Come utilizzare il contenuto dinamico nelle e-mail per un maggiore coinvolgimento

Gli e-mail marketer sono orgogliosi di essere associati a uno dei canali di marketing di successo con l'81% di fidelizzazione dei clienti. Questa è un'ottima notizia poiché costa cinque volte di più acquisire un nuovo cliente che mantenerne uno esistente. Tuttavia, mantenere un cliente richiede molto lavoro; parte del quale include la fornitura di contenuti personalizzati senza essere troppo invadenti. Inoltre, gli abbonati vogliono più di "Ehi" quando si tratta di contenuti di posta elettronica personalizzati. È un'era di iper-personalizzazione.

Negli esempi di email di seguito, il tag del nome cambia in base al nome dell'abbonato nel database:

La personalizzazione dell'e-mail implica la personalizzazione del contenuto dell'e-mail in base alla persona del cliente, al comportamento online, alla cronologia degli acquisti e a molti altri punti di contatto. Si concentra sul trattamento dei tuoi abbonati come individui con personalità uniche anziché nomi su una mailing list. Per raggiungere questo obiettivo, gli e-mail marketer segmentano i loro elenchi in base alle preferenze comuni, ma non è l'unico modo per introdurre la personalizzazione dell'e-mail.

La personalizzazione della posta elettronica utilizzando contenuti dinamici sta diventando sempre più popolare come alternativa alla segmentazione della posta elettronica.

Che cos'è il contenuto di posta elettronica dinamico?

Il contenuto dell'e-mail dinamica è unico in quanto si basa sul contenuto che aggiorni, al momento dell'apertura dell'e-mail. Sono applicabili vari fattori, tra cui:

• Dati demografici (nome, età, sesso, ecc.)
• Firmografia (nome dell'organizzazione, indirizzo di lavoro, settore associato, ecc.)
• Comportamentale (schema di acquisto, risposta a diverse offerte, abbandono del browser e del carrello, ecc.)
• Psicografico (stile di vita, interessi, hobby, ecc.)

VentureBeat ha condotto uno studio sui punti dati più utilizzati per la personalizzazione dell'e-mail e ha concluso che la maggior parte degli e-mail marketer include dati demografici e precedenti impegni e-mail per la personalizzazione della copia dell'e-mail:

Pertanto, l'inclusione di contenuti dinamici nelle tue e-mail di marketing ti consente di inviare messaggi mirati e il 74% dei marketer concorda sul fatto che la personalizzazione mirata aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti in modo multiplo.

Perché utilizzare contenuti dinamici?

Il vantaggio principale del contenuto dinamico rispetto all'invio di e-mail segmentate è:

1. Ignori il problema di aggiornare la tua lista di e-mail in base al contenuto
2. Crei modelli di email separati per diverse configurazioni

Avendo un blocco di contenuto dinamico nella tua copia e-mail, i tuoi abbonati ricevono la stessa e-mail, ma la copia può avere immagini separate, offerte di prodotti e persino gli inviti all'azione possono essere modificati in base alle persone dei loro clienti.

Comprendiamo i vantaggi in dettaglio.

Un ottimo modo per risparmiare tempo

In caso di personalizzazione tramite segmentazione degli elenchi, è necessario prima personalizzare la copia dell'e-mail per elenchi diversi. In secondo luogo, è necessario creare modelli di posta elettronica separati quando le immagini cambiano anche per elenchi diversi. Il numero di modelli crescerà in modo esponenziale se il contenuto viene personalizzato in base al ciclo di vita del cliente.

Un esempio
Supponiamo che tu abbia il tuo elenco di e-mail segmentato in un numero "x" di segmenti di posta elettronica in base alla posizione. Il numero di variazione della copia e-mail necessaria sarà "x". Se personalizzi ulteriormente la copia in base al genere, la variazione del modello di email diventa "3x", ovvero 3 alla potenza di x (per uomo, donna e altre risposte). Fattore in 4 diverse fasi del ciclo di vita e la variazione diventa 43x. Puoi vedere che questo diventa rapidamente uno spreco di risorse che richiede tempo e inutile.

Confronta questo scenario con la progettazione di un singolo modello e-mail con due blocchi di contenuto dinamico, in cui tutto ciò che devi fornire è la copia dell'e-mail.

Invia contenuti pertinenti

L'abbonato ottiene contenuti personalizzati indipendentemente dalla segmentazione dell'elenco o dal contenuto dinamico implementato. L'e-mail dinamica aiuta a fornire contenuti pertinenti più personalizzati ai tuoi abbonati.

I contenuti dinamici possono essere particolarmente utili per l'e-commerce in cui i consigli personalizzati sui prodotti aiutano ad aumentare il coinvolgimento degli utenti. Poiché il contenuto viene aggiornato dinamicamente, puoi fornire prezzi personalizzati, sconti o hook che contrastano il motivo dell'abbandono del carrello. Fornisci un promemoria personalizzato per l'e-mail di riordino del prodotto o la raccomandazione del prodotto.

Fare lo stesso con la segmentazione degli elenchi comporta l'investimento in un motore di raccomandazione del prodotto personalizzato e l'attenzione individuale al comportamento online degli utenti. Questo livello di pertinenza utilizzando il contenuto dinamico ha un altro vantaggio...

Aumento delle conversioni

Costruisci la fiducia del marchio fornendo una soluzione pertinente al problema del tuo abbonato nel posto e nel momento giusto. Questa fiducia nel marchio fa molto per aiutare a creare clienti fedeli che poi diventano i sostenitori/evangelisti del tuo marchio.

Passaggi da eseguire nella creazione di campagne e-mail dinamiche

I blocchi di contenuto dinamico devono essere pianificati bene per un'esecuzione senza interruzioni e si applicano alcuni prerequisiti per ottenere i migliori risultati:

• Crea i tuoi personaggi dei clienti: i personaggi dei clienti sono personalità ipotetiche che ospitano le caratteristiche comuni per un insieme dei tuoi abbonati. I passaggi per creare una persona del cliente sono simili alla segmentazione delle tue liste di posta elettronica. Assicurati solo che i personaggi siano rappresentazioni accurate, altrimenti il ​​contenuto che crei potrebbe non essere rilevante per i destinatari.
• Aggiorna i profili degli abbonati con dati insufficienti: è altamente possibile che alcuni abbonati e-mail non si adattino a nessuna delle persone predeterminate a causa di dati insufficienti. Quindi è imperativo aggiornare i loro profili. Invia loro e-mail esortandoli ad aggiornare i loro profili/account online che hanno creato quando si sono iscritti o registrati, immergiti nel loro comportamento online per saperne di più su di loro. Imposta un processo per consentire ai nuovi arrivati ​​di raccogliere dati rilevanti.
• Pianifica quale sezione di contenuto sarà dinamica: in base alla persona del cliente presa di mira, crea diversi contenuti che si svolgeranno in blocchi di contenuto pertinenti.
• Implementa le metriche necessarie: è importante misurare l'efficacia della ricezione dei tuoi contenuti e apportare le modifiche necessarie per mantenere il contenuto coinvolgente per gli abbonati. Cerca le percentuali di clic per diversi blocchi di contenuto dinamico, analizza le mappe di calore per le tue e-mail, attualmente supportate in ESP come Adestra, HubSpot, Pinpointe o strumenti online come CrazyEgg, Email On Acid, per comprendere il tasso di coinvolgimento dei tuoi abbonati.
• Assicurati che il tuo contenuto si adatti alla dimensione del blocco: questo può sembrare insignificante, tuttavia è importante considerare la lunghezza del contenuto quando sviluppi il tuo modello di email. Se il contenuto è inferiore allo spazio allocato, ci sarà spazio vuoto non necessario; se il contenuto è più lungo dello spazio allocato, il contenuto potrebbe sovrapporsi.

ESP che supportano contenuti dinamici

La conoscenza del contenuto dinamico nelle e-mail è incompleta senza sapere quali ESP supportano l'invio di tali e-mail:

• Adestra: Adestra è unico in quanto le funzionalità sono scalabili in base alle dimensioni dell'azienda. Il loro MessageFocus è una piattaforma di marketing digitale di livello aziendale, creata per essere personalizzata per soddisfare i requisiti aziendali dei clienti.
• Bronto: questa piattaforma si concentra sull'alimentazione di contenuti personalizzati e multicanale e genera un maggiore coinvolgimento necessario per il successo della vendita al dettaglio. È costruito per i marchi associati all'e-commerce e alla vendita al dettaglio online.
• Campaign Monitor: un ESP che promuove contenuti dinamici e semplifica l'attività di creazione di e-mail dinamiche con il suo strumento di creazione di e-mail. Con grandi marchi come RipCurl e Jaybird che fanno parte della loro base di clienti di 200.000 aziende, è una scelta popolare tra la cerchia degli e-mail marketer.
• dotmailer: una piattaforma di automazione del marketing che funziona bene con diversi CRM con "facilità d'uso" come motto principale. EasyEditor e Program Builder sono rispettivamente il loro editor di posta elettronica basato su trascinamento e il creatore di campagne di automazione.
• ExactTarget: ora noto come Salesforce Marketing Cloud, ExactTarget è il coltellino svizzero delle piattaforme di email marketing. È dotato di strumenti per il social media marketing, la pubblicità online, il marketing mobile e un CRM.
• HubSpot: questa piattaforma CRM a tutto tondo unifica gli sforzi di diversi team all'interno di un'azienda come vendite, marketing e servizio clienti. Oltre a tenere traccia dei singoli clienti e potenziali clienti, HubSpot è anche un ottimo strumento per la creazione di blog e la generazione di lead flow.
• Marketo: un ESP di livello aziendale per un numero prevalentemente elevato di clienti B2B per campagne e-mail. Le applicazioni di coinvolgimento di Marketo aiutano nella produzione e nell'esecuzione di interazioni personalizzate tramite e-mail, web, dispositivi mobili e altro ancora. È uno degli ESP che ha implementato l'apprendimento automatico per suggerire contenuti specifici dal tuo sito web.
• SharpSpring: una piattaforma di marketing a tutti gli effetti specializzata nell'invio di e-mail basate sul comportamento insieme a uno strumento di reporting e analisi dedicato per l'esecuzione di campagne a tutto tondo. L'ID visitatore anonimo è una funzione utile per i marchi di e-commerce e vendita al dettaglio online.

Esempi di marchi che utilizzano contenuti dinamici nelle e-mail

Un uso comune del contenuto dinamico è la personalizzazione del prodotto basata sul genere, come mostrato negli esempi di Northern Trail Outfitters e Adidas qui:

L'e-mail di Nordstrom ha fatto un ulteriore passo avanti e ha implementato la posizione degli abbonati per modificare dinamicamente il contenuto in base alla posizione e alle condizioni meteorologiche associate:

Avvolgendo

Avari, un'azienda specializzata in contenuti predittivi in ​​tempo reale nelle e-mail, ha osservato che includendo un'e-mail personalizzata con contenuto predittivo, il livello di coinvolgimento degli utenti degli abbonati aumenta notevolmente. Il grafico seguente mostra i diversi settori in cui il contenuto dinamico svolge un ruolo importante nell'aumento del coinvolgimento degli utenti:

Questa è la prova fondamentale che l'utilizzo di contenuti dinamici per personalizzare le tue campagne e-mail è un ottimo modo per aumentare le percentuali di apertura e di clic. Per un email marketer che sta raccogliendo i dati giusti e fornendo contenuti pertinenti, solo il cielo è il limite.

Per saperne di più su come generare conversioni con campagne pubblicitarie pertinenti e personalizzate, scarica qui una demo di Instapage Enterprise.