So verwenden Sie dynamische Inhalte in E-Mails für ein höheres Engagement

E-Mail-Marketer sind stolz darauf, mit einem der erfolgreichen Marketingkanäle mit 81 % Kundenbindung in Verbindung gebracht zu werden. Das ist eine gute Nachricht, denn es kostet fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Einen Kunden zu halten erfordert jedoch viel Arbeit; Dazu gehört auch, personalisierte Inhalte bereitzustellen, ohne zu aufdringlich zu sein. Darüber hinaus wollen Abonnenten mehr als nur „Hey“, wenn es um personalisierte E-Mail-Inhalte geht. Es ist ein Zeitalter der Hyper-Personalisierung.

In den folgenden E-Mail-Beispielen ändert sich das Name-Tag basierend auf dem Vornamen des Abonnenten in der Datenbank:

Die E-Mail-Personalisierung beinhaltet die Anpassung des E-Mail-Inhalts basierend auf der Kundenpersönlichkeit, dem Online-Verhalten, der Kaufhistorie und vielen anderen Berührungspunkten. Es konzentriert sich darauf, Ihre Abonnenten als Einzelpersonen mit einzigartigen Persönlichkeiten zu behandeln, anstatt als Namen auf einer E-Mail-Liste. Um dies zu erreichen, segmentieren E-Mail-Marketer ihre Listen nach gemeinsamen Präferenzen, aber dies ist nicht die einzige Möglichkeit, E-Mail-Personalisierung einzuführen.

E-Mail-Personalisierung mit dynamischen Inhalten wird als Alternative zur E-Mail-Segmentierung immer beliebter.

Was ist dynamischer E-Mail-Inhalt?

Dynamischer E-Mail-Inhalt ist insofern einzigartig, als er auf dem Inhalt basiert, den Sie zum Zeitpunkt des Öffnens der E-Mail aktualisieren. Verschiedene Faktoren sind anwendbar, einschließlich:

• Demografisch (Name, Alter, Geschlecht usw.)
• Firmendaten (Name der Organisation, Arbeitsadresse, verbundene Branche usw.)
• Verhalten (Kaufverhalten, Reaktion auf verschiedene Angebote, Abbrüche von Browsern und Einkaufswagen usw.)
• Psychografisch (Lebensstil, Interessen, Hobbys, etc.)

VentureBeat führte eine Studie über die am häufigsten für die E-Mail-Personalisierung verwendeten Datenpunkte durch und kam zu dem Schluss, dass die meisten E-Mail-Vermarkter demografische Daten und frühere E-Mail-Engagements für die Personalisierung von E-Mail-Kopien berücksichtigen:

Die Aufnahme dynamischer Inhalte in Ihre Marketing-E-Mails ermöglicht es Ihnen also, gezielte Nachrichten zu senden, und 74 % der Vermarkter stimmen zu, dass eine gezielte Personalisierung die Kundenbindung um ein Vielfaches erhöht.

Warum dynamische Inhalte verwenden?

Der Hauptvorteil von dynamischem Inhalt gegenüber dem Senden segmentierter E-Mails ist:

1. Sie umgehen die Mühe, Ihre E-Mail-Liste basierend auf dem Inhalt zu aktualisieren
2. Sie erstellen separate E-Mail-Vorlagen für verschiedene Konfigurationen

Durch einen dynamischen Inhaltsblock in Ihrer E-Mail-Kopie erhalten Ihre Abonnenten dieselbe E-Mail, aber die Kopie kann separate Bilder, Produktangebote und sogar die Call-to-Actions basierend auf ihrer Kundenpersönlichkeit enthalten.

Lassen Sie uns die Vorteile im Detail verstehen.

Eine tolle Möglichkeit, Zeit zu sparen

Bei der Personalisierung über Listensegmentierung müssen Sie zunächst die E-Mail-Kopie für verschiedene Listen anpassen. Zweitens müssen separate E-Mail-Vorlagen erstellt werden, wenn sich die Bilder auch für verschiedene Listen ändern. Die Anzahl der Vorlagen wächst exponentiell, wenn der Inhalt an den Kundenlebenszyklus angepasst wird.

Ein Beispiel
Angenommen, Sie haben Ihre E-Mail-Liste nach Standort in 'x' E-Mail-Segmente unterteilt. Die Anzahl der erforderlichen E-Mail-Kopiervarianten ist 'x'. Wenn Sie die Kopie weiter an das Geschlecht anpassen, wird die E-Mail-Vorlagenvariation '3x', dh 3 hoch x (für männliche, weibliche und andere Antworten). Berücksichtigen Sie 4 verschiedene Lebenszyklusphasen und die Variation wird 43x. Sie sehen, dies wird schnell zeitaufwendig und unnötige Ressourcenverschwendung.

Vergleichen Sie dieses Szenario mit dem Entwerfen einer einzelnen E-Mail-Vorlage mit zwei dynamischen Inhaltsblöcken, bei denen Sie lediglich die E-Mail-Kopie bereitstellen müssen.

Senden Sie relevante Inhalte

Der Abonnent erhält personalisierte Inhalte, unabhängig davon, ob eine Listensegmentierung oder dynamische Inhalte implementiert sind. Die dynamische E-Mail hilft dabei, Ihren Abonnenten besser zugeschnittene relevante Inhalte bereitzustellen.

Dynamische Inhalte können besonders für den E-Commerce nützlich sein, wo personalisierte Produktempfehlungen dazu beitragen, das Nutzerengagement zu steigern. Da der Inhalt dynamisch aktualisiert wird, können Sie benutzerdefinierte Preise, Rabatte oder Hooks bereitstellen, die den Grund für den Abbruch des Einkaufswagens entgegenwirken. Stellen Sie eine benutzerdefinierte Erinnerung für Produktnachbestellungen oder Produktempfehlungen bereit.

Das gleiche mit der Listensegmentierung zu tun, erfordert die Investition in eine benutzerdefinierte Produktempfehlungsmaschine und die individuelle Aufmerksamkeit für das Online-Verhalten der Benutzer. Diese Relevanz durch dynamische Inhalte hat noch einen weiteren Vorteil…

Erhöhte Conversions

Sie bauen Markenvertrauen auf, indem Sie am richtigen Ort und zur richtigen Zeit eine relevante Lösung für das Problem Ihres Abonnenten bereitstellen. Dieses Markenvertrauen trägt wesentlich dazu bei, treue Kunden zu gewinnen, die dann zu Ihren Markenbefürwortern/Evangelisten werden.

Schritte zum Einrichten dynamischer E-Mail-Kampagnen

Dynamische Inhaltsblöcke müssen für eine reibungslose Ausführung gut geplant werden und es gelten einige Voraussetzungen für beste Ergebnisse:

• Erstellen Sie Ihre Kunden-Personas: Kunden-Personas sind hypothetische Persönlichkeiten, die die gemeinsamen Merkmale einer Gruppe Ihrer Abonnenten enthalten. Die Schritte zum Erstellen einer Kundenpersönlichkeit ähneln der Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen. Stellen Sie nur sicher, dass die Personas genaue Darstellungen sind, andernfalls sind die von Ihnen erstellten Inhalte für die Empfänger möglicherweise nicht relevant.
• Profile von Abonnenten mit unzureichenden Daten aktualisieren: Es ist sehr wahrscheinlich, dass einige E-Mail-Abonnenten aufgrund unzureichender Daten nicht in eine der vorgegebenen Personas passen. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie ihre Profile aktualisieren. Senden Sie ihnen E-Mails, in denen sie aufgefordert werden, ihre Online-Profile/Konten zu aktualisieren, die sie bei der Anmeldung oder Registrierung erstellt haben, und tauchen Sie in ihr Online-Verhalten ein, um mehr über sie zu erfahren. Richten Sie einen Prozess für Neuankömmlinge ein, um relevante Daten zu sammeln.
• Planen Sie, welcher Inhaltsbereich dynamisch sein soll: Erstellen Sie basierend auf der anvisierten Kundenpersönlichkeit verschiedene Inhalte, die in relevanten Inhaltsblöcken stattfinden sollen.
• Implementieren Sie die erforderlichen Metriken: Es ist wichtig zu messen, wie gut Ihre Inhalte ankommen, und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, damit die Inhalte für Abonnenten interessant bleiben. Suchen Sie nach den Klickraten für verschiedene dynamische Inhaltsblöcke, analysieren Sie die Heatmaps für Ihre E-Mails, die derzeit in ESPs wie Adestra, HubSpot, Pinpointe oder Online-Tools wie CrazyEgg, Email On Acid unterstützt werden, um die Engagement-Rate Ihrer Abonnenten zu verstehen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt der Blockgröße entspricht: Dies mag unbedeutend erscheinen, es ist jedoch wichtig, die Inhaltslänge bei der Entwicklung Ihrer E-Mail-Vorlage zu berücksichtigen. Wenn der Inhalt kleiner als der zugewiesene Speicherplatz ist, wird unnötiger leerer Speicherplatz vorhanden sein; Wenn der Inhalt länger als der zugewiesene Speicherplatz ist, kann sich der Inhalt überschneiden.

ESPs, die dynamische Inhalte unterstützen

Das Wissen über dynamische Inhalte in E-Mails ist unvollständig, ohne zu wissen, welche ESPs das Senden solcher E-Mails unterstützen:

• Adestra: Adestra ist insofern einzigartig, als die Funktionen je nach Unternehmensgröße skalierbar sind. Ihr MessageFocus ist eine digitale Marketingplattform auf Unternehmensebene, die so konzipiert ist, dass sie den Geschäftsanforderungen der Kunden entspricht.
• Bronto: Diese Plattform konzentriert sich darauf, personalisierte Multi-Channel-Inhalte bereitzustellen und ein höheres Engagement zu generieren, das für den Erfolg im Einzelhandel erforderlich ist. Es wurde für Marken entwickelt, die mit E-Commerce und Online-Einzelhandel verbunden sind.
• Campaign Monitor: Ein ESP, das dynamische Inhalte fördert und das Erstellen dynamischer E-Mails mit seinem E-Mail-Builder-Tool vereinfacht. Mit großen Marken wie RipCurl und Jaybird, die zu ihrem Kundenstamm von 200.000 Unternehmen gehören, ist es eine beliebte Wahl im Kreis der E-Mail-Vermarkter.
• dotmailer: Eine Marketing-Automatisierungsplattform, die mit unterschiedlichen CRMs gut spielt und deren Kernmotto „Benutzerfreundlichkeit“ ist. EasyEditor und Program Builder ist ihr Drag-and-Drop-basierter E-Mail-Editor bzw. Ersteller von Automatisierungskampagnen.
• ExactTarget: ExactTarget, jetzt bekannt als Salesforce Marketing Cloud, ist das Schweizer Taschenmesser unter den E-Mail-Marketing-Plattformen. Es bietet Tools für Social-Media-Marketing, Online-Werbung, mobiles Marketing und ein CRM.
• HubSpot: Diese Allround-CRM-Plattform vereint die Bemühungen verschiedener Teams innerhalb eines Unternehmens wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice. HubSpot behält nicht nur den Überblick über einzelne Kunden und Interessenten, sondern ist auch ein großartiges Werkzeug für die Blog-Erstellung und die Generierung von Leads.
• Marketo: Ein ESP auf Enterprise-Ebene für überwiegend viele B2B-Kunden für E-Mail-Kampagnen. Marketo Engagement Applications hilft bei der Produktion und Ausführung von personalisiertem Engagement über E-Mail, Web, Mobilgeräte und mehr. Es ist einer der ESPs, der maschinelles Lernen implementiert hat, um spezifische Inhalte von Ihrer Website vorzuschlagen.
• SharpSpring: Eine vollwertige Marketingplattform, die sich auf den Versand verhaltensbasierter E-Mails spezialisiert hat, zusammen mit einem dedizierten Berichts- und Analysetool für die umfassende Kampagnendurchführung. Die anonyme Besucher-ID ist eine nützliche Funktion für E-Commerce- und Online-Einzelhandelsmarken.

Beispiele für Marken, die dynamische Inhalte in E-Mails verwenden

Eine gängige Verwendung von dynamischen Inhalten ist die geschlechtsspezifische Produktpersonalisierung, wie in den Beispielen von Northern Trail Outfitters und Adidas hier gezeigt:

Die E-Mail von Nordstrom ging noch einen Schritt weiter und implementierte den Standort der Abonnenten, um den Inhalt basierend auf dem Standort und dem zugehörigen Wetter dynamisch zu ändern:

Einpacken

Avari, ein Unternehmen, das sich auf prädiktive Inhalte in Echtzeit in E-Mails spezialisiert hat, beobachtete, dass durch die Einbindung einer personalisierten E-Mail mit prädiktivem Inhalt die Benutzerinteraktion der Abonnenten erheblich steigt. Die folgende Grafik zeigt die verschiedenen Branchen, in denen dynamische Inhalte eine große Rolle bei der Steigerung des Nutzerengagements spielen:

Dies ist ein wichtiger Beweis dafür, dass die Verwendung dynamischer Inhalte zur Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen eine großartige Möglichkeit ist, Ihre Öffnungs- und Klickraten zu steigern. Für einen E-Mail-Marketer, der die richtigen Daten sammelt und relevante Inhalte liefert, ist nur der Himmel die Grenze.

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