4 suggerimenti per il copywriting per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce

Il copywriting non è solo un altro strumento nella cintura degli strumenti di un marketer: è uno dei più importanti.

Una buona copia consiste nel generare le emozioni giuste per invogliare un potenziale cliente ad acquistare da te. In questo articolo imparerai 4 suggerimenti collaudati per migliorare la tua copia e aumentare i tassi di conversione.

Secondo Joanna Wiebe, la creatrice di Copyhackers, “Credo che i grandi copywriter siano fatti. PUOI leggere un sacco di libri di copywriting, mettere in pratica ciò che impari, osservare ciò che fanno gli altri, mettere in pratica ciò che impari e finire per scrivere testi di livello mondiale che ottengono risultati. Non devi essere uno scrittore particolarmente bravo, anche se questo non fa male".

1. Crea personaggi del pubblico

Affinché la tua copia possa interagire con successo con le persone, devi prima conoscere i tuoi clienti. Innanzitutto, inizi raccogliendo tutti i dati grezzi sui tuoi clienti che puoi trovare da cose come sondaggi, thread di forum pertinenti, ricerche e analisi dei termini delle parole chiave. Quando crei i personaggi, controlla se rappresentano il tuo pubblico principale o secondario. Includi i loro obiettivi e come potrebbero essere in grado di raggiungerli. Tutto ciò ti aiuterà a capire meglio il tuo pubblico e con una maggiore comprensione arriva la capacità di raggiungerlo e persuaderlo in modo efficace.

Ora ci sono 4 tipi di persona in cui cadrà la maggior parte dei tuoi clienti. Questi sono personaggi razionali, premurosi, frettolosi e di auto-miglioramento. Il tipo di copia che scrivi dipenderà in gran parte dalla categoria in cui rientra la persona. Una persona frettolosa reagirà alla tua copia in modo molto diverso da come farebbe una persona razionale, per esempio.

La persona razionale

Questa persona è principalmente logica e orientata ai dettagli. Un cliente con questa persona valuterà attentamente la tua offerta prima di decidere di acquistare da te. È probabile che questa persona controlli anche i tuoi concorrenti per un accordo migliore. Circa il 40-45% di un pubblico rientra in genere in questa categoria. Quando scrivi un testo rivolto a un pubblico razionale, ti consigliamo di enfatizzare le caratteristiche, evitare lanugine e linguaggio vago, ma includere dettagli estesi in particolare sulla tecnologia alla base del tuo prodotto.

Un eccellente esempio di copywriting per la persona razionale è la compagnia Canada Goose. Vendono abbigliamento invernale di alta qualità e i loro clienti si preoccupano della qualità e della costruzione dei vestiti. Ciò si riflette nelle loro descrizioni dei prodotti in cui enfatizzano le caratteristiche e la tecnologia sottostante.

La persona premurosa

Una persona premurosa si preoccupa profondamente del benessere degli altri. Sono motivati ​​da offerte che aiutano altre persone. Questa persona si concentrerà anche sulla tua pagina "chi siamo" per determinare che tipo di azienda gestisci. Circa il 15-20% delle persone rientra in questa categoria.

Questa persona vorrà vedere informazioni su come il tuo prodotto avvantaggia gli altri sia nella descrizione del prodotto ma anche in una pagina "chi siamo" o "dichiarazione di intenti". La copia incentrata sul targeting di questa persona dovrebbe evidenziare i vantaggi ambientali o sociali del tuo prodotto. La Patagonia è un buon esempio di scrittura per questo personaggio. Ogni pagina di prodotto ha una parte che spiega la catena di fornitura del prodotto e come segue la loro missione di vita sostenibile e politiche rispettose dell'ambiente.

La persona frettolosa

Questa persona è impulsiva, spontanea, orientata al rischio e ottimista. È più probabile che prendano decisioni rapide e si concentrino sui vantaggi al momento dell'acquisto. Circa il 30-35% delle persone cade all'incirca in questa persona. Le persone che cadono nella persona frettolosa rispondono positivamente a vantaggi, immagini ricche e parole di potere. Quando si scrive una copia mirata a questa persona, aiuta a creare una storia attorno al prodotto. La J Peterman Company lo fa in modo efficace nelle descrizioni dei prodotti vendendo una storia dietro ogni prodotto. Riempiono la storia con un linguaggio ricco e metafore per fare appello a questa persona.

La persona di auto-miglioramento

Questa persona è razionale e mantiene se stessi e gli altri a un elevato standard di integrità. Solo il 5-7% circa delle persone rientra in questa categoria. Rispondono bene all'apprendimento della tecnologia alla base del tuo prodotto se si riferisce a miglioramenti delle prestazioni. Quando scrivi per questa persona concentrati su come il prodotto aiuterà il cliente a migliorare se stesso. Apprezzano anche l'eredità di un marchio e questa storia può essere sfruttata per stabilire credibilità con persone di questo personaggio.

Molti marchi di fitness commercializzeranno questa persona. Keen, un'azienda di calzature da trekking, riesce a farlo con successo elencando tutta la tecnologia utilizzata nelle loro calzature e come migliora le prestazioni.

2. Usa parole potenti

Gli studi hanno dimostrato che le persone si collegano alle emozioni anziché alle parole. Con le parole giuste, puoi influenzare come le persone si sentiranno riguardo al tuo marchio e se scelgono di acquistare o meno. Ecco 13 casi di studio raccolti da Hubspot che mostrano quanto sia importante la scelta delle parole per ottimizzare le conversioni.

Parole come "istantaneamente" o "sensazionale" sono un esempio di parole potenti progettate per evocare forti emozioni. Le parole potenti sono usate raramente nel discorso di tutti i giorni, il che le rende ancora più potenti quando appaiono nella copia dell'e-commerce.

L'unico problema con le parole potenti è che a volte sono "troppo potenti". L'intero scopo del gioco qui è quello di formare una connessione emotiva all'insaputa dei lettori. Se provi a tirare un po' troppo le loro emozioni e loro si rendono conto, il gioco è finito. Le parole di potere avranno l'effetto opposto.

È difficile camminare sul filo del rasoio e, se non sei già sicuro della tua capacità di farlo, prendi in considerazione l'assunzione di uno scrittore di descrizioni del prodotto che faccia questo genere di cose in modo professionale. Detto questo, anche se è difficile, è tutt'altro che impossibile ottenere il giusto equilibrio, ci vuole solo un po' di pratica. Non aver paura di provare tu stesso prima di ricorrere all'outsourcing. In caso di dubbio, usa le parole potenti troppo di rado invece che troppo (per stare al sicuro).

3. Usa parole d'azione

Mentre le parole di potere sono usate per generare emozioni, sono le parole d'azione che spingeranno le persone ad agire. Queste parole sono energiche e comunicano in modo sottile al lettore di agire. Esempi di parole d'azione sono quelle come inizia, trova, vai, ascolta, individua e capisci.

4. Utilizzare la formattazione corretta

Quando le persone visitano una pagina di e-commerce, non leggono attentamente ogni parola, ma scansionano le pagine. Secondo uno studio Nielsen sul tracciamento oculare, i lettori eseguiranno la scansione secondo uno schema a forma di F. Inizieranno in alto a sinistra e poi a destra prima di trascinare gli occhi in basso sulla pagina.

Per combattere questo, dai la priorità ai tuoi contenuti più importanti ai primi paragrafi e usa un layout a due colonne. La colonna a sinistra mostra un'immagine del prodotto e le informazioni sul prodotto vengono visualizzate nella colonna di destra.

Insomma

Copywriting e tassi di conversione sono fortemente collegati. Usa i suggerimenti sopra e combinali con una buona copia per vedere un enorme aumento dei tuoi tassi di conversione.