4 Tips Copywriting untuk Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga

Copywriting bukan hanya alat lain di sabuk alat pemasar - itu salah satu yang paling penting.

Salinan yang baik adalah tentang menghasilkan emosi yang tepat untuk menarik calon pelanggan agar membeli dari Anda. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari 4 kiat yang telah terbukti untuk meningkatkan salinan Anda dan meningkatkan rasio konversi.

Menurut Joanna Wiebe, pencipta Copyhackers, “Saya percaya copywriter hebat dibuat. Anda BISA membaca banyak buku copywriting, mempraktikkan apa yang Anda pelajari, mengamati apa yang dilakukan orang lain, mempraktikkan apa yang Anda pelajari dan akhirnya menulis salinan kelas dunia yang mendapatkan hasil. Anda tidak harus menjadi penulis yang sangat baik, meskipun itu tidak ada salahnya.”

1. Buat Persona Audiens

Agar salinan Anda berhasil terlibat dengan orang-orang, pertama-tama Anda harus mengenal pelanggan Anda. Pertama, Anda mulai dengan mengumpulkan sebanyak mungkin data mentah tentang pelanggan Anda yang dapat Anda temukan dari hal-hal seperti survei, utas forum yang relevan, pencarian, dan analisis istilah kata kunci. Saat membuat persona, lihat apakah mereka mewakili audiens utama atau sekunder Anda. Sertakan tujuan mereka dan bagaimana mereka dapat mencapainya. Semua ini akan membantu Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik dan dengan pemahaman yang lebih besar muncul kemampuan untuk menjangkau dan membujuk mereka secara efektif.

Sekarang ada 4 tipe persona yang akan menjadi mayoritas pelanggan Anda. Ini adalah persona rasional, bijaksana, tergesa-gesa, dan perbaikan diri. Jenis salinan yang Anda tulis akan sangat bergantung pada kategori persona mana yang termasuk. Persona yang tergesa-gesa akan bereaksi terhadap salinan Anda dengan sangat berbeda dari persona rasional misalnya.

Persona Rasional

Persona ini terutama logis dan berorientasi pada detail. Pelanggan dengan persona ini akan mempertimbangkan penawaran Anda dengan cermat sebelum mereka memutuskan untuk membeli dari Anda. Persona ini juga cenderung memeriksa pesaing Anda untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Sekitar 40-45% penonton biasanya termasuk dalam kategori ini. Saat menulis salinan yang ditujukan untuk audiens yang rasional, Anda harus menekankan fitur, menghindari bahasa yang tidak jelas dan tidak jelas, tetapi sertakan detail ekstensif terutama tentang teknologi di balik produk Anda.

Contoh copywriting yang sangat baik untuk persona rasional adalah perusahaan Canada Goose. Mereka menjual pakaian musim dingin berkualitas tinggi dan pelanggan mereka peduli dengan kualitas dan konstruksi pakaian. Hal ini tercermin dalam deskripsi produk mereka di mana mereka menekankan fitur dan teknologi yang mendasarinya.

Persona yang Bijaksana

Pribadi yang bijaksana sangat peduli dengan kesejahteraan orang lain. Mereka termotivasi oleh tawaran yang membantu orang lain. Persona ini juga akan fokus pada halaman 'tentang kami' untuk menentukan jenis perusahaan yang Anda jalankan. Sekitar 15-20% orang termasuk dalam kategori ini.

Persona ini ingin melihat informasi tentang bagaimana produk Anda bermanfaat bagi orang lain baik di deskripsi produk tetapi juga di halaman 'tentang kami' atau 'pernyataan misi'. Salinan yang berfokus pada penargetan persona ini harus menyoroti manfaat lingkungan atau sosial dari produk Anda. Patagonia adalah contoh tulisan yang bagus untuk persona ini. Setiap halaman produk memiliki bagian yang menjelaskan rantai pasokan produk dan bagaimana hal itu mengikuti misi hidup berkelanjutan dan kebijakan ramah lingkungan.

Persona yang Terburu-buru

Persona ini impulsif, spontan, berorientasi pada risiko, dan optimis. Mereka lebih cenderung membuat keputusan cepat dan fokus pada manfaat saat membeli. Sekitar 30-35% orang secara kasar termasuk dalam persona ini. Orang-orang yang termasuk dalam persona tergesa-gesa merespons secara positif manfaat, citra yang kaya, dan kata-kata yang kuat. Saat menulis salinan yang ditujukan untuk persona ini, ada baiknya menyusun cerita seputar produk. Perusahaan J Peterman melakukan ini secara efektif dalam deskripsi produk mereka dengan menjual cerita di balik setiap produk. Mereka mengisi cerita dengan bahasa yang kaya dan metafora untuk menarik persona ini.

Persona Perbaikan Diri

Persona ini rasional dan memegang diri mereka sendiri dan orang lain pada standar integritas yang tinggi. Hanya sekitar 5-7% orang yang termasuk dalam kategori ini. Mereka merespons dengan baik untuk mempelajari tentang teknologi yang mendasari produk Anda jika itu terkait dengan peningkatan kinerja. Saat menulis untuk persona ini, fokuslah pada bagaimana produk akan membantu pelanggan meningkatkan diri. Mereka juga menghargai warisan merek dan sejarah ini dapat dimanfaatkan untuk membangun kredibilitas dengan orang-orang dari persona ini.

Banyak merek kebugaran akan memasarkan persona ini. Keen, sebuah perusahaan sepatu hiking berhasil melakukannya dengan mencantumkan semua teknologi yang digunakan dalam alas kaki mereka dan bagaimana hal itu meningkatkan kinerjanya.

2. Gunakan Power Words

Penelitian telah menunjukkan bahwa orang terhubung dengan emosi daripada kata-kata. Dengan kata-kata yang tepat, Anda dapat memengaruhi perasaan orang tentang merek Anda dan apakah mereka memilih untuk membeli atau tidak. Berikut adalah 13 studi kasus yang dikumpulkan oleh Hubspot yang menunjukkan betapa pentingnya pilihan kata untuk mengoptimalkan konversi.

Kata-kata seperti 'instan' atau 'sensasional' adalah contoh kata-kata kuat yang dirancang untuk membangkitkan emosi yang kuat. Kata-kata kuat jarang digunakan dalam percakapan sehari-hari yang membuatnya semakin kuat ketika muncul di salinan e-niaga.

Satu-satunya masalah dengan kata-kata yang kuat adalah bahwa kata-kata itu terkadang "terlalu kuat". Seluruh tujuan permainan di sini adalah untuk membentuk hubungan emosional tanpa sepengetahuan pembaca. Jika Anda mencoba dan menarik emosi mereka terlalu banyak dan mereka menyadari, permainannya sudah selesai. Kata-kata kekuatan akan memiliki efek sebaliknya.

Ini adalah tali yang sulit untuk dilalui, dan jika Anda sudah tidak yakin tentang kemampuan Anda untuk melakukan ini, pertimbangkan untuk menyewa seorang penulis deskripsi produk yang melakukan hal semacam ini secara profesional. Meskipun demikian, meskipun sulit, bukan tidak mungkin untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat, itu hanya membutuhkan sedikit latihan. Jangan takut untuk mencoba sendiri sebelum beralih ke outsourcing. Jika ragu, gunakan kata-kata kekuatan terlalu jarang daripada terlalu banyak (agar tetap aman).

3. Gunakan Kata Tindakan

Sementara kata-kata yang kuat digunakan untuk membangkitkan emosi, kata-kata tindakanlah yang akan mendorong orang untuk bertindak. Kata-kata ini energik dan secara halus mengkomunikasikan kepada pembaca untuk mengambil tindakan. Contoh kata tindakan adalah seperti memulai, menemukan, pergi, mendengarkan, menemukan, dan memahami.

4. Gunakan Pemformatan yang Benar

Saat orang mengunjungi halaman e-niaga, mereka tidak membaca setiap kata dengan cermat, melainkan memindai halaman. Menurut studi Nielsen tentang pelacakan mata, pembaca akan memindai dalam pola berbentuk F. Mereka akan mulai dari kiri atas dan kemudian ke kanan sebelum mengarahkan pandangan mereka ke bawah halaman.

Untuk mengatasi hal ini, prioritaskan konten terpenting Anda ke beberapa paragraf pertama dan gunakan tata letak dua kolom. Kolom di sebelah kiri menunjukkan gambar produk dan informasi produk ditampilkan di kolom sebelah kanan.

Kesimpulannya

Copywriting dan tingkat konversi sangat terhubung. Gunakan tip di atas dan gabungkan dengan salinan yang bagus untuk melihat peningkatan besar dalam rasio konversi Anda.