O que é um sistema anti-spam? Como ele pode bloquear um e-mail?

Nesta postagem, revisaremos o que são sistemas antispam e outros filtros que podem bloquear um boletim informativo.

Muitos de vocês certamente conhecem essas regras, mas outros podem ser novos para você e, neste artigo, você saberá o que considerar ao identificar possíveis problemas em seus boletins informativos.

Vamos ver esses filtros um por um na ordem em que podem bloquear ou aceitar um e-mail.

Emails na fila de envio

Pode ser chamado de bloqueio temporário por sua reputação , ao invés de spam, pois o servidor realmente não faz nenhuma análise da campanha, mas considera os dados empíricos de e-mails anteriores, para aceitar, ou não, a mensagem que está sendo enviada, com base em a reputação criada pelo filtro de spam.

Você deve se lembrar, no entanto, que o envio de spam aumentará bastante o número de e-mails na fila de envio.

Os emails em fila ocorrem basicamente quando um ISP ou hospedagem aceita apenas um determinado número de mensagens por hora. Quando esse limite é atingido, o servidor solicita que o restante dos e-mails seja enviado posteriormente.

O sistema tentará enviar esses e-mails novamente mais tarde, esse processo é automático, portanto, não há nada para você fazer manualmente.

Quando isso acontece, aqueles que não puderam ser enviados são colocados em uma fila de envio, daí o nome da fila.

O sistema continuará tentando enviar a mensagem de acordo com as regras do servidor. Após esse número de tentativas, os e-mails não entregues serão descartados.

Nestes artigos você pode ver mais informações sobre e-mails em fila, para saber o que você pode fazer e como evitar ou diminuir esse tipo de problema:

Listas Robinson

O nome vem do famoso personagem criado por Daniel Defoe e tenta criar o mesmo tipo de estratégia, ou seja, oferecer um isolamento de publicidade como no famoso naufrágio.

É um método de bloqueio e não spam , pois não é uma solução ativa, é um sistema passivo.

Estas listas são elaboradas por associações que possam ser afiliadas a ESPs, o que garantirá que estes emails não receberão publicidade, mesmo que o endereço esteja registado na base de dados carregada pelo remetente da newsletter.

Anunciadas como serviços de preferência de correio (mps), essas listas são uma boa opção para usuários que desejam evitar o recebimento de newsletters comerciais de qualquer tipo. Ao se cadastrar nessas listas, o usuário tem a certeza de que seu endereço de e-mail não receberá mais nenhum e-mail comercial de nenhum remetente afiliado.

Bloqueio SPF

recebe um email, seja comercial ou não.

O filtro irá simplesmente bloquear ou penalizar as mensagens recebidas quando o IP não estiver autorizado no registro SPF.

Nestes artigos, podemos ver mais sobre como funciona e como configurar o domínio para não ter este tipo de problema:

RBL ou listas negras

Esses sistemas de travamento já são um pouco mais avançados e complexos.

RBL é um acrônimo para Real-time Blackhole List, o nome do primeiro sistema criado para bloquear IPs ou domínios que estão enviando SPAM.

Essas empresas, associações ou mesmo usuários domésticos que compartilham uma lista de IPs ou remetentes que tiveram reclamações de spam ou que foram detectados como tal em seus servidores.

Alguns são gratuitos e outros pagos e administradores de servidor de e-mail podem habilitar um script oferecido por essas listas para que, se um e-mail for recebido de Ips ou remetentes listados, o boletim informativo é adicionado à pasta de spam ou bloqueado diretamente.

Eles evoluíram de muitas maneiras (além de remetentes ou IPs), incluindo controles em servidores DNS, SMTP aberto, análise se o remetente tem contas de controle e abuso criadas, etc.

No total, existem centenas de listas negras.

Neste site, você pode verificar se um endereço IP ou domínio está em uma dessas listas negras:

http://multirbl.valli.org/

No entanto, a grande maioria é irrelevante e apenas os mais importantes são usados ​​em servidores e sistemas de e-mail, como:

Quando seu domínio é adicionado a uma dessas listas negras importantes, é importante tomar medidas para solicitar a remoção.

Greylist

Uma conseqüência do acima.

Devido a alertas falsos positivos ou duvidosos, algumas empresas criaram listas “cinzas” .

Essas listas adicionam à quarentena e-mails enviados por um IP ou domínio específico, mas não permanentemente, a mensagem é enviada algumas horas depois.

Outros funcionam da mesma maneira, mas com várias reclamações de spam. Se não for atingido o número máximo de reclamações, as mensagens são entregues.

Spamtraps

Um sistema anti-spam peculiar. Endereços de e-mail “spamtraps” são adicionados, por exemplo, em páginas da web na seção de contato, em diretórios de negócios, etc.

Se alguém enviar newsletters para esses endereços, o filtro saberá que esses emails foram inseridos no banco de dados ilegalmente, sem cumprir as regras e o filtro antispam pode confirmar que se trata de um remetente que não trabalha com listas opt-in.

Depois que o filtro detecta que o remetente está enviando para um desses endereços de e-mail, o domínio pode ser adicionado às listas negras ou bloqueado permanentemente. Neste artigo, podemos entender melhor como eles funcionam:

O que são spamtraps?

Sistemas de reputação de IP

O mais famoso é www.senderscore.org criado por ReturnPath.

São serviços que dão uma pontuação para IPs ou faixas de IPs com base em reclamações de spam recebidas por esses IPs, mudanças no volume de e-mails enviados para spamtraps.

ISPs como hotmail ou gmail e provedores de hospedagem têm seus sistemas de avaliação interna neste sentido.

Quando o bloqueio ocorre por esse motivo, geralmente é feito com um salto suave, para dar ao remetente a possibilidade de tomar as medidas necessárias para corrigir e enviar a mensagem novamente.

Sistema de servidor antispam

Servidores corporativos e hostings normalmente habilitam sistemas antispam internos que filtram todas as mensagens antes de entregá-las às várias contas do destinatário.

Normalmente, é uma camada intermediária entre os bloqueios por SPF ou RBLs principais e antispam local que veremos mais tarde.

Existem sistemas pagos como SpamTitan ou Spamina (eles geralmente adicionam relatórios e painéis para os usuários) e sistemas gratuitos, como SpamAssassin.

A razão pela qual o servidor revisará o e-mail usando RBLs, SPF e outros sistemas é eliminar os spammers antes de verificar as mensagens usando o software antispam interno.

Esses sistemas analisam apenas os e-mails que não foram descartados anteriormente e isso é muito importante. Primeiro, alguns sistemas são pagos e cobram pelo número de mensagens analisadas. Além disso, são utilizados recursos importantes dos servidores, pois o antispam local fará uma análise mais complexa.

Especificamente, o que eles fazem é gerar um SpamScore , bem como verificar a reputação do IP e domínio do remetente e sua presença ou ausência em várias listas negras e sistemas de reputação.

Esses servidores revisam os emails com base em critérios internos, como o design da mensagem, para comparar com emails enviados por spammers, além de comparar o email com outras mensagens que foram recebidas por usuários cadastrados no sistema e foram marcadas como spam.

Este artigo tem mais informações sobre como isso funciona e o que é SpamScore:

O que é SpamScore?

Antispam B2C inteligente ou social

ISPs B2C como Hotmail, Gmail etc, usam listas negras e reputação de IP, SPF e SpamScore para verificar as mensagens antes de aceitar os e-mails.

Mas então eles adicionam uma camada extra de controle que podemos chamar de controle de detecção social de boletins informativos não solicitados.

Para campanhas que passem pelo resto dos controles, o filtro analisará como os assinantes que receberam a mensagem irão interagir com a newsletter e bloquear ou diminuir a reputação de acordo com as ações dos usuários, se por exemplo estão abrindo o e-mail, se eles estão clicando no botão para marcá-lo como spam, excluindo o e-mail, etc.

Um exemplo é o filtro Microsoft SmartScreen:

Https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_SmartScreen

Em uma de suas seções, eles realizam essas tarefas para que o Outlook e o Hotmail possam bloquear boletins informativos em tempo real.

E isso é importante: em tempo real.

Talvez seja por isso que os boletins, que em princípio não têm problemas com SpamScore ou lista negra ou outros bloqueios, são entregues inicialmente na caixa de entrada.

Mas enquanto o sistema está enviando a campanha:

Os restantes emails vão para a pasta de spam ou são bloqueados pela interacção ou falta dela dos subscritores que estão a receber a mensagem, se por exemplo vários deles estão a sinalizar esta newsletter como spam.

Antispam local

A última barreira, e sobre a qual não podemos ter qualquer feedback, é o Antispam que o destinatário pode ter instalado no seu computador.

Se o assinante usar um cliente de e-mail desktop, como Outlook ou Thunderbird, este software usará suas próprias regras de antispam, ou de complementos oferecidos pelo antivírus mais conhecido.

A maioria desses add-ons usa os sistemas que acabamos de ver, então a mensagem provavelmente não será bloqueada, se já tiver passado em todos os controles anteriores.

Se sua mensagem estiver bloqueada, tente alterá-la, verifique suas configurações e envie-a novamente.

Para concluir, vamos fazer uma revisão rápida para ver um resumo dos filtros que podem bloquear seus boletins informativos:

Esta lista não deve ser tomada como um sistema linear, apenas explicando os filtros que podem bloquear uma newsletter.

Na verdade, muitos desses sistemas são combinados em um único filtro que verifica os emails recebidos pelos servidores.

Isso não significa que todos trabalhem juntos, se um filtro não aceitar o e-mail, outro poderá entregar a mensagem na caixa de entrada sem problemas.

Então, como podemos verificar se a newsletter está sendo bloqueada? Via de regra, se o painel Mailrelay não indicar nenhum problema:

1. Rever pontuação de spam
2. Descubra se meu boletim informativo será detectado como spam

E a newsletter foi aceita corretamente por um filtro público, como o Gmail, ela pode ser enviada porque juntos, esses 2 sistemas revisam quase todos os pontos listados neste artigo.

Se as mensagens não forem entregues, para detectar onde está o problema, além de usar o relatório de spam do painel, você deve verificar qual é a resposta do servidor de destino, pois em muitos casos, essa mensagem vai te dizer o motivo do problema .

Isso pode ser feito diretamente no seu painel da Mailrelay no menu newsletters enviadas -> Logs de pesquisa.

Como vimos, existem muitos sistemas para bloquear spam, mas você não precisa entrar em pânico.

É muito improvável que você tenha esse tipo de problema se enviar corretamente e seguir as diretrizes para envio de boletins informativos: