5 lezioni per sopravvivere alle crisi dal team ucraino della classifica SE

Questo post è stato sponsorizzato da SE Ranking. Le opinioni espresse in questo articolo sono proprie dello sponsor.

Con oltre la metà dei nostri dipendenti provenienti dall'Ucraina , SE Ranking conferma che attraverso il lavoro di squadra puoi resistere alle tempeste più forti.

Nonostante la crisi, la perdita di clienti, il ritiro dal mercato russo, il massiccio trasferimento del personale e l'ambiente di lavoro in zona di guerra (per coloro che sono rimasti in Ucraina), non solo siamo riusciti a sopravvivere, ma ad evolverci oltre la nostra fase prebellica come impresa .

Attraverso questo articolo, il team di SE Ranking vorrebbe condividere come non solo siamo sopravvissuti ma abbiamo prosperato, nonostante le circostanze indicibili.

1. Metti le persone al primo posto. Sono la tua ancora di salvezza.

Ognuno dei membri del nostro team ha fatto il possibile nel mezzo di questa crisi.

Il loro duro lavoro e dedizione sono ciò che ha tenuto a galla questa azienda.

Nessun suggerimento e trucco relativo al business potrebbe mai fare la differenza senza di loro, motivo per cui SE Ranking si è concentrato sul fornire la massima sicurezza possibile al team.

La classifica SE ha spostato l'ufficio da Kiev a Wroclaw, il che ha aiutato il team a trasferirsi in luoghi più sicuri.

Nei primi giorni di guerra, l'intera squadra ucraina ricevette un'indennità di trasferimento.

Quindi, la parte del nostro team che è arrivata in Polonia ha prima aiutato gli altri con il trasporto, l'alloggio, gli aspetti legali, ecc.

Non una sola persona è stata licenziata. Non sono stati effettuati tagli agli stipendi.

Mantenere la squadra finanziariamente al sicuro è diventata la prima priorità dell'azienda.

Dopo solo diverse settimane dall'inizio della guerra, tutti i programmi bonus e le coperture per lo sviluppo personale furono ripristinati.

Abbiamo iniziato sessioni di terapia di gruppo per aiutarci a elaborare ciò che stava accadendo.

Sebbene la nostra famiglia SE Ranking fosse divisa territorialmente e moralmente distrutta, proprio come migliaia di altre famiglie ucraine, ci siamo sostenuti a vicenda.

Abbiamo organizzato speciali riunioni online in modo che il team potesse sincronizzarsi emotivamente. Abbiamo anche invitato uno psicologo professionista che ci ha aiutato a superare i traumi della guerra.

Abbiamo iniziato a mostrare i membri del nostro team sui social media e a condividere le loro storie.

Dopo aver imparato come adattarci alla nuova realtà esistente, abbiamo sentito che le voci del nostro team dovrebbero essere ascoltate ovunque. Abbiamo lanciato una serie di post in cui i nostri compagni di squadra hanno parlato di se stessi e delle loro esperienze.

Questo ha motivato il nostro staff e ha rivelato il lato umano di SE Ranking.

Il rispetto e l'apprezzamento dei tuoi dipendenti è la chiave della loro fedeltà e, di conseguenza, la chiave del successo di qualsiasi azienda.

Questo approccio alle persone ha sempre mantenuto forte la classifica SE, indipendentemente dalle circostanze esterne.

Le persone erano, sono e saranno il valore più grande per noi perché sono quelle dietro il nostro prodotto, un prodotto che centinaia di migliaia di persone in tutto il mondo amano.

Lezione appresa: dai valore alle persone dietro il prodotto e ti risponderanno in modo gentile.

2. Attieniti ai tuoi piani al meglio delle tue capacità.

La guerra ha sconvolto le nostre vite.

Molti dei nostri piani sono stati rovinati e la completa incertezza è diventata la nostra "migliore" amica. Ogni membro del nostro team lo sentiva.

Avevamo tutti bisogno di stabilità e il nostro lavoro è diventato per noi una sorta di "isola" di certezza. Abbiamo deciso di non passare alla modalità di risparmio energetico, ma di seguire il più possibile la nostra tabella di marcia.

E ha funzionato!

Il nostro duro lavoro ha portato a quattro nuovissimi strumenti basati su AI e NLP:

• On-Page SEO Checker analizza qualsiasi pagina web controllandola per 94 parametri che influiscono sulle classifiche di ricerca.
• Il modulo di marketing dei contenuti ti aiuta a creare brief e creare contenuti SEO-friendly più velocemente con meno sforzo.
• SERP Analyzer mostra i migliori giocatori SERP e misura le loro pagine controllandole per oltre 110 parametri on-page e off-page.
• Backlink Gap Analyzer mostra domini e URL che si collegano ai tuoi concorrenti ma non a te.

Ci siamo avvicinati il ​​più possibile al nostro piano originale e siamo persino riusciti a partecipare per la prima volta alla conferenza brightonSEO di ottobre.

Immagine di SE Ranking, ottobre 2022

Non ci sentiamo solo come se stessimo andando avanti. Stiamo andando avanti.

Lezione appresa: anche quando ti senti a pezzi e perso, fai il tuo lavoro. Potrebbe diventare la tua fonte di affidabilità in un mondo mutevole e spaventoso.

3. Rimani fedele ai tuoi valori, indipendentemente dai rischi aziendali a breve termine.

L'integrità è uno dei valori principali di SE Ranking.

Non importa quanto vogliamo dire ciò che le persone vogliono sentire, ci atteniamo alla verità.

La verità è che la Federazione Russa ha invaso l'Ucraina e non potevamo continuare a supportare i clienti dalla Russia perché significava sostenere le imprese che pagavano le tasse e sponsorizzavano il loro esercito.

Sebbene la Russia rappresentasse il 15% del numero totale di clienti di SE Ranking, alla fine di febbraio abbiamo smesso di fornire loro servizi.

Da allora, i nuovi utenti russi non hanno potuto e non possono registrarsi con SE Ranking e non accettiamo pagamenti da clienti russi esistenti.

Per superare le difficoltà causate dal ritiro da un mercato così grande, abbiamo dovuto:

• Reindirizzare le nostre risorse per attirare nuovi clienti da altri paesi.
• Rivedi le attività pianificate e aggiungi nuovi canali di promozione della piattaforma.
• Modifica leggermente la politica dei prezzi.

Abbiamo comunicato la nostra posizione ai clienti in modo onesto, come facciamo sempre, e ha avuto risonanza con loro.

Potremmo aver perso il 15% dei nostri clienti, ma da allora la classifica SE ha attirato il 20% in più; la nostra azienda rimane redditizia e i nostri ricavi continuano a crescere.

Quest'anno abbiamo raggiunto le 1.000 recensioni su G2! Abbiamo anche la soluzione software SEO più alta sul mercato. Non potremmo essere più grati ai nostri utenti per averci supportato e incoraggiato lungo il percorso.

Lezione appresa: quando rimani fedele alle tue convinzioni, ripagherà nonostante le perdite iniziali.

4. Mai lesinare sulla sicurezza. I problemi possono costarti caro.

Le crisi sono decisamente imprevedibili.

Peggio ancora, non essere in grado di indovinare cosa accadrà dopo è uno dei motivi principali per cui le crisi sono così distruttive.

Ci sono un milione e uno di possibili problemi che possono coglierti di sorpresa e metterti al tappeto se non prendi le misure preventive in anticipo.

La tua più grande polizza assicurativa è selezionare tutti i possibili rischi e quindi trovare il modo per superarli.

La classifica SE ha fatto proprio questo. Abbiamo diversificato fin dall'inizio tutti i possibili rischi in modo che i nostri servizi potessero rimanere attivi, anche in caso di crisi.

Come aumentare la sicurezza aziendale

SE Ranking ha implementato diverse tattiche per garantire che i processi e le informazioni rimangano al sicuro, in qualsiasi circostanza.

• I nostri server hanno avuto origine in diverse località sicure : Germania, Finlandia e Stati Uniti.
• Abbiamo creato un'infrastruttura di prodotto affidabile e il sistema continua a funzionare anche quando si verificano alcuni arresti anomali.
• I team, non solo una persona, coordinano i processi. Ogni membro del team può affrontare i problemi quando si presentano. Ecco perché quando alcuni di noi non potevano lavorare (perché dovevano trasferirsi in un posto più sicuro o nascondersi in un rifugio antiaereo), altri giocatori della squadra potevano coprirli.
• Tutte le comunicazioni avvengono in un unico luogo. Nel nostro caso, è Slack. Abbiamo canali separati per ogni progetto, dipartimento e persino per le campagne promozionali. In questo modo, tutti sono sulla stessa pagina e hanno accesso a modifiche e aggiornamenti in pochi secondi.
• Manteniamo la nostra comunicazione il più trasparente possibile, dalla gestione di livello C ai singoli membri del team. Tutte le decisioni urgenti vengono eseguite senza indugio e con una burocrazia limitata. Rimanere trasparenti ci ha rinforzato per i tempi difficili che ci attendono. I nostri servizi continuarono a funzionare, anche durante l'inizio della guerra, quando molti cambiamenti dovettero essere applicati immediatamente.
• Abbiamo guide operative per tutti i dipartimenti di Confluence. Descriviamo i processi in dettaglio in modo che ogni membro del team sappia cosa fare quando si prepara per qualche attività o attività.

Lezione appresa: sii diligente e preparati allo scenario peggiore perché non sai mai quando una crisi colpirà.

5. Non aver paura di dire ciò che deve essere detto.

Da un punto di vista operativo, dovevamo assicurarci che i nostri clienti non sentissero l'impatto della crisi sul lavoro dell'azienda e sul prodotto.

Ma a livello morale, dovevamo affrontare l'elefante nella stanza: la guerra.

Nonostante l'oceano di contenuti sull'invasione, abbiamo trovato la nostra voce nella comunità del marketing digitale e abbiamo volato con essa. Non potremmo essere più grati per il supporto che ancora oggi viene da questa comunità.

Abbiamo anche pubblicato una serie di post e articoli che discutono di diversi modi in cui puoi sostenere: Ucraina, donne ucraine durante la guerra, specialisti SEO ucraini che sono diventati volontari e il nostro incredibile team.

Entro la fine dell'anno, SE Ranking è stata selezionata per i Global Content Awards come la migliore campagna di contenuti in risposta alle crisi per questa serie di pubblicazioni.

Siamo particolarmente grati a Miranda Miller che è stata tra le prime a sostenerci poiché abbiamo espresso ciò che era necessario e che deve ancora essere detto.

SE Ranking ha anche organizzato un webinar SEO di beneficenza con Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams e Kristina Azarenko, a cui hanno partecipato più di 1.100 persone.

L'evento ha raccolto 4.000 dollari per la fondazione Save the Children, che fornisce protezione a tutti i bambini colpiti dalla guerra in Ucraina.

Con tutto questo supporto, siamo stati convinti ancora una volta che la community SEO è una vera famiglia che è sempre lì per stare al tuo fianco e con te nei momenti più difficili.

Lezione appresa: fai sentire la tua voce e la tua comunità ti supporterà.

Sii sicuro. Sii sincero. Essere onesti. Sii solidale. Sii forte.

Questi suggerimenti funzionano solo se abbinati a trasparenza e onestà.

Crediamo che queste virtù siano fondamentali per il successo di ogni azienda. Devi essere estremamente chiaro su ciò che le tue tecnologie e processi offrono ed essere completamente aperto alle esigenze, alle opinioni e al benessere del tuo personale e dei tuoi clienti.

• I dati sicuri devono essere costantemente al sicuro.
• Le comunicazioni trasparenti devono essere sempre – trasparenti.
• Se offri un supporto completo, sii completamente favorevole.

Questo approccio si è dimostrato e si dimostra tuttora efficace per noi ed è improbabile che cambi mai.

E ricorda: le crisi sollevano sfide uniche che richiedono approcci unici. Le strategie universali non trovano spazio qui. Quindi, usa i nostri suggerimenti come benchmark e adattali alla tua strategia aziendale mentre trovi la tua strada verso il successo.