Falamos com você sobre a importância de configurar registros SPF e DKIM

Quantos e-mails comerciais você envia em um mês normal?

Provavelmente muito. Talvez milhares deles. No mínimo um boletim informativo com ofertas especiais semanais ou mensais ou informações relacionadas sobre a sua empresa.

Antes do nascimento do Email Marketing, os ISPs gerenciavam apenas uma pequena quantidade de emails. Porém, ao adotar essa estratégia, todo o nosso banco de dados pode ser acessado com um único clique. Por conta disso, os ISPs tiveram que criar formas de filtrar e-mails, permitindo que os bons remetentes tivessem seu espaço na caixa de entrada dos assinantes.

Gmail, Hotmail e Yahoo, entre outros, entenderam que se trata de uma tarefa bidirecional e exigem que o remetente realize uma série de ações para ajudá-los.

Hoje, queremos explicar como é importante configurar registros SPF e DKIM em sua estratégia de marketing por email.

Esta pode ser a primeira vez que você ouve os dois nomes. Assim, ao longo deste artigo, queremos ajudá-los a alcançar sua estratégia de Email Marketing, não apenas baseando-a no projeto, envio e medição, mas abordando fatores externos que estão familiarizados com sua rotina diária, que afetam seu entregabilidade.

Como dissemos no início deste artigo, as bandejas da caixa de entrada passam o dia categorizando e-mails, portanto, só recebemos mensagens de:

• Um remetente confiável , ou seja, qualquer e-mail com quem tenhamos negócios regulares, ou um e-mail de um colega, cliente ou pessoa familiar.
• Ofertas especiais, eBooks e boletins informativos em geral, as informações que subscrevemos.

No entanto, não há dúvida de que Gmail, Hotmail ou Yahoo lidam com uma grande quantidade de e-mails de publicidade, e eles têm que inspecioná-los um por um e dar permissão de caixa de entrada apenas para aqueles que passam por seus filtros de spam. Ao mesmo tempo, eles precisam alocar e-mails suspeitos nas pastas de lixo eletrônico e spam.

Com e-mails individuais regulares, não encontramos esse problema. Torna-se uma preocupação real quando usamos uma plataforma de email marketing como a nossa, onde as campanhas projetadas por empresas precisam passar por esses filtros de spam. No entanto, o envio por meio de um ESP ainda é a melhor aposta para as empresas fazerem marketing por e-mail. É como a diferença entre ir a uma festa sozinho e estar com o anfitrião. O anfitrião já conhece a todos e estabeleceu relacionamentos. No e-mail, essas relações estabelecidas são o que o levará para a caixa de entrada, quando todo o resto for feito da maneira certa.

Hoje, queremos falar com você sobre o filtro relacionado à segurança do envio de seus emails. O desenvolvimento tecnológico tem permitido que os distribuidores de spam tenham acesso fácil às informações de seus e-mails e, portanto, os ISPs recompensam a maior entregabilidade aos remetentes que agem para criptografar suas mensagens, protegendo o processo de entrega.

O que é um registro SPF?

Um registro Sender Policy Framework, ou SPF, é um sistema de nomes de domínio (DNS), que identifica servidores de e-mail (como Benchmark) que têm permissão para enviar mensagens em nome de seu domínio.

O objetivo dos registros SPF é evitar que spammers enviem mensagens falsas com o endereço do remetente do seu domínio. Os destinatários podem verificar o registro SPF para verificar se uma mensagem proveniente de seu domínio é de um servidor de e-mail autorizado. A vantagem dos registros SPF é que eles só podem ser configurados pelo proprietário do domínio e funcionam como um passaporte para identificar os e-mails no momento de sua chegada, ajudando os ISPs a categorizá-los em autorizados ou SPAM.

O que são registros DKIM?

O padrão DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajuda os e-mails a lutar contra o engano de identidade (spoofing), adicionando uma assinatura digital aos cabeçalhos de seus e-mails que são sempre examinados pelos ISPs.

Basicamente, é uma etapa de autenticação adicional para seus e-mails. Diferentemente do SPF, que permite à Benchmark enviar e-mails em seu nome, neste caso os registros DKIM adicionam um identificador de nome de domínio à sua mensagem, usando técnicas de criptografia para validá-la conforme o destinatário recebe o e-mail. Dessa forma, os ISPs que recebem os e-mails recebidos de tal domínio podem usar essa assinatura digital para ajudá-los a determinar se cada e-mail é legítimo.

Para ter um melhor entendimento, isto é o que você projeta:

E é isso que os ISPs realmente analisam e aprovam por meio de seus filtros se o e-mail verificar as medidas de autenticação exigidas:

As linhas marcadas em vermelho fazem parte dos registros SPF já configurados e dos registros DKIM que ainda precisam ser configurados.

O registro a ser configurado dentro do DKIM é denominado registro CNAME. Da mesma forma que com os registros SPF, adicionaremos uma linha de código à configuração dos domínios.

Assim que chegar a este ponto, é ideal entrar em contato com o suporte técnico da sua empresa de hospedagem para que eles possam ajudá-lo a configurar os dois domínios.

O que você pode fazer para evitar que o e-mail acabe na pasta de spam ou nem seja enviado?

É muito simples. Basta adicionar as assinaturas digitais mencionadas acima aos seus emails para que ninguém possa atrapalhar o procedimento de envio e autorizar a Benchmark a enviar emails ou em seu nome.

Para o ajudar nesta tarefa, a Benchmark Email desenvolveu a tecnologia que permite cumprir os protocolos de segurança de envio exigidos por diferentes ISPs.

O procedimento é tão simples que você só precisa acessar as configurações da conta do seu domínio, encontrar o DNS e copiar e colar as seguintes linhas de código:

PASSO 1 v = spf1 a mx incluem: bmsend.com ~ all

PASSO 2 Tag / Host: bmdeda._domainkey.YOURDOMAIN

Acesse as configurações da sua conta de domínios e atualize esses campos. Uma vez feito isso, entre em contato conosco para que possamos verificar e atualizar sua conta.

O que acontecerá se eu não configurar os registros SPF e DKIM?

Se você não autenticar seus e-mails, suas mensagens podem ser bloqueadas ou acabar na pasta de spam. Fazer esses ajustes na configuração vai aumentar a possibilidade de seus emails serem aceitos pelos ISPs, chegando à pasta de entrada de forma adequada.

Se você é responsável pela estratégia de email marketing, o chefe de marketing, ou trabalha de forma independente para clientes, ou mesmo para você, como um blogueiro ou SME que faz marketing por email, entre em contato com nossos especialistas em engajamento do cliente se precisar de ajuda.

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