Sua lista de verificação de usabilidade acionável: erros de usabilidade a serem corrigidos

Como é possível que estejamos no ano de 2015, e os mesmos erros de usabilidade de 2007 estejam sendo vistos? Estamos em uma nova era da Internet e, no entanto, até grandes empresas estão lançando sites que mal podem ser usados ​​devido a problemas muito óbvios.

Estes são alguns que são assustadoramente comuns e que você pode estar sentindo falta de si mesmo.

Eu cuido regularmente de links quebrados

Apenas alguns minutos atrás, eu estava seguindo um link na Smashing Magazine e recebi um erro 404. A página não existia mais, mas estava vinculada diretamente a um artigo ainda com tráfego intenso que estava obtendo engajamento tanto em comentários quanto em redes sociais.

Sempre que uma página é movida ou removida, ela precisa ser verificada novamente em todo o site. Você deve procurar qualquer menção que possa existir, não apenas na página inicial. Quando um site perde esses links, parece amador e pouco profissional e pode realmente prejudicar sua autoridade.

Ferramentas!

• Verificador de links quebrados (Plugin do WordPress)
• Rastreador de site e gerador de mapa de site XML (ferramenta baseada na web)

Meu site é rápido e suave

Um dos pecados mais comuns: Muitos sites são dolorosamente lentos e/ou caem com frequência. Este é um erro tão óbvio, mas muitas vezes esquecido que é quase inacreditável!

Seu ótimo conteúdo e site incrível não terão chances, a menos que seus usuários possam carregar a página.

Ferramentas!

• O WPBeginner tem uma ótima lista de ferramentas para aumentar a velocidade e o desempenho do WordPress
• Usar Sitegeek e suas estatísticas mensais de tempo de atividade para encontrar um provedor de hospedagem confiável
• Use esta ferramenta gratuita de velocidade de página para diagnosticar o que torna sua página mais lenta
• Usar Pingdom ou Monitoramento para ser atualizado instantaneamente assim que seu site estiver fora do ar

Meu site pode ser usado em dispositivos móveis

Felizmente, o Google incentivou muitos proprietários de sites a pensar na compatibilidade com dispositivos móveis do site, ameaçando-os com uma atualização . Mas, além da preocupação com a visibilidade do mecanismo de pesquisa, seus sites precisam ser compatíveis com dispositivos móveis para atender bem aos usuários.

Ferramentas!

• Haris Bacic fez um ótimo trabalho listando ferramentas de teste de compatibilidade com dispositivos móveis aqui na SEP.
• Se redesenhar seu site para que ele seja compatível com dispositivos móveis é muito difícil, o WHH é o único pacote posso recomendar...

Minha cópia e call-to-actions são claros

Certa vez, ouvi um grande conselho de um web designer: se um cara de outro planeta não consegue dizer o que seu site faz em alguns segundos, ele não está fazendo seu trabalho.

Esta é a razão pela qual muitos sites estão colocando imagens de seus produtos em uso logo na primeira página. As pessoas têm uma ideia do produto sem ter que ler uma única coisa, e só precisam usar o restante do texto para obter mais detalhes. DirJournal é um bom exemplo do que estou falando: Você pode ver o que o site faz de relance!

Ferramentas!

• Experimente o teste de cinco segundos para avaliar seu design e ver se as pessoas podem dizer do que se trata
• Use essas ferramentas para criar gráficos mínimos e claros que visualizam o propósito do seu site
• Use essas ferramentas para criar conteúdo visual interativo
• Usar o Editor Hemingway e Atomic Reach Audience Engager (Baixe o plugin WordPress AtomicWriter GRATUITO e extensão do Google Chrome ) para verificar o quão claro, legível e envolvente é sua cópia.

Meu design não está substituindo a função

Esse design sofisticado que você criou pode parecer incrível. Mas isso funciona bem para o usuário? Entrar em um site e ter que esperar por uma animação de carregamento é muito elegante. Para o usuário, no entanto, também é muito chato.

O mesmo pode ser dito para menus de carregamento lento, qualquer coisa que não rola corretamente (como rolar por menus pop-ups) ou links ocultos que você precisa encontrar.

Não deixe que seu desejo de ser criativo anule a função do produto final. Estou olhando para vocês, criadores de portfólio!

Ferramentas!

Usar giz para obter um feedback rápido sobre sua maquete.

Ofereço várias maneiras de entrar em contato comigo

Você deve ter vários meios de contatá-lo, ali mesmo na primeira página. Se você não fizer isso, você está cometendo um dos erros mais flagrantes que é possível cometer. Especialmente se você é um negócio.

Ter um número de telefone listado é bom, mas a maioria dos usuários não ficará satisfeita apenas com isso. O mesmo pode ser dito de ter um formulário de contato embutido em seu site.

Crie uma opção de bate-papo, se possível, um e-mail definido e um número de telefone. Facilite a visualização e o uso.

Ferramentas!

Aqui estão aplicativos variados que oferecem muitas opções para adicionar um formulário de contato, chat de suporte online ou outros aplicativos de atendimento ao cliente.

Não Confundo Meus Clientes com Sobrecarga de Sugestão

Você já esteve em um blog e parece haver dez linhas diferentes de sugestões para outros posts dentro e fora do site? Ou um caixa de loja que lança uma dúzia de outros produtos que você pode experimentar?

Não há nada de errado com as sugestões e, de fato, elas podem melhorar tanto o tempo gasto no site quanto as conversões. Mas ter muitos torna o site mais lento para carregar, distrai o usuário, pode impedir a funcionalidade móvel e parecer agressivo.

Ao usar sugestões, menos é mais.

Ofereço aos meus usuários várias maneiras de se inscrever (ou fazer login)

Por que hoje em dia qualquer site que tenha contas não oferece uma opção de login social? Os logins do Facebook, Twitter e Google devem ser padrão, especialmente devido à facilidade de implementação. Tudo o que é preciso é um único plugin, e você está pronto para ir.

Você pode estar se perguntando por que isso é tão importante. Tudo se resume à facilidade de uso, que é o que o torna um problema de usabilidade. As pessoas preferem clicar em um botão do que ter que preencher todos os seus dados e, em seguida, acessar o e-mail para confirmar.

Preguiçoso? Talvez, mas tudo o que importa é que você dê a eles o que eles querem.

Ferramentas!

• GetResponse oferece uma integração de mídia social realmente robusta com seus formulários de inscrição
• Aqui estão vários plugins do WordPress permitindo ativar a opção de login de mídia social

Feedback do testador de usabilidade... que é seguido

Cada um desses problemas pode ser resolvido com muitos testadores de usabilidade e ouvindo o que eles têm a dizer. Muitas pessoas minimizarão essas reclamações e, em vez disso, apenas corrigirão os bugs. Como se os bugs fossem a razão de você fazer testes de usabilidade em primeiro lugar... isso é apenas uma pequena parte disso.

Não caia nessa armadilha. Os pecados de design acima podem parecer óbvios, mas se você passar pelo seu site, quase certamente está cometendo um deles. Mesmo que você não tenha notado, os visitantes do seu site terão. Você pode estar perdendo conversões valiosas como resultado.

Perdi algum item importante desta lista de verificação? Deixe-nos saber nos comentários.

Pixar