Suporte de classe mundial. Mundial: Edição Filipinas

Suporte de classe mundial. No mundo todo.

Dizemos isso a nós mesmos como empresa o tempo todo. Até dizemos isso diretamente em nossa página Sobre nós.

É uma declaração de missão para nós como empresa. Queremos fornecer suporte localizado para cada idioma para o qual o Benchmark está disponível. Além disso, queremos ser o melhor suporte disponível.

Uma das lições mais importantes que aprendi quando estava na escola de jornalismo é “mostre, não conte”.

É um do qual sou frequentemente lembrado enquanto mantenho este blog. Seu público pode ou não confiar em você, mas se você puder fornecer dados e exemplos para apoiar seu ponto de vista, é difícil discordar.

Então, podemos dizer “Suporte de classe mundial. Em todo o mundo ”até ficarmos com o rosto azul (e verdade seja dita, podemos). No entanto, podemos fazer o backup mostrando-o também a você.

Joy Aspacio, nossa incrível gerente regional nas Filipinas, está constantemente compartilhando histórias incríveis de eventos que ela participa, workshops dos quais ela participa e de histórias de sucesso de clientes.

Eu reuni alguns dos meus favoritos recentes para compartilhar com todos vocês.

5ª feira anual Philippine SME Business Expo 2017

A Philippine SME Business Expo (PhilSME) é conhecida como a maior feira de negócios para duas empresas, conferência e evento de networking para Pequenas e Médias Empresas (PMEs) das Filipinas. A 5ª Philippine SME Business Expo foi realizada de 03 a 04 de novembro de 2017 no SMX Convention Center Manila, Mall of Asia Complex, Pasay City, Metro Manila.

A Benchmark Email é um dos patrocinadores de prata, e estamos muito contentes com o Sr. David Abrenilla, fundador e diretor administrativo da Philippine SME Business Expo e CEO da Mediacom Solutions Inc. pela oportunidade de ser seu parceiro oficial de email marketing no Filipinas.

Um dos destaques do dia de abertura, nosso Especialista de Sucesso do Cliente e Evangelista da Benchmark Email Japan, o Sr. Goro Kasahara foi um dos convidados VIP na cerimônia de inauguração.

O PhilSME também reconheceu as empresas que contribuíram significativamente para capacitar as Pequenas e Médias Empresas das Filipinas no país, e a Benchmark Email recebeu o reconhecimento no Prêmio de Melhor Provedor de Email Marketing.

Foram mais de 100 Soluções de Negócios e Oportunidades de Negócios em mais de 1.815 m² de espaço de exposição e com a participação de mais de 10.000 visitantes. O evento de 2 dias apresentou informações sobre as últimas inovações e tendências apresentadas em um programa interativo composto de seminários, apresentações de produtos e outras atividades que ajudam as PMEs a serem competitivas nas Filipinas e na região da ASEAN.

Durante o evento, temos a oportunidade de nos encontrar com líderes empresariais, proprietários de empresas, executivos de nível sênior, tomadores de decisão e construir novas relações de negócios entre as PME nas Filipinas. Também obtivemos informações valiosas sobre como as várias indústrias de PMEs estão se saindo nas Filipinas.

Olhando para os benefícios como um dos expositores no 5º PhilSME, a Benchmark Email abriu com sucesso uma grande quantidade de oportunidades para as PMEs alcançarem seus clientes-alvo da maneira mais econômica.

Após a exposição, enviamos uma campanha de newsletter para agradecer a todos que encontramos. E ficamos muito gratos por termos recebido uma resposta esmagadora. Alguns destinatários solicitaram participar de nosso workshop em nosso escritório de Makati, enquanto outros solicitaram cotações e propostas.

Também digno de nota do PhilSME

Acompanhamento após cada exposição ou conferência é muito importante. Você teve a oportunidade de conhecer seus clientes-alvo e influenciadores, mas como poderá estabelecer uma boa conexão e convertê-los depois?

Uma forma prática e fácil é através do email marketing. Como tal, o Benchmark Email é uma ferramenta muito poderosa e fácil de usar para qualquer profissional de marketing.

Como o Sr. David Abrenilla explicou, “ Com relação às vendas e branding, nossas vendas aumentaram drasticamente depois de usar o Benchmark Email porque podemos alcançar muito mais clientes do que antes. Também em termos de marca, nos ajuda a distribuir e comercializar nossas marcas para um grupo maior de clientes em potencial. ”

Estamos muito animados para a 6ª Philippine SME Business Expo 2018, de 25 a 26 de maio de 2018.

MediaCom Loves Benchmark

Conversamos com a MediaCom no PhilSME e perguntamos se eles compartilhariam um pouco sobre como usam o Benchmark.

Aqui está o que eles tinham a dizer:

MediaCom Solutions Inc. é uma feira comercial e uma empresa organizadora de feiras comerciais. Fazemos doze feiras comerciais por ano nas Filipinas. Nossa empresa foi fundada em 2012 e atualmente temos trinta e cinco funcionários. Estamos sediados no distrito comercial de Makati City, Metro Manila.

Os tipos de clientes predominantes são um pouco business-to-business e nossos principais clientes são pequenas e médias empresas. Atendemos empreendedores e franquias de pequenas e médias empresas. Percebemos este ano que estamos voltados fortemente para serviços de tecnologia, bem como logística, locação de escritórios, uma companhia aérea para contas corporativas, software para desenvolvedores de aplicativos móveis, serviços de contabilidade, etc. Você também pode verificar nosso site para mais informações em www.mediacom.ph .

Quanto ao nosso nicho de mercado, também temos uma exposição muito específica que atende a produtos para bebês e crianças chamada Baby, Kids & Family Expo, onde temos contas multinacionais como Johnson e Johnson nas Filipinas, Pampers Filipinas e outros grandes fabricantes de produtos para bebês do setor. .

O que decidiu usar o Benchmark Email foi a capacidade de atingir um grande grupo de clientes em potencial, de nos comunicarmos com eles regularmente e fornecer informações valiosas que podem ser conteúdo escrito, por meio de imagens e vídeos, que distribuímos por e-mail . Vemos isso como um serviço muito valioso para envolver nossos clientes para mantê-los informados regularmente, e o serviço é excelente, o suporte está lá, especialmente quando se trata de serviço de suporte de vida que é muito responsivo e é isso que nós gosto muito para que seja muito fácil para a equipe de marketing, assim como para o nosso pessoal de TI, se comunicarem caso haja algum problema ou algo que gostaríamos de alterar em nossas campanhas de e-mail.

O Benchmark Email é muito amigável. Ele permite que até mesmo o nosso pessoal que não está familiarizado com a codificação HTML inicie imediatamente a campanha de email, especialmente a função de arrastar e soltar, que torna muito fácil incluir um conteúdo de mídia nas campanhas de email marketing.

Com relação às vendas e branding, nossas vendas aumentaram drasticamente depois de usar o Benchmark Email porque podemos alcançar muito mais clientes do que antes. Também em termos de marca, nos ajuda a distribuir e comercializar nossas marcas para um grupo maior de clientes em potencial.

Os dados de relatórios, especialmente em relação à coleta de insights sobre o desempenho de nossas campanhas. O serviço da Benchmark Email também nos ajuda a traçar estratégias em nossas campanhas de e-mail para torná-las mais eficazes.

Como toda pequena empresa, os desafios que encontramos antes de usar a Benchmark Email são como divulgar nossa marca e alcançar o maior número possível de clientes em potencial em um curto período. Foi aí que a Benchmark Email nos ajudou a expandir nossos negócios drasticamente.

A Benchmark Email ajudou-nos principalmente a resolver a distribuição de informações e a divulgar os benefícios das nossas feiras e dos serviços da nossa empresa.

Benchmark Email é um ótimo software. É um ótimo produto, a funcionalidade é muito amigável e tem uma ótima equipe de suporte. O facto de terem um Representante local com o qual podemos contactar de imediato, dá-nos a confiança para trabalharmos com eles e escolhê-los por um motivo específico. Temos alguém no local que pode nos visitar e pode explicar certas coisas, porque às vezes é difícil fazer apenas por e-mail - você só pode escrever para essa pessoa, mas não pode falar com ela.

A cultura filipina tem diferenças culturais entre alguém que está fazendo suporte offshore em um país diferente às vezes não fala a mesma língua de uma perspectiva cultural como aqui nas Filipinas.

Não temos nenhuma preocupação com o software, mas é apenas o período de integração para todo o nosso pessoal aprender a usar o software. Acho que ainda há uma grande oportunidade de crescimento quando se trata de realmente ensinar as pessoas a usar o email marketing de forma eficaz porque além da tecnologia, trata-se também de como usá-la efetivamente. Acho que é uma boa oportunidade em relação ao treinamento. Então, eu adoraria ouvir mais sobre treinamentos locais, onde as pessoas podem mostrar as melhores práticas. Eu sei que há disponibilidade online, mas sempre é algo diferente se você fizer isso cara a cara e, especialmente, novamente nossa cultura nas Filipinas, as pessoas querem conversar com outras pessoas, então eu acho que ainda é uma grande diferença lá.

Aprenda as melhores práticas de e-mail com a Benchmark Email Filipinas

Todo mundo tem que se desenvolver para poder ser competitivo em seu mercado.

Existem muitos recursos e webinars disponíveis online. No entanto, essas ferramentas não são suficientes.

A maioria das pessoas ainda prefere uma discussão cara a cara, especialmente aqui nas Filipinas, já que os filipinos adoram se reunir para discutir e trabalhar - isso faz uma grande diferença. Como tal, Benchmark Email não oferece apenas um webinar grátis, tutoriais em vídeo, manuais e outros materiais úteis disponíveis em nossa equipe de vendas e treinamento em nossa sede, mas também oferecemos um workshop local gratuito que nos diferencia de outros fornecedores.

Temos conduzido os workshops gratuitos desde setembro em nosso escritório nas Filipinas, localizado no coração da cidade de Makati, na vila de Salcedo. Conhecemos muitos profissionais de marketing de diferentes setores, desde iniciantes até conhecimentos avançados sobre as melhores práticas de marketing por email.

Compartilhamos sobre a importância do marketing por e-mail, sua recompensa e desvantagem. Oferecemos dicas úteis e ideias de conteúdos atraentes, como os seguintes:

O que é uma linha de assunto eficaz?

Quais são as frases de chamariz?

Quais são as dicas de capacidade de entrega de e-mail?

Com essas informações, um profissional de marketing poderá ter um envolvimento bem-sucedido com o cliente.

Também apresentamos nosso designer de e-mail simples, mas poderoso - que um profissional de marketing pode escolher entre os editores de arrastar e soltar, HTML e texto simples. Sempre foi um elogio usual de nossos participantes que o editor de arrastar e soltar os fazia se sentirem profissionais. Isso provou que mesmo um iniciante pode facilmente adaptar e criar um belo boletim informativo por e-mail usando o Benchmark Email.

A chamada à ação também foi uma discussão importante e interessante que os participantes puderam expor e solicitar alguns esclarecimentos. Isso demonstra perfeitamente o quanto nossos profissionais de marketing queriam aprender as melhores práticas de marketing por e-mail.

No geral, todos os nossos participantes nas últimas cinco oficinas foram palpáveis ​​e com muito entusiasmo. Isso nos dá mais razão e inspiração para realizar workshops eficientes nos próximos meses.

Além disso, a oportunidade de foto nunca para de manter os participantes em suas incríveis self-groupie e selfie é sempre uma obrigação.

Impacto na presença online de hotéis e resorts de vendas

Ficamos impressionados com os participantes de vários hotéis e resorts nas Filipinas que querem aprender como converter vendas por meio de e-mail marketing.

O evento foi uma colaboração entre Hotel Sales & Marketing Association International (HSMA), Sr. Jay McLean, Diretor de Marketing Digital da Pixel Plus One e Benchmark Email.

Foi realizado no Manila Marriott Hotel e contou com a presença exclusiva de membros da HSMA.

Com as agressivas construções de hotéis e resorts no país, as operadoras devem ser mais pró-ativas na promoção de suas marcas para seus clientes regulares e potenciais. Como tal, a HSMA reuniu seus membros para aprender uma maneira eficaz de interagir com seus clientes regularmente.

O seminário começou com o quão poderoso o email marketing e os participantes membros foram muito interativos durante a apresentação sobre os recursos do Benchmark Email.

Os destaques do aprendizado para aumentar a visibilidade para gerar conversões de vendas, mostrando exemplos de campanhas de boletins informativos por e-mail, bem como dicas e ideias de frases de chamariz.

Como resultado, todos os participantes deixaram o local com um sorriso incrível em seus rostos, pois puderam ir para casa com uma conta gratuita da Benchmark Email e conhecimentos adicionais que podem usar para dar o pontapé inicial em sua jornada para a conversão de vendas.

Encontro de fim de ano do Mommy Mundo

O Mommy Mundo Mompreneur Meet Up de fim de ano é um encontro para compartilhar, aprender e Ação de Graças em 25 de novembro de 2017, no Makati Diamond Residences.

A Benchmark Email teve a honra de fazer parte das celebrações pré-natal da Mompreneurs em 2017. Foi uma multidão poderosa de Mompreneurs e Dadpreneurs também.

A Benchmark Email ficou grata por co-patrocinar o evento e pôde compartilhar com os Mompreneurs como fortalecer o relacionamento com os clientes por meio do marketing por e-mail.

Os Mompreneurs ficaram todos radiantes de alegria ao saber que eles serão facilmente capazes de iniciar seus boletins informativos conhecendo a visibilidade local do Benchmark Email nas Filipinas.

A fundadora do Mommy Mundo, Janice Villanueva, compartilhou como a Benchmark Email tem sido uma ferramenta eficaz para se conectar com a comunidade Mommy Mundo todos esses anos.

“Eu uso o Benchmark há cinco anos e é a ferramenta que uso para enviar newsletters para minhas listas de mala direta. Eu recomendo que você use o Benchmark para construir seu cliente e se conectar com eles regularmente. Você pode enviar newsletters quantas vezes quiser para promover seus produtos, promoções ou algo novo sobre sua marca, mas é claro, você não quer bombardear seus clientes com tantos e-mails. Com o Mommy Mundo, enviamos apenas uma vez por mês, pois queremos que nossos assinantes aguardem nossos boletins informativos e não nos denunciem como spammer. Benchmark Email é uma maneira fácil de se comunicar com sua comunidade, e você será capaz de rastrear seus e-mails enquanto eles fornecem análises. ”

Para o evento de Ação de Graças, também fomos acompanhados pela Sra. Dana Esteban, uma treinadora holística e de nutrição que compartilhou o Dom de Estar Presente.

Os Mompreneurs sabem como se divertir, pois jogaram alguns jogos e deram presentes para entrar no espírito natalino.

O encontro também foi co-patrocinado pela Benchmark Email, Meralco, SunLife, PLDT, Safehouse Storage e Belo Baby.