5 maneiras de impedir cliques falsos em seus anúncios do Facebook

O Facebook, como qualquer site que oferece uma rede de anúncios como serviço, tem interesse em evitar o máximo possível de fraudes de cliques. É uma intenção perfeitamente razoável; se eles estão pagando a editores que entregam cliques falsos, os anunciantes não pagam nada, e isso torna os anunciantes menos propensos a continuar usando a plataforma.

Claro, com o Facebook, é um pouco diferente; não há editor além do próprio Facebook. Quando os cliques fraudulentos passam, o único que lucra é o Facebook. Os anunciantes veem isso e decidem que o Facebook os está enganando e transferem seus negócios para outro lugar. Isso prejudica o Facebook, prejudica a qualidade geral dos anúncios no site e a rede como um todo, e inicia a espiral descendente que pode levar à morte de um site.

Não acho que cliques falsos vão matar o Facebook, mas acho que o Facebook se preocupa em filtrar o maior número possível deles. No entanto, com uma rede de anúncios que atende bilhões de pessoas com anúncios de milhares de empresas, eles não têm escolha a não ser cobrir quase tudo de forma algorítmica. Isso significa que há picos de cliques fraudulentos à medida que as pessoas burlam os algoritmos.

Às vezes, você pode lutar de volta. Você pode denunciar cliques falsos em seus anúncios e, às vezes, o Facebook removerá esses cliques e reembolsará o dinheiro gasto nesses anúncios. Reitero: às vezes. Muito raramente o Facebook emite um reembolso. Na maioria das vezes, o melhor que você pode fazer é remover uma fonte de fraude para que ela não continue acontecendo. Receber seu dinheiro de volta é uma circunstância excepcional.

Uma coisa que ajuda é ter dados de rastreamento reais além do que o Facebook fornece. Você pode rastrear alguns com parâmetros UTM, mas também existem serviços que rastreiam dados de cliques e ajudam a minimizar fraudes de cliques. Vamos dar uma olhada em alguns deles?

1. ClickGuard

ClickGuard é o primeiro dos quatro aplicativos sobre os quais falarei hoje. Todos eles trabalham mais ou menos no mesmo princípio. Eles ficam entre seus anúncios e seu site e auditam os cliques recebidos. Quando um clique corresponde a qualquer definição de clique fraudulento, eles impedem que o visitante chegue à sua página.

Agora, com os anúncios do Facebook, isso só funciona se os anúncios forem direcionados para o seu site. Você não pode instalar nada diretamente no Facebook, portanto, se estiver tentando evitar cliques fraudulentos em anúncios que promovem suas postagens ou seu perfil, não terá sorte. Nesses casos, você vai querer pular para o número cinco nesta lista.

Com o ClickGuard, você se inscreve e instala o plugin em seu site. Eles começam a monitorar todos os dados recebidos de suas campanhas publicitárias. Eles não filtram o tráfego orgânico, mas tudo bem. Eles bloqueiam usuários com base em endereços IP de fraude conhecidos, redes de fraude e uma combinação de outros fatores. Na verdade, eles têm um algoritmo de aprendizado de máquina que analisa todos os seus bilhões de pontos de dados para encontrar pontos em comum que você não notaria como um ser humano. Os humanos apenas supervisionam o algoritmo para garantir que ele não dê errado e comece a bloquear o tráfego legítimo.

O maior recurso útil é o painel , que mostra a porcentagem de tráfego que eles bloqueiam, de onde vem e análises sobre seu tráfego legítimo. Você pode usar isso para otimizar futuras campanhas publicitárias segmentando com mais precisão os tipos de tráfego que passam, em vez do que o Facebook acha bom, mas na verdade não é.

ClickGuard tem cinco planos. O plano gratuito inclui dados em tempo real e análise forense de dados e protege uma campanha publicitária por vez. Acima disso está o plano Alert, que custa US $ 39 e adiciona mais 9 campanhas e dados de geolocalização. O Active Guard oferece até 30 campanhas por US$ 70 por mês. O Premium custa US$ 129 por mês, oferece subcontas e 100 campanhas e adiciona acompanhamento de conversões. Há também vários outros recursos, como a proteção de frequência de cliques disponível para todos, mas os escudos de conversão disponíveis apenas para os planos de nível alto. E, claro, o plano de nível superior custa US $ 329 por mês e oferece tudo o que você pode desejar.

2. Clixtell

Na verdade, o Clixtell oferece dois programas diferentes. Um deles é voltado para o rastreamento de chamadas de vendas. Ele tem vários recursos úteis se sua empresa depende de ligações de vendas ou ligações frias para fazer vendas, além de algumas boas análises. Eu recomendo verificar se você confia em ligar tanto quanto algumas marcas que conheço. Eu pessoalmente não o uso; Não confio tanto em ligações quanto em campanhas publicitárias e boca a boca.

Mais importante, o Clixtell oferece um aplicativo de proteção contra fraudes de cliques muito parecido com o ClickGuard. Eles apontam que não são necessariamente apenas bots clicando em seus anúncios; as fazendas de cliques podem clicar nelas na tentativa de manipular sua empresa ou o mercado de anúncios. Os concorrentes podem clicar neles para desperdiçar seu dinheiro e tornar seus próprios gastos mais eficazes comparativamente.

Você configura o aplicativo deles em seu site e eles começam a monitorar informações sobre os cliques recebidos, incluindo endereço IP e ID do dispositivo. Eles procuram atividades que indiquem os mesmos IPs ou dispositivos clicando repetidamente. Eles ajudam você bloqueando esses dispositivos e gravando informações sobre eles.

A parte da informação é importante. É o que você pode apresentar ao Facebook ou ao Google para receber seu dinheiro de volta. É também o que você pode usar para iterar a segmentação no futuro, para eliminar as opções que essas pessoas estão usando para alcançar seus anúncios. Você não pode bloquear todos eles, é claro, mas você pode refinar sua segmentação em passes subsequentes.

O que talvez seja mais interessante é que não há um sistema complexo de planos em camadas ou opções de compra com este aplicativo. Clixtell tem duas ofertas; proteção contra fraudes e rastreamento de chamadas. Assim, eles têm três opções de compra; um, outro ou ambos.

Apenas para a proteção contra fraudes de cliques, você obtém proteção para até 10.000 cliques pagos por mês, com bloqueio inteligente, regras de proteção personalizadas, análise de localização geográfica e um painel em tempo real. Está tudo disponível por apenas US $ 40.

3. Melhorar

Improvely é o terceiro dos aplicativos que vou trazer hoje. Ele tem um elemento de prevenção de fraudes de cliques, mas a plataforma como um todo é mais baseada em melhorar seus anúncios de várias maneiras diferentes. Como assim?

O Improvely começa com a identificação da origem de cada inscrição, venda ou lead de cada canal que você possui. Chamadas, AdWords, Facebook, publicações patrocinadas e até folhetos na loja, se você configurar as informações de rastreamento corretas. Em seguida, filtra esses dados – ou pelo menos os dados provenientes de fontes digitais – e procura sinais de fraude de cliques. Você é alertado quando uma atividade suspeita está acontecendo e pode bloqueá-la, pode adaptar seus anúncios para evitá-la e pode tomar medidas para obter os cobiçados reembolsos do Facebook ou do Google.

A plataforma também possui vários recursos de rastreamento de clientes. À medida que as pessoas usam seu site, ele coleta dados sobre elas. Você acaba criando perfis para esses usuários, desde o nome e o histórico de compras até a localização geográfica, o valor do pedido, os anúncios em que eles clicam e até há quanto tempo são clientes. Não deve ser surpresa que algumas empresas muito grandes tenham gostado dessa plataforma.

O Improvely tem quatro níveis diferentes de serviço. O nível mais baixo é o nível Freelancer, que custa US $ 29 por mês. Ele atinge 10.000 visitas rastreadas por mês e inclui recursos básicos para conversão e rastreamento de receita, monitoramento de fraudes, testes de divisão e marketing de afiliados.

Um passo à frente está o plano Startup, que tem a mesma lista de recursos, mas também oferece três membros da equipe para trabalhar. Também limita em 50.000 visitas por mês. Acima disso está o plano Small Agency, que rastreia até 100.000 visitas por mês. Ele também adiciona membros de equipe ilimitados e acesso a subcontas. Por fim, o plano para grandes agências é potencialmente ilimitado para visitantes e adiciona relatórios de marca branca, mas custa US$ 300 por mês ou mais. O “ou mais” é dimensionado dependendo de quantas visualizações você precisa acompanhar a cada mês.

Deve-se notar que, ao contrário de muitos aplicativos limitados por volume, o Improvely não o limita e para de fornecer serviço se você exceder seu limite. Em vez disso, eles atualizam automaticamente seu serviço para o menor plano disponível para seus dados. Se você tiver um pico no tráfego que deseja analisar, isso pode levar a algumas contas surpreendentemente altas em alguns meses.

4. Clique em Monitoramento de Fraude

Esta quarta opção é um sistema um pouco diferente, pois é um plugin do WordPress em vez de um script que funciona para qualquer site. Isso significa que é ótimo para usuários do WordPress, mas não tanto para qualquer outra pessoa.

Também funciona um pouco diferente. É um script ativo que realmente removerá o anúncio da exibição, quando uma atividade fraudulenta for detectada. Se um mau ator clica em um anúncio com a intenção de clicar nele várias vezes, o anúncio simplesmente desaparece. Nenhuma quantidade de refrigério pode trazê-lo de volta; o usuário precisaria alterar seu endereço IP e ID do dispositivo.

Obviamente, um bloqueio tão estrito permite que você desbloqueie manualmente alguém, se perceber o problema e enviar uma mensagem sobre isso.

Você notará que o site fala principalmente sobre como funciona para o AdSense, mas realmente funciona para qualquer sistema de anúncios que funcione de maneira semelhante. É uma forma de evitar fraudes de cliques em seu site, em vez de impedir que o tráfego chegue ao seu site. É uma espécie de ângulo diferente sobre o mesmo conceito.

5. Ajustes Manuais

Agora, uma solução automatizada só pode fornecer suporte. Quando há cliques fraudulentos em seus anúncios, significa que você está alcançando pessoas que não deveria. Essencialmente, isso significa três grupos de pessoas. Podem ser bots apenas clicando em anúncios para mexer com qualquer um envolvido. Podem ser fazendas de cliques contratadas para prejudicar seus resultados ou contratadas por você ou por um profissional de marketing envolvido com você para fornecer mais cliques. Ou podem ser concorrentes que querem mexer com seus dados, suas análises e seus orçamentos.

Alguns destes você não pode fazer muito sobre. Bots existem em todos os lugares, e as principais plataformas como Facebook e Google são adeptas a filtrá-los. Alguns escapam, mas geralmente é o comportamento humano, não o comportamento do bot, que é a maior ameaça. Também é difícil impedir que seus concorrentes vejam seus anúncios, sem possivelmente bloquear pessoas no mesmo local que seriam clientes válidos.

Se você mesmo quiser filtrar os dados, precisará colhê-los. Isso significa que você deseja rastrear ações específicas de pessoas específicas. Acompanhe o endereço IP deles, os carimbos de data e hora de seus cliques e ações e o agente do usuário que eles usam para acessar seu site. Isso lhe dará uma ideia de onde seu tráfego fraudulento está vindo.

Duas boas opções para lidar com a fraude de cliques são trabalhar principalmente com remarketing sempre que possível e ajustar sua segmentação para eliminar áreas propensas a fraudes. Se você é uma empresa local em Minnesota, por exemplo, não precisa anunciar em Dubai. A segmentação geográfica é muito importante exatamente por esse motivo.

O remarketing é ótimo principalmente porque já são pessoas que você sabe que são válidas porque já o visitaram antes. Você pode configurar isso com os anúncios do Facebook com bastante facilidade, bem como no Twitter e em outras plataformas.

Você já lutou com fraude de cliques antes? Se você não tiver, você pode querer olhar para ele. É muito mais comum do que você imagina. Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo!