Как создать шаблон контракта менеджера социальных сетей за 7 простых шагов

Как директор по маркетингу (CMO) или владелец агентства, вам нужен рабочий процесс для создания вашей команды и замены членов команды, которые ушли. Во многих случаях имеет смысл заключить контракт с внештатными маркетологами в социальных сетях, а не нанимать штатных сотрудников.

Работа с фрилансерами может показаться более простым решением, но все же очень важно получить все детали ваших отношений в письменном виде.

Другими словами, вам нужен шаблон контракта с менеджером социальных сетей для вашего бизнеса или агентства.

Хотите знать, где вы можете получить схему контракта и действительно ли вам нужно официальное соглашение? Узнайте, чем контракт в социальных сетях может быть выгоден обеим сторонам, и узнайте, что должно быть включено в ваше соглашение.

Что такое контракт на управление социальными сетями?

Контракт в социальных сетях — это письменное соглашение между двумя сторонами: подрядчиком и заказчиком. Прежде чем начать совместную работу, подрядчики и клиенты обычно подписывают соглашения о маркетинге в социальных сетях, чтобы подтвердить условия своих отношений.

Когда обе стороны подписывают договор на управление социальными сетями, он обычно имеет юридическую силу. Это означает, что и подрядчик, и заказчик имеют право обращаться в суд, если другая сторона не выполняет свою часть соглашения.

Зачем нужен контракт в социальных сетях?

Письменное соглашение имеет решающее значение для любых деловых отношений. Взгляните на несколько неудач, которых вы можете избежать, если у вас есть контракт:

• Непонятные результаты. Вы когда-нибудь задумывались над тем, что именно вы получаете от нанятого вами внештатного маркетолога, или что вы должны предоставить, если подрядчиком выступает ваше агентство? В письменном соглашении описываются результаты для обеих сторон.
• Смутные сроки. Вы устали от бесконечных отчетов о статусе ваших маркетинговых усилий в социальных сетях? По согласованию все участники получают четкий график проекта или кампании.
• Неподтвержденные расходы. Вы беспокоитесь о согласовании счетов с фрилансерами или беспокоитесь о том, сколько брать в качестве подрядчика? Когда у вас есть соглашение, вы можете убедиться, что все согласны с расходами.

Преимущества шаблона контракта менеджера социальных сетей

Поскольку это соглашение между двумя сторонами, контракт в социальных сетях защищает всех участников. Это означает, что он может обеспечить ряд преимуществ как для подрядчиков, так и для клиентов.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые положительные результаты, которых может достичь письменное соглашение.

Ясность

Если вы когда-либо пытались работать с подрядчиком в социальных сетях, основываясь на нескольких электронных письмах или паре телефонных звонков, вы знаете, как сложно удержать всех на одной волне. Контракт на маркетинг в социальных сетях разъясняет все соответствующие условия, поэтому обе стороны могут установить ожидания.

Вы будете знать, когда ожидать, что ваш подрядчик предоставит результаты, и что именно он собирается отправить. Вы также сможете настроить рабочие процессы, которым сможет следовать каждый. Тогда вы сможете планировать кампании и снизить риск пропуска ключевых дат запуска.

Обязательства

Как агентство или работодатель, соглашение может помочь вам понять, каковы ваши обязательства перед вашими подрядчиками. Другими словами, вы будете знать, какие сводки, данные или доступ к учетной записи вам необходимо предоставить. Таким образом, ваши маркетинговые усилия, скорее всего, увенчаются успехом, а ваши деловые отношения, скорее всего, будут процветать.

В то же время в контракте также указывается, когда и сколько вы обязаны платить подрядчикам социальных сетей. Это означает, что ваша организация может составить соответствующий бюджет, гарантируя, что вы по-прежнему можете позволить себе проводить рекламные кампании или поддерживать партнерские отношения с влиятельными лицами.

Правоприменение

В идеале фрилансеры, которых вы нанимаете в социальных сетях, будут отлично работать, выполняя первоклассную работу точно в срок. Но это не всегда так, даже если вы тщательно проверяете кандидатов или повторно нанимаете подрядчиков, с которыми работали раньше.

Как правило, контракты с менеджерами социальных сетей имеют юридическую силу, что делает их обязательными для исполнения. Если подрядчик не выполняет свою часть соглашения, вы можете привлечь его к ответственности. Затем вы можете решить, дать ли им дополнительное время или искать другое решение.

Обязанность

В случае, если партнерство с фрилансером в социальных сетях не сработает, как планировалось, хорошо написанный шаблон контракта с менеджером социальных сетей освобождает вашу организацию от ненужной ответственности. В большинстве шаблонов контрактов с менеджерами социальных сетей излагаются требования к ответственности и конфиденциальности, чтобы обе стороны понимали свои права и обязанности.

7 элементов, которые необходимо включить в контракт менеджера социальных сетей

Как вы можете подготовить соглашение, которое защитит вашу компанию и ваши отношения с внештатными маркетологами? Используйте приведенные ниже элементы, чтобы начать составление шаблона контракта вашей организации для менеджеров социальных сетей, а затем при необходимости добавьте другие компоненты.

Имейте в виду, что всегда полезно, чтобы ваша команда юристов просматривала соглашения перед их подписанием или отправкой подрядчикам. Эксперт по правовым вопросам может изменить договор с менеджером социальных сетей, чтобы он был обязательным и эффективно защищал инвестиции вашей организации.

1. Стороны

Во-первых, перечислите стороны, участвующие в соглашении. Каждый шаблон контракта с менеджером социальных сетей должен включать две стороны: клиента и подрядчика. Обязательно укажите, какая сторона является заказчиком (лицом или организацией, оплачивающей услуги), а какая – исполнителем (лицом или организацией, предоставляющей услуги).

Предоставьте как можно больше идентификационных данных, включая контактную информацию.

Вот несколько основных сведений, которые необходимо включить:

• Юридические названия
• Почтовые адреса
• Адрес электронной почты
• Телефонные номера

В большинстве случаев вы можете указать юридическое название каждой стороны один раз. Затем вы можете указать, как вы будете обращаться к каждой стороне в остальной части соглашения. Например, ваше соглашение может начинаться со слов: Этот контракт на управление социальными сетями заключен между [Имя подрядчика] (далее именуемым «Исполнитель») и [Имя клиента] (далее именуемым «Клиент»).

2. Объем работ

Далее объясните объем работ. Возможно, это одна из самых важных частей соглашения. В этом разделе подробно описываются все работы и результаты, предусмотренные контрактом.

Уточните, кто отвечает за каждый пункт, и будьте максимально конкретными при описании каждой задачи.

Включите как можно больше деталей, чтобы избежать недоразумений.

Четкое объяснение выполняемой работы может помочь вашей компании или агентству избежать расползания объема работ, а вашему подрядчику – недовыполнить поставленные задачи.

Объем вашей работы может отличаться в зависимости от характера проекта или кампании. Но вы можете использовать эти подсказки, чтобы начать:

• Тип проекта, который может включать разработку стратегии в социальных сетях, обеспечение постоянного управления социальными сетями или проведение платной кампании в социальных сетях.
• Каналы, которые подрядчик будет использовать или управлять, от Facebook и Instagram до YouTube и Twitter.
• Количество платных и/или органических постов, которые подрядчик будет создавать каждую неделю, месяц или в ходе кампании.
• Сколько фотографий, графики, видео или роликов будет производить подрядчик или будет ли клиент нести ответственность за творческие ресурсы.
• Максимальное время, по истечении которого подрядчик ответит на комментарии, прямые сообщения или другие действия

По мере того, как вы детализируете объем работы, неплохо также описать процесс редактирования или утверждения. Если вам нужно, чтобы подрядчик предоставил один или несколько раундов редактирования, получите его в письменной форме, прежде чем запрашивать изменения.

Объем работ должен также включать график результатов. Вы можете указать конкретные даты для разового проекта. Для текущих кампаний или повторяющихся результатов вы можете указать каждую пятницу или последний рабочий день каждого месяца .

3. Сроки и прекращение

Как правило, объем работ охватывает сроки выполнения разовых и повторяющихся результатов. Но также важно указать временные рамки для всего контракта. Таким образом, вы можете гарантировать, что проект начнется вовремя и завершится, когда вы хотите, чтобы он закончился.

В шаблоне контракта с менеджером социальных сетей оставьте место для указания даты начала и даты окончания. Если соглашение предполагает повторяющиеся отношения, укажите, что контракт продлевается еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или так часто, как вы хотите.

Если проект бессрочный, дату окончания можно не указывать.

Однако важно уточнить, как любая из сторон может расторгнуть соглашение. В конце концов, не все отношения между заказчиком и подрядчиком идут по плану, даже если вы уточняете объем работ и устанавливаете точные даты начала и окончания. Вот почему рекомендуется объяснить, как, почему и когда любая из сторон может расторгнуть соглашение до истечения срока действия.

Например, клиент может иметь возможность расторгнуть соглашение, если подрядчик не выполняет поставки в течение установленного количества дней после крайнего срока. В том же духе подрядчик может расторгнуть соглашение, если клиент не заплатит в установленные сроки.

Если соглашение охватывает повторяющиеся еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные отношения, рекомендуется также указать, сколько времени каждая из сторон должна предоставить до расторжения контракта. Например, вам может потребоваться уведомление за 30, 60 или 90 дней.

В шаблоне контракта с менеджером социальных сетей у вас также есть возможность добавить временные рамки для исполнения соглашения. Включение даты истечения срока действия — например, недели или месяца с даты выпуска — может быть полезно для своевременного запуска проектов и предотвращения ненужных задержек.

4. Сборы

Затем подробно опишите сборы и структуру платежей. Во-первых, укажите размер зарплаты менеджера социальных сетей или вознаграждение за проект. Затем уточните, будет ли подрядчик получать разовый платеж или повторяющиеся еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные платежи.

Если подрядчику необходимо выставить счет клиенту, укажите крайний срок. Например, подрядчику может потребоваться представить счет в течение 30 дней после завершения проекта.

Затем укажите условия оплаты или количество времени, в течение которого клиент должен оплатить счет. Например, срок может составлять 15, 30 или 60 дней. Если подрядчик требует оплаты до начала работ, в договоре следует уточнить эти условия.

В некоторых случаях клиент может оплачивать определенные расходы подрядчика, такие как программное обеспечение, оборудование, творческие ресурсы или командировки. Обязательно укажите все включенные расходы, а также любые максимальные суммы. В качестве альтернативы укажите, что соглашение не включает никаких расходов.

5. Собственность и конфиденциальность

В большинстве случаев контент в социальных сетях принадлежит тому профилю, который его публикует. Но владение контентом может быть серой зоной, особенно если ваш подрядчик лично появляется на фото или видеоконтенте.

Во избежание недоразумений и необоснованных заявлений о праве собственности в дальнейшем укажите, кому принадлежит контент. Например, вы можете указать, что Подрядчик передает авторские права на копии и творческие активы Клиенту при доставке.

В ситуациях, когда результат не является контентом социальных сетей, подрядчик может сохранить за собой авторские права. Например, если объем работ требует учебных документов, вам может потребоваться уточнить, что подрядчик владеет интеллектуальной собственностью (ИС) даже после поставки.

Независимо от того, представляете ли вы бренд или агентство, у вас, несомненно, есть много конфиденциальных данных для управления. Чтобы подрядчики не публиковали ваши планы и процессы, включите заявление о конфиденциальности, которое запрещает подрядчикам раскрывать конфиденциальную информацию.

Затем уточните тип информации, которую подрядчик должен хранить в тайне. Например, вы можете перечислить:

• Продукты в разработке
• Социальные сети и маркетинговые инсайты
• Финансовые данные и бизнес-планы

Имейте в виду, что обращение к подрядчикам с просьбой сохранять конфиденциальность информации не мешает им публично заявлять о вашей компании или агентстве в качестве клиента. Если вы не хотите, чтобы подрядчики вообще раскрывали ваши отношения, вам может потребоваться отдельное соглашение о неразглашении (NDA).

6. Гарантии и посредничество

Если вы давно занимаетесь маркетингом в социальных сетях, то знаете, что практически невозможно гарантировать результат. Алгоритмы, сезонность, конкуренция и другие факторы могут влиять на результаты маркетинговых усилий.

Но если вы требуете от подрядчиков соблюдения минимальных требований, вам необходимо указать показатели. Например, вам может потребоваться определенная рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) или стоимость покупки для рекламных кампаний. В качестве альтернативы, если вы согласны с тем, что подрядчик не может гарантировать результаты, уточните свое понимание в контракте.

В случае возникновения споров между двумя сторонами также рекомендуется указать юрисдикцию, которая регулирует соглашение. Таким образом, вы можете уточнить, где вы будете решать любые споры.

В этом разделе шаблона контракта с менеджером по социальным сетям обязательно разъясните, как вы будете разрешать или улаживать любые конфликты, которые могут возникнуть.

7. Подписи

Наконец, заключите договор с местом для подписей обеих сторон. Чтобы упростить процесс, сначала отправьте договор подрядчику на подпись. Затем вы можете подписать контракт, если и когда вы согласны с условиями и хотите начать проект.

Вы можете отправить бумажную копию своего соглашения или попросить своего подрядчика распечатать его и подписать. Но в большинстве случаев обеим сторонам гораздо проще подписывать контракты в цифровом виде. Одно из этих приложений может подойти для нужд вашей компании или агентства:

• Книга контрактов: с помощью книги контрактов вы можете создавать шаблоны контрактов менеджера социальных сетей, которые вы можете повторно использовать или изменять по мере необходимости. Это приложение также упрощает автоматизацию рабочих процессов контрактов на основе обновлений баз данных ваших подрядчиков.
• DocuSign: эта платформа позволяет вам сотрудничать с вашей командой, чтобы инициировать шаблоны контрактов, добавлять соответствующие данные и отправлять подписи. После выполнения контрактов DocuSign автоматически уведомляет ключевых членов вашей команды, чтобы упростить адаптацию.
• HelloSign: с помощью HelloSign вы можете создавать или загружать контракты и отправлять их для подписи, имеющей обязательную юридическую силу. Это приложение также интегрируется с Dropbox и другими приложениями, поэтому вы можете эффективно создавать и отправлять соглашения.
• PandaDoc: эта платформа упрощает создание шаблонов контрактов. Вы можете перетаскивать элементы договора в шаблон и настраивать язык для каждого соглашения о маркетинге в социальных сетях. Как и другие приложения в этом списке, PandaDoc также интегрируется с десятками приложений, чтобы повысить производительность вашей команды.

Как только вы получите заверенное соглашение от другой стороны, вы будете готовы приступить к работе. Затем вы можете создать процесс для привлечения подрядчиков и эффективного выполнения проектов.

Подведение итогов того, что мы узнали о создании шаблона контракта менеджера социальных сетей

Создание внештатного контракта требует небольших предварительных вложений времени. Но когда вы начинаете с бесплатного шаблона контракта менеджера социальных сетей, вы можете изменить его по мере необходимости и превратить в документ, который подходит для ваших нужд. Затем вы сможете повторно использовать его каждый раз, когда нанимаете другого подрядчика, без необходимости воссоздавать его с нуля.

Не забудьте, чтобы ваш юридический отдел проверил любые соглашения, прежде чем отправлять или подписывать их. Таким образом, вы можете уверенно нанимать фрилансеров и укреплять свою маркетинговую команду, защищая при этом свой бренд и свои инвестиции.

Начните экономить время и энергию на управлении учетными записями ваших клиентов в Instagram! Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы планировать, отслеживать и измерять все свои действия в социальных сетях.