5 บทเรียนเพื่อเอาชีวิตรอดจากวิกฤตการณ์ของทีมยูเครนในการจัดอันดับ SE

โพสต์นี้ได้รับการสนับสนุนโดย SE Ranking ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นของสปอนเซอร์เอง

ด้วย พนักงานของเรามากกว่าครึ่งมาจากยูเครน การจัดอันดับ SE ยืนยันว่าผ่านการทำงานเป็นทีม คุณสามารถฝ่าฟันพายุที่ยิ่งใหญ่ที่สุดได้

แม้จะมีวิกฤต การสูญเสียลูกค้า การถอนตัวจากตลาดรัสเซีย การย้ายพนักงานจำนวนมาก และสภาพแวดล้อมในการทำงานของเขตสงคราม (สำหรับผู้ที่อยู่ในยูเครน) เราไม่เพียงแต่สามารถเอาตัวรอดได้เท่านั้น แต่ยังพัฒนาไปไกลกว่าช่วงก่อนสงครามในฐานะธุรกิจ .

จากบทความนี้ ทีมงาน SE Ranking อยากจะแบ่งปันว่าเราไม่เพียงแต่รอดชีวิต แต่ยังเติบโต แม้จะมีสถานการณ์ที่ไม่สามารถบรรยายได้

1. ให้คนมาก่อน พวกเขาเป็นเส้นชีวิตของคุณ

สมาชิกในทีมของเราแต่ละคนวิ่งไปได้ไกลกว่าปกติท่ามกลางวิกฤตครั้งนี้

การทำงานหนักและการอุทิศตนของพวกเขาคือสิ่งที่ช่วยให้บริษัทนี้ประสบความสำเร็จ

ไม่มีเคล็ดลับและกลเม็ดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจใดที่จะสร้างความแตกต่างได้หากไม่มีพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่ SE Ranking มุ่งเน้นที่การรักษาความปลอดภัยให้กับทีมให้ได้มากที่สุด

การจัดอันดับ SE ย้ายสำนักงานจาก Kyiv ไปยัง Wroclaw ซึ่งช่วยให้ทีมย้ายไปยังที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ในวันแรกของสงคราม ทีมงานยูเครนทั้งหมดได้รับเงินช่วยเหลือในการโยกย้ายถิ่นฐาน

จากนั้น ทีมงานของเราที่มาถึงโปแลนด์ได้ช่วยเหลือผู้อื่นในด้านการขนส่ง ที่พัก ด้านกฎหมาย ฯลฯ ก่อน

ไม่ใช่คนเดียวที่ถูกเลิกจ้าง ไม่มีการตัดเงินเดือน

การรักษาทีมให้ปลอดภัยทางการเงินเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของบริษัท

หลังจากผ่านไปได้หลายสัปดาห์ในสงคราม โปรแกรมโบนัสทั้งหมดและความคุ้มครองการพัฒนาส่วนบุคคลก็กลับคืนมา

เราเริ่มเซสชันการบำบัดแบบกลุ่มเพื่อช่วยเราประมวลผลสิ่งที่เกิดขึ้น

แม้ว่าครอบครัวการจัดอันดับ SE ของเราจะถูกแบ่งแยกดินแดนและแตกแยกทางศีลธรรม เช่นเดียวกับครอบครัวชาวยูเครนอื่น ๆ อีกหลายพันครอบครัว แต่เราสนับสนุนซึ่งกันและกัน

เราจัดการประชุมออนไลน์พิเศษเพื่อให้ทีมได้ประสานกันทางอารมณ์ นอกจากนี้เรายังได้เชิญนักจิตวิทยามืออาชีพที่ช่วยเราทำงานผ่านความบอบช้ำของสงคราม

เราเริ่มนำเสนอสมาชิกในทีมของเราบนโซเชียลมีเดียและแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

หลังจากเรียนรู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ เรารู้สึกว่าควรได้ยินเสียงของทีมเรา เราเปิดตัวชุดโพสต์ที่เพื่อนร่วมทีมพูดถึงตัวเองและประสบการณ์ของพวกเขา

สิ่งนี้กระตุ้นพนักงานของเราและเผยให้เห็นด้านมนุษย์ของ SE Ranking

การเคารพและชื่นชมพนักงานของคุณคือกุญแจสู่ความภักดีของพวกเขา และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ

แนวทางนี้ต่อผู้คนทำให้การจัดอันดับ SE แข็งแกร่งอยู่เสมอโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ภายนอก

ผู้คนเคยอยู่และเป็นและจะเป็นค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเราเพราะพวกเขาเป็นคนที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของเรา – ผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนหลายแสนคนทั่วโลกชื่นชอบ

บทเรียนที่ได้เรียนรู้: ให้ความสำคัญกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ แล้วพวกเขาจะตอบคุณอย่างตรงไปตรงมา

2. ยึดมั่นในแผนการของคุณอย่างสุดความสามารถ

สงครามทำให้ชีวิตเรากลับหัวกลับหาง

แผนของเราหลายอย่างพังทลาย และความไม่แน่นอนทั้งหมดกลายเป็นเพื่อนที่ "ดีที่สุด" ของเรา สมาชิกทุกคนในทีมของเรารู้สึกเช่นนี้

เราทุกคนล้วนต้องการความมั่นคง และงานของเราก็กลายเป็นเหมือน “เกาะ” แห่งความแน่นอนสำหรับเรา เราตัดสินใจที่จะ ไม่เปลี่ยนไปใช้โหมดประหยัดพลังงาน แต่ให้ทำตามแผนงานของเราให้มากที่สุด

และมันก็ได้ผล!

การทำงานหนักของเราส่งผลให้มีเครื่องมือที่ใช้ AI และ NLP ใหม่สี่รายการ:

• On-Page SEO Checker วิเคราะห์หน้าเว็บโดยตรวจสอบพารามิเตอร์ 94 ตัวที่ส่งผลต่อการจัดอันดับการค้นหา
• โมดูลการตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณสร้างสรุปและสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO ได้เร็วขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง
• SERP Analyzer แสดงโปรแกรมเล่น SERP อันดับต้น ๆ และวัดหน้าของพวกเขาโดยตรวจสอบพารามิเตอร์ในหน้าและนอกหน้ามากกว่า 110 รายการ
• Backlink Gap Analyzer จะแสดงโดเมนและ URL ที่เชื่อมโยงไปยังคู่แข่งของคุณ แต่ไม่ใช่กับคุณ

เราได้เข้าใกล้แผนเดิมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และยังสามารถเข้าร่วมการประชุม brightonSEO เป็นครั้งแรกในเดือนตุลาคมได้อีกด้วย

รูปภาพโดย SE Ranking ตุลาคม 2022

เราไม่ได้ รู้สึกว่า เรากำลังก้าวไปข้างหน้า เรา กำลัง ก้าวไปข้างหน้า

บทเรียนที่ได้รับ: แม้ว่าคุณจะรู้สึกท้อแท้และหลงทาง จงทำหน้าที่ของคุณ มันอาจกลายเป็นแหล่งความน่าเชื่อถือของคุณในโลกที่เปลี่ยนแปลงและน่ากลัว

3. ยึดมั่นในคุณค่าของคุณ – โดยไม่คำนึงถึงความเสี่ยงทางธุรกิจในระยะสั้น

ความซื่อสัตย์เป็นหนึ่งในค่านิยมสูงสุดของการจัดอันดับ SE

ไม่ว่าเราต้องการพูดในสิ่งที่คนอื่นต้องการได้ยินมากแค่ไหน เราก็ยึดความจริง

ความจริงก็คือ สหพันธรัฐรัสเซียบุกยูเครน และเราไม่สามารถสนับสนุนลูกค้าจากรัสเซียต่อไปได้ เพราะมันหมายถึงการสนับสนุนธุรกิจที่จ่ายภาษีและสนับสนุนกองทัพของพวกเขา

แม้ว่ารัสเซียจะคิดเป็น 15% ของจำนวนลูกค้า SE Ranking ทั้งหมด แต่เราหยุดให้บริการกับพวกเขาเมื่อสิ้นเดือนกุมภาพันธ์

ตั้งแต่นั้นมา ผู้ใช้ใหม่ของรัสเซียก็ไม่สามารถลงทะเบียนกับ SE Ranking ได้ และเราไม่รับชำระเงินจากลูกค้าชาวรัสเซียที่มีอยู่

เพื่อเอาชนะความยากลำบากที่เกิดจากการถอนตัวออกจากตลาดขนาดใหญ่ เราต้อง:

• เปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรของเราเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่จากประเทศอื่นๆ
• ทบทวนกิจกรรมที่วางแผนไว้และเพิ่มช่องทางการโปรโมตแพลตฟอร์มใหม่
• เปลี่ยนแปลงนโยบายการกำหนดราคาเล็กน้อย

เราสื่อสารจุดยืนของเรากับลูกค้าด้วยความซื่อสัตย์ อย่างที่เราทำมาโดยตลอด และสอดคล้องกับพวกเขา

เราอาจสูญเสียลูกค้าไป 15% แต่การจัดอันดับ SE ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น 20% ตั้งแต่นั้นมา บริษัทของเรายังคงทำกำไร และรายได้ของเรายังคงเติบโต

ปีนี้เรามีรีวิว G2 ถึง 1,000 รีวิวแล้ว! เรายังมีโซลูชันซอฟต์แวร์ SEO ที่มีอันดับสูงสุดในตลาดอีกด้วย เราไม่สามารถขอบคุณผู้ใช้ของเรามากไปกว่านี้สำหรับการสนับสนุนและให้กำลังใจเราตลอดทาง

บทเรียนที่ได้รับ: เมื่อคุณยึดมั่นในความเชื่อของคุณ ความเชื่อนั้นจะได้ผลแม้จะขาดทุนในตอนแรกก็ตาม

4. อย่าละเลยความปลอดภัย ปัญหาอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมาก

วิกฤตเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้อย่างจริงจัง

ที่แย่ไปกว่านั้น การไม่สามารถคาดเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปคือสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้วิกฤตต่างๆ ก่อผลเสียหายอย่างมาก

มีปัญหานับล้านและปัญหาเดียวที่อาจทำให้คุณตกใจและล้มเลิกความตั้งใจได้ ถ้าคุณไม่ดำเนิน มาตรการป้องกัน ตั้งแต่เนิ่นๆ

กรมธรรม์ประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือการแยกแยะความเสี่ยงที่เป็นไปได้ทั้งหมด จากนั้นจึงค้นหาวิธีที่จะเอาชนะมัน

SE Ranking ทำได้แค่นั้น เรากระจายความเสี่ยงที่เป็นไปได้ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้บริการของเรายังคงมีผลบังคับใช้ แม้จะผ่านวิกฤต

วิธีเพิ่มความมั่นคงทางธุรกิจ

การจัดอันดับ SE ใช้กลวิธีหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการและข้อมูลจะปลอดภัยไม่ว่าในกรณีใด

• เซิร์ฟเวอร์ของเรามีต้นกำเนิดมาจากสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง : เยอรมนี ฟินแลนด์ และสหรัฐอเมริกา
• เราได้ สร้างโครงสร้างพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ และระบบยังคงทำงานต่อไปแม้ว่าจะมีการขัดข้องเกิดขึ้น
• ทีมงาน ไม่ใช่แค่คนเดียว ประสานกระบวนการ สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเราบางคนไม่สามารถทำงานได้ (เพราะพวกเขาต้องย้ายไปอยู่ในที่ปลอดภัยกว่าหรือซ่อนตัวอยู่ในที่หลบภัย) ผู้เล่นในทีมคนอื่นๆ สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้
• การสื่อสารทั้งหมดเกิดขึ้นในที่เดียว ในกรณีของเราคือ Slack เรามีช่องทางแยกสำหรับแต่ละโครงการ แผนก และแม้กระทั่งแคมเปญส่งเสริมการขาย วิธีนี้จะทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและเข้าถึงการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตได้ในไม่กี่วินาที
• เรารักษาการสื่อสารของเราให้โปร่งใสที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตั้งแต่การจัดการระดับ C ไปจนถึงสมาชิกในทีมแต่ละคน การตัดสินใจเร่งด่วนทั้งหมดจะดำเนินการโดยไม่ชักช้าและมีระบบราชการที่จำกัด ความโปร่งใสที่เหลืออยู่ทำให้เรามีช่วงเวลาที่ยากลำบากในอนาคต บริการของเรายังคงทำงานต่อไป แม้ในช่วงเริ่มต้นของสงครามเมื่อต้องมีการเปลี่ยนแปลงมากมายในทันที
• เรามีคู่มือการปฏิบัติงานสำหรับทุกแผนก ใน Confluence เราอธิบายกระบวนการอย่างละเอียดเพื่อให้สมาชิกในทีมรู้ว่าต้องทำอะไรเมื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานหรือกิจกรรมบางอย่าง

บทเรียนที่ได้รับ: จงขยันหมั่นเพียรและเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าวิกฤตจะเกิดขึ้นเมื่อใด

5. อย่ากลัวที่จะพูดในสิ่งที่ต้องพูด

จากมุมมองด้านการปฏิบัติงาน เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราไม่รู้สึกถึงผลกระทบของวิกฤตที่เกิดขึ้นกับงานของบริษัทและผลิตภัณฑ์

แต่ในระดับศีลธรรม เราต้องพูดถึงช้างในห้องนั้น - สงคราม

แม้ว่าจะมีเนื้อหามากมายเกี่ยวกับการบุกรุก แต่เราพบเสียงของเราท่ามกลางชุมชนการตลาดดิจิทัลและบินไปกับมัน เรายังคงไม่สามารถขอบคุณมากไปกว่านี้สำหรับการสนับสนุนที่ยังคงมาจากชุมชนนี้มาจนถึงทุกวันนี้

เรายังได้เผยแพร่ชุดบทความและบทความที่พูดถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถสนับสนุนได้ เช่น ยูเครน ผู้หญิงยูเครนในช่วงสงคราม ผู้เชี่ยวชาญ SEO ของยูเครนที่กลายมาเป็นอาสาสมัคร และทีมที่น่าทึ่งของเรา

ปลายปีนี้ การจัดอันดับ SE ได้รับการคัดเลือกให้เข้าชิงรางวัล Global Content Awards ว่าเป็นแคมเปญเนื้อหาสำหรับการตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งพิมพ์ชุดนี้

เรารู้สึกขอบคุณเป็นพิเศษต่อมิแรนดา มิลเลอร์ที่เป็นคนกลุ่มแรกๆ ที่ให้การสนับสนุนเราในขณะที่เราพูดในสิ่งที่จำเป็นและยังคงจำเป็นต้องพูด

การจัดอันดับ SE ยังจัด Webinar SEO เพื่อการกุศลกับ Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams และ Kristina Azarenko ซึ่งมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1,100 คน

งานนี้ระดมทุนได้ 4,000 ดอลลาร์สำหรับมูลนิธิ Save the Children ซึ่งให้ความคุ้มครองเด็กทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากสงครามในยูเครน

ด้วยการสนับสนุนทั้งหมดนี้ เรามั่นใจอีกครั้งว่าชุมชน SEO เป็นครอบครัวที่แท้จริงที่คอยอยู่เคียงข้างคุณตลอดเวลาในช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุด

เรียนรู้บทเรียน: แสดงความคิดเห็นของคุณและชุมชนของคุณจะสนับสนุนคุณ

ปลอดภัย จริงใจ. ซื่อสัตย์. ให้การสนับสนุน เข้มแข็ง.

เคล็ดลับเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อจับคู่กับความโปร่งใสและความซื่อสัตย์เท่านั้น

เราเชื่อว่าคุณธรรมเหล่านี้เป็นรากฐานของความสำเร็จของทุกธุรกิจ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เทคโนโลยีและกระบวนการของคุณนำเสนอ และเปิดใจอย่างเต็มที่ต่อความต้องการ ความคิดเห็น และสวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้าของคุณ

• ข้อมูลที่ปลอดภัยจะต้องปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การสื่อสารที่โปร่งใสจะต้อง - โปร่งใสเสมอ
• หากคุณให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่

วิธีการนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วและยังคงได้ผลสำหรับเราและไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงได้

และจำไว้ว่า: วิกฤตการณ์ก่อให้เกิดความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งต้องใช้วิธีการที่ไม่เหมือนใคร กลยุทธ์ขนาดเดียวเหมาะกับทุกรูปแบบไม่มีที่นี่ ดังนั้น ใช้เคล็ดลับของเราเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบและปรับให้เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเมื่อคุณพบหนทางสู่ความสำเร็จของคุณเอง