Che cos'è un sistema antispam? Come può bloccare un'e-mail?

In questo post esamineremo cosa sono i sistemi antispam e altri filtri che possono bloccare una newsletter.

Molti di voi sicuramente conoscono queste regole, ma altri possono essere nuovi per voi e in questo articolo saprete cosa considerare quando identificate possibili problemi nelle vostre newsletter.

Vediamo questi filtri uno per uno nell'ordine in cui possono bloccare o accettare un'email.

Email in coda di invio

Può essere chiamato blocco temporaneo in base alla sua reputazione , anziché spam, perché il server non esegue realmente alcuna analisi della campagna, ma considera i dati empirici delle precedenti e-mail, per accettare o meno il messaggio inviato, in base a la reputazione creata dal filtro antispam.

Dovresti ricordare, tuttavia, che l'invio di spam aumenterà notevolmente il numero di e-mail in coda di invio.

Le email in coda si verificano fondamentalmente quando un ISP o un hosting accetta solo un certo numero di messaggi all'ora. Quando questo limite viene raggiunto, il server richiede che il resto delle e-mail venga inviato in un secondo momento.

Il sistema proverà a inviare nuovamente queste e-mail in un secondo momento, questo processo è automatico, quindi non devi fare nulla manualmente.

Quando ciò accade, quelli che non possono essere inviati vengono inseriti in una coda di invio, da cui il nome della coda.

Il sistema continuerà a provare a inviare il messaggio secondo le regole del server. Dopo questo numero di tentativi, le email non consegnate verranno scartate.

In questi articoli puoi vedere maggiori informazioni sulle email in coda, per sapere cosa puoi fare e come evitare o ridurre questo tipo di problema:

Liste Robinson

Il nome deriva dal famoso personaggio creato da Daniel Defoe e cerca di creare lo stesso tipo di strategia, ovvero offrire un isolamento pubblicitario come nel famoso naufragio.

È un metodo di blocco e non spam , in quanto non è una soluzione attiva, è un sistema passivo.

Questi elenchi sono creati da associazioni che possono essere affiliate agli ESP, che garantiranno che queste email non ricevano pubblicità, anche se l'indirizzo è registrato nel database caricato dal mittente della newsletter.

Pubblicizzati come servizi di preferenza di posta (mps) questi elenchi sono una buona opzione per gli utenti che vogliono evitare di ricevere newsletter commerciali di qualsiasi tipo. Iscrivendosi a queste liste, l'utente è sicuro che il suo indirizzo email non riceverà più alcuna email commerciale da alcun mittente affiliato.

Blocco SPF

riceve un'e-mail, commerciale o meno.

Il filtro semplicemente bloccherà o penalizzerà i messaggi in arrivo quando l'IP non è autorizzato nel record SPF.

In questi articoli, possiamo vedere di più su come funziona e su come configurare il dominio per non avere questo tipo di problema:

RBL o liste nere

Questi sistemi di chiusura sono già un po' più avanzati e complessi.

RBL è l'acronimo di Real-time Blackhole List, il nome del primo sistema creato per bloccare IP o domini che inviano SPAM.

Queste aziende, associazioni o anche utenti domestici che condividono un elenco di IP o mittenti che hanno ricevuto segnalazioni di spam o che sono stati rilevati come tali sui propri server.

Alcuni sono gratuiti e altri a pagamento e gli amministratori di server di posta elettronica possono abilitare uno script offerto da questi elenchi in modo che se viene ricevuta un'e-mail da Ips o mittenti elencati, la newsletter viene aggiunta alla cartella spam o bloccata direttamente.

Si sono evoluti in molti modi (oltre i mittenti o gli IP) inclusi i controlli sui server DNS, l'apertura di SMTP, l'analisi se il mittente ha creato account di controllo e abuso, ecc.

In totale, ci sono centinaia di liste nere.

Su questo sito puoi verificare se un indirizzo IP o un dominio si trova in una di queste blacklist:

http://multirbl.valli.org/

Tuttavia, la stragrande maggioranza è irrilevante e solo i più importanti vengono utilizzati su server e sistemi di posta elettronica, come ad esempio:

Quando il tuo dominio viene aggiunto a una di queste importanti blacklist, è importante agire per richiederne la rimozione.

Greylisting

Una conseguenza di quanto sopra.

A causa di avvisi falsi positivi o dubbi, alcune aziende hanno creato elenchi "grigi" .

Questi elenchi aggiungono alla quarantena le e-mail inviate da uno specifico IP o dominio, ma non in modo permanente, il messaggio viene inviato alcune ore dopo.

Altri funzionano allo stesso modo, ma con una serie di reclami per spam. Se non viene raggiunto il numero massimo di reclami, i messaggi vengono consegnati.

Spamtrap

Un peculiare sistema antispam. Gli indirizzi e-mail "spamtrap" vengono aggiunti ad esempio nelle pagine Web nella sezione contatti, nelle directory aziendali, ecc.

Se qualcuno invia newsletter a questi indirizzi, il filtro saprà che queste email sono state inserite illegalmente nel database, senza rispettare le regole e il filtro antispam può confermare che si tratta di un mittente che non funziona con le liste opt-in.

Una volta che il filtro rileva che il mittente sta inviando a uno di questi indirizzi e-mail, il dominio può essere aggiunto alle liste nere o bloccato in modo permanente. In questo articolo possiamo capire meglio come funzionano:

Cosa sono gli spamtrap?

Sistemi di reputazione IP

Il più famoso è www.senderscore.org creato da ReturnPath.

Questi sono servizi che danno un punteggio per IP o intervalli di IP in base a reclami di spam ricevuti da questi IP, cambiamenti nel volume delle e-mail inviate inviate a spamtraps.

Gli ISP come Hotmail o Gmail e i provider di hosting hanno i loro sistemi di valutazione interni in questo senso.

Quando si verifica un blocco per questo motivo, di solito viene eseguito con un soft bounce, per dare la possibilità al mittente di eseguire le operazioni necessarie per correggere e inviare nuovamente il messaggio.

Sistema server antispam

I server e gli hosting aziendali in genere abilitano sistemi antispam interni che filtrano tutti i messaggi prima di consegnarli ai vari account del destinatario.

Solitamente si tratta di un livello intermedio tra i lock tramite SPF o RBL principali e l'antispam locale che vedremo in seguito.

Esistono sistemi a pagamento come SpamTitan o Spamina (di solito hanno rapporti e dashboard aggiunti per gli utenti) e sistemi gratuiti, come SpamAssassin.

Il motivo per cui il server esaminerà l'e-mail utilizzando RBL, SPF e altri sistemi è eliminare gli spammer prima di controllare i messaggi utilizzando il software antispam interno.

Questi sistemi esamineranno solo le email che non sono state precedentemente scartate e questo è molto importante. Innanzitutto, alcuni sistemi vengono pagati e addebitati per il numero di messaggi analizzati. Inoltre, vengono utilizzate importanti risorse dei server, perché l'antispam locale effettuerà un'analisi più complessa.

Nello specifico, quello che fanno è generare uno SpamScore oltre a controllare la reputazione dell'IP e del dominio del mittente e la loro presenza o assenza in diverse blacklist e sistemi di reputazione.

Questi server esaminano le e-mail in base a criteri interni, come il design del messaggio, per confrontarle con le e-mail inviate dagli spammer, oltre a confrontare le e-mail con altri messaggi ricevuti da utenti registrati sul sistema e contrassegnati come spam.

Questo articolo contiene ulteriori informazioni su come funziona e che cos'è SpamScore:

Che cos'è SpamScore?

Antispam B2C intelligente o social

Gli ISP B2C come Hotmail, Gmail, ecc., utilizzano liste nere e reputazione IP, SPF e SpamScore per controllare i messaggi prima di accettare le e-mail.

Ma poi aggiungono un ulteriore livello di controllo che possiamo chiamare controllo del rilevamento sociale delle newsletter non richieste.

Per le campagne che superano il resto dei controlli, il filtro analizzerà come gli iscritti che hanno ricevuto il messaggio interagiranno con la newsletter e bloccheranno o diminuiranno la reputazione in base alle azioni degli utenti, se ad esempio stanno aprendo l'email, se stanno facendo clic sul pulsante per contrassegnarlo come spam, escludendo l'e-mail, ecc.

Un esempio è il filtro Microsoft SmartScreen:

Https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_SmartScreen

In una delle loro sezioni eseguono queste attività in modo che Outlook e Hotmail possano bloccare le newsletter in tempo reale.

E questo è importante: in tempo reale.

Questo è forse il motivo per cui le newsletter, che in linea di principio non hanno problemi di SpamScore o blacklist o altri blocchi, vengono inizialmente consegnate nella casella di posta.

Ma mentre il sistema invia la campagna:

Il resto delle email finisce nella cartella spam o viene bloccato dall'interazione o meno degli iscritti che stanno ricevendo il messaggio, se ad esempio molti di loro segnalano questa newsletter come spam.

Antispam locale

L'ultima barriera, e sulla quale non possiamo avere alcun riscontro, è l'Antispam che il destinatario potrebbe aver installato sul suo computer.

Se l'abbonato utilizza un client di posta elettronica desktop, come Outlook o Thunderbird, questo software utilizzerà le proprie regole antispam, o dei complementi offerti dagli antivirus più conosciuti.

La maggior parte di questi add-on utilizza i sistemi che abbiamo appena visto, quindi il messaggio probabilmente non verrà bloccato, se ha già superato tutti i controlli precedenti.

Se il tuo messaggio è bloccato, prova a modificarlo, controlla le impostazioni e invialo di nuovo.

Per concludere, facciamo una rapida revisione per vedere un riepilogo dei filtri che possono bloccare le tue newsletter:

Questa lista non deve essere presa come un sistema lineare, stiamo solo spiegando i filtri che possono bloccare una newsletter.

Infatti, molti di questi sistemi sono combinati in un unico filtro che controlla le email ricevute dai server.

Questo non significa che tutti lavorino insieme, se un filtro non accetta l'email, un altro può recapitare il messaggio nella casella di posta senza problemi.

Quindi, come possiamo verificare se la newsletter viene bloccata? Di norma se la dashboard di Mailrelay non indica alcun problema:

1. Esamina il punteggio spam
2. Scopri se la mia newsletter verrà rilevata come spam

E la newsletter è stata accettata correttamente da un filtro pubblico, come Gmail, può essere inviata perché insieme, questi 2 sistemi rivedono quasi tutti i punti elencati in questo articolo.

Se i messaggi non vengono recapitati, per rilevare dov'è il problema, oltre a utilizzare il report spam della dashboard, dovresti controllare qual è la risposta del server di destinazione, perché in molti casi questo messaggio ti dirà il motivo del problema .

Questo può essere fatto direttamente sul tuo pannello in Mailrelay nel menu newsletter inviate -> Cerca log.

Come abbiamo visto, ci sono molti sistemi per bloccare lo spam, ma non devi farti prendere dal panico.

È molto improbabile che tu abbia questo tipo di problemi se invii correttamente e segui le linee guida per l'invio di newsletter: