エンゲージメントを高めるために電子メールで動的コンテンツを使用する方法

公開: 2018-07-02

メールマーケティング担当者は、81％の顧客維持率で成功しているマーケティングチャネルの1つに関連付けられていることに誇りを持っています。新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも5倍の費用がかかるため、これは素晴らしいニュースです。しかし、顧客を維持するには多くの作業が必要です。その一部には、煩わしすぎずにパーソナライズされたコンテンツを提供することが含まれます。さらに、購読者は、パーソナライズされた電子メールコンテンツに関しては「ねえ」以上のものを望んでいます。ハイパーパーソナライズの時代です。

以下の電子メールサンプルでは、データベース内のサブスクライバーの名に基づいて名前タグが変更されています。

電子メールのパーソナライズには、顧客のペルソナ、オンラインの行動、購入履歴、およびその他の多くのタッチポイントに基づいて電子メールのコンテンツをカスタマイズすることが含まれます。それはあなたの加入者を電子メールリストの名前ではなくユニークな個性を持つ個人として扱うことに焦点を合わせています。これを実現するために、Eメールマーケターは一般的な好みに基づいてリストをセグメント化しますが、Eメールのパーソナライズを導入する唯一の方法ではありません。

動的コンテンツを使用した電子メールのパーソナライズは、電子メールのセグメンテーションの代わりとして人気が高まっています。

動的な電子メールコンテンツとは何ですか？

動的な電子メールコンテンツは、電子メールを開いた時点で更新したコンテンツに基づいているという点で独特です。次のようなさまざまな要因が適用されます。

人口統計（名前、年齢、性別など）
会社名（組織名、勤務先住所、関連業界など）
行動（購入パターン、さまざまなオファーへの応答、ブラウザとカートの放棄など）
サイコグラフィック（ライフスタイル、興味、趣味など）

VentureBeatは、電子メールのパーソナライズに最も広く使用されているデータポイントについて調査を実施し、ほとんどの電子メールマーケターには、電子メールのコピーのパーソナライズに人口統計と以前の電子メールエンゲージメントが含まれていると結論付けました。

したがって、マーケティングEメールに動的コンテンツを含めることで、ターゲットを絞ったメッセージを送信でき、マーケターの74％は、ターゲットを絞ったパーソナライズによって顧客エンゲージメントが大幅に向上することに同意しています。

なぜ動的コンテンツを使用するのですか？

セグメント化された電子メールの送信に対する動的コンテンツの主な利点は次のとおりです。

あなたは内容に基づいてあなたの電子メールリストを更新する手間を省きます
構成ごとに個別のメールテンプレートを作成します

電子メールコピーに動的コンテンツブロックを含めることにより、サブスクライバーは同じ電子メールを受信しますが、コピーには個別の画像、製品オファーを含めることができ、顧客のペルソナに基づいて召喚状を変更することもできます。

利点を詳しく理解しましょう。

時間を節約するための素晴らしい方法

リストセグメンテーションによるパーソナライズの場合、最初にさまざまなリストの電子メールコピーをカスタマイズする必要があります。次に、リストごとに画像も変更される場合は、個別のメールテンプレートを作成する必要があります。コンテンツが顧客のライフサイクルに従ってカスタマイズされている場合、テンプレートの数は指数関数的に増加します。

例
あなたの電子メールリストが場所に基づいて「x」個の電子メールセグメントにセグメント化されているとしましょう。必要な電子メールコピーのバリエーションの数は「x」になります。性別に応じてコピーをさらにカスタマイズすると、メールテンプレートのバリエーションは「3x」になります。つまり、3のx乗になります（男性、女性、その他の回答の場合）。 4つの異なるライフサイクルステージを考慮に入れると、変動は43倍になります。これはすぐに時間のかかる不要なリソースの浪費になることがわかります。

そのシナリオを、2つの動的コンテンツブロックを含む単一の電子メールテンプレートを設計することと比較してください。ここで提供する必要があるのは、電子メールのコピーだけです。

コンバージョンの増加

適切な場所と時間にサブスクライバーの問題に関連するソリューションを提供することで、ブランドの信頼を築きます。このブランドの信頼は、ブランドの支持者/伝道者となる忠実な顧客の作成に大いに役立ちます。

動的な電子メールキャンペーンを設定するための手順

動的コンテンツブロックは、シームレスに実行するために適切に計画する必要があり、最良の結果を得るにはいくつかの前提条件が適用されます。

顧客ペルソナを作成する：顧客ペルソナは、1セットのサブスクライバーに共通の特性を備えた架空のパーソナリティです。顧客ペルソナを作成する手順は、電子メールリストをセグメント化するのと似ています。ペルソナが正確に表現されていることを確認してください。そうでない場合、作成するコンテンツが受信者に関連しない可能性があります。
データが不十分なサブスクライバーのプロファイルを更新する：データが不十分なために、一部の電子メールサブスクライバーが所定のペルソナのいずれにも適合しない可能性が高くなります。したがって、プロファイルを更新することが不可欠です。購読または登録時に作成したオンラインプロファイル/アカウントを更新するように促すメールを送信し、オンラインでの行動に飛び込んで詳細を確認します。新規参入者が関連データを収集するためのプロセスを設定します。
どのコンテンツセクションを動的にするかを計画します。対象となる顧客のペルソナに基づいて、関連するコンテンツブロックで行われるさまざまなコンテンツを作成します。
必要な指標を実装する：コンテンツがどの程度受信されているかを測定し、コンテンツをサブスクライバーにとって魅力的なものに保つために必要な変更を加えることが重要です。さまざまな動的コンテンツブロックのクリック率を探し、Adestra、HubSpot、PinpointeなどのESPまたはCrazyEgg、Email On Acidなどのオンラインツールで現在サポートされている電子メールのヒートマップを分析して、サブスクライバーのエンゲージメント率を理解します。
コンテンツがブロックサイズに適合していることを確認してください。これは重要ではないように思われるかもしれませんが、メールテンプレートを開発する際にはコンテンツの長さを考慮することが重要です。コンテンツが割り当てられたスペースよりも少ない場合、不要な空きスペースがあります。コンテンツが割り当てられたスペースよりも長い場合、コンテンツが重複する可能性があります。

動的コンテンツをサポートするESP

電子メールの動的コンテンツに関する知識は、どのESPがそのような電子メールの送信をサポートしているかを知らなければ不完全です。

Adestra： Adestraは、機能が会社の規模に基づいてスケーラブルであるという点で独特です。彼らのMessageFocusは、クライアントのビジネス要件に合わせてカスタマイズするように構築された、エンタープライズレベルのデジタルマーケティングプラットフォームです。
ブロント：このプラットフォームは、パーソナライズされたマルチチャネルコンテンツを強化し、小売業の成功に必要なより高いエンゲージメントを生み出すことに重点を置いています。これは、eコマースおよびオンライン小売に関連するブランド向けに構築されています。
キャンペーンモニター：動的コンテンツを促進し、電子メールビルダーツールを使用して動的電子メールを作成するタスクを簡素化するESP。 RipCurlやJaybirdなどの大手ブランドが20万社のクライアントベースの一部であるため、メールマーケティング担当者の間で人気があります。
dotmailer： 「使いやすさ」をモットーにさまざまなCRMとうまく連携するマーケティング自動化プラットフォーム。 EasyEditorとProgramBuilderは、それぞれドラッグアンドドロップベースの電子メールエディターと自動化キャンペーンの作成者です。
ExactTarget：現在Salesforce Marketing Cloudとして知られているExactTargetは、メールマーケティングプラットフォームのスイスアーミーナイフです。ソーシャルメディアマーケティング、オンライン広告、モバイルマーケティング、CRM用のツールを備えています。
HubSpot：このオールラウンドなCRMプラットフォームは、販売、マーケティング、カスタマーサービスなど、企業内のさまざまなチームの取り組みを統合します。 HubSpotは、個々の顧客と見込み客を追跡するだけでなく、ブログの作成とリードフローの生成にも最適なツールです。
Marketo：電子メールキャンペーンの主に多数のB2B顧客向けのエンタープライズレベルのESP。 Marketo Engagement Applicationsは、電子メール、Web、モバイルなどにわたるパーソナライズされたエンゲージメントの作成と実行に役立ちます。これは、ウェブサイトから特定のコンテンツを提案するために機械学習を実装したESPの1つです。
SharpSpring：行動ベースの電子メールの送信に特化した本格的なマーケティングプラットフォームと、キャンペーンを全面的に実行するための専用のレポートおよび分析ツール。匿名の訪問者IDは、eコマースやオンライン小売ブランドにとって便利な機能です。

メールで動的コンテンツを使用しているブランドの例

動的コンテンツの一般的な使用法は、Northern Trail OutfittersとAdidasの例に示されているように、性別に基づく製品のパーソナライズです。

ノードストロームの電子メールはさらに一歩進んで、場所と関連する天気に基づいてコンテンツを動的に変更するためにサブスクライバーの場所を実装しました。

まとめ

電子メールのリアルタイム予測コンテンツを専門とする会社であるAvariは、予測コンテンツのパーソナライズされた電子メールを含めることにより、サブスクライバーのユーザーエンゲージメントレベルが大幅に向上することを観察しました。以下のグラフは、動的コンテンツがユーザーエンゲージメントの向上に大きな役割を果たすさまざまな業界を示しています。

これは、動的コンテンツを使用して電子メールキャンペーンをパーソナライズすることが、オープン率とクリック率を高めるための優れた方法であることを示す最も重要な証拠です。適切なデータを収集し、関連するコンテンツを配信しているメールマーケティング担当者にとって、限界は空だけです。

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