Cum să vă modelați marketingul în funcție de ciclul de viață al produsului

Durata de viață clasică a produselor de succes este o poveste în patru părți:

1. Introducere
2. Creştere
3. Maturitate
4. Declin

Modul în care se desfășoară această poveste are foarte mult de-a face cu tipul de produs și cum se îmbunătățește în timp, dacă este deloc.

Cu toate acestea, forma curbei - lungimea arcului și viteza declinului - este, de asemenea, determinată de modul în care comercializați acel produs în fiecare etapă a vieții sale.

În acest articol, vom analiza diferitele etape ale ciclului de viață al produsului prin prisma marketingului. Veți afla despre diferitele strategii disponibile și despre impactul pe care acestea îl vor avea asupra viitorului produsului dvs.

(Doriți să aflați mai multe despre marketingul de produs? Urmați programul de formare pentru certificarea în marketingul produselor).

Înainte de introducere vine dezvoltarea

Graficul ciclului de viață în patru etape din manual arată cam așa:

Acestea sunt cele patru etape ale unui produs pe care ne vom concentra.

Totuși, pe un grafic mai granular, faza de introducere ar fi precedată de o etapă de dezvoltare a produsului. Această etapă este folosită pentru a determina viabilitatea produsului dvs. și pentru a confirma când ar trebui să iasă pe piață.

În funcție de complexitatea sa, dezvoltarea de noi produse poate dura ani de zile, acumulând costuri de cercetare, prototipare și producție fără a aduce venituri.

Din acest motiv, ar putea fi o idee bună să obțineți un produs minim viabil (MVP) cât mai curând posibil pentru a arăta investitorilor și clienților cum va funcționa produsul dvs.

„În loc să petrecem ani de zile perfecționând tehnologia noastră, construim un produs minim viabil, un produs timpuriu care este îngrozitor, plin de erori și probleme de blocare a computerului, da, cu adevărat. Apoi îl expediem clienților cu mult înainte de a fi gata. Și percepem bani pentru asta.” – Eric Ries, The Lean Startup

Un MVP la timp reduce riscul de a investi continuu doar pentru a descoperi că un produs nu va fi un succes. De asemenea, vă oferă un produs pe piață.

Marketingul ciclului de viață al produsului în stadiul de dezvoltare

Cu un MVP sau un produs despre care sunteți încrezător să vorbiți înainte de lansare, puteți utiliza etapa de dezvoltare pentru a crea un sunet.

Strategia ta de marketing ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii. Vrei să le spui oamenilor că produsul tău viitor rezolvă probleme reale. Pentru a face asta, cercetează-ți publicul țintă și construiește personajele clienților.

Fondatorul CXL, Peep Laja, explică beneficiile acestui lucru în postarea sa despre identificarea publicului țintă online:

Daca stii….

* Cine sunt oamenii, știi cum să ajungi la ei (blogurile pe care le citesc, site-urile pe care le vizitează, lucrurile pe care le caută pe Google etc.);

* Cum descriu ei tipul de servicii pe care le oferiți, puteți redacta copia de pe site-ul dvs. pentru a se potrivi cu conversația din capul lor (foarte important!);

* Cum aleg și compară produsele din categoria ta, știi să structurezi și să prioritizezi conținutul de pe site-ul tău;

* Ce vor ei, propunerea ta de valoare poate spune exact asta și întregul site poate fi relevant în proporție de 98% pentru ei;

* Ceea ce nu le pasă, îl puteți înlătura și tăia de pe site;

* Cum le este viața mai bună datorită serviciului dvs., știți ce beneficii finale să comunicați.

Odată ce știi cu cine vorbești, poți începe să pui bazele pentru ceea ce urmează.

O modalitate eficientă de a face acest lucru este cu o pagină de destinație în curând. Distribuiți-l pe profilurile de rețele sociale de afaceri și personale pentru a genera o listă țintită de primitori.

O pagină de destinație ar trebui să includă:

• O propunere de valoare
• Beneficiile produsului
• Imagini de produs
• Un singur CTA

Iată un exemplu din App Manager 5.0, care încurajează oamenii să se înscrie pe lista sa pentru beneficii de acces anticipat:

Acestea includ și un ceas cu numărătoare inversă. Acest lucru adaugă deficit, ceea ce ajută la exercitarea unei presiuni ușoare asupra utilizatorilor pentru a se înscrie.

Acolo unde este posibil, folosiți aprobări de la influenți din industrie sau recenzii pozitive de la clienții care v-au testat MVP-ul.

Leadpages a făcut acest lucru înainte de introducerea platformei sale de marketing Center:

Dovada socială este o modalitate dovedită de a-i determina pe oameni să acționeze. Iată ce a avut de spus Talia Wolf de la GetUplift.co când a fost întrebat de Shanelle Mullin de la CXL:

„Folosind dovezile sociale sub formă de mărturii, recenzii și pictograme de încredere, îi ajuți pe clienți să ia o decizie, să se simtă încrezători în alegerea lor și să faci parte din ceva mai mare. Planificat cu atenție, puteți declanșa declanșatoare emoționale specifice care influențează sentimentele clienților față de achiziția lor și de afacerea dvs..”

Dovada socială poate fi, de asemenea, reutilizată pe rețelele sociale pentru a începe să construiască încredere înainte de lansarea produsului. Cu cât poți face mai mulți oameni să vorbească despre produsul tău, cu atât mai multă entuziasm poți genera pe măsură ce intri în etapa de introducere.

1. Introducere

Dacă marketingul de produs a început în etapa de dezvoltare, este posibil să reușiți să începeți. Însă, în multe cazuri, etapa de introducere este marcată de vânzări lente spre moderate și profit redus.

Prin urmare, strategiile de marketing gravitează în jurul prețului și promovării produsului, cu patru opțiuni posibile:

1. Skimming rapid

Strategia de skimming rapidă presupune lansarea produsului la un preț ridicat cu costuri promoționale ridicate. Scopul este de a recupera cât mai mult profit pe produs.

Funcționează pe baza presupunerilor că:

• O mare parte a pieței dvs. țintă nu cunoaște produsul
• Piața este limitată
• Clienții sunt bucuroși să plătească prețul mare
• Concurența înseamnă că trebuie să creați preferințe de marcă

Funcționează cel mai bine atunci când:

• Piața dvs. țintă sunt primitorii și inovatorii
• Obiectivele dvs. pe termen scurt sunt de a maximiza profiturile și de a crește rapid vânzările de produse

Apple a demonstrat acest lucru prin introducerea iPhone-ului său original. Produsul a fost lansat cu un preț ridicat și o promovare mare pentru a capta o parte semnificativă a pieței, înainte ca Samsung să vină să-i provoace.

La fel ca Apple, strategia ta va necesita investiții semnificative de marketing în conținut, media tradițională și PR. Va trebui să-ți maximizezi prezența pe mai multe canale cu conținut educațional și marketing de influență pentru a crește entuziasmul.

2. Skimming lentă

Slow skimming implică și lansarea produsului la un preț mare, dar în schimb cu promovare redusă. Ideea este de a recupera profiturile brute menținând în același timp costurile de marketing la un nivel scăzut.

Funcționează pe baza presupunerilor că:

• Piața este limitată
• Clienții sunt la curent cu produsul
• Clienții sunt bucuroși să plătească prețul mare
• Există o lipsă de concurență

Este o strategie folosită de furnizorii de software precum SAP și IBM i2, ale căror sisteme sunt vitale pentru operațiunile companiilor.

Vă puteți concentra pe atingerea unei piețe țintă mici prin intermediul echipelor de vânzări externe și al conținutului educațional puternic. Acest lucru funcționează pentru a promova exclusivitatea, vânzând în același timp beneficiile.

Creșterea va veni mai ales prin cuvântul în gură. Aceasta înseamnă că dovada socială și experiența clienților sunt primordiale. Clienții ar trebui să se simtă speciali la fiecare punct de contact; de la interacțiunea cu ei pe rețelele sociale, până la personalizarea e-mailurilor și crearea de reclame direcționate.

3. Pătrundere rapidă

Pătrunderea rapidă constă în introducerea unui produs la un preț mai mic cu promovare ridicată. Scopul este de a deveni lider de piață și de a maximiza profiturile.

Funcționează pe baza presupunerilor că:

• Piața este vastă
• Prețul scăzut este important pentru cumpărători
• Concurența este puternică
• Piața trebuie să fie informată și convinsă

Este o strategie folosită adesea de mărcile de smartphone-uri precum Samsung și Huawei pe piețele emergente precum India. Dispozitivele au prețuri mai mici, dar vizibilitatea media este mare.

Dacă penetrarea rapidă are sens pentru produsul dvs., concentrați-vă pe a convinge clienții că este cea mai bună alegere pentru ei. Pentru a face acest lucru, lucrați la construirea încrederii prin dovezi sociale și valorificarea influențelor din industrie.

Gymshark este un exemplu excelent de companie care a reușit să facă exact acest lucru.

„Pentru a demara afacerea, [Ben] Francis a recrutat un număr mic de vedete din rețelele sociale și a pus bazele pentru ceea ce este acum cunoscut sub numele de comunitatea „atletilor” Gymshark. Acum, acei influenceri... sunt reprezentanți cunoscuți ai mărcii.

„De-a lungul timpului, alți influenți populari... au început să lucreze cu brandul și au postat în mod regulat fotografii și încarcă videoclipuri pe YouTube purtând hainele.” [prin Influencer Matchmaker]

Gymshark a intrat pe o piață aglomerată dominată de unele dintre cele mai mari mărci sportive din lume. Dar utilizarea inteligentă a influențelor a vorbit cu tipul potrivit de oameni și i-a ajutat să-i transforme într-o companie de un miliard de lire sterline.

4. Penetrare lenta

Pătrunderea lentă folosește abordarea „lent și constant câștigă cursa”. Presupune introducerea produsului la un pret mic in speranta ca va incuraja acceptarea.

Funcționează pe baza presupunerilor că:

• Piața este vastă
• Conștientizarea produsului este ridicată
• Cumpărătorii sunt sensibili la preț
• Concurența este scăzută

Scopul pe termen lung este de a maximiza vânzările sau profiturile.

Luați Netflix. Toată lumea este familiarizată cu filmele și a înțeles ce au primit de la produsul de închiriere DVD al companiei.

În 2007, când și-au lansat serviciul de streaming, acesta nu s-a confruntat cu o concurență reală. Compania nu trebuia decât să convingă oamenii să-și asume o șansă. A făcut asta concentrându-și marketingul pe comoditate și preț.

Iată pagina de pornire Netflix din 2010, concentrându-se pe beneficiile produsului:

Pe atunci (cum pot acum), utilizatorii puteau profita de o perioadă de încercare gratuită. Aceasta este o tactică de marketing bună pentru a inspira acțiunea oamenilor care sunt încă în gard.

Aceste mesaje de bază rămân fundamentale pentru marketingul Netflix astăzi:

Dacă produsul dvs. este bine cunoscut și costul este un factor important de cumpărare, construiți-vă marketingul în jurul valorii prețului, cu prețul ca un USP cheie.

2. Creștere

Etapa de creștere este cea în care afacerea începe să crească într-un ritm rapid către vârful arcului. Veți experimenta o creștere a vânzărilor și a prezenței pe piață. De asemenea, veți observa că marketingul se îndreaptă mai mult spre concurență.

Obiectivele managementului ciclului de viață al produsului în această etapă sunt:

• Creșterea cotei de piață
• Crearea preferinței de marcă

Expertul în strategie, Gary Fox, definește marketingul de creștere ca:

„O metodologie de marketing agilă și adaptivă, care se concentrează pe cum să obțineți, să creșteți și să păstrați clienții.”

A realiza acest lucru înseamnă să aruncați o privire profundă în date pentru a vedea cum puteți ieși în evidență din mulțime.

Cercetarea audienței dvs

Până în faza de creștere, ar trebui să aveți suficiente date despre clienții actuali pentru a efectua cercetări calitative asupra experiențelor lor.

Explorează conversațiile pe care clienții tăi le au cu reprezentanții de vânzări și echipele de servicii pentru clienți pentru a afla:

• Ce probleme se confruntă
• De ce ajutor au nevoie pentru a rezolva aceste probleme
• Cum vă ajută produsul dvs
• Ce poate face mai mult produsul dvs
• Ce le place și ce nu le place clienților la produsul dvs
• Ce alte instrumente folosesc

Dacă dimensiunea eșantionului dvs. este mică, luați în considerare utilizarea sondajelor și a interviurilor individuale cu clienții pentru a afla cât mai multe.

De asemenea, ar trebui să vă uitați îndeaproape la site-ul dvs. web și la analiza socială. Ce canale de marketing generează cel mai mult trafic? Ce platforme sociale oferă cele mai bune angajamente?

Acest lucru vă va ajuta să stabiliți unde să vă concentrați eforturile de marketing.

Utilizați datele dvs. pentru a:

• Dezvoltați noi caracteristici
• Îmbunătățiți calitatea produsului dvs
• Creați noi persoane de utilizator
• Aflați ce elemente ale produsului dvs. sunt cele mai valoroase pentru clienți

Cercetarea competiției

Privește cu atenție concurenții tăi și întreabă-te:

• Cum se compară produsul nostru?
• Ce facem mai bine/diferit decât ei?
• Ce ne face să ieșim în evidență?

Folosiți aceste informații pentru a vă rafina propunerea de valoare, pentru a identifica noi piețe și pentru a examina cum puteți exploata punctele slabe ale concurenței. Rezultatele vă pot conduce marketingul.

Iată două exemple care demonstrează ideea:

1. Canelură

Obținând feedback de la baza sa de utilizatori de bază, Groove a reușit să identifice despre ce doreau clienții informații. Acest lucru a dus la crearea unui blog care împărtășește capcanele creșterii unei companii SaaS. Ceva ce nimeni altcineva nu făcea la acea vreme.

Fiecare postare de blog a fost distribuită unor influenți selectați, ceea ce a condus la recenzii pozitive și la oportunități de blogging pentru invitați. Acestea au ajutat la creșterea bazei de utilizatori a companiei pentru a transforma Groove într-o afacere de 5 milioane de dolari pe an.

„Am petrecut două luni făcând altceva decât să cercetăm, să scriem și să discutăm cu agenții de marketing de conținut pe care i-am respectat despre modul în care și-au transformat blogurile în motoare reale de creștere pentru afacerea lor.

„Și ceea ce am învățat a schimbat totul pentru noi.”

– Alex Turnbull, CEO și fondator Groove.

2. Airbnb

Pentru a rămâne în fața concurenței, vă poate necesita să explorați noi piețe pentru a crește acoperirea și a vă extinde baza de utilizatori.

Airbnb a reușit să facă acest lucru prin introducerea unei noi funcții.

Când compania a aflat că publicul său a căutat și cazare în Craigslist, a creat o funcție care a permis gazdelor să-și copieze lista pe Craigslist cu un singur clic.

Acest lucru a oferit Airbnb acces imediat la o nouă piață de utilizatori țintă și l-a ajutat să-și crească înregistrările de la 50.000 la 500.000.

3. Maturitatea

Etapa de maturitate este culmea succesului produsului dvs. Cât timp durează aceasta depinde de cât timp vă puteți menține poziția pe piață.

Până acum, ați atins vârful de saturație a pieței și consumatorii sunt conștienți de produs. Acest lucru înseamnă că este mai puțin probabil să vă puteți diferenția prin caracteristici și să vă evidențiați prin preț.

Scopul tău acum este să aperi cota de piață pentru a continua să maximizezi profiturile.

O modalitate de a face acest lucru este derularea campaniilor de marketing pentru fiecare caracteristică nouă sau iterație a produsului.

Revenind la Apple, compania este capabilă să mențină cota de piață și să extindă stadiul de maturitate (prelungirea declinului în proces) a iPhone-ului său prin evoluția continuă a produsului.

O versiune mai mare și mai bună este lansată în fiecare an, iar Apple investește mult în marketing pentru a promova beneficiile. Acest lucru ajută la atragerea de noi clienți, în timp ce îi convinge pe cei existenți să facă upgrade:

Ca urmare, vârful de creștere este mai plat și interesul este constant, așa cum arată acest grafic Google Trends:

Dacă produsul dvs. nu este actualizat constant, marketingul dvs. ar trebui să se concentreze în primul rând pe echitatea mărcii.

Stabilirea unei identități puternice de brand

Când nu mai puteți face diferența în funcție de caracteristicile produsului, marca este cel mai puternic instrument pentru a vă remarca.

În acest moment al ciclului de viață al produsului, marca dvs. este deja stabilită. Acum căutați să deveniți compania către care consumatorii se adună automat datorită asocierii sale cu calitatea, încrederea, fiabilitatea și scopul.

Echitatea mărcii este motivul pentru care oamenii aleg Coca-Cola în locul Pepsi și Google în detrimentul Bing.

Construirea se realizează prin crearea unor campanii solide de branding care dezvoltă conexiuni emoționale. Acest lucru necesită trei pași care sunt tratați în profunzime în postarea noastră despre crearea unei campanii eficiente de branding care să inspire o mișcare.

1. Potriviți

Fit se referă la a ajunge la publicul potrivit pe platformele și canalele potrivite.

În această etapă, veți avea o înțelegere solidă despre cine faceți marketing. Aflați în profunzime datele demografice ale publicului țintă pentru a stabili cum vor rezona campaniile dvs.

Apoi, decideți unde să luați acel mesaj și cum să-l comunicați.

De exemplu, Mailchimp folosește imagini și ilustrații capricioase pentru a-și implica publicul pe Instagram:

Abordarea funcționează bine cu publicul creativ și receptiv al imaginii Instagram.

Poate că nu ar funcționa la fel de bine pe LinkedIn, unde publicul este mai profesionist și mai orientat spre afaceri. Acest lucru este evident în abordarea LinkedIn a Mailchimp, care se concentrează pe modul în care platforma ajută întreprinderile mici și antreprenorii:

Privește îndeaproape modul în care publicul tău interacționează cu diferite platforme și canale. Întâlnește-i cu conținut care se potrivește cu interesele și comportamentele lor.

2. Concentrare

68% dintre consumatori spun că se așteaptă ca mărcile să fie clare cu privire la valorile lor și să ia atitudine față de acestea. Concentrându-te pe ceea ce este important pentru tine și publicul tău, poți construi încredere.

Întoarce-te la scopul și misiunea ta. Dincolo de a obține profituri și cele mai bune produse, de ce faci ceea ce faci? De ce iti pasa?

Dacă o problemă contează pentru tine, echipa și clienții tăi, vorbește despre ea. Am văzut că acest lucru s-a întâmplat mai des în ultimii ani, mărcile și-au împrumutat vocea Mișcării Black Lives Matter, egalității de gen și acțiunii împotriva schimbărilor climatice:

Anunțul pentru campania „Nu cumpărați această jachetă” de la Patagonia a abordat direct consumerismul și sustenabilitatea. Consumatorii care susțin mesajul mărcii dvs. vor cumpăra produsul și vor urma liniile directoare pe care le oferiți (cum ar fi să nu cumpărați o jachetă nouă dacă aveți deja una).

3. Consecvența

Fii consecvent în tot ceea ce faci. De la calitatea produsului dumneavoastră până la serviciul pe care îl oferiți, echitatea mărcii înseamnă a fi o companie pe care clienții se pot baza.

• Postează în mod regulat pe rețelele de socializare, astfel încât clienții să știe că ești activ
• Interacționează cu clienții de pe fiecare platformă și canal, răspunzând la întrebări, rezolvând probleme și participând la conversații
• Monitorizați continuu campaniile pentru a vedea cum interacționează clienții cu marketingul dvs. și aduceți îmbunătățiri pentru a rămâne relevanți

4. Declin

Când produsul dvs. ajunge în faza de declin, vânzările și profiturile vor fi afectate.

De obicei, acest lucru se datorează unui produs nou care oferă o soluție mai bună sau unei schimbări în stilul de viață al consumatorilor, ceea ce înseamnă că produsul dvs. nu mai este relevant.

În ceea ce privește dezvoltarea și producția, veți avea o decizie de luat:

1. Continuați cu produsul în forma sa actuală
2. Faceți îmbunătățiri pentru a prelungi faza de declin
3. Arunca produsul complet

Opțiunea corectă va fi determinată de locul în care vedeți poziția pieței.

Orice ai decide, gestionează declinul mulgând marca. Mulsul presupune smulgerea celor mai mari venituri și profituri posibile dintr-un produs în cel mai scurt timp.

Dar doriți să faceți acest lucru în timp ce reduceți cheltuielile de marketing.

Începeți prin a vă analiza platformele și canalele de marketing pentru a vedea care oferă cel mai bun ROI. Aceste canale ar trebui să aibă prioritate. Cele cu cele mai mari costuri de achiziție de clienți pot fi reduse.

Când știți unde să vă concentrați, atenția dvs. ar trebui să se concentreze pe atragerea vânzărilor de la „întârziați”.

Întârziații sunt un grup de consumatori întârziați. Ei tind să evite schimbarea până când nu există o alternativă reală. Acest pasaj din cartea Head & Heart Management le rezumă:

„Gândiți-vă la ei ca loialiști și, uneori, buni ecologisti. Probabil că au început să folosească produse îndrăgite când erau tineri. Au asociații puternice. Funcționează foarte bine. Loialiștii știu că există lucruri care sunt mai rapide, presupus mai convenabile, posibil mai sănătoase.”

Loialiști cu „asocieri puternice” – aceștia sunt exact genul de oameni pe care îi doriți ca clienți.

Aceeași carte enumeră, de asemenea, caracteristicile celor mai întârziați:

„…vecinii și prietenii sunt principalele surse de informații.”

Folosiți aceste trăsături în avantajul dvs. prin marketing cu dovezi sociale pe paginile de destinație și în conținutul rețelelor sociale.

Nature Made face acest lucru cu ștampila de aprobare a unui expert în reclamele sociale:

Dacă ar fi descris ei înșiși beneficiile produsului, probabil că ar avea un impact redus asupra clienților care sunt loiali unui alt produs. Adăugarea certificării USP le oferă o ștampilă de aprobare cu care nici cei mai fideli clienți nu se pot certa.

Kajabi o face arătând cum au beneficiat utilizatorii reali de pe urma produsului:

84% dintre oameni au încredere în recenziile online. Când cineva este pe gard, să vezi ce a făcut produsul tău pentru alții, la fel ca ei, poate face toată diferența.

De asemenea, puteți profita de influența susținătorilor mărcii și îi puteți lăsa să facă marketing pentru dvs. Atragerea prietenilor celor care au întârziat să vă recomande produsul este una dintre cele mai eficiente modalități de a obține clienți noi. Asta pentru că 92% dintre consumatori au încredere în gura în gură.

Adesea, recomandările se vor întâmpla în mod organic, deoarece un client îți place produsul sau are o legătură emoțională cu marca ta.

Dacă doriți ca clienții să vă recomande în mod proactiv produsul, poate fi necesar să-i stimulați. Puteți face acest lucru recompensându-i pentru răspândirea cuvântului.

Dosh, de exemplu, oferă clienților și prietenilor lor bonusuri pentru recomandări:

Thread oferă clienților reduceri ori de câte ori un prieten pe care l-au recomandat plasează o comandă folosind codul lor de reducere:

În ambele cazuri, este un câștig-câștig. Clienții noi sunt încurajați să cumpere pe baza unei recomandări și a unui stimulent. Clienții existenți sunt încurajați să se refere în continuare pentru a câștiga recompense.

În calitate de marcă, puteți ușura panta declinului, atrăgând ultimul pic de profitabilitate din produsul dvs. cu investiții și resurse modeste de marketing.

Concluzie

Fiecare etapă a ciclului de viață al produsului va dicta modul în care vă comercializați produsul și unde vă poziționați marca pe piață.

Iată o recapitulare a principalelor concluzii din fiecare fază:

• Dezvoltare: Începeți să creați gradul de cunoaștere a mărcii înainte de lansare pentru a atrage utilizatorii timpurii.
• Introducere: Lăsați marketingul să fie condus de strategia dvs. de prețuri și promovare. Dacă produsul dvs. are un preț ridicat, concentrați-vă pe educarea publicului cu privire la beneficii. Dacă doriți să ajungeți rapid la mulți oameni, concentrați-vă pe dovada socială și pe marketingul de influență.
• Creștere: utilizați cercetările privind publicul și concurența pentru a stabili prezența mărcii prin crearea de conținut pe care piața dvs. țintă și-l dorește.
• Maturitate: dacă produsul dvs. este îmbunătățit continuu, creați campanii în jurul noilor funcții și beneficii. Dacă nu, capitalul de marcă este cel mai puternic activ al tău.
• Declin: prelungiți declinul utilizând dovezile sociale și susținătorii mărcii pentru a atrage cei care adoptă târzie.

Uitați-vă la modul în care produsul și marca dvs. diferă de restul. Cum iesi in evidenta si de ce? Dacă puteți găsi o modalitate de a comunica acest lucru, puteți construi încredere care vă va duce produsul în fiecare etapă a vieții sale.