie Sie unterstützen können: die Ukraine, ukrainische Frauen während des Krieges, ukrainische SEO-Spezialisten, die sich freiwillig gemeldet haben, und unser unglaubliches Team.

Später in diesem Jahr wurde SE Ranking für die Global Content Awards als beste Crisis Response Content Campaign für diese Publikationsreihe in die engere Wahl gezogen.

Wir sind Miranda Miller besonders dankbar, die zu den ersten gehörte, die uns unterstützt haben, als wir zum Ausdruck brachten, was gesagt werden musste und noch gesagt werden muss.

SE Ranking organisierte auch ein Wohltätigkeits-SEO-Webinar mit Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams und Kristina Azarenko, an dem mehr als 1.100 Personen teilnahmen.

Die Veranstaltung brachte 4.000 US-Dollar für die Stiftung Save the Children ein, die jedem vom Krieg in der Ukraine betroffenen Kind Schutz bietet.

Bei all dieser Unterstützung sind wir erneut davon überzeugt, dass die SEO-Community eine echte Familie ist, die Ihnen in den schwierigsten Zeiten immer zur Seite steht.

Lektion gelernt: Verschaffen Sie sich Gehör und Ihre Community wird Sie unterstützen.

Seien Sie sicher. Sei aufrichtig. Sei ehrlich. Unterstützend sein. Sei stark.

Diese Tipps funktionieren nur, wenn sie mit Transparenz und Ehrlichkeit gepaart sind.

Wir glauben, dass diese Tugenden die Grundlage für den Erfolg eines jeden Unternehmens sind. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, was Ihre Technologien und Prozesse bieten, und für die Bedürfnisse, Meinungen und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter und Kunden völlig offen sein.

• Sichere Daten müssen dauerhaft sicher sein.
• Transparente Kommunikation muss immer – transparent sein.
• Wenn Sie volle Unterstützung anbieten, seien Sie voll und ganz unterstützend.

Dieser Ansatz hat sich für uns bewährt und bewährt sich immer noch und wird sich wahrscheinlich nie ändern.

Und denken Sie daran: Krisen bringen einzigartige Herausforderungen mit sich, die einzigartige Herangehensweisen erfordern. One-size-fits-all-Strategien haben hier keinen Platz. Nutzen Sie unsere Tipps also als Benchmark und passen Sie sie an Ihre Unternehmensstrategie an, um Ihren eigenen Weg zum Erfolg zu finden.