SE 랭킹의 우크라이나 팀이 제공하는 위기에서 살아남기 위한 5가지 교훈

이 포스팅은 SE랭킹의 지원을 받아 작성되었습니다. 이 글에 표현된 의견은 후원자 본인의 의견입니다.

직원의 절반 이상이 우크라이나 출신 인 SE Ranking은 팀워크를 통해 가장 큰 폭풍우를 헤쳐 나갈 수 있음을 확인합니다.

위기, 고객 이탈, 러시아 시장 철수, 대규모 직원 재배치, 전쟁터 근무 환경(우크라이나에 남아 있는 사람들)에도 불구하고 우리는 살아남았을 뿐만 아니라 비즈니스로서 전쟁 전 단계를 넘어 진화했습니다. .

이 글을 통해 SE Ranking 팀은 말할 수 없는 상황에도 불구하고 우리가 어떻게 살아남았을 뿐만 아니라 번성했는지 공유하고자 합니다.

1. 사람을 먼저 생각합니다. 그들은 당신의 생명선입니다.

우리 팀원들 각자는 이 위기의 한가운데서 더 많은 노력을 기울였습니다.

그들의 노력과 헌신이 이 회사를 지탱할 수 있었던 원동력이었습니다.

비즈니스 관련 팁과 트릭 없이는 차이를 만들 수 없습니다. SE Ranking은 팀에 최대한 많은 보안을 제공하는 데 중점을 두었습니다.

SE Ranking은 사무실을 Kyiv에서 Wroclaw로 이전하여 팀이 더 안전한 곳으로 이전하는 데 도움이 되었습니다.

전쟁 초기에 우크라이나 팀 전체가 재배치 수당을 받았습니다.

그런 다음 폴란드에 도착한 우리 팀의 일부가 교통, 숙박, 법적 측면 등 다른 사람들을 먼저 도왔습니다.

단 한 사람도 해고되지 않았습니다. 급여는 삭감되지 않았습니다.

팀을 재정적으로 안전하게 유지하는 것이 회사의 최우선 과제였습니다.

전쟁이 시작된 지 몇 주 만에 모든 보너스 프로그램과 개인 개발 보장이 복원되었습니다.

우리는 무슨 일이 있었는지 처리하는 데 도움이 되는 그룹 치료 세션을 시작했습니다.

SE Ranking 가족은 영토적으로 분열되고 도덕적으로 무너졌지만 수천 명의 다른 우크라이나 가족과 마찬가지로 서로를 지원했습니다.

팀이 감정적으로 동기화할 수 있도록 특별 온라인 회의를 조직했습니다. 우리는 또한 전쟁의 트라우마를 극복하는 데 도움을 준 전문 심리학자를 초대했습니다.

우리는 소셜 미디어에서 팀원들을 소개하고 그들의 이야기를 공유하기 시작했습니다.

기존의 새로운 현실에 적응하는 법을 배운 후, 우리 팀의 목소리가 여기저기서 들려야 한다고 느꼈습니다. 우리는 팀원들이 자신과 경험에 대해 이야기하는 일련의 게시물을 시작했습니다.

이를 통해 직원들에게 동기를 부여하고 SE랭킹의 인간적인 면모를 드러냈다.

직원을 존중하고 감사하는 것은 충성도의 열쇠이며 결과적으로 모든 비즈니스 성공의 열쇠입니다.

사람에 대한 이러한 접근 방식은 외부 상황에 관계없이 항상 SE Ranking을 강력하게 유지했습니다.

사람들은 전 세계 수십만 명의 사람들이 사랑하는 제품인 우리 제품의 배후에 있는 사람들이기 때문에 우리에게 가장 큰 가치였으며 앞으로도 그럴 것입니다.

교훈: 제품 뒤에 있는 사람들의 가치를 높이세요. 그러면 그들은 당신에게 친절하게 응답할 것입니다.

2. 최선을 다해 계획을 지키십시오.

전쟁은 우리의 삶을 송두리째 바꿔 놓았습니다.

우리 계획의 많은 부분이 망가졌고 완전한 불확실성이 우리의 "가장 친한" 친구가 되었습니다. 우리 팀의 모든 구성원이 이것을 느꼈습니다.

우리 모두는 어느 정도 안정이 필요했고 우리의 직업은 우리에게 확실한 "섬"과 같은 것이 되었습니다. 우리는 에너지 보존 모드로 전환하지 않고 최대한 로드맵을 따르기로 결정했습니다.

그리고 그것은 효과가 있었다!

우리의 노력으로 4가지 새로운 AI 및 NLP 기반 도구가 탄생했습니다.

• On-Page SEO Checker는 검색 순위에 영향을 미치는 94개의 매개변수를 확인하여 모든 웹 페이지를 분석합니다.
• 콘텐츠 마케팅 모듈을 사용하면 적은 노력으로 브리핑을 작성하고 SEO 친화적인 콘텐츠를 더 빠르게 만들 수 있습니다.
• SERP Analyzer는 최고의 SERP 플레이어를 보여주고 110개 이상의 페이지 내 및 페이지 외 매개변수를 확인하여 해당 페이지를 측정합니다.
• Backlink Gap Analyzer는 귀하가 아닌 경쟁업체로 연결되는 도메인 및 URL을 보여줍니다.

우리는 가능한 한 원래 계획에 가까워졌고 10월에 처음으로 brightonSEO 컨퍼런스에 참여할 수 있었습니다.

이미지 제공: SE Ranking, 2022년 10월

우리는 단지 우리가 앞으로 나아가고 있다고 느끼는 것이 아닙니다. 우리 는 앞으로 나아가고 있습니다.

교훈: 부서지고 길을 잃었을 때에도 일을 하십시오. 변화무쌍하고 무서운 세상에서 믿음의 원천이 될 수 있습니다.

3. 단기 비즈니스 위험에 관계없이 가치에 충실하십시오.

무결성은 SE Ranking의 최고 가치 중 하나입니다.

사람들이 듣고 싶어하는 것을 아무리 말하고 싶어도 우리는 진실을 고수합니다.

사실은 러시아 연방이 우크라이나를 침공했고, 세금을 내는 기업을 지원하고 군대를 지원해야 했기 때문에 러시아 고객을 계속 지원할 수 없었습니다.

러시아는 전체 SE Ranking 고객의 15%를 차지했지만 2월 말에 서비스 제공을 중단했습니다.

그 이후로 새로운 러시아 사용자는 SE Ranking에 등록할 수 없고 등록할 수 없으며 기존 러시아 고객으로부터 지불을 받지 않습니다.

이렇게 큰 시장에서 철수함으로써 발생하는 어려움을 극복하기 위해 우리는 다음과 같은 조치를 취해야 했습니다.

• 다른 국가에서 새로운 고객을 유치하기 위해 리소스를 리디렉션합니다.
• 계획된 활동을 검토하고 새로운 플랫폼 프로모션 채널을 추가합니다.
• 가격 정책을 약간 변경하십시오.

우리는 늘 그래왔듯 정직하게 우리의 입장을 고객에게 전달했고, 그것이 그들에게 공감을 불러일으켰습니다.

우리는 고객의 15%를 잃었을 수도 있지만 SE Ranking은 그 이후로 20% 더 많은 고객을 유치했습니다. 우리 회사는 여전히 수익성이 있고 수익은 계속 증가하고 있습니다.

올해 G2 리뷰가 1,000개를 돌파했습니다! 우리는 또한 시장에서 가장 높은 순위의 SEO 소프트웨어 솔루션을 보유하고 있습니다. 그동안 저희를 지지하고 격려해 주신 사용자 여러분께 이보다 더 감사할 수 없습니다.

교훈: 믿음에 충실하면 초기 손실에도 불구하고 갚을 것입니다.

4. 절대 보안을 게을리하지 마십시오. 문제로 인해 비용이 많이 들 수 있습니다.

위기는 완전히 예측할 수 없습니다.

설상가상으로 다음에 무슨 일이 일어날지 예측할 수 없다는 것이 위기가 그토록 파괴적인 가장 큰 이유 중 하나라는 것입니다.

당신이 조기에 예방 조치 를 취하지 않으면 당신을 놀라게 할 수 있고 당신을 기절시킬 수 있는 백만 가지의 가능한 문제가 있습니다.

가장 큰 보험 정책은 가능한 모든 위험을 분류한 다음 이를 극복할 방법을 찾는 것입니다.

SE Ranking이 그랬습니다. 위기가 닥쳐도 서비스가 유효할 수 있도록 처음부터 가능한 모든 위험을 분산했습니다.

비즈니스 보안을 강화하는 방법

SE Ranking은 어떤 상황에서도 프로세스와 정보가 안전하게 유지되도록 몇 가지 전술을 구현했습니다.

• 우리 서버는 독일, 핀란드 및 미국과 같은 여러 안전한 위치에서 시작되었습니다 .
• 우리는 안정적인 제품 인프라를 구축했으며 일부 충돌이 발생하는 경우에도 시스템이 계속 작동합니다.
• 한 사람이 아닌 팀이 프로세스를 조정합니다. 각 팀 구성원은 문제가 발생하면 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리 중 일부가 일을 할 수 없을 때(더 안전한 곳으로 이동하거나 폭탄 대피소에 숨어야 했기 때문에) 다른 팀 플레이어가 그들을 대신할 수 있었습니다.
• 모든 커뮤니케이션은 한 곳에서 이루어집니다. 우리의 경우 Slack입니다. 우리는 각 프로젝트, 부서 및 프로모션 캠페인에 대해 별도의 채널을 보유하고 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 있고 몇 초 만에 변경 사항과 업데이트에 액세스할 수 있습니다.
• 우리는 C급 경영진에서 개별 팀 구성원에 이르기까지 커뮤니케이션을 최대한 투명하게 유지합니다 . 모든 긴급한 결정은 지체 없이 그리고 제한된 관료제로 수행됩니다. 투명하게 남아 있어 앞으로의 힘든 시기에 대비할 수 있습니다. 우리 서비스는 많은 변경 사항을 즉시 적용해야 했던 전쟁이 시작되는 동안에도 계속 작동했습니다.
• Confluence 의 모든 부서에 대한 운영 가이드가 있습니다 . 각 팀 구성원이 특정 작업이나 활동을 준비할 때 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 프로세스를 자세히 설명합니다.

교훈: 언제 위기가 닥칠지 모르기 때문에 최악의 시나리오에 대비하고 부지런히 준비하십시오.

5. 말해야 할 말을 두려워하지 마십시오.

운영의 관점에서 우리는 고객이 회사의 업무와 제품에 대한 위기의 영향을 느끼지 않도록 해야 했습니다.

그러나 도덕적 수준에서 우리는 방에 있는 코끼리, 즉 전쟁을 다루어야 했습니다.

침공에 대한 콘텐츠의 바다에도 불구하고 우리는 디지털 마케팅 커뮤니티에서 우리의 목소리를 발견하고 함께 날아갔습니다. 우리는 여전히 오늘날까지 이 커뮤니티에서 제공되는 지원에 대해 이보다 더 감사할 수 없습니다.

또한 우크라이나, 전쟁 중 우크라이나 여성, 자원 봉사자가 된 우크라이나 SEO 전문가, 놀라운 팀 등 여러분이 지원할 수 있는 다양한 방법에 대해 논의하는 일련의 게시물과 기사를 발표했습니다.

올해 말 SE Ranking은 이 시리즈의 출판물에 대한 최고의 위기 대응 콘텐츠 캠페인으로 글로벌 콘텐츠 어워드의 최종 후보에 올랐습니다.

우리가 필요하고 여전히 말해야 할 것을 표명할 때 우리를 처음으로 지원한 Miranda Miller에게 특히 감사합니다.

SE Ranking은 또한 Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams 및 Kristina Azarenko와 함께 1,100명이 넘는 사람들이 참석한 자선 SEO 웨비나를 조직했습니다.

이 행사는 우크라이나 전쟁으로 피해를 입은 모든 어린이들을 보호하는 세이브 칠드런 재단을 위해 4,000달러를 모금했습니다.

이 모든 지원을 통해 우리는 SEO 커뮤니티가 가장 어려운 시기에 항상 옆에 있고 귀하와 함께할 진정한 가족이라는 것을 다시 한 번 확신하게 되었습니다.

교훈: 당신의 목소리를 내고 커뮤니티가 당신을 지원할 것입니다.

보안을 유지하십시오. 성실하십시오. 정직하세요. 지원하십시오. 힘내세요.

이 팁은 투명성과 정직함과 결합될 때만 효과가 있습니다.

우리는 이러한 미덕이 모든 비즈니스 성공의 기초라고 믿습니다. 기술과 프로세스가 제공하는 것이 무엇인지 명확해야 하고 직원과 고객의 요구, 의견 및 복지에 완전히 개방되어 있어야 합니다.

• 안전한 데이터는 지속적으로 안전해야 합니다.
• 투명한 커뮤니케이션은 항상 투명해야 합니다.
• 전폭적인 지원을 한다면 전폭적으로 지원하십시오.

이 접근 방식은 입증되었고 여전히 우리에게 효과적이며 앞으로도 변하지 않을 것입니다.

그리고 기억하십시오. 위기는 고유한 접근 방식이 필요한 고유한 문제를 야기합니다. 획일적인 전략은 여기에서 설 자리가 없습니다. 따라서 우리의 팁을 벤치마크로 사용하고 성공을 위한 자신만의 방법을 찾을 때 비즈니스 전략에 적용하십시오.