5 lekcji na przetrwanie kryzysów z ukraińskiego rankingu zespołu SE

Ten post był sponsorowany przez SE Ranking. Opinie wyrażone w tym artykule są własnymi opiniami sponsora.

Ponad połowa naszych pracowników pochodzi z Ukrainy , SE Ranking potwierdza, że ​​dzięki pracy zespołowej można przetrwać największe burze.

Pomimo kryzysu, utraty klientów, wycofania się z rynku rosyjskiego, masowych relokacji pracowników i warunków pracy w strefie wojennej (dla tych, którzy zostali na Ukrainie), nie tylko udało nam się przetrwać, ale jako firma wyszliśmy poza przedwojenną fazę .

W tym artykule zespół SE Ranking chciałby podzielić się tym, jak nie tylko przetrwaliśmy, ale i prosperowaliśmy, pomimo niewyobrażalnych okoliczności.

1. Postaw ludzi na pierwszym miejscu. Są twoją linią życia.

Każdy z członków naszego zespołu przeszedł o krok dalej w środku tego kryzysu.

Ich ciężka praca i poświęcenie są tym, co utrzymało tę firmę na powierzchni.

Bez nich żadne wskazówki i triki związane z biznesem nie mogą mieć znaczenia, dlatego SE Ranking skupił się na zapewnieniu jak największego bezpieczeństwa zespołowi.

Ranking SE przeniósł biuro z Kijowa do Wrocławia, co pomogło zespołowi przenieść się w bezpieczniejsze miejsca.

W pierwszych dniach wojny cała ukraińska ekipa otrzymywała zasiłek relokacyjny.

Następnie część naszego zespołu, która przyjechała do Polski najpierw pomogła innym w transporcie, zakwaterowaniu, kwestiach prawnych itp.

Ani jedna osoba nie została zwolniona. Nie dokonano żadnych cięć wynagrodzeń.

Zapewnienie zespołowi bezpieczeństwa finansowego stało się priorytetem firmy.

Po zaledwie kilku tygodniach wojny wszystkie programy premiowe i relacje z rozwoju osobistego zostały przywrócone.

Rozpoczęliśmy sesje terapii grupowej, aby pomóc nam przetworzyć to, co się wydarzyło.

Chociaż nasza rodzina SE Ranking była podzielona terytorialnie i moralnie złamana, podobnie jak tysiące innych ukraińskich rodzin, wspieraliśmy się nawzajem.

Zorganizowaliśmy specjalne spotkania online, aby zespół mógł się zsynchronizować emocjonalnie. Zaprosiliśmy również profesjonalnego psychologa, który pomógł nam przebrnąć przez traumę wojny.

Zaczęliśmy prezentować członków naszego zespołu w mediach społecznościowych i udostępniać ich historie.

Po nauczeniu się dostosowywania do nowej, istniejącej rzeczywistości poczuliśmy, że głosy naszego zespołu powinny być słyszane wszędzie. Uruchomiliśmy serię postów, w których nasi koledzy z zespołu opowiadali o sobie i swoich doświadczeniach.

To zmotywowało naszych pracowników i ujawniło ludzką stronę SE Ranking.

Szacunek i docenienie swoich pracowników jest kluczem do ich lojalności, a co za tym idzie, kluczem do sukcesu każdej firmy.

Takie podejście do ludzi zawsze utrzymywało SE Ranking, niezależnie od okoliczności zewnętrznych.

Ludzie byli, są i będą dla nas największą wartością, ponieważ to oni stoją za naszym produktem – produktem, który kochają setki tysięcy ludzi na całym świecie.

Wyciągnięta lekcja: Doceń ludzi, którzy stoją za produktem, a odpowiedzą ci w naturze.

2. Trzymaj się swoich planów najlepiej jak potrafisz.

Wojna wywróciła nasze życie do góry nogami.

Wiele naszych planów zostało zrujnowanych, a całkowita niepewność stała się naszym „najlepszym” przyjacielem. Każdy członek naszego zespołu to czuł.

Wszyscy potrzebowaliśmy pewnej stabilności, a nasza praca stała się dla nas czymś w rodzaju „wyspy” pewności. Postanowiliśmy nie przełączać się na tryb oszczędzania energii, ale podążać za naszą mapą drogową tak bardzo, jak to możliwe.

I zadziałało!

Nasza ciężka praca zaowocowała czterema zupełnie nowymi narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji i NLP:

• On-Page SEO Checker analizuje każdą stronę internetową, sprawdzając ją pod kątem 94 parametrów, które wpływają na rankingi wyszukiwania.
• Moduł Content Marketing pomaga szybciej budować briefy i tworzyć treści przyjazne SEO przy mniejszym wysiłku.
• SERP Analyzer pokazuje najlepsze odtwarzacze SERP i mierzy ich strony, sprawdzając je pod kątem ponad 110 parametrów na stronie i poza nią.
• Backlink Gap Analyzer pokazuje domeny i adresy URL, które prowadzą do Twojej konkurencji, ale nie do Ciebie.

Zbliżyliśmy się tak blisko naszego pierwotnego planu, jak to tylko możliwe, a nawet udało nam się dołączyć do konferencji brightonSEO po raz pierwszy w październiku.

Zdjęcie SE Ranking, październik 2022

Nie tylko czujemy , że idziemy do przodu. Idziemy do przodu.

Wyciągnięta lekcja: Nawet jeśli czujesz się załamany i zagubiony, wykonuj swoją pracę. Może stać się Twoim źródłem niezawodności w zmieniającym się i przerażającym świecie.

3. Pozostań wierny swoim wartościom – niezależnie od krótkoterminowych zagrożeń biznesowych.

Uczciwość to jedna z najwyższych wartości rankingu SE.

Bez względu na to, jak bardzo chcemy powiedzieć to, co ludzie chcą usłyszeć, trzymamy się prawdy.

Prawda jest taka, że ​​Federacja Rosyjska najechała Ukrainę, a my nie mogliśmy dalej wspierać klientów z Rosji, bo to oznaczało wspieranie firm płacących podatki i sponsorujących ich armię.

Choć Rosja stanowiła 15% całkowitej liczby klientów Rankingu SE, z końcem lutego zaprzestaliśmy świadczenia dla nich usług.

Od tego czasu nowi rosyjscy użytkownicy nie mogli i nie mogą zarejestrować się w SE Ranking, a my nie przyjmujemy płatności od obecnych rosyjskich klientów.

Aby przezwyciężyć trudności spowodowane wycofaniem się z tak dużego rynku, musieliśmy:

• Przekieruj nasze zasoby, aby przyciągnąć nowych klientów z innych krajów.
• Przejrzyj zaplanowane działania i dodaj nowe kanały promocji platformy.
• Nieznacznie zmień politykę cenową.

Jak zawsze uczciwie komunikowaliśmy nasze stanowisko klientom i rezonowało z nimi.

Mogliśmy stracić 15% naszych klientów, ale od tego czasu SE Ranking przyciągnął 20% więcej; nasza firma pozostaje rentowna, a nasze przychody stale rosną.

W tym roku trafiliśmy na 1000 recenzji na G2! Posiadamy również najwyżej oceniane oprogramowanie SEO na rynku. Nie moglibyśmy być bardziej wdzięczni naszym użytkownikom za wspieranie i zachęcanie nas po drodze.

Wyciągnięta lekcja: Kiedy pozostaniesz wierny swoim przekonaniom, opłaci się to pomimo początkowych strat.

4. Nigdy nie oszczędzaj na bezpieczeństwie. Problemy mogą drogo kosztować.

Kryzysy są wręcz nieprzewidywalne.

Co gorsza, niemożność odgadnięcia, co będzie dalej, jest jednym z głównych powodów, dla których kryzysy są tak destrukcyjne.

Istnieje milion i jeden możliwych problemów, które mogą cię zaskoczyć i znokautować, jeśli nie podejmiesz wcześnie środków zapobiegawczych .

Twoja największa polisa ubezpieczeniowa polega na przeanalizowaniu wszystkich możliwych zagrożeń, a następnie znalezieniu sposobów na ich pokonanie.

SE Ranking właśnie to zrobił. Od samego początku zdywersyfikowaliśmy wszystkie możliwe ryzyka, aby nasze usługi mogły funkcjonować nawet w czasie kryzysu.

Jak zwiększyć bezpieczeństwo biznesowe

SE Ranking wdrożył kilka taktyk, aby zapewnić bezpieczeństwo procesów i informacji w każdych okolicznościach.

• Nasze serwery pochodzą z kilku bezpiecznych lokalizacji : Niemiec, Finlandii i USA.
• Zbudowaliśmy niezawodną infrastrukturę produktu, a system nadal działa, nawet jeśli wystąpią pewne awarie.
• Zespoły, a nie tylko jedna osoba, koordynują procesy. Każdy członek zespołu może rozwiązywać problemy, gdy się pojawią. Dlatego gdy niektórzy z nas nie mogli pracować (bo musieli przenieść się w bezpieczniejsze miejsce lub schować się w schronie przeciwbombowym), inni gracze z drużyny mogli ich kryć.
• Cała komunikacja odbywa się w jednym miejscu. W naszym przypadku jest to Slack. Dla każdego projektu, działu, a nawet kampanii promocyjnych mamy osobne kanały. W ten sposób wszyscy są na tej samej stronie i mają dostęp do zmian i aktualizacji w ciągu kilku sekund.
• Utrzymujemy naszą komunikację tak przejrzystą, jak to tylko możliwe, od kierownictwa na poziomie C po poszczególnych członków zespołu. Wszystkie pilne decyzje podejmowane są niezwłocznie i przy ograniczonej biurokracji. Zachowanie przejrzystości przygotowało nas na nadchodzące trudne czasy. Nasze służby działały dalej, nawet do początku wojny, kiedy wiele zmian trzeba było wprowadzić natychmiast.
• Mamy przewodniki operacyjne dla wszystkich działów w Confluence. Szczegółowo opisujemy procesy, aby każdy członek zespołu wiedział, co zrobić, przygotowując się do jakiegoś zadania lub czynności.

Wyciągnięta lekcja: Bądź pilny i przygotowany na najgorszy scenariusz, ponieważ nigdy nie wiesz, kiedy nadejdzie kryzys.

5. Nie bój się mówić tego, co należy powiedzieć.

Z operacyjnego punktu widzenia musieliśmy zadbać o to, aby nasi klienci nie odczuli wpływu kryzysu na pracę firmy i produkt.

Ale na poziomie moralnym musieliśmy zwrócić się do słonia w pokoju – wojny.

Pomimo oceanu treści na temat inwazji, znaleźliśmy swój głos w społeczności marketingu cyfrowego i polecieliśmy z nim. Wciąż nie moglibyśmy być bardziej wdzięczni za wsparcie, które nadal pochodzi od tej społeczności do dnia dzisiejszego.

Opublikowaliśmy również serię postów i artykułów omawiających różne sposoby wsparcia: Ukrainę, Ukrainki w czasie wojny, ukraińskie specjalistki SEO, którzy zostali ochotnikami, oraz nasz niesamowity zespół.

Jeszcze w tym roku SE Ranking znalazł się na krótkiej liście Global Content Awards jako najlepsza kampania Content Response w tej serii publikacji.

Jesteśmy szczególnie wdzięczni Mirandie Miller, która była jedną z pierwszych osób, które nas wspierały, gdy mówiliśmy o tym, co jest potrzebne i nadal pozostaje do powiedzenia.

SE Ranking zorganizował również Charity SEO Webinar z Aleydą Solis, Barrym Schwartzem, Barrym Adamsem i Kristiną Azarenko, w którym wzięło udział ponad 1100 osób.

W ramach akcji zebrano 4000 dolarów na rzecz fundacji Save the Children, która zapewnia ochronę każdemu dziecku dotkniętemu wojną na Ukrainie.

Z całym tym wsparciem po raz kolejny byliśmy przekonani, że społeczność SEO to prawdziwa rodzina, która zawsze jest z Tobą w najtrudniejszych czasach.

Wyciągnięta lekcja: Spraw, aby Twój głos został usłyszany, a Twoja społeczność będzie Cię wspierać.

Bądź bezpieczny. Bądź szczery. Bądź szczery. Bądź wspierający. Bądź silny.

Te wskazówki działają tylko w połączeniu z przejrzystością i uczciwością.

Wierzymy, że te zalety są podstawą sukcesu każdej firmy. Musisz jasno określić, co oferują Twoje technologie i procesy, i być w pełni otwartym na potrzeby, opinie i dobre samopoczucie swoich pracowników i klientów.

• Bezpieczne dane muszą być zawsze bezpieczne.
• Przejrzysta komunikacja musi być zawsze – przejrzysta.
• Jeśli oferujesz pełne wsparcie, bądź w pełni wspierający.

Takie podejście sprawdziło się i nadal okazuje się dla nas skuteczne i prawdopodobnie nigdy się nie zmieni.

I pamiętaj: kryzysy wiążą się z wyjątkowymi wyzwaniami, które wymagają wyjątkowego podejścia. Nie ma tu miejsca na strategie uniwersalne dla wszystkich. Wykorzystaj nasze wskazówki jako punkty odniesienia i dostosuj je do swojej strategii biznesowej, gdy znajdziesz własną drogę do sukcesu.