Lista dvs. de verificare a utilizabilității acționabile: greșeli de remediere în utilizare

Cum este posibil să fim în anul 2015 și să se vadă aceleași greșeli de utilizare din 2007? Ne aflăm într-o eră cu totul nouă a internetului și, totuși, chiar și companii uriașe lansează site-uri web care abia pot fi utilizate datorită unor probleme foarte evidente.

Acestea sunt unele care sunt alarmant de comune și de care s-ar putea să-ți fie dor de tine.

Mă ocup în mod regulat de link-urile rupte

În urmă cu doar câteva minute, urmăream un link pe Smashing Magazine și am primit o eroare 404. Pagina nu mai exista, dar era legată direct de la un articol încă cu trafic intens, care se implica atât în ​​comentarii, cât și în rețelele sociale.

De fiecare dată când o pagină este mutată sau eliminată, aceasta trebuie verificată de două ori pe site. Ar trebui să căutați orice mențiune care ar putea exista, nu doar pe pagina principală. Când un site ratează aceste link-uri, pare amator și neprofesionist și chiar îți poate afecta autoritatea.

Instrumente!

• Verificator de legături rupte (plugin pentru WordPress)
• Crawler de site și generator de hărți de site XML (instrument bazat pe web)

Site-ul meu este rapid și neted

Unul dintre cele mai comune păcate: atât de multe site-uri web sunt dureros de lentă și/sau ajung la des. Aceasta este o greșeală atât de evidentă, dar atât de des trecută cu vederea, încât este aproape de necrezut!

Conținutul tău minunat și site-ul web minunat nu vor avea șanse decât dacă utilizatorii tăi pot încărca pagina.

Instrumente!

• WPBeginner are o listă grozavă de instrumente pentru a crește viteza și performanța WordPress
• Utilizați Sitegeek și statisticile lor lunare de funcționare pentru a găsi un furnizor de găzduire de încredere
• Utilizați acest instrument gratuit pentru viteza paginii pentru a diagnostica ce vă încetinește pagina
• Folosește Pingdom sau Monitorizare pentru a fi actualizat instantaneu de îndată ce site-ul dvs. este oprit

Site-ul meu este utilizabil pe mobil

Din fericire, Google a încurajat mulți proprietari de site-uri web să se gândească la compatibilitatea site-ului lor cu dispozitivele mobile, amenințăndu-i cu o actualizare. . Dar, în afară de preocuparea privind vizibilitatea motorului de căutare, site-urile dvs. trebuie să fie prietenoase cu dispozitivele mobile pentru a servi bine utilizatorilor.

Instrumente!

• Haris Bacic a făcut o treabă grozavă listând instrumente de testare a compatibilităţii mobile aici la SEP.
• Dacă reproiectarea site-ului dvs. pentru a fi prietenos cu dispozitivele mobile este mult peste cap, WHH este singurul pachet pot recomanda...

Copia mea și chemarea la acțiuni sunt clare

Am auzit odată un sfat grozav de la un web designer: dacă un tip de pe altă planetă nu poate spune ce face site-ul tău în câteva secunde, acesta nu își face treaba.

Acesta este motivul pentru care multe site-uri pun imagini cu produsul lor în uz chiar pe prima pagină. Oamenii își fac o idee despre produs fără a fi nevoiți să citească un singur lucru și trebuie doar să folosească restul textului pentru mai multe detalii. DirJournal este un bun exemplu despre ceea ce vorbesc: Puteți vedea ce face site-ul dintr-o privire!

Instrumente!

• Încercați testul de cinci secunde pentru a vă evalua designul și pentru a vedea dacă oamenii pot spune despre ce este vorba
• Utilizați aceste instrumente pentru a crea grafice minime și clare care vizualizează scopul site-ului dvs
• Utilizați aceste instrumente pentru a crea conținut vizual interactiv
• Folosiți Hemingway Editor și Atomic Reach Audience Engager (descărcați pluginul WordPress GRATUIT AtomicWriter și extensia Google Chrome ) pentru a verifica cât de clară, lizibilă și captivantă este copia dvs.

Designul meu nu suprascrie funcția

Designul elegant cu care ai venit ar putea să arate minunat. Dar funcționează bine pentru utilizator? Accesarea unui site web și nevoia de a aștepta o animație de încărcare este foarte elegantă. Pentru utilizator, însă, este și foarte enervant.

Același lucru se poate spune și despre meniurile cu încărcare lentă, orice lucru care nu derulează corect (cum ar fi derularea prin meniurile pop-up) sau linkurile ascunse pe care trebuie să le găsiți.

Nu lăsați dorința dvs. de a fi creativ să depășească funcția produsului final. Mă uit la voi, creatori de portofoliu!

Instrumente!

Folosiți Chalkmark pentru a obține un feedback rapid despre macheta dvs.

Ofer diferite moduri de a mă contacta

Ar trebui să aveți mai multe mijloace de a vă contacta, chiar acolo de pe prima pagină. Dacă nu o faci, faci una dintre cele mai flagrante greșeli pe care le poți face. Mai ales dacă ești o afacere.

Să ai un număr de telefon listat este bine, dar majoritatea utilizatorilor nu vor fi mulțumiți doar de asta. Același lucru se poate spune despre a avea un formular de contact integrat în site-ul dvs.

Creați o opțiune de chat, dacă este posibil, un e-mail stabilit și un număr de telefon. Faceți-l ușor de văzut și utilizat.

Instrumente!

Iată aplicații variate care vă oferă o mulțime de opțiuni pentru a adăuga un formular de contact, chat de asistență online sau alte aplicații de servicii pentru clienți.

Nu-mi confund clienții cu supraîncărcarea de sugestii

Ați fost vreodată pe un blog și se pare că există zece rânduri diferite de sugestii pentru alte postări atât pe site, cât și în afara acestuia? Sau o casă de magazin care vă oferă alte o duzină de produse pe care ați dori să le încercați?

Nu este nimic în neregulă cu sugestiile și, de fapt, acestea pot îmbunătăți atât timpul petrecut pe site, cât și conversiile. Dar faptul că există prea multe face ca site-ul să fie mai lent de încărcat, distrage atenția utilizatorului, poate împiedica funcționalitatea mobilă și devine agresiv.

Când folosiți sugestii, mai puțin înseamnă mai mult.

Ofer utilizatorilor mei diferite moduri de a se înscrie (sau de a se autentifica)

De ce în zilele noastre orice site web care are conturi nu ar oferi o opțiune de conectare la socializare? Autentificarea Facebook, Twitter și Google ar trebui să fie standard, mai ales având în vedere cât de ușor sunt de implementat. Este nevoie doar de un singur plugin și ești gata.

Poate vă întrebați de ce este atât de important acest lucru. Se reduce la ușurința de utilizare, ceea ce face ca acesta să fie o problemă de utilizare. Oamenii preferă să facă clic pe un buton decât să fie nevoiți să-și completeze toate detaliile și apoi să meargă la e-mailul lor pentru a confirma.

Leneş? Poate, dar tot ce contează este să le oferi ceea ce vor.

Instrumente!

• GetResponse oferă o integrare cu adevărat robustă a rețelelor sociale cu formularele de înscriere
• Iată câteva pluginuri WordPress permițând activarea opțiunii de conectare la rețelele sociale

Feedback al testatorului de utilizare... care este urmat

Fiecare dintre aceste probleme poate fi rezolvată obținând o mulțime de testeri de utilizare și apoi ascultând ceea ce au de spus. Prea mulți oameni vor minimiza aceste plângeri și, în schimb, vor rezolva doar erori. De parcă erorile sunt motivul pentru care faceți teste de utilizare în primul rând... aceasta este doar o mică parte din asta.

Nu cădea în capcana aceea. Păcatele de design de mai sus ar putea părea evidente, dar dacă parcurgeți site-ul dvs., aproape sigur comiteți una dintre ele. Chiar dacă nu ați observat, vizitatorii site-ului dvs. vor avea. Ca rezultat, ați putea pierde conversii valoroase.

Am omis vreun element important din această listă de verificare? Spune-ne în comentarii.

Pixar