Cum se utilizează conținut dinamic în e-mailuri pentru o implicare mai bună

Specialiștii în marketing prin e-mail sunt mândri de faptul că sunt asociați cu unul dintre canalele de marketing de succes, cu o reținere de 81% a clienților. Aceasta este o veste minunată, deoarece costă de cinci ori mai mult achiziționarea unui client nou decât păstrarea unui client existent. Cu toate acestea, reținerea unui client necesită multă muncă; o parte din care include furnizarea de conținut personalizat fără a fi prea intruziv. În plus, abonații doresc mai mult decât „Hei” când vine vorba de conținut personalizat de e-mail. Este o epocă a hiper-personalizării.

În mostrele de e-mail de mai jos, eticheta de nume se modifică în funcție de prenumele abonatului din baza de date:

Personalizarea e-mailului implică personalizarea conținutului e-mailului în funcție de personalitatea clientului, comportamentul online, istoricul achizițiilor și multe alte puncte de contact. Se concentrează pe tratarea abonaților dvs. ca persoane cu personalități unice în loc de nume pe o listă de e-mail. Pentru a realiza acest lucru, marketerii de e-mail își segmentează listele pe baza preferințelor comune, dar nu este singura modalitate de a introduce personalizarea e-mailurilor.

Personalizarea e-mailurilor utilizând conținut dinamic crește în popularitate, ca alternativă la segmentarea e-mailurilor.

Ce este conținutul dinamic de e-mail?

Conținutul dinamic de e-mail este unic prin faptul că se bazează pe conținutul pe care îl actualizați, în momentul deschiderii e-mailului. Se aplică diferiți factori, inclusiv:

• Demografice (nume, vârstă, sex etc.)
• Firmografie (numele organizației, adresa de lucru, industria asociată etc.)
• Comportamental (model de cumpărare, răspuns la diferite oferte, abandon de browser și de coș, etc.)
• Psihografic (stil de viață, interese, hobby-uri etc.)

VentureBeat a realizat un studiu despre punctele de date cele mai utilizate pe scară largă pentru personalizarea e-mailului și a concluzionat că majoritatea marketerilor de e-mail includ date demografice și angajamente anterioare de e-mail pentru personalizarea copiilor de e-mail:

Așadar, includerea conținutului dinamic în e-mailurile dvs. de marketing vă permite să trimiteți mesaje direcționate și 74% dintre specialiștii în marketing sunt de acord că personalizarea direcționată crește semnificativ implicarea clienților în mai multe rânduri.

De ce să folosești conținut dinamic?

Principalul avantaj al conținutului dinamic față de trimiterea de e-mailuri segmentate este:

1. Evitați problema actualizării listei de e-mail pe baza conținutului
2. Creați șabloane de e-mail separate pentru diferite configurații

Având un bloc de conținut dinamic în copia dvs. de e-mail, abonații dvs. primesc același e-mail, dar copia poate avea imagini separate, oferte de produse și chiar îndemnurile pot fi modificate în funcție de persoanele clienților lor.

Să înțelegem avantajele în detaliu.

O modalitate excelentă de a economisi timp

În cazul personalizării prin segmentarea listelor, trebuie mai întâi să personalizați copia e-mailului pentru diferite liste. În al doilea rând, trebuie create șabloane de e-mail separate atunci când imaginile se schimbă și pentru liste diferite. Numărul de șabloane va crește exponențial dacă conținutul este personalizat conform ciclului de viață al clientului.

Un exemplu
Să presupunem că lista dvs. de e-mailuri este segmentată în numărul „x” de segmente de e-mail în funcție de locație. Numărul de variante necesare pentru copierea e-mailului va fi „x”. Dacă personalizați în continuare copia după sex, varianta șablonului de e-mail devine „3x”, adică 3 la puterea lui x (pentru bărbați, femei și alte răspunsuri). Factor în 4 etape diferite ale ciclului de viață și variația devine 43x. Puteți vedea că acest lucru devine rapid consumator de timp și risipă inutilă de resurse.

Comparați acest scenariu cu proiectarea unui singur șablon de e-mail cu două blocuri de conținut dinamic, în care tot ce trebuie să furnizați este copia e-mailului.

Trimiteți conținut relevant

Abonatul primește conținut personalizat, indiferent de segmentarea listei sau de conținutul dinamic implementat. E-mailul dinamic vă ajută să furnizați conținut relevant mai bine adaptat abonaților dvs.

Conținutul dinamic poate fi util în special pentru comerțul electronic, unde recomandarea personalizată a produselor ajută la creșterea implicării utilizatorilor. Pe măsură ce conținutul este reîmprospătat dinamic, puteți oferi prețuri personalizate, reduceri sau cârlige care contracarează motivul abandonării coșului. Furnizați un memento personalizat pentru e-mailul de re-comandă a produsului sau recomandarea produsului.

A face același lucru cu segmentarea listelor implică investiții într-un motor personalizat de recomandare a produselor și atenție individuală în comportamentul online al utilizatorilor. Acest nivel de relevanță folosind conținut dinamic are un alt avantaj ...

Conversii crescute

Construiți încrederea mărcii oferind o soluție relevantă la problema abonatului dvs. la locul și momentul potrivit. Această încredere a mărcii ajută la crearea de clienți fideli care devin apoi avocații / evanghelistul mărcii dvs.

Pași de urmat pentru configurarea campaniilor de e-mail dinamice

Blocurile dinamice de conținut trebuie să fie bine planificate pentru o execuție uniformă și se aplică unele condiții prealabile pentru cele mai bune rezultate:

• Creați-vă persoanele client: Persoanele client sunt personalități ipotetice care adăpostesc caracteristicile comune pentru un set de abonați. Pașii pentru crearea unei persoane de client sunt similari cu segmentarea listelor dvs. de e-mail. Asigurați-vă că persoanele sunt reprezentări corecte, altfel conținutul pe care îl creați este posibil să nu fie relevant pentru destinatari.
• Actualizați profilurile abonaților cu date insuficiente: este foarte posibil ca unii abonați de e-mail să nu se încadreze în niciunul dintre persoanele predeterminate din cauza datelor insuficiente. Deci, este imperativ să le actualizați profilurile. Trimite-le e-mailuri prin care îi îndeamnă să-și actualizeze profilurile / conturile online pe care le-au creat atunci când s-au abonat sau s-au înregistrat, să se scufunde în comportamentul lor online pentru a afla mai multe despre ele. Configurați un proces pentru ca noii veniți să colecteze date relevante.
• Planificați ce secțiune de conținut va fi dinamică: pe baza personalității vizate de clienți, creați diferite conținuturi care vor avea loc în blocuri de conținut relevante.
• Implementați valorile necesare: este important să măsurați cât de bine este primit conținutul dvs. și să faceți modificările necesare pentru a menține conținutul interesant pentru abonați. Căutați ratele de clic pentru diferite blocuri de conținut dinamic, analizați hărțile de căldură pentru e-mailurile dvs., acceptate în prezent în ESP-uri precum Adestra, HubSpot, Pinpointe sau instrumente online precum CrazyEgg, Email On Acid, pentru a înțelege rata de implicare a abonaților dvs.
• Asigurați-vă că conținutul dvs. se potrivește cu dimensiunea blocului: acest lucru poate părea nesemnificativ, totuși este important să luați în considerare lungimea conținutului atunci când dezvoltați șablonul de e-mail. Dacă conținutul este mai mic decât spațiul alocat, va exista spațiu gol inutil; dacă conținutul este mai lung decât spațiul alocat, conținutul s-ar putea suprapune.

ESP-uri care acceptă conținut dinamic

Cunoștințele despre conținutul dinamic din e-mailuri sunt incomplete fără a ști ce ESP-uri acceptă trimiterea unor astfel de e-mailuri:

• Adestra: Adestra este unic prin faptul că caracteristicile sunt scalabile în funcție de dimensiunea companiei. MessageFocus este o platformă de marketing digital la nivel de întreprindere, construită pentru a fi personalizată pentru a corespunde cerințelor de afaceri ale clienților.
• Bronto: Această platformă se concentrează pe alimentarea conținutului personalizat, multi-canal și generează un angajament mai mare necesar pentru succesul retailului. Este conceput pentru mărci asociate comerțului electronic și comerțului cu amănuntul online.
• Monitorizarea campaniei: un ESP care promovează conținut dinamic și simplifică sarcina de a crea e-mailuri dinamice cu instrumentul său de generare a e-mailurilor. Cu mărci mari, cum ar fi RipCurl și Jaybird, care fac parte din baza de clienți a celor 200.000 de companii, este o alegere populară în cercul de marketing al e-mailurilor.
• dotmailer: o platformă de automatizare a marketingului care se joacă bine cu diferite CRM-uri, cu „ușurință în utilizare” ca motto principal. EasyEditor și Program Builder sunt editorul de e-mail și creatorul campaniei de automatizare, respectiv drag and drop.
• ExactTarget: Acum cunoscut sub numele de Salesforce Marketing Cloud, ExactTarget este cuțitul elvețian al platformelor de marketing prin e-mail. Dispune de instrumente pentru marketingul social media, publicitate online, marketing mobil și un CRM.
• HubSpot: Această platformă CRM completă unifică eforturile diferitelor echipe din cadrul unei companii, cum ar fi vânzări, marketing și servicii pentru clienți. În plus față de urmărirea clienților și a clienților individuali, HubSpot este, de asemenea, un instrument excelent pentru crearea de bloguri și generarea fluxului de clienți potențiali.
• Marketo: un ESP la nivel de întreprindere pentru un număr predominant mare de clienți B2B pentru campaniile de e-mail. Aplicațiile de implicare Marketo ajută la producerea și executarea de angajamente personalizate prin e-mail, web, mobil și multe altele. Este unul dintre ESP-urile care a implementat învățarea automată pentru a sugera conținut specific de pe site-ul dvs. web.
• SharpSpring: o platformă de marketing completă, specializată în trimiterea de e-mailuri bazate pe comportament, împreună cu un instrument dedicat de raportare și analiză pentru executarea campaniei complete. Identificarea vizitatorilor anonimi este o caracteristică utilă pentru comerțul electronic și mărcile de vânzare cu amănuntul online.

Exemple de mărci care utilizează conținut dinamic în e-mailuri

O utilizare obișnuită a conținutului dinamic este personalizarea produselor bazate pe gen, așa cum se arată în exemplele Northern Trail Outfitters și Adidas aici:

E-mailul Nordstrom a făcut un pas mai departe și a implementat locația abonaților pentru a schimba dinamic conținutul pe baza locației și a vremii asociate:

Înfășurându-se

Avari, o companie specializată în conținut predictiv în timp real în e-mail, a observat că prin includerea unui e-mail personalizat cu conținut predictiv, nivelul de implicare a utilizatorilor a abonaților crește substanțial. Graficul de mai jos prezintă diferitele industrii în care conținutul dinamic joacă un rol important în creșterea implicării utilizatorilor:

Aceasta este o dovadă esențială că utilizarea conținutului dinamic pentru a vă personaliza campaniile prin e-mail este o modalitate excelentă de a vă spori ratele de deschidere și de clic. Pentru un comerciant de e-mail care colectează datele corecte și furnizează conținut relevant, numai cerul este limita.

Pentru a afla mai multe modalități de a genera conversii cu campanii publicitare relevante și personalizate, obțineți o demonstrație Instapage Enterprise aici.