Como criar um modelo de contrato de gerente de mídia social em 7 etapas fáceis

Como diretor de marketing (CMO) ou proprietário de uma agência, você precisa de um fluxo de trabalho para construir sua equipe e substituir os membros da equipe que seguiram em frente. Em muitos casos, faz sentido criar um contrato com profissionais de marketing de mídia social freelancer em vez de contratar funcionários em tempo integral.

Trabalhar com freelancers pode parecer uma solução mais simples, mas ainda é fundamental obter todos os detalhes do seu relacionamento por escrito.

Em outras palavras, você precisa de um modelo de contrato de gerente de mídia social para sua empresa ou agência.

Quer saber onde você pode obter um esboço do contrato e se você realmente precisa de um acordo formal? Descubra como um contrato de mídia social pode beneficiar ambas as partes e saiba o que seu acordo deve incluir.

O que é um contrato de gerenciamento de mídia social?

Um contrato de mídia social é um acordo escrito entre duas entidades: um contratante e um cliente. Antes de começarem a trabalhar juntos, empreiteiros e clientes normalmente assinam acordos de marketing de mídia social para confirmar os termos de seu relacionamento.

Quando ambas as partes assinam um contrato de gerenciamento de mídia social, geralmente é juridicamente vinculativo. Isso significa que o contratante e o cliente têm recursos legais se a outra parte não cumprir sua parte do contrato.

Por que você precisa de um contrato de mídia social?

Um acordo escrito é fundamental para qualquer relacionamento comercial. Veja alguns contratempos que você pode evitar se tiver um contrato:

• Entregas pouco claras. Você já se estressou com o que exatamente você está recebendo do profissional de marketing freelance que você contratou – ou o que você tem que entregar se sua agência for a contratada? Um acordo escrito descreve as entregas para ambas as partes.
• Cronogramas vagos. Você está cansado de acompanhamentos intermináveis ​​sobre o status de seus esforços de marketing de mídia social? Com um acordo, todos os envolvidos recebem um cronograma claro para o projeto ou campanha.
• Custos não confirmados. Você está preocupado em negociar faturas com freelancers ou preocupado com quanto cobrar como contratado? Quando você tem um acordo em vigor, pode garantir que todos estejam na mesma página sobre os custos.

Benefícios de um modelo de contrato de gerente de mídia social

Por ser um acordo entre duas partes, um contrato de mídia social protege todos os envolvidos. Isso significa que ele pode fornecer uma série de benefícios para empreiteiros e clientes.

Vamos dar uma olhada em alguns dos resultados positivos que um acordo escrito pode alcançar.

Clareza

Se você já tentou trabalhar com um contratado de mídia social com base em alguns e-mails ou alguns telefonemas, sabe como pode ser difícil manter todos na mesma página. Um contrato de marketing de mídia social esclarece todos os termos relevantes, para que ambas as partes possam definir expectativas.

Você saberá quando esperar que seu contratado forneça as entregas – e exatamente o que eles vão enviar. Você também poderá configurar fluxos de trabalho que todos podem seguir. Assim, você pode manter as campanhas dentro do cronograma e diminuir o risco de perder datas importantes de lançamento.

Obrigações

Como agência ou empregador, um acordo pode ajudá-lo a entender quais são suas obrigações para com seus contratados. Em outras palavras, você saberá que tipo de resumos, dados ou acesso à conta deve fornecer. Assim, é mais provável que seus esforços de marketing sejam bem-sucedidos e seus relacionamentos comerciais sejam mais propensos a florescer.

Ao mesmo tempo, um contrato também especifica quando e quanto você é obrigado a pagar aos contratados de mídia social. Isso significa que sua organização pode orçar de acordo, garantindo que você ainda possa executar campanhas publicitárias ou buscar parcerias com influenciadores.

Exigibilidade

Idealmente, os freelancers de mídia social que você contratar funcionarão perfeitamente, entregando um trabalho de alto nível dentro do prazo. Mas nem sempre é esse o caso, mesmo que você examine os candidatos minuciosamente ou recontrate empreiteiros com quem trabalhou antes.

Normalmente, os contratos dos gerentes de mídia social são juridicamente vinculativos, tornando-os aplicáveis. Se um empreiteiro não cumprir sua parte do acordo, você pode responsabilizá-lo. Em seguida, você pode decidir se deseja conceder mais tempo ou buscar outra solução.

Responsabilidade

No caso de uma parceria com um freelancer de mídia social não funcionar como planejado, um modelo de contrato de gerente de mídia social bem escrito libera sua organização de responsabilidades desnecessárias. A maioria dos modelos de contrato de gerente de mídia social descreve os requisitos de responsabilidade e confidencialidade para que ambas as partes entendam seus direitos e responsabilidades.

7 elementos para incluir em um contrato de gerente de mídia social

Como você pode preparar um acordo que proteja sua empresa e seu relacionamento com profissionais de marketing freelance? Use os itens abaixo para começar a redigir o modelo de contrato da sua organização para gerentes de mídia social e, em seguida, adicione outros componentes conforme necessário.

Lembre-se de que é sempre uma boa ideia fazer com que sua equipe jurídica revise os contratos antes de assiná-los ou enviá-los aos contratados. Um especialista jurídico pode modificar o contrato do gerente de mídia social para garantir que ele seja vinculante e proteja o investimento da sua organização de forma eficaz.

1. Partes

Primeiro, liste as partes envolvidas no acordo. Todo modelo de contrato de gerente de mídia social deve incluir duas partes: o cliente e o contratado. Certifique-se de especificar qual parte é o cliente (a pessoa ou organização que paga pelos serviços) e qual é o contratante (a pessoa ou organização que presta os serviços).

Forneça o maior número possível de detalhes de identificação, incluindo informações de contato.

Aqui estão algumas informações essenciais a serem incluídas:

• Nomes legais
• Endereços de correspondência
• Endereço de e-mail
• Números de telefone

Na maioria dos casos, você pode indicar o nome legal de cada parte uma vez. Em seguida, você pode indicar como se referirá a cada parte durante o restante do contrato. Por exemplo, seu contrato pode começar com: Este contrato de gerenciamento de mídia social é entre [Nome do Contratado] (aqui referido como "Contratado") e [Nome do Cliente] (aqui referido como "Cliente").

2. Escopo do trabalho

Em seguida, explique o escopo do trabalho. Indiscutivelmente uma das partes mais importantes do acordo, esta seção detalha todo o trabalho e entregas que o contrato cobre.

Esclareça quem é o responsável por cada item e seja o mais específico possível ao descrever cada tarefa.

Inclua o máximo de detalhes possível para evitar mal-entendidos.

Uma explicação clara do trabalho envolvido pode ajudar sua empresa ou agência a evitar o aumento do escopo, ao mesmo tempo em que evita que seu contratado entregue de forma insuficiente.

Seu escopo de trabalho pode diferir com base na natureza do projeto ou campanha envolvida. Mas você pode usar estes prompts para começar:

• Tipo de projeto, que pode ser desenvolver uma estratégia de mídia social, fornecer gerenciamento contínuo de mídia social ou executar uma campanha de mídia social paga
• Canais que o contratado usará ou gerenciará, do Facebook e Instagram ao YouTube e Twitter
• Número de postagens pagas e/ou orgânicas que o contratado criará a cada semana ou mês ou ao longo da campanha
• Quantas fotos, gráficos, vídeos ou bobinas o contratado produzirá ou se o cliente será responsável pelos ativos criativos
• Tempo máximo que decorrerá antes que o contratado responda a comentários, mensagens diretas ou outros compromissos

À medida que você detalha o escopo do trabalho, também é uma boa ideia descrever o processo de edição ou aprovação. Se você precisar que o contratado forneça uma ou mais rodadas de edições, faça-o por escrito antes de solicitar alterações.

O escopo do trabalho também deve incluir um cronograma para as entregas. Você pode listar datas específicas para um projeto único. Para campanhas em andamento ou entregas recorrentes, você pode informar todas as sextas-feiras ou no último dia útil de cada mês .

3. Prazo e rescisão

Normalmente, o escopo do trabalho abrange datas de vencimento para entregas únicas e recorrentes. Mas também é importante especificar o prazo para todo o contrato. Dessa forma, você pode garantir que o projeto comece no prazo e termine quando você gostaria que terminasse.

Em seu modelo de contrato de gerente de mídia social, deixe espaço para designar uma data de início e uma data de término. Se o contrato envolver um relacionamento recorrente, indique que o contrato é renovado semanalmente, mensalmente, trimestralmente ou quantas vezes você desejar.

Se o projeto for aberto, você pode omitir uma data de término.

No entanto, é importante esclarecer como qualquer uma das partes pode rescindir o contrato. Afinal, nem todo relacionamento cliente-empreiteiro segue o planejado – mesmo quando você esclarece o escopo do trabalho e define uma data firme de início e término. É por isso que é uma boa ideia explicar como, por que e quando qualquer uma das partes pode rescindir o contrato antes da data de término.

Por exemplo, o cliente pode rescindir o contrato se o contratado não entregar dentro de um determinado número de dias após o prazo. Na mesma linha, o contratante pode rescindir o contrato se o cliente não pagar dentro de um prazo definido.

Se o contrato abrange um relacionamento recorrente semanal, mensal ou trimestral, também é uma boa ideia especificar quanto tempo de espera cada uma das partes deve fornecer antes de rescindir o contrato. Por exemplo, você pode exigir um aviso prévio de 30, 60 ou 90 dias.

Em seu modelo de contrato de gerente de mídia social, você também tem a oportunidade de adicionar um prazo para a execução do contrato. Incluir uma data de expiração – como uma semana ou um mês a partir da data de emissão – pode ser útil para iniciar os projetos no prazo e evitar atrasos desnecessários.

4. Taxas

Em seguida, detalhe as taxas e a estrutura de pagamento. Primeiro, indique o valor do salário do gerente de mídia social ou da taxa do projeto. Em seguida, esclareça se o contratado receberá um pagamento único ou pagamentos recorrentes semanais, mensais ou trimestrais.

Se o contratante precisar faturar o cliente, especifique o prazo. Por exemplo, o contratante pode precisar enviar uma fatura no prazo de 30 dias após a conclusão do projeto.

Em seguida, indique as condições de pagamento ou o tempo que o cliente tem para pagar a fatura. Por exemplo, os prazos podem ser 15, 30 ou 60 dias. Se o empreiteiro exigir o pagamento antes de iniciar o trabalho, o contrato deve esclarecer esses termos.

Em alguns casos, o cliente pode pagar certas despesas para o contratado, como software, hardware, ativos criativos ou viagens. Certifique-se de descrever todas as despesas incluídas, bem como quaisquer valores máximos. Alternativamente, declare que o acordo não inclui quaisquer despesas.

5. Propriedade e confidencialidade

Na maioria dos casos, o conteúdo de mídia social pertence ao perfil que o publica. Mas a propriedade do conteúdo pode ser uma área cinzenta, especialmente se o seu contratante aparecer pessoalmente no conteúdo da foto ou do vídeo.

Para evitar mal-entendidos e evitar reivindicações de propriedade injustificadas posteriormente, indique quem é o proprietário do conteúdo. Por exemplo, você pode declarar que a Contratada transfere os direitos autorais da cópia e do ativo criativo para o Cliente no momento da entrega.

Em situações em que a entrega não é conteúdo de mídia social, o contratante pode reter os direitos autorais. Por exemplo, se o escopo do trabalho exigir documentos de treinamento, talvez seja necessário esclarecer que o contratante possui a propriedade intelectual (PI) mesmo após a entrega.

Quer você represente uma marca ou uma agência, sem dúvida você tem muitos dados proprietários para gerenciar. Para impedir que os contratados compartilhem seus planos e processos publicamente, inclua uma declaração de confidencialidade que proíba os contratados de divulgar informações proprietárias.

Em seguida, esclareça o tipo de informação que o contratante deve manter em sigilo. Por exemplo, você pode listar:

• Produtos em desenvolvimento
• Mídias sociais e insights de marketing
• Dados financeiros e planos de negócios

Lembre-se de que pedir aos contratados que mantenham as informações confidenciais não os impede de reivindicar publicamente sua empresa ou agência como cliente. Se você não quiser que os contratados divulguem seu relacionamento, talvez seja necessário um contrato de não divulgação (NDA) separado.

6. Garantias e mediação

Se você trabalha com marketing de mídia social há muito tempo, sabe que é quase impossível garantir resultados. Algoritmos, sazonalidade, concorrência e outros fatores podem afetar os resultados dos esforços de marketing.

Mas se você exigir que os contratados atendam aos requisitos mínimos, precisará especificar as métricas. Por exemplo, você pode exigir um determinado retorno do investimento em publicidade (ROAS) ou valor de compra para campanhas publicitárias. Alternativamente, se você aceitar que o contratante não pode garantir resultados, esclareça seu entendimento no contrato.

Caso surjam disputas entre as duas partes, também é uma boa ideia especificar a jurisdição que rege o acordo. Dessa forma, você pode esclarecer onde lidará com quaisquer disputas.

Nesta seção do seu modelo de contrato de gerente de mídia social, certifique-se de esclarecer como você resolverá ou mediará quaisquer conflitos que possam surgir.

7. Assinaturas

Por fim, conclua o contrato com espaço para assinaturas de ambas as partes. Para agilizar o processo, envie o contrato ao contratante para assinar primeiro. Então você pode assinar o contrato se e quando concordar com os termos e quiser iniciar o projeto.

Você pode enviar uma cópia em papel do seu contrato ou pedir ao seu contratado para imprimi-lo e assiná-lo. Mas, na maioria dos casos, é muito mais fácil para ambas as partes assinar contratos digitalmente. Um desses aplicativos pode funcionar para as necessidades da sua empresa ou agência:

• Caderno de Contratos: Com o Caderno de Contratos, você pode criar modelos de contrato de gerenciador de mídia social que podem ser reutilizados ou modificados conforme necessário. Este aplicativo também facilita a automatização dos fluxos de trabalho do contrato com base nas atualizações dos bancos de dados de seus contratados.
• DocuSign: essa plataforma permite que você colabore com sua equipe para iniciar modelos de contrato, adicionar detalhes relevantes e enviar assinaturas. Após a execução dos contratos, a DocuSign notifica automaticamente os principais membros de sua equipe para simplificar a integração.
• HelloSign: Com HelloSign, você pode criar ou fazer upload de contratos e enviá-los para assinaturas juridicamente vinculativas. Este aplicativo também se integra ao Dropbox e outros aplicativos para que você possa criar e enviar contratos com eficiência.
• PandaDoc: Esta plataforma torna a criação de modelos de contrato super simples. Você pode arrastar e soltar elementos do contrato em um modelo e personalizar o idioma para cada contrato de marketing de mídia social. Como os outros aplicativos desta lista, o PandaDoc também se integra a dezenas de aplicativos para aumentar a produtividade da sua equipe.

Depois de receber o contrato assinado de volta da outra parte, você estará pronto para começar a trabalhar. Em seguida, você pode criar um processo para integrar empreiteiros e lidar com projetos com eficiência.

Resumindo o que aprendemos sobre a criação de um modelo de contrato do Social Media Manager

Criar um contrato freelance requer um pouco de investimento de tempo inicial. Mas quando você começa com um modelo de contrato de gerente de mídia social gratuito, você pode modificá-lo conforme necessário e desenvolvê-lo em um documento que funcione para suas necessidades. Em seguida, você pode reutilizá-lo sempre que contratar outro empreiteiro, sem precisar recriá-lo do zero.

Lembre-se de que sua equipe jurídica revise todos os contratos antes de enviá-los ou assiná-los. Dessa forma, você pode contratar freelancers com confiança e aprimorar sua equipe de marketing, protegendo sua marca e seu investimento.

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