Bagaimana Memodelkan Pemasaran Anda Terhadap Siklus Hidup Produk

Umur klasik dari produk yang sukses adalah cerita dalam empat bagian:

1. pengantar
2. Pertumbuhan
3. Kematangan
4. Menolak

Bagaimana cerita ini dimainkan sangat berkaitan dengan jenis produk dan bagaimana hal itu ditingkatkan dari waktu ke waktu, jika memang ada.

Namun, bentuk kurva—panjang busur dan kecepatan penurunan—juga ditentukan oleh cara Anda memasarkan produk tersebut pada setiap tahap kehidupannya.

Dalam artikel ini, kita akan melihat berbagai tahap siklus hidup produk melalui lensa pemasaran. Anda akan belajar tentang berbagai strategi yang tersedia dan dampaknya terhadap masa depan produk Anda.

(Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran produk? Ikuti program Pelatihan Sertifikasi Pemasaran Produk).

Sebelum pengenalan datang pengembangan

Grafik siklus hidup empat tahap buku teks terlihat seperti ini:

Ini adalah empat tahap produk yang akan kami fokuskan.

Namun, pada grafik yang lebih granular, fase pengenalan akan didahului oleh tahap pengembangan produk. Tahap ini digunakan untuk menentukan kelayakan produk Anda dan memastikan kapan harus dipasarkan.

Bergantung pada kerumitannya, pengembangan produk baru dapat berlangsung selama bertahun-tahun, menimbulkan biaya penelitian, pembuatan prototipe, dan produksi tanpa mendatangkan pendapatan.

Untuk alasan ini, mungkin ide yang baik untuk mendapatkan produk yang layak minimum (MVP) sedini mungkin untuk menunjukkan bagaimana produk Anda akan bekerja kepada investor dan pelanggan.

“Alih-alih menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk menyempurnakan teknologi kami, kami membangun produk minimum yang layak, produk awal yang mengerikan, penuh dengan bug, dan masalah stabilitas komputer-Anda-ya-benar-benar macet. Kemudian kami mengirimkannya ke pelanggan jauh sebelum siap. Dan kami mengenakan biaya untuk itu.” – Eric Ries, Startup Ramping

MVP yang tepat waktu mengurangi risiko terus berinvestasi hanya untuk mengetahui bahwa suatu produk tidak akan sukses. Ini juga memberi Anda produk ke pasar.

Pemasaran siklus hidup produk dalam tahap pengembangan

Dengan MVP, atau produk yang Anda yakini untuk dibicarakan sebelum peluncuran, Anda dapat menggunakan tahap pengembangan untuk menciptakan buzz.

Strategi pemasaran Anda harus difokuskan pada membangun kesadaran merek. Anda ingin memberi tahu orang-orang bahwa produk Anda yang akan datang memecahkan masalah nyata. Untuk melakukan itu, teliti audiens target Anda dan bangun persona pelanggan.

Pendiri CXL, Peep Laja, menjelaskan manfaat ini dalam postingannya tentang mengidentifikasi audiens target online Anda:

Bila kamu tahu….

* Siapa orangnya, Anda tahu cara menjangkau mereka (blog yang mereka baca, situs yang mereka kunjungi, hal-hal yang mereka cari di Google, dll.);

* Bagaimana mereka menggambarkan jenis layanan yang Anda tawarkan, Anda dapat menyalin kata di situs Anda untuk mencocokkan percakapan di kepala mereka (sangat penting!);

* Bagaimana mereka memilih dan membandingkan produk dalam kategori Anda, Anda tahu bagaimana menyusun dan memprioritaskan konten di situs Anda;

* Apa yang mereka inginkan, proposisi nilai Anda dapat menyatakan dengan tepat dan seluruh situs dapat 98% relevan bagi mereka;

* Apa yang tidak mereka pedulikan, Anda dapat mengabaikan dan memotongnya dari situs;

* Bagaimana hidup mereka lebih baik berkat layanan Anda, Anda tahu manfaat akhir mana yang harus dikomunikasikan.

Setelah Anda tahu dengan siapa Anda berbicara, Anda dapat mulai meletakkan dasar untuk apa yang akan datang.

Cara yang efektif untuk melakukan ini adalah dengan halaman arahan segera hadir. Bagikan di seluruh profil media sosial bisnis dan pribadi untuk menghasilkan daftar pengguna awal yang ditargetkan.

Halaman arahan harus mencakup:

• Sebuah proposisi nilai
• Manfaat produk
• Gambar produk
• CTA tunggal

Berikut adalah contoh dari App Manager 5.0, yang mendorong orang untuk mendaftar ke daftarnya untuk mendapatkan keuntungan akses awal:

Mereka juga termasuk jam hitung mundur. Ini menambah kelangkaan, yang membantu memberi tekanan lembut pada pengguna untuk mendaftar.

Jika memungkinkan, gunakan dukungan dari influencer industri atau ulasan positif dari pelanggan yang telah menguji MVP Anda.

Leadpages melakukan ini sebelum pengenalan platform pemasaran Pusatnya:

Bukti sosial adalah cara yang terbukti untuk membuat orang bertindak. Inilah yang dikatakan Talia Wolf dari GetUplift.co tentang hal itu ketika ditanya oleh Shanelle Mullin dari CXL:

“Dengan menggunakan bukti sosial dalam bentuk testimonial, ulasan, dan ikon kepercayaan, Anda membantu pelanggan membuat keputusan, merasa yakin dengan pilihan mereka, dan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Direncanakan dengan hati-hati, Anda dapat memicu pemicu emosional tertentu yang memengaruhi perasaan pelanggan terhadap pembelian mereka dan bisnis Anda.”

Bukti sosial juga dapat digunakan kembali di media sosial untuk mulai membangun kepercayaan sebelum peluncuran produk Anda. Semakin banyak orang yang dapat Anda ajak bicara tentang produk Anda, semakin banyak kegembiraan yang dapat Anda hasilkan saat Anda memasuki tahap pengenalan.

1. Perkenalan

Jika pemasaran produk telah dimulai pada tahap pengembangan, Anda mungkin dapat memulainya. Namun dalam banyak kasus, tahap pengenalan ditandai dengan penjualan yang lambat hingga sedang dan sedikit keuntungan.

Oleh karena itu, strategi pemasaran berkisar pada harga dan promosi produk, dengan empat opsi yang memungkinkan:

1. Skimming cepat

Strategi skimming cepat melibatkan peluncuran produk Anda dengan harga tinggi dengan biaya promosi tinggi. Tujuannya adalah untuk memulihkan sebanyak mungkin keuntungan per produk.

Ia bekerja dengan asumsi bahwa:

• Sebagian besar target pasar Anda tidak menyadari produk
• Pasarnya terbatas
• Pelanggan senang membayar harga tinggi
• Persaingan berarti Anda perlu menciptakan preferensi merek

Ini bekerja paling baik ketika:

• Target pasar Anda adalah pengadopsi awal dan inovator
• Tujuan jangka pendek Anda adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan meningkatkan penjualan produk dengan cepat

Apple membuktikan ini dengan memperkenalkan iPhone aslinya. Produk diluncurkan dengan harga tinggi dan promosi besar-besaran untuk merebut pangsa pasar yang signifikan, sebelum perusahaan seperti Samsung datang untuk menantang mereka.

Seperti Apple, strategi Anda akan membutuhkan investasi pemasaran yang signifikan dalam konten, media tradisional, dan PR. Anda harus memaksimalkan kehadiran Anda di berbagai saluran dengan konten pendidikan dan pemasaran influencer untuk meningkatkan kegembiraan.

2. Pelan-pelan skimming

Skimming lambat juga melibatkan peluncuran produk Anda dengan harga tinggi, tetapi dengan promosi rendah. Idenya adalah untuk memulihkan laba kotor sambil menjaga biaya pemasaran tetap rendah.

Ia bekerja dengan asumsi bahwa:

• Pasarnya terbatas
• Pelanggan mengetahui produk
• Pelanggan senang membayar harga tinggi
• Ada kekurangan kompetisi

Ini adalah strategi yang digunakan oleh penyedia perangkat lunak seperti SAP dan IBM i2, yang sistemnya sangat penting untuk operasi perusahaan.

Anda dapat fokus untuk mencapai target pasar yang kecil melalui tim penjualan keluar dan konten pendidikan yang kuat. Ini berfungsi untuk mempromosikan eksklusivitas sambil tetap menjual manfaat.

Pertumbuhan akan datang sebagian besar dari mulut ke mulut. Ini berarti bukti sosial dan pengalaman pelanggan adalah yang terpenting. Pelanggan harus merasa istimewa di setiap titik kontak; dari berinteraksi dengan mereka di media sosial, hingga mempersonalisasi email dan membuat iklan bertarget.

3. Penetrasi cepat

Penetrasi cepat terdiri dari memperkenalkan produk dengan harga lebih rendah dengan promosi tinggi. Tujuannya adalah untuk menjadi pemimpin pasar dan memaksimalkan keuntungan.

Ia bekerja dengan asumsi bahwa:

• Pasarnya luas
• Harga rendah penting bagi pembeli
• Persaingan kuat
• Pasar perlu diinformasikan dan diyakinkan

Ini adalah strategi yang sering digunakan oleh merek smartphone seperti Samsung dan Huawei di pasar negara berkembang seperti India. Perangkat dihargai lebih rendah, tetapi visibilitas media tinggi.

Jika penetrasi cepat masuk akal untuk produk Anda, fokuslah untuk meyakinkan pelanggan bahwa itu adalah pilihan terbaik bagi mereka. Untuk melakukan ini, bekerjalah untuk membangun kepercayaan melalui bukti sosial dan memanfaatkan influencer industri.

Gymshark adalah contoh yang bagus dari perusahaan yang mampu melakukan hal ini.

“Untuk memulai bisnis, [Ben] Francis merekrut sejumlah kecil bintang media sosial dan meletakkan dasar untuk apa yang sekarang dikenal sebagai komunitas 'atlet' Gymshark. Sekarang, para influencer itu….adalah perwakilan merek yang terkenal.

“Seiring waktu, influencer populer lainnya… telah mulai bekerja dengan merek tersebut dan secara teratur memposting foto dan mengunggah video YouTube dengan mengenakan pakaian tersebut.” [melalui Influencer Matchmaker]

Gymshark memasuki pasar yang ramai yang didominasi oleh beberapa merek olahraga terbesar di dunia. Tetapi penggunaan influencer yang cerdas berbicara kepada orang yang tepat dan membantu mengubah mereka menjadi perusahaan senilai £1 miliar.

4. Penetrasi lambat

Penetrasi yang lambat mengambil pendekatan "lambat dan mantap memenangkan perlombaan". Ini melibatkan pengenalan produk dengan harga rendah dengan harapan akan mendorong penerimaan.

Ia bekerja dengan asumsi bahwa:

• Pasarnya luas
• Kesadaran produk tinggi
• Pembeli peka terhadap harga
• Kompetisi rendah

Tujuan jangka panjangnya adalah untuk memaksimalkan penjualan atau keuntungan.

Ambil Netflix. Semua orang akrab dengan film dan mengerti apa yang mereka dapatkan dari produk persewaan DVD perusahaan.

Pada tahun 2007 ketika mereka meluncurkan layanan streaming mereka, itu tidak menghadapi persaingan nyata. Perusahaan hanya perlu meyakinkan orang untuk mengambil kesempatan. Itu dilakukan dengan memusatkan pemasarannya pada kenyamanan dan harga.

Inilah beranda Netflix pada tahun 2010, dengan fokus pada manfaat produk:

Saat itu (seperti sekarang) pengguna dapat memanfaatkan uji coba gratis. Ini adalah taktik pemasaran yang baik untuk menginspirasi tindakan dari orang-orang yang masih berada di pagar.

Pesan inti tersebut tetap menjadi dasar pemasaran Netflix saat ini:

Jika produk Anda terkenal dan biaya merupakan faktor pembelian yang penting, bangun pemasaran Anda berdasarkan nilai uang, dengan harga sebagai USP kunci.

2. Pertumbuhan

Tahap pertumbuhan adalah di mana bisnis mulai meningkat dengan pesat menuju puncak busur. Anda akan mengalami peningkatan penjualan dan kehadiran pasar. Anda juga akan melihat pemasaran lebih mengarah ke kompetisi.

Tujuan manajemen siklus hidup produk pada tahap ini adalah:

• Meningkatkan pangsa pasar
• Menciptakan preferensi merek

Pakar strategi, Gary Fox, mendefinisikan pemasaran pertumbuhan sebagai:

“Metodologi pemasaran yang gesit dan adaptif yang berfokus pada cara mendapatkan, menumbuhkan, dan mempertahankan pelanggan.”

Mencapai ini berarti mempelajari data secara mendalam untuk melihat bagaimana Anda dapat menonjol dari yang lain.

Meneliti audiens Anda

Pada fase pertumbuhan, Anda harus memiliki cukup data tentang pelanggan saat ini untuk menjalankan penelitian kualitatif tentang pengalaman mereka.

Gali percakapan yang dilakukan pelanggan Anda dengan perwakilan penjualan dan tim layanan pelanggan untuk mengetahui:

• Masalah apa yang mereka hadapi
• Bantuan apa yang mereka butuhkan untuk memecahkan masalah ini?
• Bagaimana produk Anda membantu?
• Apa lagi yang bisa dilakukan produk Anda?
• Apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan tentang produk Anda
• Alat lain mana yang mereka gunakan?

Jika ukuran sampel Anda rendah, pertimbangkan untuk menggunakan survei dan wawancara satu lawan satu dengan pelanggan untuk mempelajari sebanyak mungkin.

Anda juga harus melihat dari dekat situs web dan analitik sosial Anda. Saluran pemasaran mana yang mendorong lalu lintas paling banyak? Platform sosial mana yang memberikan keterlibatan terbaik?

Ini akan membantu Anda menetapkan di mana harus memfokuskan upaya pemasaran Anda.

Gunakan data Anda untuk:

• Kembangkan fitur baru
• Tingkatkan kualitas produk Anda
• Buat persona pengguna baru
• Cari tahu elemen mana dari produk Anda yang paling berharga bagi pelanggan

Meneliti kompetisi

Perhatikan baik-baik pesaing Anda dan tanyakan pada diri Anda:

• Bagaimana perbandingan produk kami?
• Apa yang kita lakukan lebih baik/berbeda dari mereka?
• Apa yang membuat kita menonjol?

Gunakan informasi ini untuk menyempurnakan proposisi nilai Anda, mengidentifikasi pasar baru, dan memeriksa bagaimana Anda dapat memanfaatkan kelemahan dalam persaingan. Hasilnya dapat mendorong pemasaran Anda.

Berikut adalah dua contoh yang menunjukkan maksudnya:

1. alur

Dengan mendapatkan umpan balik dari basis pengguna intinya, Groove dapat mengidentifikasi informasi yang diinginkan pelanggan. Ini mengarah pada pembuatan blog yang berbagi jebakan dalam mengembangkan perusahaan SaaS. Sesuatu yang tidak dilakukan orang lain saat itu.

Setiap posting blog dibagikan dengan influencer terpilih, yang menghasilkan ulasan positif dan peluang blogging tamu. Ini membantu menumbuhkan basis pengguna perusahaan untuk mengubah Groove menjadi bisnis senilai $5 juta per tahun.

“Kami menghabiskan dua bulan tidak melakukan apa-apa selain meneliti, menulis, dan berbicara dengan pemasar konten yang kami hormati tentang bagaimana mereka mengubah blog mereka menjadi pendorong pertumbuhan yang sebenarnya untuk bisnis mereka.

“Dan apa yang kami pelajari mengubah segalanya bagi kami.”

– Alex Turnbull, CEO & Pendiri Groove.

2. Airbnb

Tetap terdepan dalam persaingan mungkin mengharuskan Anda menjelajahi pasar baru untuk meningkatkan jangkauan dan memperluas basis pengguna Anda.

Airbnb dapat melakukan ini dengan memperkenalkan fitur baru.

Ketika perusahaan mengetahui bahwa audiensnya juga mencari akomodasi di Craigslist, perusahaan tersebut menciptakan fitur yang memungkinkan tuan rumah menyalin daftar mereka ke Craigslist dengan satu klik.

Ini memberi Airbnb akses langsung ke pasar baru pengguna target dan membantunya mengembangkan daftarnya dari 50.000 menjadi 500.000.

3. Kedewasaan

Tahap kedewasaan adalah puncak kesuksesan produk Anda. Berapa lama ini berlangsung tergantung pada berapa lama Anda dapat mempertahankan posisi pasar Anda.

Sekarang, Anda telah mencapai puncak kejenuhan pasar dan konsumen mengetahui produk tersebut. Ini berarti kecil kemungkinan Anda dapat membedakan fitur dan menonjol dalam harga.

Tujuan Anda sekarang adalah mempertahankan pangsa pasar untuk terus memaksimalkan keuntungan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menjalankan kampanye pemasaran untuk setiap fitur baru atau iterasi produk.

Kembali ke Apple, perusahaan mampu mempertahankan pangsa pasar dan memperpanjang tahap kedewasaan (memperpanjang proses penurunan) iPhone dengan terus mengembangkan produk.

Versi yang lebih besar dan lebih baik dirilis setiap tahun dan Apple berinvestasi besar-besaran dalam pemasaran untuk mempromosikan manfaatnya. Ini membantu menarik pelanggan baru sambil meyakinkan pelanggan yang sudah ada untuk meningkatkan:

Akibatnya, puncak pertumbuhan lebih datar dan minat konsisten, seperti yang ditunjukkan grafik Google Trends ini:

Jika produk Anda tidak ditingkatkan secara konsisten, pemasaran Anda harus berfokus terutama pada ekuitas merek.

Membangun identitas merek yang kuat

Saat Anda tidak lagi dapat membedakan fitur produk, merek adalah alat paling ampuh untuk menonjol.

Pada titik ini dalam siklus hidup produk, merek Anda sudah mapan. Sekarang Anda ingin menjadi perusahaan tempat konsumen berbondong-bondong secara otomatis karena hubungannya dengan kualitas, kepercayaan, keandalan, dan tujuan.

Ekuitas merek adalah alasan orang memilih Coca-Cola daripada Pepsi dan Google daripada Bing.

Membangunnya dilakukan dengan membuat kampanye branding yang solid yang mengembangkan hubungan emosional. Ini membutuhkan tiga langkah yang dibahas secara mendalam dalam posting kami tentang menciptakan kampanye branding yang efektif yang mengilhami sebuah gerakan.

1. Cocok

Fit adalah tentang menjangkau pemirsa yang tepat pada platform dan saluran yang tepat.

Pada tahap ini, Anda akan memiliki pemahaman yang kuat tentang kepada siapa Anda melakukan pemasaran. Gali lebih dalam demografi audiens target Anda untuk menentukan bagaimana kampanye Anda akan beresonansi.

Selanjutnya, putuskan ke mana harus mengambil pesan itu dan bagaimana mengomunikasikannya.

Misalnya, Mailchimp menggunakan citra dan ilustrasi aneh untuk melibatkan audiensnya di Instagram:

Pendekatan ini bekerja dengan baik dengan pemirsa Instagram yang kreatif dan menerima gambar.

Ini mungkin tidak akan bekerja dengan baik di LinkedIn, di mana audiens lebih profesional dan berpikiran bisnis. Ini terbukti dalam pendekatan LinkedIn Mailchimp, yang berfokus pada bagaimana platform membantu usaha kecil dan pengusaha:

Perhatikan baik-baik bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan berbagai platform dan saluran. Temui mereka dengan konten yang sesuai dengan minat dan perilaku mereka.

2. Fokus

68% konsumen mengatakan mereka mengharapkan merek menjadi jelas tentang nilai-nilai mereka dan mengambil sikap di atasnya. Dengan berfokus pada apa yang penting bagi Anda dan audiens Anda, Anda dapat membangun kepercayaan.

Kembali ke tujuan dan misi Anda. Selain menghasilkan keuntungan dan produk terbaik, mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan? Apa yang Anda pedulikan?

Jika suatu masalah penting bagi Anda, tim Anda, dan pelanggan Anda, bicarakanlah. Kami telah melihat ini lebih sering terjadi dalam beberapa tahun terakhir dengan merek-merek yang memberikan suara mereka kepada Gerakan Black Lives Matter, kesetaraan gender, dan aksi iklim:

Iklan kampanye 'Jangan Beli Jaket Ini' Patagonia membahas konsumerisme dan keberlanjutan secara langsung. Konsumen yang mendukung pesan merek Anda akan membeli produk dan mengikuti panduan yang Anda berikan (seperti tidak membeli jaket baru jika Anda sudah memilikinya).

3. Konsistensi

Konsisten dalam segala hal yang Anda lakukan. Dari kualitas produk hingga layanan yang Anda berikan, ekuitas merek adalah tentang menjadi perusahaan yang dapat diandalkan oleh pelanggan.

• Posting secara teratur di media sosial agar pelanggan tahu Anda aktif
• Terlibat dengan pelanggan di setiap platform dan saluran dengan menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan bergabung dalam percakapan
• Pantau terus kampanye untuk melihat bagaimana pelanggan terlibat dengan pemasaran Anda dan lakukan peningkatan agar tetap relevan

4. Tolak

Ketika produk Anda mencapai tahap penurunan, penjualan dan keuntungan akan terpukul.

Biasanya, hal ini disebabkan oleh produk baru yang memberikan solusi yang lebih baik, atau perubahan gaya hidup konsumen yang berarti produk Anda sudah tidak relevan lagi.

Di sisi pengembangan dan manufaktur, Anda harus membuat keputusan:

1. Lanjutkan dengan produk dalam bentuknya saat ini
2. Lakukan perbaikan untuk memperpanjang fase penurunan
3. Jatuhkan produk sepenuhnya

Pilihan yang tepat akan ditentukan oleh di mana Anda melihat arah pasar.

Apa pun yang Anda putuskan, kelola penurunan dengan memeras merek. Pemerahan melibatkan pengambilan pendapatan dan keuntungan terbesar dari suatu produk dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Tetapi Anda ingin melakukan ini sambil mengurangi pengeluaran pemasaran.

Mulailah dengan menganalisis platform dan saluran pemasaran Anda untuk melihat mana yang menawarkan ROI terbaik. Saluran ini harus diprioritaskan. Mereka yang memiliki biaya akuisisi pelanggan tertinggi dapat dikurangi.

Ketika Anda tahu di mana harus menempatkan fokus Anda, perhatian Anda seharusnya tertuju pada menarik penjualan dari 'penundaan'.

Laggards adalah sekelompok konsumen yang terlambat mengadopsi. Mereka cenderung menghindari perubahan sampai tidak ada alternatif yang nyata. Bagian dari buku Head & Heart Management ini merangkumnya:

“Anggap mereka sebagai loyalis, dan terkadang pecinta lingkungan yang baik. Mereka mungkin mulai menggunakan produk yang dicintai ketika mereka masih muda. Mereka memiliki asosiasi yang kuat. Mereka berfungsi dengan baik. Loyalis tahu ada hal-hal yang lebih cepat, seharusnya lebih nyaman, mungkin lebih sehat.”

Loyalis dengan "asosiasi yang kuat"—inilah tipe orang yang Anda inginkan sebagai pelanggan.

Buku yang sama juga mencantumkan karakteristik lamban:

“…tetangga dan teman adalah sumber informasi utama.”

Gunakan sifat-sifat ini untuk keuntungan Anda dengan memasarkan dengan bukti sosial di halaman arahan dan di konten media sosial.

Nature Made melakukan ini dengan stempel persetujuan ahli dalam iklan sosial:

Jika mereka menjelaskan manfaat produk itu sendiri, kemungkinan besar mereka hanya akan berdampak kecil pada pelanggan yang setia pada produk yang berbeda. Menambahkan sertifikasi USP memberi mereka cap persetujuan yang bahkan tidak dapat dibantah oleh pelanggan yang paling setia sekalipun.

Kajabi melakukannya dengan menunjukkan bagaimana pengguna sebenarnya telah mendapat manfaat dari produk:

84% orang mempercayai ulasan online. Ketika seseorang berada di pagar, melihat apa yang telah dilakukan produk Anda untuk orang lain seperti mereka dapat membuat semua perbedaan.

Anda juga dapat memanfaatkan pengaruh pendukung merek dan membiarkan mereka melakukan pemasaran untuk Anda. Mendapatkan teman dari pengguna yang terlambat untuk merekomendasikan produk Anda adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan pelanggan baru. Itu karena 92% konsumen percaya dari mulut ke mulut.

Seringkali, rekomendasi akan terjadi secara organik karena pelanggan menyukai produk Anda atau memiliki hubungan emosional dengan merek Anda.

Jika Anda ingin pelanggan merekomendasikan produk Anda secara proaktif, Anda mungkin perlu memberi mereka insentif. Anda dapat melakukan ini dengan memberi penghargaan kepada mereka karena menyebarkan berita.

Dosh, misalnya, memberikan bonus kepada pelanggan dan teman-teman mereka untuk referensi:

Thread memberikan diskon kepada pelanggan setiap kali seorang teman yang mereka referensikan memesan menggunakan kode diskon mereka:

Dalam kedua kasus, ini adalah win-win. Pelanggan baru didorong untuk membeli berdasarkan rekomendasi dan insentif. Pelanggan yang sudah ada didorong untuk terus merujuk untuk mendapatkan hadiah.

Sebagai sebuah merek, Anda dapat mengurangi kemiringan penurunan, menarik keuntungan terakhir dari produk Anda dengan investasi dan sumber daya pemasaran yang sederhana.

Kesimpulan

Setiap tahap siklus hidup produk akan menentukan bagaimana Anda memasarkan produk Anda dan di mana Anda memposisikan merek Anda di pasar.

Berikut adalah rekap dari takeaways utama dari setiap fase:

• Pengembangan: Mulailah membangun kesadaran merek sebelum peluncuran untuk menarik pengadopsi awal.
• Pendahuluan: Biarkan pemasaran dipimpin oleh strategi penetapan harga dan promosi Anda. Jika produk Anda dihargai tinggi, fokuslah untuk mendidik audiens Anda tentang manfaatnya. Jika Anda ingin menjangkau banyak orang dengan cepat, fokuslah pada bukti sosial dan pemasaran influencer.
• Pertumbuhan: Gunakan riset audiens dan pesaing untuk membangun kehadiran merek dengan membuat konten yang diinginkan oleh target pasar Anda.
• Kedewasaan: Jika produk Anda terus ditingkatkan, buat kampanye seputar fitur dan manfaat baru. Jika tidak, ekuitas merek adalah aset terkuat Anda.
• Tolak: Perpanjang penurunan dengan menggunakan bukti sosial dan pendukung merek untuk menarik pengadopsi yang terlambat.

Lihat bagaimana produk dan merek Anda berbeda dari yang lain. Bagaimana Anda menonjol dan mengapa? Jika Anda dapat menemukan cara untuk mengomunikasikannya, Anda dapat membangun kepercayaan yang akan membawa produk Anda melalui setiap tahap kehidupannya.