Su lista de verificación de usabilidad procesable: errores de usabilidad para corregir

¿Cómo es posible que estemos en el año 2015 y se estén viendo los mismos errores de usabilidad del 2007? Estamos en una era completamente nueva de Internet y, sin embargo, incluso las grandes empresas están lanzando sitios web que apenas se pueden utilizar debido a problemas muy obvios.

Estos son algunos que son alarmantemente comunes y que quizás te estés perdiendo.

Regularmente me ocupo de los enlaces rotos

Hace solo un par de minutos estaba siguiendo un enlace en Smashing Magazine y obtuve un error 404. La página ya no existía, pero estaba enlazada directamente desde un artículo que todavía tenía mucho tráfico y que estaba generando participación tanto en los comentarios como en las redes sociales.

Cada vez que se mueve o elimina una página, debe verificarse dos veces en todo el sitio web. Debe buscar cualquier mención que pueda existir, no solo en la página de inicio. Cuando un sitio pierde estos enlaces, parece amateur y poco profesional, y en realidad puede dañar su autoridad.

¡Instrumentos!

• Comprobador de enlaces rotos (Complemento de WordPress)
• Rastreador de sitios web y generador de mapas de sitios XML (herramienta basada en la web)

Mi sitio es rápido y fluido

Uno de los pecados más comunes: tantos sitios web son dolorosamente lentos y / o se caen con demasiada frecuencia. ¡Este es un error tan obvio, pero tan a menudo pasado por alto que es casi increíble!

Su excelente contenido y su increíble sitio web no tendrán ninguna posibilidad a menos que sus usuarios puedan cargar la página.

¡Instrumentos!

• AprenderWP tiene una gran lista de herramientas para aumentar la velocidad y el rendimiento de WordPress
• Usar Sitegeek y sus estadísticas mensuales de tiempo de actividad para encontrar un proveedor de alojamiento confiable
• Utilice esta herramienta gratuita de velocidad de página para diagnosticar qué ralentiza su página
• Usar Pingdom o Monitoreo para recibir actualizaciones instantáneas tan pronto como su sitio esté inactivo

Mi sitio se puede usar en dispositivos móviles

Afortunadamente, Google ha alentado a muchos propietarios de sitios web a pensar en la compatibilidad con dispositivos móviles de su sitio, amenazándolos con una actualización. . Pero además de la preocupación por la visibilidad del motor de búsqueda, sus sitios deben ser compatibles con dispositivos móviles para servir bien a los usuarios.

¡Instrumentos!

• Haris Bacic hizo un gran trabajo enumerando herramientas de prueba de compatibilidad móvil aquí en SEP.
• Si rediseñar su sitio web para que sea compatible con dispositivos móviles está muy por encima de su cabeza, WHH es el único paquete Puedo recomendar...

Mi copia y llamada a la acción son claras

Una vez escuché un gran consejo de un diseñador web: si un chico de otro planeta no puede decir lo que hace tu sitio web en un par de segundos, no está haciendo su trabajo.

Esta es la razón por la que muchos sitios están poniendo imágenes de su producto en uso en la primera página. La gente se hace una idea del producto sin tener que leer nada, y solo tiene que usar el resto del texto para más detalles. DirDiario es un buen ejemplo de lo que estoy hablando: ¡Puedes ver lo que hace el sitio de un vistazo!

¡Instrumentos!

• Pruebe la prueba de cinco segundos para evaluar su diseño y ver si la gente puede decir de qué se trata
• Utilice estas herramientas para crear gráficos mínimos y claros que visualizan el propósito de su sitio
• Utilice estas herramientas para crear contenido interactivo visual
• Usa el Editor Hemingway y alcance atómico Audience Engager (descargue el complemento de WordPress AtomicWriter GRATIS y la extensión de Google Chrome ) para verificar qué tan clara, legible y atractiva es su copia.

Mi diseño no anula la función

Ese diseño elegante que se te ocurrió podría verse increíble. Pero, ¿funciona bien para el usuario? Ir a un sitio web y tener que esperar a que se cargue una animación es muy elegante. Para el usuario, sin embargo, también es muy molesto.

Lo mismo puede decirse de los menús de carga lenta, cualquier cosa que no se desplace correctamente (como desplazarse por los menús emergentes) o los enlaces ocultos que debe encontrar.

No permita que su deseo de ser creativo anule la función del producto final. ¡Los estoy mirando a ustedes, creadores de portafolios!

¡Instrumentos!

Usar marca de tiza para obtener una retroalimentación rápida sobre su maqueta.

Ofrezco varias formas de contactarme

Debe tener múltiples medios para contactarlo, allí mismo desde la página principal. Si no lo hace, está cometiendo uno de los errores más atroces que se pueden cometer. Sobre todo si eres un negocio.

Tener un número de teléfono en la lista está bien, pero la mayoría de los usuarios no estarán satisfechos con eso. Lo mismo puede decirse de tener un formulario de contacto integrado en su sitio.

Cree una opción de chat, si es posible, un correo electrónico establecido y un número de teléfono. Que sea fácil de ver y usar.

¡Instrumentos!

Aquí hay aplicaciones variadas que le dan muchas opciones. para agregar un formulario de contacto, chat de soporte en línea u otras aplicaciones de servicios al cliente.

No confundo a mis clientes con la sobrecarga de sugerencias

¿Alguna vez ha estado en un blog y parece haber diez filas diferentes de sugerencias para otras publicaciones dentro y fuera del sitio? ¿O una caja de la tienda que arroja una docena de otros productos que tal vez quieras probarte?

Las sugerencias no tienen nada de malo y, de hecho, pueden mejorar tanto el tiempo que pasan en el sitio como las conversiones. Pero tener demasiados hace que el sitio se cargue más lento, distrae al usuario, puede impedir la funcionalidad móvil y se ve agresivo.

Al usar sugerencias, menos es más.

Ofrezco a mis usuarios varias formas de participar (o iniciar sesión)

¿Por qué hoy en día cualquier sitio web que tenga cuentas no ofrece una opción de inicio de sesión social? Los inicios de sesión de Facebook, Twitter y Google deben ser estándar, especialmente dado lo fácil que es implementarlos. Todo lo que necesita es un solo complemento, y está listo para comenzar.

Quizás se pregunte por qué esto es tan importante. Todo se reduce a la facilidad de uso, que es lo que lo convierte en un problema de usabilidad. Las personas prefieren hacer clic en un botón que tener que completar todos sus detalles y luego ir a su correo electrónico para confirmar.

¿Vago? Tal vez, pero lo único que importa es que les des lo que quieren.

¡Instrumentos!

• Obtener una respuesta ofrece una integración de redes sociales realmente sólida con sus formularios de suscripción
• Aquí hay varios complementos de WordPress permitiendo habilitar la opción de inicio de sesión de redes sociales

Comentarios del probador de usabilidad... que se siguen

Cada uno de estos problemas se puede resolver obteniendo muchos evaluadores de usabilidad y luego escuchando lo que tienen que decir. Demasiadas personas restarán importancia a estas quejas y, en cambio, solo corregirán errores. Como si los errores fueran la razón por la que haces pruebas de usabilidad en primer lugar... eso es solo una pequeña parte.

No caigas en esa trampa. Los pecados de diseño anteriores pueden parecer obvios, pero si revisa su sitio, es casi seguro que está cometiendo uno de ellos. Incluso si no lo ha notado, los visitantes de su sitio sí lo harán. Como resultado, podría estar perdiendo conversiones valiosas.

¿Me he perdido algún elemento importante de esta lista de verificación? Háganos saber en los comentarios.

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