Daha Yüksek Etkileşim İçin E-postalarda Dinamik İçerik Nasıl Kullanılır?

E-posta pazarlamacıları, %81 müşteri tutma oranıyla başarılı pazarlama kanallarından biriyle ilişkilendirilmekten gurur duyuyor. Bu harika bir haber çünkü yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetli. Yine de bir müşteriyi elde tutmak çok çalışmayı gerektirir; bunun bir kısmı, fazla müdahaleci olmadan kişiselleştirilmiş içerik sağlamayı içerir. Ayrıca, konu kişiselleştirilmiş e-posta içeriği olduğunda aboneler 'Hey'den fazlasını isterler. Hiper-kişiselleştirme çağıdır.

Aşağıdaki e-posta örneklerinde ad etiketi, abonenin veritabanındaki adına göre değişir:

E-posta kişiselleştirme, e-posta içeriğini müşteri kişiliğine, çevrimiçi davranışa, satın alma geçmişine ve diğer birçok temas noktasına göre özelleştirmeyi içerir. Abonelerinize bir e-posta listesindeki isimler yerine benzersiz kişilikleri olan bireyler olarak davranmaya odaklanır. Bunu başarmak için e-posta pazarlamacıları, listelerini ortak tercihlere göre bölümlere ayırır, ancak e-posta kişiselleştirmeyi sunmanın tek yolu bu değildir.

Dinamik içerik kullanarak e-posta kişiselleştirme, e-posta segmentasyonuna alternatif olarak popülaritesini artırıyor.

Dinamik e-posta içeriği nedir?

Dinamik e-posta içeriği, e-postanın açıldığı anda güncellediğiniz içeriğe dayalı olması bakımından benzersizdir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faktörler geçerlidir:

• Demografik (İsim, Yaş, Cinsiyet vb.)
• Firmografi (Kuruluş Adı, İş Adresi, İlgili Sektör, vb.)
• Davranışsal (Satın Alma Modeli, Farklı tekliflere yanıt, Tarayıcı ve Sepetten vazgeçmeler vb.)
• Psikografik (Yaşam Tarzı, İlgi Alanları, Hobiler vb.)

VentureBeat, e-posta kişiselleştirme için en yaygın olarak kullanılan veri noktaları hakkında bir araştırma yaptı ve çoğu e-posta pazarlamacısının, e-posta kopyalama kişiselleştirmesi için demografi ve önceki e-posta etkileşimlerini içerdiği sonucuna vardı:

Dolayısıyla, pazarlama e-postalarınıza dinamik içeriğin dahil edilmesi, hedeflenen mesajlar göndermenizi sağlar ve pazarlamacıların %74'ü, hedeflenen kişiselleştirmenin müşteri katılımını önemli ölçüde artırdığı konusunda hemfikirdir.

Neden dinamik içerik kullanmalısınız?

Dinamik içeriğin bölümlere ayrılmış e-postalar göndermeye göre temel avantajı:

1. İçeriğe göre e-posta listenizi güncelleme sorununu atlarsınız
2. Farklı konfigürasyonlar için ayrı e-posta şablonları oluşturursunuz

E-posta kopyanızda dinamik bir içerik bloğu bulundurarak, aboneleriniz aynı e-postayı alır, ancak kopyada ayrı resimler, ürün teklifleri olabilir ve hatta harekete geçirici mesajlar bile müşteri kişiliklerine göre değiştirilebilir.

Avantajları ayrıntılı olarak anlayalım.

Zamandan tasarruf etmenin harika bir yolu

Liste segmentasyonu yoluyla kişiselleştirme durumunda, önce e-posta kopyasını farklı listeler için özelleştirmeniz gerekir. İkinci olarak, farklı listeler için resimler de değiştiğinde ayrı e-posta şablonları oluşturulmalıdır. İçerik müşteri yaşam döngüsüne göre özelleştirilirse, şablon sayısı katlanarak artacaktır.

Bir örnek
Diyelim ki e-posta listenizi, konuma göre 'x' sayıda e-posta segmentine ayırdınız. Gereken e-posta kopyası varyasyonu sayısı 'x' olacaktır. Kopyayı cinsiyete göre daha da özelleştirirseniz, e-posta şablonu varyasyonu '3x' olur, yani 3 üzeri x (erkek, kadın ve diğer yanıtlar için). 4 farklı yaşam döngüsü aşamasında faktör ve varyasyon 43x olur. Bunun hızlı bir şekilde zaman alıcı ve gereksiz kaynak israfı olduğunu görebilirsiniz.

Bu senaryoyu, sağlamanız gereken tek şeyin e-posta kopyası olduğu iki dinamik içerik bloğuna sahip tek bir e-posta şablonu tasarlamakla karşılaştırın.

İlgili içeriği gönder

Abone, liste segmentasyonundan veya uygulanan dinamik içerikten bağımsız olarak kişiselleştirilmiş içerik alır. Dinamik e-posta, abonelerinize daha iyi uyarlanmış alakalı içerik sağlamaya yardımcı olur.

Dinamik içerik, kişiselleştirilmiş ürün önerisinin kullanıcı katılımını artırmaya yardımcı olduğu e-ticaret için özellikle yararlı olabilir. İçerik dinamik olarak yenilendiğinden, özel fiyatlandırma, indirimler veya alışveriş sepetini terk etme nedenini ortadan kaldıran kancalar sağlayabilirsiniz. Ürün yeniden sipariş e-postası veya ürün önerisi için özel bir hatırlatıcı sağlayın.

Aynı şeyi liste segmentasyonu ile yapmak, özel bir ürün tavsiye motoruna yatırım yapmayı ve kullanıcıların çevrimiçi davranışına bireysel ilgi göstermeyi içerir. Dinamik içerik kullanan bu alaka düzeyinin başka bir avantajı daha var…

Artan dönüşümler

Abonenizin sorununa doğru yerde ve zamanda uygun bir çözüm sunarak marka güveni oluşturursunuz. Bu marka güveni, daha sonra marka savunucunuz/evangelistiniz olacak sadık müşteriler yaratmaya yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.

Dinamik e-posta kampanyaları oluştururken izlenecek adımlar

Sorunsuz yürütme için dinamik içerik blokları iyi planlanmalıdır ve en iyi sonuçlar için bazı ön koşullar geçerlidir:

• Müşteri kişiliklerinizi oluşturun: Müşteri kişilikleri, bir grup aboneniz için ortak özellikleri barındıran varsayımsal kişiliklerdir. Müşteri kişiliği oluşturma adımları, e-posta listelerinizi bölümlere ayırmaya benzer. Kişilerin doğru temsiller olduğundan emin olun, aksi takdirde oluşturduğunuz içerik alıcılarla alakalı olmayabilir.
• Yetersiz veriye sahip abonelerin profillerini güncelleyin: Bazı e-posta abonelerinin, yetersiz veri nedeniyle önceden belirlenmiş kişilerden herhangi birine uymamaları çok olasıdır. Bu yüzden profillerini güncellemeniz zorunludur. Onlara abone olduklarında veya kayıt olduklarında oluşturdukları çevrimiçi profillerini/hesaplarını güncellemelerini isteyen e-postalar gönderin, onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi davranışlarına dalın. Yeni gelenlerin ilgili verileri toplaması için bir süreç oluşturun.
• Hangi içerik bölümünün dinamik olacağını planlayın: Hedeflenen müşteri kişiliğine bağlı olarak, ilgili içerik bloklarında yer alacak farklı içerikler oluşturun.
• Gerekli ölçümleri uygulayın: İçeriğinizin ne kadar iyi alındığını ölçmek ve içeriğin abonelerin ilgisini çekmesini sağlamak için gerekli değişiklikleri yapmak önemlidir. Abonelerinizin katılım oranını anlamak için farklı dinamik içerik blokları için tıklama oranlarını arayın, e-postalarınız için şu anda Adestra, HubSpot, Pinpointe gibi ESP'lerde veya CrazyEgg, Email On Acid gibi çevrimiçi araçlarda desteklenen ısı haritalarını analiz edin.
• İçeriğinizin blok boyutuna uyduğundan emin olun: Bu önemsiz görünebilir, ancak e-posta şablonunuzu geliştirirken içerik uzunluğunu dikkate almak önemlidir. İçerik ayrılan alandan daha az ise, gereksiz boş alan olacaktır; içerik ayrılan alandan daha uzunsa, içerik çakışabilir.

Dinamik içeriği destekleyen ESP'ler

Hangi ESP'lerin bu tür e-postaları göndermeyi desteklediğini bilmeden, e-postalardaki dinamik içerik hakkındaki bilgiler eksiktir:

• Adestra: Adestra, özelliklerin şirket büyüklüğüne göre ölçeklenebilir olması bakımından benzersizdir. MessageFocus, müşterilerin iş gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirmek için oluşturulmuş kurumsal düzeyde bir dijital pazarlama platformudur.
• Bronto: Bu platform, kişiselleştirilmiş, çok kanallı içeriği güçlendirmeye ve perakende başarısı için gereken daha yüksek katılım sağlamaya odaklanır. E-ticaret ve çevrimiçi perakende ile ilişkili markalar için üretilmiştir.
• Campaign Monitor: Dinamik içeriği destekleyen ve e-posta oluşturma aracıyla dinamik e-posta oluşturma görevini basitleştiren bir ESP. RipCurl ve Jaybird gibi büyük markaların 200.000 şirketten oluşan müşteri tabanının bir parçası olmasıyla, e-posta pazarlamacı çevresi arasında popüler bir seçimdir.
• dotmailer: Temel sloganları 'kullanım kolaylığı' olan farklı CRM'lerle iyi oynayan bir pazarlama otomasyon platformu. EasyEditor ve Program Builder, sırasıyla sürükle ve bırak tabanlı e-posta düzenleyicisi ve otomasyon kampanyası yaratıcısıdır.
• ExactTarget: Artık Salesforce Pazarlama Bulutu olarak bilinen ExactTarget, e-posta pazarlama platformlarının İsviçre çakısı. Sosyal medya pazarlaması, çevrimiçi reklamcılık, mobil pazarlama ve bir CRM için araçlar içerir.
• HubSpot: Bu çok yönlü CRM platformu, bir şirket içindeki satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi farklı ekiplerin çabalarını birleştirir. HubSpot, bireysel müşteriler ve potansiyel müşteriler için takip etmenin yanı sıra blog oluşturma ve olası satış akışı oluşturma için de harika bir araçtır.
• Marketo: E-posta kampanyaları için ağırlıklı olarak çok sayıda B2B müşterisi için kurumsal düzeyde bir ESP. Marketo Katılım Uygulamaları, e-posta, web, mobil ve daha fazlasında kişiselleştirilmiş etkileşimin üretilmesine ve yürütülmesine yardımcı olur. Web sitenizden belirli içerik önermek için makine öğrenimini uygulayan ESP'lerden biridir.
• SharpSpring: Çok yönlü kampanya yürütme için özel bir raporlama ve analiz aracıyla birlikte davranışa dayalı e-postalar gönderme konusunda uzmanlaşmış tam teşekküllü bir pazarlama platformu. Anonim Ziyaretçi Kimliği, e-ticaret ve çevrimiçi perakende markaları için kullanışlı bir özelliktir.

E-postalarda dinamik içerik kullanan marka örnekleri

Dinamik içeriğin yaygın bir kullanımı, burada Northern Trail Outfitters ve Adidas örneklerinde gösterildiği gibi cinsiyete dayalı ürün kişiselleştirmesidir:

Nordstrom'un e-postası bir adım daha ileri gitti ve içeriği konuma ve ilgili hava durumuna göre dinamik olarak değiştirmek için abonelerin konumunu uyguladı:

toparlamak

E-postada gerçek zamanlı tahmine dayalı içerik konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Avari, tahmine dayalı kişiselleştirilmiş bir e-postayı dahil ederek, abonelerin kullanıcı katılım düzeyinin önemli ölçüde arttığını gözlemledi. Aşağıdaki grafik, dinamik içeriğin kullanıcı katılımını artırmada büyük rol oynadığı farklı sektörleri göstermektedir:

Bu, e-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmek için dinamik içerik kullanmanın açık ve tıklama oranlarınızı artırmanın harika bir yolu olduğunun en önemli kanıtıdır. Doğru verileri toplayan ve alakalı içerik sunan bir e-posta pazarlamacısı için sınır yalnızca gökyüzüdür.

Alakalı, kişiselleştirilmiş reklam kampanyalarıyla dönüşüm oluşturmanın daha fazla yolunu öğrenmek için buradan Instapage Enterprise demosunu edinin.