如何在電子郵件中使用動態內容以提高參與度

已發表: 2018-07-02

電子郵件營銷人員為與成功的營銷渠道之一相關聯而感到自豪，客戶保留率為 81%。這是個好消息，因為獲得新客戶的成本是保留現有客戶的 5 倍。然而，留住客戶需要做很多工作；其中一部分包括提供個性化的內容，而不會過於打擾。此外，在個性化電子郵件內容方面，訂戶想要的不僅僅是“嘿”。這是一個高度個性化的時代。

在下面的電子郵件示例中，名稱標籤根據數據庫中訂閱者的名字而變化：

電子郵件個性化涉及根據客戶角色、在線行為、購買歷史和許多其他接觸點自定義電子郵件內容。它側重於將您的訂閱者視為具有獨特個性的個人，而不是電子郵件列表中的姓名。為實現這一目標，電子郵件營銷人員會根據常見偏好對他們的列表進行細分，但這並不是引入電子郵件個性化的唯一方法。

作為電子郵件分段的替代方法，使用動態內容的電子郵件個性化越來越受歡迎。

什麼是動態電子郵件內容？

動態電子郵件內容的獨特之處在於它基於您在打開電子郵件時更新的內容。適用的因素有很多，包括：

人口統計（姓名、年齡、性別等）
Firmographics（組織名稱、工作地址、相關行業等）
行為（購買模式、對不同報價的響應、瀏覽器和購物車放棄等）
心理（生活方式、興趣、愛好等）

VentureBeat 對最廣泛用於電子郵件個性化的數據點進行了一項研究，並得出結論，大多數電子郵件營銷人員都將人口統計數據和以前的電子郵件參與度包括在內，以進行電子郵件副本個性化：

因此，在營銷電子郵件中包含動態內容使您能夠發送有針對性的消息，並且 74% 的營銷人員同意有針對性的個性化顯著提高了客戶參與度。

為什麼要使用動態內容？

動態內容相對於發送分段電子郵件的核心優勢是：

您繞過了根據內容更新電子郵件列表的麻煩
您為不同的配置創建單獨的電子郵件模板

通過在您的電子郵件副本中包含動態內容塊，您的訂閱者會收到相同的電子郵件，但副本可以有單獨的圖像、產品優惠，甚至可以根據他們的客戶角色修改號召性用語。

讓我們詳細了解一下優點。

節省時間的好方法

如果通過列表分段進行個性化，您首先需要為不同的列表自定義電子郵件副本。其次，當不同列表的圖像也發生變化時，必須創建單獨的電子郵件模板。如果根據客戶生命週期定制內容，模板的數量將呈指數增長。

一個例子
假設您將電子郵件列表根據位置分為“x”個電子郵件段。所需的電子郵件副本變體數量為“x”。如果您根據性別進一步自定義副本，則電子郵件模板變體將變為“3x”，即 3 的 x 次方（針對男性、女性和其他響應）。考慮 4 個不同的生命週期階段，變化變為 43 倍。您可以看到這很快變得非常耗時和不必要的資源浪費。

將該場景與設計具有兩個動態內容塊的單個電子郵件模板進行比較，您需要提供的只是電子郵件副本。

發送相關內容

無論列表分段或動態內容如何實施，訂戶都會獲得個性化的內容。動態電子郵件有助於為您的訂閱者提供更好的定制相關內容。

動態內容對於電子商務尤其有用，因為個性化產品推薦有助於提高用戶參與度。由於內容是動態刷新的，您可以提供自定義定價、折扣或掛鉤，以抵消購物車放棄的原因。為產品重新訂購電子郵件或產品推薦提供自定義提醒。

對列表細分做同樣的事情涉及對自定義產品推薦引擎的投資以及對用戶在線行為的個人關注。使用動態內容的這種相關性水平還有另一個優勢……

增加轉化

您可以通過在正確的時間和地點為訂閱者的問題提供相關的解決方案來建立品牌信任。這種品牌信任在幫助創造忠誠的客戶方面大有幫助，這些客戶然後成為您的品牌倡導者/傳播者。

設置動態電子郵件活動的步驟

動態內容塊必須精心規劃以實現無縫執行，並且一些先決條件適用於最佳結果：

創建您的客戶角色：客戶角色是假設的個性，其中包含一組訂閱者的共同特徵。創建客戶角色的步驟類似於細分您的電子郵件列表。請確保角色是準確的表示，否則您創建的內容可能與收件人無關。
更新數據不足的訂閱者配置文件：由於數據不足，一些電子郵件訂閱者很可能不適合任何預定的角色。因此，您必須更新他們的個人資料。向他們發送電子郵件，敦促他們更新他們在訂閱或註冊時創建的在線個人資料/帳戶，深入了解他們的在線行為以了解更多關於他們的信息。建立新人收集相關數據的流程。
計劃哪些內容部分將是動態的：根據目標客戶角色，創建不同的內容，這些內容將出現在相關的內容塊中。
實施必要的指標：重要的是衡量您的內容被接收的程度並進行必要的更改以保持內容對訂閱者的吸引力。查找不同動態內容塊的點擊率，分析您的電子郵件的熱圖，ESP 目前支持 Adestra、HubSpot、Pinpointe 或 CrazyEgg、Email On Acid 等在線工具，以了解訂閱者的參與率。
確保您的內容適合塊大小：這似乎無關緊要，但在開發電子郵件模板時考慮內容長度很重要。如果內容少於分配的空間，就會有不必要的空白空間；如果內容比分配的空間長，內容可能會重疊。

支持動態內容的 ESP

如果不知道哪些 ESP 支持發送此類電子郵件，則有關電子郵件中動態內容的知識是不完整的：

Adestra： Adestra 的獨特之處在於其功能可根據公司規模進行擴展。他們的 MessageFocus 是一個企業級數字營銷平台，旨在根據客戶的業務需求進行定制。
Bronto：該平台專注於支持個性化的多渠道內容，並產生零售成功所需的更高參與度。它專為與電子商務和在線零售相關的品牌而構建。
活動監視器：一種 ESP，可推廣動態內容並使用其電子郵件構建器工具簡化創建動態電子郵件的任務。隨著 RipCurl 和 Jaybird 等大品牌成為其 200,000 家公司客戶群的一部分，它是電子郵件營銷圈中的熱門選擇。
dotmailer：一個營銷自動化平台，可以很好地處理不同的 CRM，並將“易用性”作為其核心座右銘。 EasyEditor 和 Program Builder 分別是基於拖放的電子郵件編輯器和自動化活動創建器。
ExactTarget：現在被稱為 Salesforce Marketing Cloud，ExactTarget 是電子郵件營銷平台的瑞士軍刀。它具有用於社交媒體營銷、在線廣告、移動營銷和 CRM 的工具。
HubSpot：這個全方位的 CRM 平台統一了公司內不同團隊的努力，如銷售、營銷和客戶服務。除了跟踪個人客戶和潛在客戶之外，HubSpot 還是博客創建和潛在客戶流生成的絕佳工具。
Marketo：企業級 ESP，主要面向大量 B2B 客戶進行電子郵件活動。 Marketo Engagement Applications 有助於跨電子郵件、網絡、移動設備等生產和執行個性化參與。它是實施機器學習以建議您網站上的特定內容的 ESP 之一。
SharpSpring：一個成熟的營銷平台，專門發送基於行為的電子郵件以及用於全方位活動執行的專用報告和分析工具。它的匿名訪客 ID 是電子商務和在線零售品牌的有用功能。

在電子郵件中使用動態內容的品牌示例

動態內容的一個常見用途是基於性別的產品個性化，如以下 Northern Trail Outfitters 和 Adidas 示例所示：

Nordstrom 的電子郵件更進一步，實現了訂閱者的位置，以根據位置和相關天氣動態更改內容：

包起來

Avari 是一家專門從事電子郵件實時預測內容的公司，它觀察到，通過包含預測內容個性化電子郵件，訂閱者的用戶參與度大幅提高。下圖顯示了動態內容在提高用戶參與度方面發揮重要作用的不同行業：

這是最重要的證據，表明使用動態內容個性化您的電子郵件活動是提高打開率和點擊率的好方法。對於正在收集正確數據並提供相關內容的電子郵件營銷人員來說，只有無限可能。

要了解通過相關的個性化廣告活動產生轉化的更多方法，請在此處獲取 Instapage Enterprise 演示。