Ihre umsetzbare Usability-Checkliste: Zu behebende Usability-Fehler

Wie ist es möglich, dass wir uns im Jahr 2015 befinden und die gleichen Usability-Fehler von 2007 gesehen werden? Wir befinden uns in einem völlig neuen Zeitalter des Internets, und dennoch starten selbst große Unternehmen Websites, die aufgrund sehr offensichtlicher Probleme kaum nutzbar sind.

Dies sind einige, die erschreckend häufig vorkommen und die Sie möglicherweise selbst vermissen.

Ich kümmere mich regelmäßig um defekte Links

Vor ein paar Minuten bin ich einem Link im Smashing Magazine gefolgt und habe einen 404-Fehler erhalten. Die Seite existierte nicht mehr, aber sie wurde direkt von einem immer noch stark frequentierten Artikel verlinkt, der sowohl in Kommentaren als auch in sozialen Netzwerken Engagement fand.

Jedes Mal, wenn eine Seite verschoben oder entfernt wird, muss sie auf der gesamten Website überprüft werden. Sie sollten nach allen möglichen Erwähnungen suchen, nicht nur auf der Homepage. Wenn eine Website diese Links vermisst, sieht sie amateurhaft und unprofessionell aus und kann Ihre Autorität verletzen.

Werkzeug!

• Defekter Link-Checker (WordPress-Plugin)
• Website-Crawler und XML-Sitemap-Generator (webbasiertes Tool)

Meine Website ist schnell und reibungslos

Eine der häufigsten Sünden: So viele Websites sind quälend langsam und / oder gehen zu oft aus. Dies ist ein so offensichtlicher Fehler, der jedoch so oft übersehen wird, dass es fast unglaublich ist!

Ihre großartigen Inhalte und Ihre großartige Website haben keine Chance, es sei denn, Ihre Benutzer können die Seite laden.

Werkzeug!

• WPBeginner hat eine große Liste von Tools, um die Geschwindigkeit und Leistung von WordPress zu steigern
• Verwenden Sie Sitegeek und ihre monatlichen Verfügbarkeitsstatistiken um einen zuverlässigen Hosting-Anbieter zu finden
• Verwenden Sie dieses kostenlose Pagespeed-Tool um zu diagnostizieren, was Ihre Seite verlangsamt
• Verwenden Sie Pingdom oder Überwachung um sofort aktualisiert zu werden, sobald Ihre Website nicht erreichbar ist

Meine Website kann auf Mobilgeräten verwendet werden

Glücklicherweise hat Google viele Website-Eigentümer dazu ermutigt, über ihre mobile Freundlichkeit nachzudenken und ihnen mit einem Update zu drohen . Abgesehen von der Sichtbarkeit in Suchmaschinen müssen Ihre Websites jedoch für Mobilgeräte geeignet sein, um den Benutzern gute Dienste zu leisten.

Werkzeug!

• Haris Bacic hat großartige Arbeit geleistet und hier bei SEP Tools zum Testen der Benutzerfreundlichkeit für Mobilgeräte aufgelistet.
• Wenn die Umgestaltung Ihrer Website für Mobilgeräte weit über Ihren Kopf hinausgeht, ist WHH das einzige Paket Kann ich empfehlen...

Mein Text und mein Call-to-Action sind klar

Ich habe einmal einen tollen Rat von einem Webdesigner gehört: Wenn ein Typ von einem anderen Planeten nicht innerhalb von ein paar Sekunden sagen kann, was Ihre Website tut, erfüllt sie ihre Aufgabe nicht.

Dies ist der Grund, warum viele Websites Bilder ihrer verwendeten Produkte direkt auf der Titelseite platzieren. Man bekommt eine Vorstellung vom Produkt, ohne etwas lesen zu müssen, und braucht nur den Rest des Textes für weitere Details zu nutzen. DirJournal ist ein gutes Beispiel dafür, wovon ich spreche: Sie können auf einen Blick sehen, was die Seite tut!

Werkzeug!

• Versuchen Sie den Fünf-Sekunden-Test um Ihr Design zu bewerten und zu sehen, ob die Leute erkennen können, worum es geht
• Verwenden Sie diese Tools zum Erstellen minimale und klare Grafiken, die den Zweck Ihrer Website visualisieren
• Verwenden Sie diese Tools, um visuelle interaktive Inhalte zu erstellen
• Verwenden Sie den Hemingway-Editor und Atomic Reach Audience Engager (Laden Sie das KOSTENLOSE AtomicWriter WordPress-Plugin herunter und Google Chrome-Erweiterung ), um zu überprüfen, wie klar, lesbar und ansprechend Ihre Kopie ist.

Mein Design überschreibt nicht die Funktion

Das ausgefallene Design, das Sie sich ausgedacht haben, könnte fantastisch aussehen. Aber funktioniert es gut für den Benutzer? Auf eine Website zu gehen und eine Ladeanimation abwarten zu müssen, ist sehr stylisch. Für den Benutzer ist es aber auch sehr ärgerlich.

Dasselbe gilt für langsam ladende Menüs, alles, was nicht richtig scrollt (z. B. Scrollen durch Popup-Menüs) oder versteckte Links, die Sie finden müssen.

Lassen Sie nicht zu, dass Ihr Wunsch, kreativ zu sein, die Funktion des Endprodukts außer Kraft setzt. Ich sehe euch an, Portfolio-Macher!

Werkzeug!

Verwenden Sie Chalkmark um ein schnelles Feedback zu Ihrem Mockup zu erhalten.

Ich biete verschiedene Möglichkeiten, mich zu kontaktieren

Sie sollten mehrere Möglichkeiten haben, Sie direkt von der Titelseite aus zu kontaktieren. Wenn Sie dies nicht tun, machen Sie einen der ungeheuerlichsten Fehler, die man machen kann. Vor allem, wenn Sie ein Unternehmen sind.

Eine aufgeführte Telefonnummer ist in Ordnung, aber die meisten Benutzer werden damit nicht zufrieden sein. Dasselbe gilt für ein in Ihre Website integriertes Kontaktformular.

Erstellen Sie, wenn möglich, eine Chat-Option, eine festgelegte E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer. Machen Sie es einfach zu sehen und zu verwenden.

Werkzeug!

Hier sind verschiedene Apps, die Ihnen viele Optionen bieten um ein Kontaktformular, einen Online-Support-Chat oder andere Kundenservice-Apps hinzuzufügen.

Ich verwirre meine Kunden nicht mit einer Überfrachtung mit Vorschlägen

Waren Sie jemals auf einem Blog und es scheint zehn verschiedene Zeilen mit Vorschlägen für andere Posts sowohl auf der Website als auch außerhalb zu geben? Oder eine Ladenkasse mit einem Dutzend anderer Produkte, die Sie vielleicht ausprobieren möchten?

An Vorschlägen ist nichts auszusetzen, und tatsächlich können sie sowohl die auf der Website verbrachte Zeit als auch die Conversions verbessern. Aber zu viele verlangsamen das Laden der Website, lenken den Benutzer ab, können die mobile Funktionalität beeinträchtigen und wirken aggressiv.

Bei der Verwendung von Vorschlägen ist weniger mehr.

Ich biete meinen Benutzern verschiedene Möglichkeiten, sich anzumelden (oder anzumelden)

Warum sollte heutzutage eine Website mit Konten keine Social-Login-Option bieten? Facebook-, Twitter- und Google-Logins sollten Standard sein, insbesondere angesichts ihrer einfachen Implementierung. Alles, was Sie brauchen, ist ein einziges Plugin, und Sie können loslegen.

Sie fragen sich vielleicht, warum das so wichtig ist. Es kommt auf die Benutzerfreundlichkeit an, was es zu einem Usability-Problem macht. Die Leute würden lieber auf eine Schaltfläche klicken, als alle ihre Details ausfüllen zu müssen, und dann zur Bestätigung zu ihrer E-Mail gehen.

Faul? Vielleicht, aber alles, was zählt, ist, dass du ihnen gibst, was sie wollen.

Werkzeug!

• Erhalten Antwort bietet mit ihren Opt-in-Formularen eine wirklich robuste Social-Media-Integration
• Hier sind mehrere WordPress-Plugins Ermöglicht die Aktivierung der Anmeldeoption für soziale Medien

Usability-Tester-Feedback ... Das wird befolgt

Jedes dieser Probleme kann gelöst werden, indem man viele Usability-Tester hinzuzieht und ihnen dann zuhört, was sie zu sagen haben. Zu viele Leute werden diese Beschwerden herunterspielen und stattdessen nur Fehler beheben. Als ob Bugs der Grund wären, warum Sie überhaupt Usability-Tests durchführen … das ist nur ein winziger Teil davon.

Tappen Sie nicht in diese Falle. Die oben genannten Design-Sünden mögen offensichtlich erscheinen, aber wenn Sie Ihre Website durchgehen, begehen Sie mit ziemlicher Sicherheit eine davon. Auch wenn Sie es noch nicht bemerkt haben, Ihre Website-Besucher werden es bemerkt haben. Dadurch könnten Ihnen wertvolle Conversions entgehen.

Habe ich wichtige Punkte dieser Checkliste vergessen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.

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