4 sfaturi de copywriting pentru a crește ratele de conversie pentru comerțul electronic

Copywritingul nu este doar un alt instrument din centura de instrumente a unui marketer - este unul dintre cele mai importante.

O copie bună înseamnă generarea emoțiilor potrivite pentru a atrage un potențial client să cumpere de la tine. În acest articol, veți afla 4 sfaturi dovedite pentru a vă îmbunătăți copia și a crește ratele de conversie.

Potrivit Joanna Wiebe, creatorul Copyhackers, „Cred că sunt creați copywriteri grozavi. PUTEȚI citi o grămadă de cărți de copywriting, exersați ceea ce învățați, observați ce fac alții, exersați ceea ce învățați și ajungeți să scrieți exemplare de talie mondială care dă rezultate. Nu trebuie să fii un scriitor deosebit de bun, deși asta nu strica.”

1. Creați persoane pentru public

Pentru ca copia dvs. să interacționeze cu succes cu oamenii, mai întâi trebuie să vă cunoașteți clienții. În primul rând, începeți prin a colecta cât mai multe date brute despre clienții dvs. pe care le puteți găsi din chestionare, fire relevante de forum, căutare și analiză a termenilor de cuvinte cheie. Când creați personaje, uitați-vă dacă acestea reprezintă publicul dvs. principal sau secundar. Includeți obiectivele lor și modul în care le-ar putea atinge. Toate acestea te vor ajuta să-ți înțelegi mai bine publicul și cu o mai mare înțelegere vine și capacitatea de a-l atinge și de a-l convinge în mod eficient.

Acum există 4 tipuri de persoane în care se vor încadra majoritatea clienților tăi. Acestea sunt persoane raționale, grijulii, pripite și de auto-îmbunătățire. Tipul de copie pe care o scrieți va depinde în mare măsură de categoria în care se încadrează persoana. O persoană grăbită va reacționa la copierea ta foarte diferit decât ar face-o, de exemplu, o persoană rațională.

Persoana Rațională

Această persoană este în primul rând logică și orientată spre detalii. Un client cu această persoană va lua în considerare cu atenție oferta dvs. înainte de a decide să cumpere de la dvs. De asemenea, această persoană va verifica concurenții pentru o ofertă mai bună. Aproximativ 40-45% din audiență se încadrează de obicei în această categorie. Când scrieți o copie destinată unui public rațional, veți dori să subliniați caracteristicile, să evitați limbajul neclar și vag, dar să includeți detalii extinse în special despre tehnologia din spatele produsului dvs.

Un exemplu excelent de copywriting pentru persoana rațională este compania Canada Goose. Ei vând îmbrăcăminte de iarnă de înaltă calitate, iar clienților lor le pasă de calitatea și construcția hainelor. Acest lucru se reflectă în descrierile lor de produse, unde ei subliniază caracteristicile și tehnologia de bază.

Persoana gânditoare

O persoană atentă îi pasă profund de bunăstarea celorlalți. Sunt motivați de oferte care îi ajută pe alți oameni. Această persoană se va concentra și pe pagina dvs. „despre noi” pentru a determina ce tip de companie conduceți. Aproximativ 15-20% dintre oameni se încadrează în această categorie.

Această persoană va dori să vadă informații despre modul în care produsul dvs. îi avantajează pe alții atât în ​​descrierea produsului, cât și într-o pagină „despre noi” sau „declarație de misiune”. Copia axată pe vizarea acestei persoane ar trebui să evidențieze beneficiile de mediu sau sociale ale produsului dvs. Patagonia este un bun exemplu de scriere pentru această persoană. Fiecare pagină de produs are o parte care explică lanțul de aprovizionare al produsului și cum acesta își urmează misiunea de viață durabilă și politici ecologice.

Persona pripită

Această persoană este impulsivă, spontană, orientată spre risc și optimistă. Este mai probabil să ia decizii rapide și să se concentreze pe beneficii atunci când cumpără. Aproximativ 30-35% dintre oameni se încadrează în această persoană. Oamenii care se încadrează în personajul grăbit răspund pozitiv la beneficii, imagini bogate și cuvinte de putere. Când scrieți o copie care vizează această persoană, vă ajută să creați o poveste în jurul produsului. Compania J Peterman face acest lucru eficient în descrierile produselor, vânzând o poveste în spatele fiecărui produs. Ei umplu povestea cu limbaj bogat și metafore pentru a atrage această persoană.

Persona de auto-îmbunătățire

Această persoană este rațională și se ține pe ei înșiși și pe alții la un standard înalt de integritate. Doar aproximativ 5-7% dintre oameni se încadrează în această categorie. Ei răspund bine la învățarea despre tehnologia de bază a produsului dvs. dacă aceasta se referă la îmbunătățirea performanței. Când scrieți pentru această persoană, concentrați-vă asupra modului în care produsul îl va ajuta pe client să se îmbunătățească. De asemenea, ei apreciază moștenirea unui brand și această istorie poate fi valorificată pentru a stabili credibilitate față de oamenii de această persoană.

Multe mărci de fitness se vor lansa către această persoană. Keen, o companie de încălțăminte pentru drumeții, face acest lucru cu succes, listând toată tehnologia care intră în încălțămintea lor și modul în care aceasta îmbunătățește performanța.

2. Folosiți cuvinte de putere

Studiile au arătat că oamenii se conectează la emoții în loc de cuvinte. Cu cuvintele potrivite, poți influența felul în care oamenii vor simți despre marca ta și dacă aleg să cumpere sau nu. Iată 13 studii de caz colectate de Hubspot care arată cât de importantă este alegerea cuvintelor pentru optimizarea conversiilor.

Cuvinte precum „instantaneu” sau „senzațional” sunt un exemplu de cuvinte puternice concepute pentru a evoca emoții puternice. Cuvintele puternice sunt rareori folosite în vorbirea de zi cu zi, ceea ce le face cu atât mai puternice atunci când apar în copierea comerțului electronic.

Singura problemă cu cuvintele de putere este că uneori sunt „prea puternice”. Întregul scop al jocului aici este de a forma o conexiune emoțională fără ca cititorii să știe. Dacă încerci să le tragi puțin prea mult de emoțiile și își dau seama, jocul s-a terminat. Cuvintele de putere vor avea efectul opus.

Este o frânghie dificilă de mers și, dacă nu ești deja sigur de capacitatea ta de a face acest lucru, ia în considerare angajarea unui scriitor de descriere a produsului care să facă acest tip de lucruri profesional. Acestea fiind spuse, deși este dificil, este departe de a fi imposibil să găsești echilibrul corect, este nevoie doar de puțină practică. Nu vă fie teamă să încercați singuri înainte de a apela la externalizare. Dacă aveți îndoieli, folosiți cuvinte de putere prea rar în loc de prea mult (pentru a rămâne în siguranță).

3. Folosiți cuvinte de acțiune

În timp ce cuvintele de putere sunt folosite pentru a genera emoție, cuvintele de acțiune sunt cele care îi vor determina pe oameni să acționeze. Aceste cuvinte sunt energice și comunică în mod subtil cititorului să ia măsuri. Exemple de cuvinte de acțiune sunt cele precum începe, găsește, du-te, ascultă, localizează și înțelege.

4. Utilizați formatarea corectă

Când oamenii vizitează o pagină de comerț electronic, nu citesc cu atenție fiecare cuvânt, ci scanează paginile. Potrivit unui studiu Nielsen privind urmărirea ochilor, cititorii vor scana într-un model în formă de F. Vor începe în stânga sus și apoi în dreapta înainte de a-și trage ochii în jos pe pagină.

Pentru a combate acest lucru, acordați prioritate conținutului dvs. cel mai important la primele câteva paragrafe și utilizați un aspect cu două coloane. Coloana din stânga arată o imagine a produsului, iar informațiile despre produs sunt afișate în coloana din dreapta.

In concluzie

Copywriting și ratele de conversie sunt strâns legate. Utilizați sfaturile de mai sus și combinați-le cu o copie bună pentru a vedea o creștere masivă a ratelor de conversie.