Cómo utilizar contenido dinámico en correos electrónicos para una mayor participación

Los especialistas en marketing por correo electrónico se enorgullecen de estar asociados con uno de los canales de marketing exitosos con un 81% de retención de clientes. Esta es una gran noticia, ya que cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Sin embargo, retener a un cliente requiere mucho trabajo; parte de lo cual incluye proporcionar contenido personalizado sin ser demasiado intrusivo. Además, los suscriptores quieren más que 'Hola' cuando se trata de contenido de correo electrónico personalizado. Es una era de hiperpersonalización.

En los ejemplos de correo electrónico a continuación, la etiqueta de nombre cambia según el nombre del suscriptor en la base de datos:

La personalización del correo electrónico implica personalizar el contenido del correo electrónico en función de la personalidad del cliente, el comportamiento en línea, el historial de compras y muchos otros puntos de contacto. Se enfoca en tratar a sus suscriptores como individuos con personalidades únicas en lugar de nombres en una lista de correo electrónico. Para lograr esto, los especialistas en marketing por correo electrónico segmentan sus listas en función de las preferencias comunes, pero no es la única forma de introducir la personalización del correo electrónico.

La personalización del correo electrónico con contenido dinámico está ganando popularidad como alternativa a la segmentación del correo electrónico.

¿Qué es el contenido dinámico del correo electrónico?

El contenido dinámico del correo electrónico es único en el sentido de que se basa en el contenido que actualiza en el momento en que se abre el correo electrónico. Son aplicables varios factores, que incluyen:

• Demográfico (nombre, edad, sexo, etc.)
• Firmographics (nombre de la organización, dirección de trabajo, industria asociada, etc.)
• Comportamiento (patrón de compra, respuesta a diferentes ofertas, abandono del navegador y del carrito, etc.)
• Psicográfico (estilo de vida, intereses, pasatiempos, etc.)

VentureBeat realizó un estudio sobre los puntos de datos más utilizados para la personalización del correo electrónico y concluyó que la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico incluyen datos demográficos y compromisos previos por correo electrónico para la personalización de copias de correo electrónico:

Por lo tanto, la inclusión de contenido dinámico en sus correos electrónicos de marketing le permite enviar mensajes dirigidos y el 74% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que la personalización dirigida aumenta significativamente la participación del cliente.

¿Por qué utilizar contenido dinámico?

La principal ventaja del contenido dinámico sobre el envío de correos electrónicos segmentados es:

1. Evita la molestia de actualizar su lista de correo electrónico en función del contenido
2. Crea plantillas de correo electrónico independientes para diferentes configuraciones

Al tener un bloque de contenido dinámico en su copia de correo electrónico, sus suscriptores reciben el mismo correo electrónico, pero la copia puede tener imágenes separadas, ofertas de productos e incluso las llamadas a la acción se pueden modificar en función de las personas de sus clientes.

Entendamos las ventajas en detalle.

Una excelente manera de ahorrar tiempo.

En caso de personalización a través de la segmentación de listas, primero debe personalizar la copia del correo electrónico para diferentes listas. En segundo lugar, se deben crear plantillas de correo electrónico separadas cuando las imágenes también cambian para diferentes listas. La cantidad de plantillas crecerá exponencialmente si el contenido se personaliza según el ciclo de vida del cliente.

Un ejemplo
Supongamos que tiene su lista de correo electrónico segmentada en 'x' número de segmentos de correo electrónico según la ubicación. La cantidad de variación de copia de correo electrónico necesaria será 'x'. Si personaliza aún más la copia según el género, la variación de la plantilla de correo electrónico se convierte en '3x', es decir, 3 elevado a la potencia de x (para respuestas masculinas, femeninas y de otro tipo). Considere 4 etapas diferentes del ciclo de vida y la variación se convierte en 43x. Puede ver que esto se convierte rápidamente en un desperdicio de recursos innecesario y que consume mucho tiempo.

Compare ese escenario con el diseño de una única plantilla de correo electrónico con dos bloques de contenido dinámico, donde todo lo que necesita proporcionar es la copia del correo electrónico.

Envía contenido relevante

El suscriptor obtiene contenido personalizado independientemente de la segmentación de la lista o el contenido dinámico que se esté implementando. El correo electrónico dinámico ayuda a proporcionar contenido relevante mejor adaptado a sus suscriptores.

El contenido dinámico puede ser especialmente útil para el comercio electrónico, donde la recomendación personalizada de productos ayuda a impulsar la participación del usuario. A medida que el contenido se actualiza dinámicamente, puede proporcionar precios personalizados, descuentos o un gancho que contrarreste el motivo del abandono del carrito. Proporcione un recordatorio personalizado para el correo electrónico de reorden de productos o la recomendación de productos.

Hacer lo mismo con la segmentación de listas implica invertir en un motor de recomendación de productos personalizado y atención individual en el comportamiento en línea de los usuarios. Este nivel de relevancia con contenido dinámico tiene otra ventaja ...

Aumento de conversiones

Genera confianza en la marca al brindar una solución relevante al problema de su suscriptor en el lugar y momento adecuados. Esta confianza en la marca contribuye en gran medida a crear clientes leales que luego se convierten en defensores / evangelistas de su marca.

Pasos a seguir para configurar campañas de correo electrónico dinámicas

Los bloques de contenido dinámico deben planificarse bien para una ejecución perfecta y se aplican algunos requisitos previos para obtener los mejores resultados:

• Cree las personas de sus clientes: las personas de los clientes son personalidades hipotéticas que albergan las características comunes de un conjunto de sus suscriptores. Los pasos para crear una personalidad de cliente son similares a segmentar sus listas de correo electrónico. Solo asegúrese de que las personas sean representaciones precisas, de lo contrario, el contenido que cree puede no ser relevante para los destinatarios.
• Actualizar perfiles de suscriptores con datos insuficientes: es muy posible que algunos suscriptores de correo electrónico no encajen en ninguna de las personas predeterminadas debido a datos insuficientes. Por eso es imperativo que actualice sus perfiles. Envíeles correos electrónicos instándolos a actualizar sus perfiles / cuentas en línea que crearon cuando se suscribieron o se registraron, profundice en su comportamiento en línea para saber más sobre ellos. Establezca un proceso para que los recién llegados recopilen datos relevantes.
• Planifique qué sección de contenido será dinámica: en función de la persona del cliente a la que se dirige, cree diferentes contenidos que se llevarán a cabo en bloques de contenido relevantes.
• Implemente las métricas necesarias: es importante medir qué tan bien se recibe su contenido y realizar los cambios necesarios para mantener el contenido atractivo para los suscriptores. Busque las tasas de clics para diferentes bloques de contenido dinámico, analice los mapas de calor para sus correos electrónicos, actualmente compatibles con ESP como Adestra, HubSpot, Pinpointe o herramientas en línea como CrazyEgg, Email On Acid, para comprender la tasa de participación de sus suscriptores.
• Asegúrese de que su contenido se ajuste al tamaño del bloque: esto puede parecer insignificante, sin embargo, es importante considerar la longitud del contenido al desarrollar su plantilla de correo electrónico. Si el contenido es menor que el espacio asignado, habrá espacio vacío innecesario; si el contenido es más largo que el espacio asignado, es posible que el contenido se superponga.

ESP que admiten contenido dinámico

El conocimiento sobre el contenido dinámico en los correos electrónicos está incompleto sin saber qué ESP admiten el envío de dichos correos electrónicos:

• Adestra: Adestra es único en el sentido de que las funciones son escalables según el tamaño de la empresa. Su MessageFocus es una plataforma de marketing digital de nivel empresarial, creada para personalizarse y adaptarse a los requisitos comerciales de los clientes.
• Bronto: esta plataforma se enfoca en impulsar contenido personalizado y multicanal y generar un mayor compromiso necesario para el éxito minorista. Está diseñado para marcas asociadas con el comercio electrónico y la venta minorista en línea.
• Campaign Monitor: un ESP que promueve contenido dinámico y simplifica la tarea de crear correos electrónicos dinámicos con su herramienta de creación de correo electrónico. Con grandes marcas como RipCurl y Jaybird como parte de su base de clientes de 200.000 empresas, es una opción popular entre el círculo de marketing por correo electrónico.
• dotmailer: una plataforma de automatización de marketing que funciona bien con diferentes CRM con la "facilidad de uso" como su lema principal. EasyEditor y Program Builder es su editor de correo electrónico basado en arrastrar y soltar y el creador de campañas de automatización, respectivamente.
• ExactTarget: ahora conocido como Salesforce Marketing Cloud, ExactTarget es la navaja suiza de las plataformas de marketing por correo electrónico. Cuenta con herramientas para marketing en redes sociales, publicidad online, marketing móvil y CRM.
• HubSpot: esta plataforma CRM integral unifica los esfuerzos de diferentes equipos dentro de una empresa, como ventas, marketing y servicio al cliente. Además de realizar un seguimiento de clientes potenciales y clientes individuales, HubSpot también es una gran herramienta para la creación de blogs y la generación de flujos de clientes potenciales.
• Marketo: un ESP de nivel empresarial para una gran cantidad de clientes B2B para campañas de correo electrónico. Las aplicaciones de participación de Marketo ayudan en la producción y ejecución de la participación personalizada en correo electrónico, web, dispositivos móviles y más. Es uno de los ESP que implementó el aprendizaje automático para sugerir contenido específico de su sitio web.
• SharpSpring: una plataforma de marketing completa que se especializa en enviar correos electrónicos basados ​​en el comportamiento junto con una herramienta dedicada de análisis e informes para la ejecución integral de campañas. Su ID de visitante anónimo es una función útil para el comercio electrónico y las marcas minoristas en línea.

Ejemplos de marcas que utilizan contenido dinámico en correos electrónicos

Un uso común del contenido dinámico es la personalización de productos basada en el género, como se muestra en los ejemplos de Northern Trail Outfitters y Adidas aquí:

El correo electrónico de Nordstrom fue un paso más allá e implementó la ubicación de los suscriptores para cambiar dinámicamente el contenido según la ubicación y el clima asociado:

Terminando

Avari, una empresa especializada en contenido predictivo en tiempo real en correo electrónico, observó que al incluir un correo electrónico personalizado de contenido predictivo, el nivel de participación del usuario de los suscriptores aumenta sustancialmente. El siguiente gráfico muestra las diferentes industrias en las que el contenido dinámico juega un papel importante en el aumento de la participación de los usuarios:

Esta es una prueba fundamental de que el uso de contenido dinámico para personalizar sus campañas de correo electrónico es una excelente manera de aumentar sus tasas de apertura y clics. Para un comercializador de correo electrónico que está recopilando los datos correctos y entregando contenido relevante, solo el cielo es el límite.

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