5 façons d'arrêter les faux clics sur vos publicités Facebook

Facebook, comme tout site proposant un réseau publicitaire en tant que service, a tout intérêt à prévenir autant que possible la fraude au clic. C'est une intention parfaitement raisonnable; s'ils paient des éditeurs qui génèrent de faux clics, les annonceurs ne paient rien, ce qui rend les annonceurs moins susceptibles de continuer à utiliser la plate-forme.

Bien sûr, avec Facebook, c'est un peu différent ; il n'y a pas d'éditeur au-delà de Facebook eux-mêmes. Lorsque des clics frauduleux réussissent, le seul qui en profite est Facebook. Les annonceurs voient cela et décident que Facebook les arnaque et déplacent leur entreprise ailleurs. Cela nuit à Facebook, à la qualité globale des publicités sur le site et au réseau dans son ensemble, et déclenche la spirale descendante qui peut conduire à la mort d'un site.

Je ne pense pas que les faux clics vont tuer Facebook, mais je pense que Facebook se soucie d'en filtrer autant que possible. Cependant, avec un réseau publicitaire desservant des milliards de personnes avec des publicités de milliers d'entreprises, ils n'ont d'autre choix que de couvrir à peu près tout de manière algorithmique. Cela signifie qu'il y a des augmentations de clics frauduleux à mesure que les gens contournent les algorithmes.

Parfois, vous pouvez vous battre. Vous pouvez signaler les faux clics sur vos publicités, et parfois Facebook supprimera ces clics et vous remboursera l'argent que vous avez dépensé pour ces publicités. Je répète : parfois. Facebook émet très rarement un remboursement. La plupart du temps, le mieux que vous puissiez faire est de supprimer une source de fraude afin qu'elle ne se reproduise plus. Récupérer votre argent est une circonstance exceptionnelle.

Une chose qui aide est d'avoir des données de suivi réelles au-delà de ce que Facebook fournit. Vous pouvez en suivre certains avec des paramètres UTM, mais il existe également des services qui suivent à la fois les données de clic et vous aident à minimiser la fraude au clic. Regardons certains d'entre eux, allons-nous?

1. ClickGuard

ClickGuard est la première des quatre applications dont je vais parler aujourd'hui. Ils fonctionnent tous plus ou moins sur le même principe. Ils se situent entre vos annonces et votre site Web, et ils auditent les clics entrants. Lorsqu'un clic correspond à leur définition d'un clic frauduleux, ils empêchent ce visiteur d'arriver réellement sur votre page.

Désormais, avec les publicités Facebook, cela ne fonctionne que si les publicités pointent vers votre site. Vous ne pouvez rien installer directement sur Facebook, donc si vous essayez d'empêcher les clics frauduleux sur les publicités qui font la promotion de vos publications ou de votre profil, vous n'aurez pas de chance. Dans ces cas, vous voudrez passer au numéro cinq de cette liste.

Avec ClickGuard, vous vous inscrivez et vous installez leur plugin sur votre site Web. Ils commencent à surveiller toutes les données entrantes de vos campagnes publicitaires. Ils ne filtrent pas le trafic organique, mais ça va. Ils bloquent les utilisateurs en fonction des adresses IP de fraude connues, des réseaux de fraude et d'un mélange d'autres facteurs. En fait, ils ont un algorithme d'apprentissage automatique qui analyse tous leurs milliards de points de données pour trouver des points communs que vous ne remarqueriez pas en tant qu'humain. Les humains surveillent simplement l'algorithme pour s'assurer qu'il ne se détraque pas et commencent à bloquer le trafic légitime.

La plus grande fonctionnalité utile est le tableau de bord , qui vous montre le pourcentage de trafic qu'ils bloquent, d'où il vient et des analyses sur votre trafic légitime. Vous pouvez l'utiliser pour optimiser les futures campagnes publicitaires en ciblant plus précisément les types de trafic qui passent, au lieu de ce que Facebook pense être bien mais ne l'est vraiment pas.

ClickGuard a cinq plans. Le forfait gratuit comprend des données en temps réel et des analyses de données, et protège une campagne publicitaire à la fois. Au-dessus se trouve le plan Alerte, qui coûte 39 $ et ajoute 9 campagnes supplémentaires et des données de géolocalisation. Active Guard vous propose jusqu'à 30 campagnes pour 70 $ par mois. Premium est de 129 $ par mois, vous donne des sous-comptes et 100 campagnes, et ajoute le suivi des conversions. Il existe également tout un tas d'autres fonctionnalités, comme la protection contre la fréquence des clics disponible pour tout le monde, mais les protections de conversion ne sont disponibles que pour les plans de niveau supérieur. Et, bien sûr, le plan de niveau supérieur est de 329 $ par mois et vous donne tout ce que vous pourriez souhaiter.

2. Clixtel

Clixtell propose en fait deux programmes différents. L'un d'eux est destiné au suivi des appels commerciaux. Il a un tas de fonctionnalités utiles si votre entreprise s'appuie sur des appels de vente ou des appels à froid pour réaliser des ventes, ainsi que de bonnes analyses. Je vous recommande de vérifier si vous comptez appeler autant que certaines marques que j'ai connues. Je ne l'utilise pas personnellement, cependant; Je ne compte pas autant sur les appels que sur les campagnes publicitaires et le bouche à oreille.

Plus important encore, Clixtell propose une application de protection contre la fraude aux clics similaire à ClickGuard. Ils soulignent que ce ne sont même pas nécessairement que des robots qui cliquent sur vos publicités ; les fermes de clics peuvent cliquer dessus pour tenter de manipuler votre entreprise ou le marché publicitaire. Les concurrents peuvent cliquer dessus pour gaspiller votre argent et rendre leurs propres dépenses plus efficaces comparativement.

Vous configurez leur application sur votre site Web et ils commencent à surveiller les informations sur les clics entrants, y compris l'adresse IP et l'ID de l'appareil. Ils recherchent une activité qui indique que les mêmes adresses IP ou appareils cliquent encore et encore. Ils vous aident en bloquant ces appareils et en enregistrant des informations à leur sujet.

La partie information est importante. C'est ce que vous pouvez présenter à Facebook ou Google pour récupérer votre argent. C'est également ce que vous pouvez utiliser pour itérer le ciblage à l'avenir, afin d'éliminer les options que ces personnes utilisent pour atteindre vos annonces. Vous ne pouvez pas tous les bloquer, bien sûr, mais vous pouvez affiner votre ciblage lors des passages suivants.

Ce qui pourrait peut-être être le plus intéressant, c'est qu'il n'y a pas de système complexe à plusieurs niveaux de plans ou d'options d'achat avec cette application. Clixtell a deux offres ; protection contre la fraude et suivi des appels. Ainsi, ils ont trois options d'achat ; l'un, l'autre ou les deux.

Pour la seule protection contre la fraude aux clics, vous bénéficiez d'une protection jusqu'à 10 000 clics payants par mois, avec un blocage intelligent, des règles de protection personnalisées, une analyse de l'emplacement géographique et un tableau de bord en temps réel. Tout est disponible pour seulement 40 $.

3. Améliorer

Improvely est la troisième des applications que je vais aborder aujourd'hui. Il comporte un élément de prévention de la fraude au clic, mais la plate-forme dans son ensemble est davantage basée sur l'amélioration de vos annonces de multiples façons. Comment?

Improvely commence par identifier la source de chaque inscription, vente ou prospect de chaque canal dont vous disposez. Appels, AdWords, Facebook, messages sponsorisés, même des documents en magasin si vous configurez les bonnes informations de suivi. Il filtre ensuite ces données – ou du moins les données provenant de sources numériques – et recherche des signes de fraude au clic. Vous êtes alerté lorsqu'une activité suspecte se produit et pouvez la bloquer, adapter vos publicités pour l'éviter et prendre des mesures pour obtenir les remboursements convoités de Facebook ou Google.

La plate-forme dispose également de nombreuses fonctionnalités de suivi des clients. Au fur et à mesure que les gens utilisent votre site, il récolte des données à leur sujet. Vous finissez par créer des profils pour ces utilisateurs, allant de leur nom et de leur historique d'achat à leur emplacement géographique, la valeur de leur commande, les publicités sur lesquelles ils ont cliqué et même depuis combien de temps ils sont clients. Il n'est pas surprenant que certaines très grandes entreprises aient pris goût à cette plateforme.

Improvely propose quatre niveaux de service différents. Le niveau le plus bas est le niveau Freelancer, qui vous coûtera 29 $ par mois. Il plafonne à 10 000 visites suivies par mois et comprend des fonctionnalités de base pour le suivi des conversions et des revenus, la surveillance des fraudes, les tests fractionnés et le marketing d'affiliation.

Une étape à partir de là est le plan de démarrage, qui a la même liste de fonctionnalités, mais il vous donne également trois membres de l'équipe avec qui travailler. Il plafonne également à 50 000 visites par mois. Au-dessus se trouve le plan Small Agency, qui suit jusqu'à 100 000 visites par mois. Il ajoute également des membres d'équipe illimités et l'accès à des sous-comptes. Enfin, le plan Grande Agence est potentiellement illimité pour les visiteurs et ajoute des rapports en marque blanche, mais coûte 300 $ par mois ou plus. Les échelles "ou plus" dépendent du nombre de vues dont vous avez besoin de suivre chaque mois.

Il convient de noter que contrairement à de nombreuses applications à volume limité, Improvely ne vous plafonne pas et arrête de fournir le service si vous dépassez votre limite. Au lieu de cela, ils mettent automatiquement à niveau votre service vers le plus petit forfait disponible pour vos données. Si vous avez un pic de trafic que vous souhaitez analyser, cela pourrait entraîner des factures étonnamment élevées certains mois.

4. Cliquez sur Surveillance des fraudes

Cette quatrième option est un système légèrement différent, en ce sens qu'il s'agit d'un plugin WordPress plutôt que d'un script qui fonctionne pour n'importe quel site. Cela signifie que c'est génial pour les utilisateurs de WordPress, mais pas tellement pour les autres.

Cela fonctionne aussi un peu différemment. Il s'agit d'un script actif qui supprimera la publicité de l'affichage lorsqu'une activité frauduleuse est détectée. Si un mauvais acteur clique sur une publicité avec l'intention de cliquer plusieurs fois dessus, la publicité disparaît tout simplement. Aucune quantité de rafraîchissement ne peut le ramener; l'utilisateur devra modifier son adresse IP et son ID d'appareil.

Bien sûr, un blocage aussi strict vous permet de débloquer manuellement quelqu'un, s'il remarque le problème et vous envoie un message à ce sujet.

Vous remarquerez que le site Web parle principalement de son fonctionnement pour AdSense, mais il fonctionne vraiment pour tout système publicitaire qui fonctionne de la même manière. C'est un moyen d'empêcher la fraude au clic sur votre site, plutôt que d'empêcher le trafic d'arriver sur votre site. C'est en quelque sorte un angle différent sur le même concept.

5. Ajustements manuels

Aujourd'hui, une solution automatisée ne peut fournir qu'une assistance limitée. Lorsque des clics frauduleux arrivent sur vos annonces, cela signifie que vous touchez des personnes que vous ne devriez pas toucher. Essentiellement, cela signifie trois groupes de personnes. Il peut s'agir de bots qui cliquent simplement sur des publicités pour embêter toute personne impliquée. Il peut s'agir de fermes de clics embauchées pour nuire à votre résultat net, ou embauchées par vous ou un distributeur impliqué avec vous pour vous donner plus de clics. Ou il peut s'agir de concurrents qui veulent jouer avec vos données, vos analyses et vos budgets.

Certains d'entre eux vous ne pouvez pas faire grand-chose. Les bots existent partout, et les principales plateformes comme Facebook et Google sont capables de les filtrer. Certains passent à travers, mais c'est généralement le comportement humain, et non le comportement des bots, qui est la plus grande menace. Il est également difficile d'empêcher vos concurrents de voir vos publicités, sans éventuellement bloquer les personnes au même endroit qui seraient des clients valides.

Si vous souhaitez filtrer les données vous-même, vous devrez les récolter. Cela signifie que vous voulez pouvoir suivre des actions spécifiques de personnes spécifiques. Suivez leur adresse IP, les horodatages de leurs clics et actions, et l'agent utilisateur qu'ils utilisent pour accéder à votre site. Cela vous donnera une idée de la provenance de votre trafic frauduleux.

Deux bonnes options pour lutter contre la fraude au clic consistent à travailler principalement avec le remarketing dans la mesure du possible et à ajuster votre ciblage pour éliminer les zones sujettes à la fraude. Si vous êtes une entreprise locale dans le Minnesota, par exemple, vous n'avez pas besoin de faire de la publicité à Dubaï. Le ciblage géographique est très important pour cette raison précise.

Le remarketing est excellent principalement parce que ce sont déjà des personnes que vous connaissez qui sont valides parce qu'elles vous ont déjà rendu visite. Vous pouvez configurer cela assez facilement avec les publicités Facebook, ainsi que sur Twitter et d'autres plateformes.

Avez-vous déjà combattu la fraude au clic ? Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être vous renseigner. C'est beaucoup plus courant que vous ne le pensez. Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous !